直面大數(shù)據(jù)：企業(yè)項目化革新的選擇

文／于兆鵬

于兆鵬，PBA、ACP、PMP、PgMP、PfMP，原攜程知識管理中心總監(jiān)、項目管理委員會主任。

創(chuàng)新已成為我國經(jīng)濟第二次騰飛的重要引擎。伴隨“雙創(chuàng)”“互聯(lián)網(wǎng)+”和人工智能的發(fā)展，中國經(jīng)濟已逐步進入全面數(shù)字化時代。

項目是企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要實現(xiàn)手段之一。在新時代的經(jīng)濟趨勢中，項目管理正發(fā)生前所未有的變化。

客戶價值的基本單位

根據(jù)“交易成本”理論，企業(yè)是市場交易成本減小的產(chǎn)物，項目實際上是企業(yè)交易成本進一步減小的產(chǎn)物。在商業(yè)環(huán)境瞬息萬變的今天，越來越多的行業(yè)、企業(yè)都在走項目化的道路，努力將組織扁平化、項目化。隨著數(shù)字化經(jīng)濟的到來，組織的交易成本要求不斷降低。可以預(yù)見，項目將取代企業(yè)成為實現(xiàn)客戶價值的基本單位。

很多企業(yè)已經(jīng)率先項目化，例如海爾集團。多年前，海爾被認(rèn)為是一家傳統(tǒng)的制造企業(yè)，但在近兩年，通過企業(yè)管理革新，致力打造“小微模式”，使項目成為交付客戶價值和實現(xiàn)創(chuàng)新的基本單位。以項目為中心，海爾集團將傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)打散為一個個獨立決策權(quán)的“小微”團隊，有用人權(quán)、分配權(quán)進行獨立核算。小微模式的核心管理理念，是把“金字塔結(jié)構(gòu)”的封閉型企業(yè)轉(zhuǎn)型為對企業(yè)內(nèi)、外部人力及資源開放的“投資管理平臺”，對內(nèi)強調(diào)分權(quán)管理，對外強調(diào)開放式創(chuàng)新體系。如此一來，越來越多的員工以“小微”為單位，“當(dāng)自己的CEO”。按照海爾人的說法，小微團隊在優(yōu)勝劣汰中生生不息。

知識管理比重增加

由上述案例可看出，小微團隊的管理內(nèi)涵是“化整為零”，使項目成為交付客戶價值的基本單位，同時激發(fā)每個人的潛力，使企業(yè)中的個體不再過度依附集體，成為獨立的知識經(jīng)濟體。在知識經(jīng)濟時代，獨立經(jīng)濟體本質(zhì)上可看作“知識個體戶”。可以預(yù)見，在數(shù)字化經(jīng)濟時代下，人的職業(yè)生涯將沿“知識－創(chuàng)新－獨立人格－獨立視野”（林少培教授提出，筆者在此引用）的路徑發(fā)展。

因此，知識管理的重點在于提升員工的“知識行動力”和“知識創(chuàng)新力”。“知識行動力”決定了一個人學(xué)習(xí)知識，并將其應(yīng)用到工作的效率；“知識創(chuàng)新力”決定了一個人將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新想法的效能。二力合用，才能提升個人的“知識資本”“創(chuàng)新資本”和“關(guān)系資本”。

“知識資本”是人或組織創(chuàng)造、存儲、分享、應(yīng)用知識的能力，知識循環(huán)的能力越強，知識資本就越深厚；“創(chuàng)新資本”是人或組織根據(jù)已有技能或知識進行創(chuàng)新的能力，這種能力的核心在于使知識形成產(chǎn)品；“關(guān)系資本”是通過知識創(chuàng)新形成自身的影響力、強化關(guān)系網(wǎng)的能力。

知識創(chuàng)新使員工由專家型人才變?yōu)閺?fù)合型人才。某種程度上說，知識行動力和知識創(chuàng)新力決定未來組織項目活動的效率。

彼得·德魯克曾說，知識工作者與體力勞動者的管理模式是截然不同的。傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟強調(diào)集中控制、專業(yè)分工等，而知識經(jīng)濟需要更多的授權(quán)、更多的容錯、更多的協(xié)作等。隨著數(shù)字化經(jīng)濟的發(fā)展，這種分布式協(xié)作需要進一步去中心化，使管理手段和結(jié)果更加公開透明。

區(qū)塊鏈提升協(xié)作能力

談到區(qū)塊鏈，不得不提其起源——“拜占庭將軍問題”，即由美國計算機科學(xué)家萊斯利·蘭伯特提出的點對點通信中的基本問題。蘭伯特以數(shù)支軍隊聯(lián)盟如何占領(lǐng)東羅馬帝國首都拜占庭為例。攻打拜占庭的聯(lián)盟軍隊中可能有叛徒和間諜，在已知有成員謀反的情況下，其余忠誠的將軍如何不受叛徒影響，達成一致的協(xié)議？

在現(xiàn)實生活中，“叛變的拜占庭將軍”可以是一個出故障、亂發(fā)信息的服務(wù)器，可以是一份失效的醫(yī)療糾紛合同，也可以是一份含混不清的保單。“拜占庭將軍問題”隱喻在越來越“去中心化”的現(xiàn)實社會中，難以判別信息和產(chǎn)生信任的困境。

區(qū)塊鏈的出現(xiàn)解決了分布式信用問題，其方法是一套“工作量證明鏈”機制，“鏈”的長度代表了算力。當(dāng)機制運行一段時間后，如果“工作量證明鏈”中算力足夠強大，則可在一致同意的時間（內(nèi)置于“鏈”中）開展攻擊，在限定時間內(nèi)“攻占拜占庭”。

區(qū)塊鏈解決了異步、不可靠、分布式系統(tǒng)中的信任問題。它實現(xiàn)了在信息不對稱情況下，無須相互擔(dān)保信任或第三方（中心或中介）頒發(fā)的信用證書，采用基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的加密算法創(chuàng)設(shè)的節(jié)點信任機制。

傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)更多通過制度組織人力、形成約束，其核心思想是用一個中心控制點規(guī)定制度，并監(jiān)督執(zhí)行情況。隨著組織結(jié)構(gòu)松散化，每個人可能在不同項目中成為個體貢獻者，組織結(jié)構(gòu)將從星狀變?yōu)榫W(wǎng)狀。區(qū)塊鏈可以用更低的成本評估每個人的能力、貢獻、績效，產(chǎn)生每個人的工作信用數(shù)據(jù)，進而影響未來的資源配置方式，使法律和制度的約束、執(zhí)行逐漸擺脫主觀因素，走向數(shù)據(jù)化和智能化。

區(qū)塊鏈將帶來管理學(xué)的革命。在共享基礎(chǔ)架構(gòu)的分布式網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)中，項目的整體風(fēng)險最小化，創(chuàng)新疊加效應(yīng)增強。同時，網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)共同組件和最佳實踐的整合，有效支持每個節(jié)點活動。這些變化將深刻影響人類智力的發(fā)展。

人工智能深度應(yīng)用

人工智能帶來的產(chǎn)業(yè)巨變正不斷深入。在汽車行業(yè)，百度公司研制的無人駕駛的智能汽車，主要依靠車內(nèi)以計算機系統(tǒng)為主的智能駕駛儀來實現(xiàn)無人駕駛的目標(biāo)，讓汽車從代步工具變成生活助手；在金融業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的業(yè)務(wù)將通過人機交互完成；在交通行業(yè)，智能交通成為重點發(fā)展的對象，它以信息的收集、處理、發(fā)布、交換、分析、利用為主線，為交通參與者提供多樣性服務(wù)……

可以預(yù)見，人工智能將大量用于企業(yè)的項目管理，替代人類做一些簡單重復(fù)的任務(wù)，包括幫助人類進行分析和決策。例如，項目的里程碑、健康檢查等日常活動將由智能項目管理系統(tǒng)判斷，并為領(lǐng)導(dǎo)者提供更加針對性的項目狀態(tài)及問題報告。我們所熟知的項目儀表盤，也會實現(xiàn)智能化。智能項目管理系統(tǒng)將根據(jù)經(jīng)驗和項目數(shù)據(jù)，進行不同狀態(tài)的判斷，決定下一步走向。未來，人工智能將全面影響企業(yè)項目管理的方法和方式，促使人類對創(chuàng)新的思考進入更深層次。