關于廣播電視網絡運行與維護的幾點思考

陳江林

廣播電視網絡在現代社會中屬于文化產業，在充實人們的日常生活的同時，還能為人們提供更多社會信息與娛樂，如電視劇、藝術節目等。隨著三網融合，新型網絡的到來為廣播電視網絡帶來了巨大競爭力與挑戰。廣播電視如何在當代有好的發展，最關鍵的是加強網絡的運行與維護。

1 廣電網絡的概述

廣播電視網絡是廣播電視電影總局管理下的核心項目，尤其是隨著電視網絡等各種娛樂活動的廣泛普及，廣電網絡的傳播范圍越來越廣。目前，與中國電信、無線電、電話等大型運營商相比，廣播電視網絡在管理服務系統中呈現出諸多方面的問題。因此，以前的無線電和電視網絡的壟斷已經開始逐漸消失。在未來，無線電和電視網絡應逐步提高運營質量和速度，使廣播電視網絡可以為社會人群提供更好的服務[1]。

2 廣播電視網絡運行維護發展狀況

2.1 廣播電視網絡運行模式有待改善

首先，在廣播電視網絡系統整體銜接后，網絡中的有效資源沒有得到充分應用，而資源配置非常不均衡。在正常操作網絡與維護中，資源的分配是非常不均衡的，缺少專業的管理模式，在發生事故時，無法在第一時間得到解決方案。此外，沒有針對建筑工具和材料管理實施相應的管理措施。所以，在網絡系統中無法得到系統應用時，將會嚴重影響廣播電視網絡工作的正常運行。其次，在系統管理中缺乏應對策略與操作技術以及考核手法，這樣不僅無法提高相關人員的工作的積極性與興趣，還會影響廣播電視網絡系統的正常工作，因此，廣播電視網絡管理還需要進一步嘗試和探索，在研究中加強對操作維護人員的管理，以此建立具有科學性的管理體系和合理的人事管理機制。最后，根據當前廣播電視網絡的運行狀況看，其系統中缺乏一套標準的操作和維護體系，無法在第一時間實施預測工作，不能及時接收外界信息，一直處于這樣的狀態會嚴重影響廣播電視網絡的服務質量，導致在項目中難以發現問題，更不可能在第一時間提出有效的對策。發展中的廣播電視網絡需要較高的網絡技術和網絡系統，倘若廣播電視網絡在系統核心管理中缺少一套有效、合理、標準的運行系統，廣播電視網絡系統工作會陷入混亂。

2.2 廣播電視網絡運行維護支持系統功能應有待提高

當前，廣播電視網絡對客戶信息的掌控方式一般以呼叫的方式進行，但整體展現出的效果沒有達到預期，在網絡中，很多網絡系統功能都受到了限制，這樣嚴重影響了控制系統的工作流程。與此同時，客戶信息、業務信息、網絡資源等信息之間的相關性較差，缺少專業性的管控手段，嚴重影響到了用戶進行障礙的申告。此外，工作訂單過程中有很多環節，客戶端的打開和保護，以及服務端的故障及時定位和故障排除起到了非常重要的作用。因此，廣電網絡在成長中需要專業化的系統管理形式與維修技術。網絡中的服務中心出現故障時，維修部門的處理技術欠缺，系統管理與控制能力足。在故障的系統分析中存在不良影響因素，很多用戶會直接向各地區進行派單，這增加了網絡工作人員的壓力。而維修系統故障的人員對出現問題的解決能力較弱，在廣播電視網絡中缺乏與網絡相關的管理控制策略，而在系統結構、功能、管理方面還存在諸多問題。

3 針對以上問題實施有效對策

3.1 改善廣播電視網絡系統

3.1.1 提高網絡對相關資源的使用

隨著經濟的發展，廣播電視網絡系統中的技術水平和服務水平都得到了提高。信息技術的發展可以為廣播電視網絡創造新的發展道路，不管是在廣播電視網絡的功能方面還是系統服務方面都發生了明顯改變。在廣電網絡發展中，縮短了廣播電視網絡與商家之間的距離，而存在的競爭慢慢地趨向于網絡服務行業。所以，出現新的技能、新的信息、新的工藝可以推動廣播電視網絡的發展。而現代的網絡系統給人們帶來了各個領域的信息，以此增加人們的知識量。信息的有效整合可以提升廣播電視網絡的運營效率，使廣播電視網絡得到更好的發展前景，從而提升網絡廣播的收視率。

3.1.2 加強對廣播電視網絡工作人員的管理

在廣電網絡的運營維護過程中，必須對相關工作人員實施嚴格的管理，提升工作人員的自身素質、技術，從而為網絡系統組建一支專業性隊伍，以此獲取用戶的好評和客戶認同，并保證在競爭中取得成功，特別是在激烈的競爭市場、高質量、高效率的運行中，可以提升廣播電視網絡效率，降低廣播電視網絡運行的成本[2]。因此，要對相關的工作人員進行專業式訓練，以此提升其工作能力。在廣播電視網絡中還要給予相關工作人員充分的交流時間，拉近同事、領導之間的距離，并在相互討論中提高綜合能力，掌握更多資源。同時，廣電網絡相關工作人員應樹立良好的服務意識，為用戶提供優質的網絡服務。

3.1.3 創設具有科學性、有效的網絡系統

在網絡運行與維護系統中，廣電網絡應逐漸轉變業務，在將原有的廣播電視網絡轉變成如今的網絡層管理體系，實現廣播電視網絡多層服務功能，并在廣播電視網絡中形成了一種新型的網絡系統。在新網絡模式下，以用戶為核心，為用戶提供最好的網絡服務，從而確保網絡服務質量。整體的網絡維護系統可以將網絡中的零散技術聚集在網絡核心系統中或網絡中心管理系統中，有效提高廣播電視網絡運行效率以及廣播電視網絡的運行質量，以此保證網絡數據的相同性，提升廣播電視網絡的競爭能力，憑借科學、合理、有效的網絡系統，推動廣電網絡發展。

3.2 提高廣電網絡的支持系統

廣播電視網絡運行維護系統包含業務程序、調整系統、綜合網絡監管系統和管制系統等。在廣播電視網絡運行維護中，不僅要在第一時間獲取客戶的反饋信息，還要對網絡系統實施定時檢查。較高的服務水平與質量不僅可以推動廣播電視網絡發展，而且可以讓廣播電視網絡在正常的環境下運行，間接提高廣播電視網絡的效率[3]。在創設廣播電視網絡的流程中，要以客戶為核心，統一創建人力信息與物質資源，從而提高廣播電視網絡的整體服務水平。

4 結語

廣播電視網絡在運行與維護中，首先要認清自身的優點與不足，并通過觀察或研究為廣播電視網絡創建一個全面、創新、合理、有效的運行維護系統，從而推動廣播電視網絡發展。廣播電視網絡作為新型的網絡傳播工具，將會對中國的發展產生深遠的影響。

[1]王裔.關于建立廣播電視網絡集中化運行維護模式的思考[J].通訊世界,2015(21):27-28.

[2]馬曉軍.廣播電視網絡集中化運行維護模式[J].西部廣播電視,2015(12):245.

[3]王瑞軍.關于建立廣播電視網絡集中化運行維護模式的思考[J].黑龍江科技信息,2014(24):159.