界首市地面數字電視機頂盒常見故障及解決辦法

王允雷

（作者單位：安徽省界首市廣播電視臺）

界首市地面數字電視臺地面數字電視發射機傳輸的信號有42套電視節目和3套廣播節目，彌補了城區有線電視網絡覆蓋不到的問題，滿足了城鄉結合部和廣大農村群眾的文化生活需求，使他們也能夠收聽收看到高質量的廣播電視節目。

自界首市地面數字電視開播4年以來，在使用過程中遇到了一些問題，也積累了一些安裝、維護經驗，下面筆者將高斯貝爾GD--6025型數字電視機頂盒常見故障現象、故障原因及解決辦法總結歸納如下。

1.故障現象：機頂盒不通電

故障原因：（1）機頂盒后面的開關沒有打開；（2）電源線沒有連接好或插座無電；（3）機頂盒面板電源指示燈紅燈不亮或機內故障。

解決辦法：（1）將機頂盒后面開關扳至開狀態；（2）連接好電源線，讓插座通電；（3）修復前面板電源指示燈或更換機頂盒

2.故障現象：電視機無聲音，無圖像

故障原因：（1）機頂盒處于待機狀態；（2）未將電視機設置在AV狀態或視頻狀態；（3）音視頻線沒有連接正確；（4）音視頻線損壞；（5）電視機AV通道故障。

解決辦法：（1）按遙控器上的待機鍵切換到操作狀態；（2）將電視機根據AV線連接的端口設置到相應的AV或視頻狀態；（3）檢查音視頻連接是否正確；（4）更換音視頻線；（5）修復或更換電視機。

3.故障現象：電視機有圖像無聲音

故障原因：（1）音視頻信號線連接有誤或連接不可靠；（2）音視頻信號線損壞；（3）聲道設置不正確；（4）電視機或地面數字電視機頂盒的音量調到了最小或靜音；（5）機頂盒主板損壞，造成音頻無輸出；（6）電視機AV輸入接口有問題。

解決辦法：（1）正確可靠地連接音視頻線，即用音視頻線將機頂盒輸出接口與電視機輸入接口黃對黃、紅對紅、白對白正確可靠地連接；（2）更換音視頻信號線；（3）用遙控器切換聲道，看聲音是否正常；（4）調整電視機或機頂盒的音量，消除靜音；（5）更換機頂盒；（6）修復或更換電視機。

4.故障現象：電視機有聲音沒有圖像

故障原因：（1）音視頻線連接有誤或接觸不良；（2）機頂盒處于廣播方式；（3）音視頻信號線損壞；（4）電視機或機頂盒視頻接口電路損壞。

解決辦法：（1）把電視機音視頻輸入接口與機頂盒視音頻輸出接口用視音頻線黃對黃、紅對紅、白對白正確可靠地連接好；（2）出現該情況屬于正常，因為廣播節目只有音頻，如要收看電視節目，可用遙控器上的電視/廣播切換快捷鍵切到電視模式；（3）更換音視頻信號線；（4）修復或更換電視機或者機頂盒。

5.故障現象：電視機圖像出現停頓或馬賽克

故障原因：（1）同軸電纜線接頭線芯氧化，接觸不良；（2）同軸電纜線老化破損，衰減太大；（3）室外接收天線與發射塔方向之間存在較高建筑物之類遮擋物；（4）雨衰天氣因素影響；（5）室外天線性能下降。

解決辦法：（1）對同軸電纜線接頭進行加工處理，確保同軸電纜線與室外天線穩固、良好連接；（2）更換同軸電纜線；（3）加高接收天線或更換一下天線安裝位置，避開遮擋物重新調試；（4）等天氣好轉后會自動恢復正常；（5）更換室外天線。

6.故障現象：電視節目搜索不全

故障原因：（1）安裝搜索節目時可能是按照自動搜索方式，遇到某個頻點信號質量較低造成的；（2）同軸電纜線衰減太大；（3）室外天線性能下降；（4）同軸電纜線接頭氧化衰減大；（5）雨衰等天氣因素影響，造成信號質量下降。

解決辦法：（1）目前安徽省界首市廣播電視臺有四個頻點（610.0 、642.0、666.0、706.0 MHz）地面數字電視發射機，建議采取手動搜索方式，搜索節目時遇到某個頻點信號質量低重新調整室外接收天線；（2）更換同軸電纜線；（3）更換室外天線；（4）更換同軸電纜線接頭；（5）天氣好轉后重新搜索。

7.故障現象：提示信號中斷

故障原因：（1）室外天線損壞；（2）同軸電纜線接頭氧化或松動造成接觸不良；（3）同軸電纜線損壞；（4）用戶與電視發射塔直線距離間有新的高建筑或其他遮擋物；（5）雨衰等天氣因素影響，致使信號質量下降；（6）發射臺信號傳輸中斷或設備故障。

解決辦法：（1）更換室外天線；（2）重新加工同軸電纜線接頭，使其接觸良好；（3）更換同軸電纜線；（4）重新調整室外天線位置，避讓遮擋物，使其對準發射塔主方向；（5）天氣好轉后會自動恢復；（6）等待信號正常后會自動恢復。

8.故障現象：圖像閃爍不定或模糊不清

故障原因：（1）機頂盒長時間不關機起熱所致；（2）音視頻線沒有插好或電視機與機頂盒的音視頻接口有氧化銹蝕現象；（3）電視機或機頂盒音視頻接口電路損壞。

解決辦法：（1）機頂盒關機重啟，建議用戶不看節目時把機頂盒電源一起關掉；（2）將音視頻線正確牢固地連接好或將音視頻接口除銹后重新連接；（3）修復或更換電視機或者機頂盒。

9.故障現象：有怪聲或電視畫面與聲音內容不相符

故障原因：（1）音頻線沒有插好；（2）電視機或機頂盒的音頻接口有銹蝕現象；（3）有些數字電視節目采用單聲道傳輸，另一個聲道閑置或用于廣播電臺播音，兩個聲道如果同時接入就有可能出現上面情況。

解決辦法：（1）連接好音頻信號線；（2）用細砂紙打磨后重新插好；（3）用遙控器上的聲道切換鍵調到該節目正確聲音的聲道上來。

10.故障現象：機頂盒遙控器失靈

故障原因：（1）電池極性裝反或遙控器內的電池電力不足；（2）遙控器距離機頂盒位置太遠；（3）機頂盒接收面板處有其他物體遮擋；（4）遙控器沒有對準機頂盒面板上的紅外線接收頭；（5）機頂盒面板紅外線接收頭故障；（6）遙控器損壞。

解決辦法：（1）按正確的極性重新安裝電池或更換同等規格的新電池；（2）把遙控器拿到離機頂盒較近的位置操作；（3）移開機頂盒接收面板處的遮擋物；（4）遙控操作時要對準機頂盒面板上的紅外線接收頭；（5）修復或更換機頂盒；（6）更換遙控器。

11.故障現象：加擾節目請插卡

故障原因：（1）機頂盒卡座內沒有插入智能卡。（2）智能卡沒有插好或智能卡芯片表層氧化接觸不好。

解決辦法：（1）正確插入智能卡；（2）將智能卡拔出清除干凈后正確插入到位。

12.故障現象：所插入卡非高斯貝爾CA卡

故障原因：（1）智能卡插反，無法成功復位，不能建立通訊連接；（2）插入了無法識別的受損智能卡；（3）機頂盒內部故障，無法識別CA數據包。

解決辦法：（1）智能卡上有插入方向箭頭，按照箭頭所指方向把芯片朝下插入插槽即可；（2）與單位客服聯系更換智能卡并重新授權；（3）修復或更換機頂盒。

13.故障現象：節目類未授權

故障原因：（1）插入的智能卡沒有授權或后臺授權不成功；（2）智能卡授權已經過期。

解決辦法：（1）與售后客服聯系重新授權或刷新授權記錄；（2）與售后客服聯系，重新購買權限。

14.電視屏幕顯示系統錯誤

故障原因：（1）收到臨近縣市場強較高且無法識別的CA數據包；（2）節目要求機卡配對，機頂盒配貨商發貨有誤造成插入的智能卡不能與機頂盒配對；（3）插入了無效的智能卡，不能通訊，無法收視。

解決辦法：（1）搜索節目時采用手動搜索方式搜索本臺四個頻點（610.0、642.0、666.0、706.0 MHz）的節目，避免全頻搜索搜到無法觀看的節目；（2）更換本臺定制的機頂盒使之能與卡配對；（3）更換本臺正確的智能卡并正確插入。