廣播電視服務地方社會發展的路徑研究

黃志強

（作者單位：山東省滕州廣播影視總臺）

1 有線電視發展應具有多樣性

近年來，中廣有線滕州分公司按照市委市政府和上級主管部門的部署要求，加大對網絡改造和建設的投入，建立了覆蓋廣泛、安全可靠的有線電視傳輸網絡和完善的服務體系。目前，不僅全面實現有線電視村村通、數字化，而且全市全部實現了光纜到村（居），光節點到樓、到戶。截至2017年底，山東省滕州實現光纜線路全覆蓋。隨著基礎網絡和傳輸技術的不斷提高，滕州廣播影視總臺不斷拓展增值業務，有線電視網絡現已從過去單一的有線電視信號傳輸向“多媒體信息服務綜合提供商”發展轉型。滕州廣播影視總臺逐步形成“新網絡+應用、新媒體+內容、大數據+平臺”的管理新格局。分類業務也從傳輸數字標清、數字高清、高清3D有線電視節目，向黨政機關、企事業單位承接各類智慧社區搭建、電視電話會議、互動點播、電視支付、時移電視、視頻監控、數據傳輸、寬帶接入、信息發布等多元化信息業務轉變。2018年上半年滕州廣播影視總臺承辦的“智慧滕州”綜合服務平臺和東沙河“雪亮工程”平臺建設啟用，為滕州“智慧城市”建設工作奠定了堅實的基礎。同時，為不斷增強廣大用戶的體驗，總臺積極投入資金，加大節目內容投入，升級改造了中心機房，增加了芒果TV、樂視TV、華數大片包等一批精品節目，引進了高考直通車等實用性比較強的節目，對高清用戶免費開通了高清頻道，得到了用戶的一致好評。

2 有線電視發展需重視用戶體驗性

有線電視事業的發展，除了給全市人民傳送高質量的圖像信號，還能提供諸如時移電視、重大事件實時公告、電視支付、互動點播、視頻監控、視頻電話、在線醫療、遠程教育、物聯網建設等業務，使廣播電視網成為新一代信息化基礎設施，成為人人享用的多媒體綜合服務信息平臺，滿足人們不斷增長的、多元化的精神文化和信息服務需求。為緊跟國家融媒體發展規劃，總臺按照產業政策的要求，提前謀劃，努力改善網絡結構，不斷提升網絡質量，取得了階段性成果。近年來，總臺以“一切為了用戶滿意”為服務宗旨，用心聽取廣大用戶群眾的意見，以解決群眾不滿意和影響有線電視事業發展的問題為切入點，緊緊圍繞有線電視服務的熱點和難點，堅持將用戶利益放在首位，認真進行自查自糾，落實問題整改，使服務水平有了快速的提升。嚴格服務程序，規范服務行為，為廣大用戶創造一個和諧優質的服務環境。充分發揮黨員帶頭作用，總臺按照市委、市政府和上級黨組織的統一部署，以“推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧”為總體要求，以“兩學一做”學習教育活動為黨建工作核心，搶抓機遇加快發展。同時，通過“廣電服務進萬家活動”將服務窗口延伸到村、社區、居民小區，讓群眾廣電服務的轉變，得到了社會各界的一致好評。

3 有線電視發展需服務先行

滕州廣播影視總臺緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，服務全市大局，積極為滕州經濟社會發展貢獻力量。首先，確保各項重大活動的安全播出。高質量地完成了各類重要的活動和節假日等重要播出期和日常播出安全工作，保證了黨和政府聲音的安全、及時有效傳播。其次，按照市委、市政府統一部署，完成了“全市春晚”“嘉年華系列活動”“紅荷節”等直播活動的信號傳輸和直播保障工作，確保實現安全傳輸無失誤。再次，積極配合市政工程、道路建設、城區環境整治及拆遷工程，完成了線路遷移改造和市政府要求的城區街道光纜主干線入地工作。最后，總臺先后高標準完成了平安滕州一期、二期安防監控工程建設和后期維護工作，受到了市委、市政府和上級主管部門的表彰。根據市委、市政府視頻全覆蓋和“智慧城市”建設工作要求，我們在繼續做好滕州安防監控工程一、二期網絡維護的同時，總臺在上級主管部門的技術支持下，憑借過硬的網絡資源優勢和優良的工程施工工藝，成功完成“智慧滕州”運營服務中心，和“天網”三期建設工程。目前兩項工程建設工作全部完成，為全市智慧城市建設和文明城市創建奠定了良好的基礎。根據各級按照綜合治理平臺建設，加快推進“雪亮工程”建設。總臺在此項工作中先行一步，試點完成了東沙河社會綜合治理平臺并于2018年初投入運行。項目建成使用后，不僅打造了全市“雪亮工程”建設的工作亮點，也得到了省、市各級的高度關注。

安全傳輸是滕州廣播影視總臺第一要務，是黨和政府的聲音傳到千家萬戶的基礎保證，也是第一位的政治任務。加大網絡建設投資力度，不斷完善網絡傳輸能力，提高數據傳輸水平，為下一步“智慧城市”建設實現社區互動、遠程教育、智能家居、社區安防、物業管理服務、城市管理智能化奠定基礎，積極為滕州經濟社會發展貢獻力量。