群體的“標簽化”傳播對微博新聞輿論的影響

許可心

（作者單位：大連理工大學人文與社會科學學部）

1 群體“標簽化”傳播的產生原因

1.1 新媒體使用：新媒體碎片化閱讀習慣的推動

碎片化信息強調實效性，注重單個點的狀態，側重信息的傳遞性；而對于新聞報道而言，它需要一個完整的背景和敘事線索。為符合碎片化的傳播趨勢，媒體在新聞背景和敘事線索中提煉出最能代表新聞特性的詞匯，群體標簽就隨之誕生。群體標簽可以最大限度地概括新聞的主要人物背景特征，一旦得到了受眾的認可，就能在傳播中不斷被重復使用、賦予內涵，其對某一群體的代表性作用也就會越來越突出。

1.2 微博媒介特征：新媒體時代的注意力經濟

以前的媒體是“內容的灌輸者”，可以不用過多考慮受眾的注意力資源分布，能按照自身的議程設置來傳播信息；而如今媒體的競爭越來越激烈，媒體開始鉆研受眾的注意力取向，把好鋼用在刀刃上。群體標簽營造出的輿論噱頭，可以反復刺激受眾的注意力，甚至讓受眾對這一群體產生興趣和好奇，在注意力經濟中能較好地抓住受眾關注點。微博上大規模出現的群體“標簽化”傳播有其產生的原因和機制，其背后包含著微博的傳播特點，以及當下新媒體受眾的媒介習慣、情緒反應，是新媒體大的傳播環境中一個具有代表性的側面。

1.3 受眾心理：文化中既定的刻板印象

1922年，美國記者在其所出版的《公眾輿論》一書首次提及刻板印象這一概念，他認為個體所處的外在真實環境是復雜、龐大且稍縱即逝的。因此，個體無法直接且完整地對環境進行理解和熟悉，而需要通過另一種簡化的機制幫助自己，并基于此簡化機制開展行動。

在現代生活中，媒體觸手可及，無論在新聞報道中的標簽化與否，一些處于文化中既定的群體刻板印象都會伴隨著整個民族的發展。比如，在中國社會潛在具有男尊女卑、女子無才便是德的思想，對性別標簽化的強調會加深這一刻板印象，但并不是原生與標簽化的傳播。總之，刻板印象是有關社會中某一群體成員的信念集合，這些信念幫助個體更快速、有效地處理與這一群體成員有關的信息，且這些信念大多被共享，難以改變。

2 微博群體“標簽化”的傳播特點

2.1 突出受眾群體的客觀特征

縱觀微博的新聞報道，群體標簽主要都集中在受眾群體的客觀特征上，比如：當事人的性別，如女性、男性；當事人的職業，如城管、局長、公務員、臨時工；當事人的地域，如河南人、東北人、福建人；當事人的社會關系，如醫患、繼母、干爹等。這些身份是社會和基因賦予他們的，幾乎不能由當事人自身改變。

2.2 “標簽先行”，內容隨后

在一個得到受眾認可后的群體標簽，在新聞中往往會處在最醒目的位置。此處用“女司機”這一標簽展開分析。

@人民日報在2018年4月21日發送新聞，“女司機追尾后嚇哭，向交警求抱抱：我好害怕啊，你能不能抱抱我。”其中女司機一詞被放在了新聞第一句話的最前方；在2017年11月1日發送新聞，“北京警察霸氣教育逆行女司機，最后一句亮了！”女司機同樣作為群體代名詞出現在了新聞的第一句話中。以上這些新聞在發送時，都最先將“女司機”這一群體標簽打出，放置在一句話概括新聞的語句中，人們并未了解事件始末就會率先關注到這則新聞所涉及的群體。

2.3 被貼“標簽”者的失語

在群體的“標簽式”傳播過程中，易出現各方觀點失衡的狀況，被貼標簽者往往處于“失語”狀態，他們的話語權在新聞報道中得不到保障；尤其是被貼上消極偏向的標簽者，在標簽式傳播中，他們僅僅是作為一個新聞中的符號而存在，他們的聲音經常被新聞和大眾忽視。雖然偏見不會一成不變，但長期的失衡報道和輿論偏向加深了受眾的刻板印象和社會偏見，形成惡性循環。

3 群體“標簽化”新聞傳播對輿論的影響

3.1 群體標簽化的優點：傳播的集中性和廣泛注意性

為群體標簽化有利于最大限度地集中新聞所要傳達的內容和精神，凝練成詞組的新聞事件更便于在微博上傳播與搜索。比起一整篇新聞內容，群體新聞標簽更容易獲取人們的注意力，更利于受眾理解，更便于傳播，可以在短時間內獲取微博用戶的廣泛關注。對于需要關注的特殊群體，這一舉措可以為其帶來眾多的便利性。

@人民日報在2018年1月9日發布新聞，“云南#冰花男孩#冒冰霜上學網友鼓勵：努力讀書改變命運”，“冰花男孩”這一詞匯首次進入大眾視野，讓人們關注到了這個長在云南山村但是一心求學的小男孩。

隨著該則新聞的不斷傳播，一時間，“冰花男孩”逐漸演變成了對這類出身貧寒但敏而好學的農村兒童的代名詞，成為一個針對兒童群體而形成的“標簽”。在3月8日關于兩會的報道中，人民日報發送新聞，“李孝軒：讓‘冰花男孩’現象成為歷史”。至此，“冰花男孩”完成了從當初特指對象到泛指對象的轉變，這一事件和詞匯的熱度帶動了政府對山村兒童這一群體的關注，并最終促使人大代表在兩會會議上作了正式提案。

3.2 標簽化的缺點：自帶輿論傾向性

隨著群體標簽化被廣泛使用，新聞事件頻繁地與相對應的標簽化群體聯系在一起，長此以往群體標簽的含義并不是像原本那樣“只是概括與凝練”了，隨之而來的是潛在的刻板印象。如果是正面新聞居多，那這些群體會成為正義和美好的代名詞；如果是負面新聞居多，那這些群體將不可避免地遭受污名化。

2018年4月21日，@頭條新聞發博，“女司機追尾后嚇哭，向交警求抱抱：我好害怕啊，你能不能抱抱我。”該新聞下面的評論有：

@Yusuf_CC：女人啦。是會這樣的，大家也不要吐槽啦。

@不打工的小帥哥：馬路殺手，禁止女性開車。

@養得胸中恬靜：女司機是個清奇的物種。

不難發現，在評論中已經有眾多網友開始對女司機這一群體的不信任，將新聞中出車禍女子的焦慮和脆弱擴大到了所有女司機或是女性這一群體的表征上。

3.3 “標簽化“的反作用：受眾對標簽化現象的意識和覺醒

隨著受眾使用媒介素養的提高和反歧視與平權運動的展開，越來越多微博用戶有了明確的“反標簽化”意識，并會主動在以群體標簽表達偏見的新聞報道的評論中指出這一現象的非正確性。

@人民日報在2017年4月28日發布新聞，“北京華貿中心女司機開SUV撞破墻，致1死2傷。”隨后有網友留言，@海河邊的馬云：“不是我黑女司機，是很多女司機真的很容易出事。”針對這一言論，有400余名網友前去聲討這位網友以偏概全的觀點。在評論中，網友很清晰地指出“只有在司機是女性的時候，才會寫明女司機”，而且表明面對新聞下結論要用數據說話，而且以偏概全地對女司機表示不信任是性別歧視。通過越來越多類似網友對群體標簽化一概而論的“聲討”，如今有越來越多受眾可以認識到，被動地打上標簽也是對該群體的不尊重，隨之產生了“反標簽化”心理。在某種程度上，媒體在這場“覺醒”中沒有扮演引導者的作用，這也是受眾媒介素養提高后，面對媒體所進行的一場“自我覺醒”。

4 結語

新聞的客觀性當屬新聞媒體應遵循的第一要義，必須將新聞事件的全貌和原貌真實反映出來，不能用具有沖擊力的“標簽”來充當“標題黨”的作用，不把標簽當賣點。就算受微博字數所限，那么僅有的140字也要盡量客觀、真實、全面。同時，擁有公共話語權的媒體，應負起責任，在新聞報道中兼顧社會各個群體的立場。無論新聞當事人的社會階層如何，媒體人都要學會換位思考，而不是為了圖方便或追求輿論效應為他們打上不同的標簽。在新聞報道中，媒體可以主動為受眾提供多維視角，讓已有的刻板成見不被放大，讓不了解這部分群體的人可以用最原始的目光去了解；要有心并冷靜聆聽少數群體的呼聲，打破“沉默的螺旋”，將用“標簽”來消費某一群體的狂歡，及時停止。

雖然大眾媒介的輿論導向可以強化負面效應，但也能放大正面的社會效應。新聞媒體對于客觀現實的報道應展現多方輿論，引導輿論向有利于社會穩定的方向發展，保持清醒的頭腦，避免被輿論的聲音左右客觀的判斷，堅守底線和原則，不隨意附和網民的聲音；同時，也不能與網民針鋒相對，要在二者之間尋求一個平衡點，積極疏導輿論，讓新聞中所提到的每一部分群體的話語權都得到保障。如果某一群體的“標簽”有利于引導社會對弱勢群體的關注，也可以酌情處理，履行新聞媒體的社會責任。