“后真相”時代“反轉新聞”中的傳播心理分析及反思

張靖苡

（作者單位：北京工商大學）

1 “后真相”時代中的“反轉新聞”

“后真相”一詞在民眾面前的首次“亮相”是在1992年被美國《國家》雜志用來描述“水門事件”“海灣戰爭”“伊朗門丑聞”等事件的共同特點，意思是“在某一事件面前，情緒的影響力超過了事實”。2004年，美國傳播學者拉爾夫·凱伊斯提出了“后真相時代”的概念，他認為，有時候人類在真相和謊言面前并不能完全分辨清楚，有一些模糊的說辭，既不是真相，也不能算是謊言。2016年英國脫歐和美國大選的過程中，民眾情緒的宣泄、輿論的導向、主流媒體的“失語”使“后真相”重回公眾視線。2016年，牛津字典將“后真相”一詞評選為年度熱詞，同時也給出了解釋：相對于客觀事實的陳述，民意更受情感和個人信念的影響，換而言之，真相變得不再重要，情緒在事實判斷中更有力。

隨著信息傳播機制逐漸發生改變，媒介逐漸趨向融合大勢，已然形成了“人人都是麥克風，人人都是發聲者”的輿論環境，UGC井噴，波茲曼曾預言的“娛樂至死”已經成為了人們的常態。而就在當下這種媒介環境中，“小鳳雅事件”“江歌案”等新聞事實、輿論導向不斷改變，甚至是向相反方向反轉的新聞層出不窮。

“反轉新聞”是近年來引起廣泛關注的一種新聞現象，是指針對同一新聞事實的報道，媒體后期的報道內容與前期顯現出較大的差異，隨著報道內容的深入和完善，新聞報道內容向相反方向改變，受眾立場隨報道內容急速兩極化轉變的新聞傳播現象。

為什么真相還沒出現時所謂的“事實”就已經開始傳播？為什么缺失的事實總用價值判斷來補足？本文根據近期的“反轉新聞”現象，分析在“后真相”時代“反轉新聞”中的傳播心理是什么，對于反轉新聞帶來的危害，我們又有哪些反思。

2 “后真相”時代“反轉新聞”產生的傳播心理分析

一個事實多個“真相”在現在的社會中屢見不鮮，一個個所謂“真相”的背后驅動的動力是復雜又多元的，人們扮成不同的身份躲在互聯網和媒體的身后，通過不同的手段助推著事件的發展。而其中“反轉新聞”產生的傳播心理是什么？本文擬從媒體與受眾兩個方面展開分析。

2.1 媒體：過度追求時效性與商業利潤

首先，對于媒體而言，常常把新聞的時效性放在第一位，消息一出各個媒體就要爭相“賽跑”，與同行搶新聞、搶獨家。然而，過度追求時效性使得事件一經爆出媒體不加核實就將其報道，或是只了解到一個側面就將其視為事實的全貌，這樣當媒體“把關人”的作用失效，發布的內容逐漸趨向淺薄化、表面化的時候，新聞就不能再算作民眾看世界的窗框，一旦如此，媒體的功能也將逐漸失靈。

其次，很多自媒體為了蹭熱度，獲取更多的點擊量以得到更多的商業利益，常常在事實還未完全曝光的情況下就開始“煽風點火”，將片面的信息視為全面的事實，或是常常將主觀上先入為主的自我的論斷就視為對事件的正確判斷，助推了事件的發酵，造成了輿論風波。例如，在小鳳雅事件中，“明白漫畫”發布有關連環畫，其杜撰了小鳳雅母親給她剃頭拍求助照片等情景，利用人們對小鳳雅的同情心，助長了社會上一邊倒的譴責小鳳雅父母重男輕女、欺騙公眾感情與錢財的輿論亂象，引發網友對小鳳雅父母鋪天蓋地的批判、謾罵，致使事實未現、情緒先行，嚴重影響了公眾對事實的判斷。

2.2 公眾：刻板印象與從眾心理

第一，刻板印象。據上海交通大學輿情研究研究室對2010—2014年社會熱點事件的調查，網絡輿論背后的社會心態主要有仇官、仇富、仇警的“三仇”情節，對弱者一邊倒的同情心理，對他人隱私尤其是情色之事的窺私心理和激情澎湃的愛國心理。這些均是刻板印象的具體體現。李普曼曾說：“我們處在什么地位和我們習慣的看法決定我們所看到的是什么樣的事實。”轉型期中國社會各種矛盾比較尖銳，醫患矛盾、警察不作為等刻板印象長期“駐扎”在人們思想，相關事件一經曝出，人們常站在所謂“弱勢”的一方，用已有的知識體系和認知情況來解讀信息。例如，當“中國游客在瑞典受辱”事件一經曝光，網絡上“出國旅游卻被警察侮辱”的議論聲四起；當榆林產婦墜樓后，基于對醫生的不信任和醫患關系越發緊張的現狀，使得輿論的矛頭直指醫院公眾僅僅通過“產婦墜樓”這一信息就主觀臆斷，認為是醫院的不作為導致的，使輿論矛頭在事實未明時直指醫院。

第二，從眾心理。勒龐在《烏合之眾：大眾心理研究》一書中指出：當個人是一個孤立的個體時，他有著自己鮮明的個性化特征，而當這個人融入了群體后，他的所有個性都會被這個群體所淹沒，他的思想立刻就會被群體的思想所取代。當人們處于同一群體中時，群體的思維往往是群體中大多數人的思維或是意見領袖的思維，人們出于不受孤立的目的，選擇跟從大多數。這會使人們在狹小的交流空間中產生更強的回音，人們互相產生共鳴，會對彼此產生認同感，情感也會愈發強烈，逐漸形成穩定的態度和意見。

3 對“后真相”時代中“反轉新聞”頻發的幾點思考

在這個“后真相”時代，“反轉新聞”的頻發意味著在面對新聞事實的時候，往往結論未現，情緒先行，這樣不僅不利于探求事實的真相，同時也會制造輿論風波，影響社會秩序，也很有可能對當事人造成無法挽回的影響。為了規避在“反轉新聞”中可能存在的輿論亂象，作為新聞的受傳方都應該規范自己的行為，提高社會責任意識與社會道德水平。

3.1 傳統媒體：遵守新聞的基本業務規范與新聞的職業道德

傳統媒體往往以一個專業的姿態在大眾眼中，傳統媒體即意味著有專業的團隊、嚴謹的流程、可信的信源，人們往往對傳統媒體抱有較大的信任，但是當反轉新聞的“真相”不斷被曝出，人們對其信任也逐漸削減。對于專業媒體來說，更需提高自身辨別力，以內容為王，遵守新聞基本業務規范和新聞職業道德，正確發揮意見領袖的作用，樹立正確的輿論導向，引導主流價值觀。對于廣大自媒體而言，更應該提升自身的新聞職業道德，避免盲目、情緒化的表達誤導輿論。

3.2 自媒體：提高社會責任意識，正確引導公眾輿論

當情緒凌駕于事實之上時，往往是直接而濃烈的，不管事實是如何復雜發展，情緒總是簡單直接。自媒體的低門檻給予了每個人發聲的機會，但這并不意味著發聲不再需要標準和底線。在新聞事件面前，自媒體應當提高自身的社會責任意識，不能一味以商業利益為準則，不分青紅皂白地去指責某一方。在面對新聞事件時，更應該體現出作為自媒體的媒介素養與專業意識，正確引導輿論。

3.3 公眾：提高媒介素養，做理性公民

在面對反轉新聞，輿論之所以會被標簽化的傳播左右，很大程度上由于公眾缺少獨立思考的精神，單純受傳播內容改變自身立場。因此，公眾要對報道的內容加以辨識和判斷，不要盲目跟隨新聞熱點，在事實還未清楚時不輕易做出判斷，提高自身的媒介素養，形成良好的思維方式與行為習慣，做理性公民。