淺析移動互聯時代的社會交往行為特征

劉亞楠

（北京印刷學院，北京 102600）

一、用戶的工作及私人界限不再清晰

新技術不斷發展，網絡普及率逐年提升，越來越多的人加入到各個社群中，各類社群APP長時間緊緊抓住用戶的身和心。尼爾森在進行2016媒體大調查后列出如下數據：在臺灣地區，社交媒體“Line”的用戶共有1700萬人。這些用戶使用“Line”的目的可以概括為以下五種：首先是和家人、朋友傳訊息或通話，此部分比例高達94%；其次是用來與同事討論或聯系工作，比例為71%；獲取商品信息或優惠通知、閱讀新聞或新資訊以及觀看影片的比例則分別為34%、32%及28%。可見，Line不僅是家人之間溝通和聯系的橋梁，更是一種不可或缺的工作聯絡工具。與此情況相同的還有QQ、微信，這兩個社交媒體平臺除了提供基本的聊天功能，還可以通過創建群聊來發布公告與分享文件。微博則完全沒有工作和私人界限。通過微博，用戶可以關注自己喜歡的明星、朋友以及其他個人或機構，并實時了解被關注者的動態。明星也可以通過微博發布消息，分享自己的生活或者是進行工作宣傳。

移動互聯時代，用戶在使用社群媒體的過程中已經模糊了工作和私人的界限。除部分大型公司有自己內部聯絡軟件，政府部門、大部分事業單位以及中小型企業都是通過社交媒體建立工作聯系。

二、民眾隱私泄露風險增加

1967年，斯坦利·米爾格蘭姆提出了六度空間理論。他認為，一個人和任何一個陌生人相識所間隔的人不會超過6個，那時還沒有互聯網。而現在，隨著互聯網的出現和各種社交媒體的崛起，6人的間隔也大大縮減，用戶甚至直接就可以和他們不認識卻又想認識的人聯系。粉絲可以通過微博和偶像對話，作者可以通過微信公眾號和讀者互動。但是，隨著陌生人之間距離的不斷縮短，用戶的隱私也越來越不受保護。

以經常登上微博熱搜榜的明星出軌事件為例，家庭成員出軌本來是一個家庭內部的事情，但是基于多數人的“偷窺心理”，所以許多娛樂記者就會去跟拍、偷拍名人的私生活，再爆料至社交媒體，以滿足特定群體的需求，并獲取更多的關注。目前，微博上仍存在許多未經被拍攝者同意就上傳的視頻，這種行為使民眾隱私被泄露的風險大大增加。

三、催生了分享型經濟

亞歷克·羅斯認為，分享式經濟是促使事事皆可成市場、人人皆可為創業家的方式。［1］綜觀微信，其最吸引人的地方并不是熟人社交，而是在通信這一剛需下，包括種類繁多的訂閱號，這些訂閱號即是催生分享型經濟的基礎。

以公眾號“黎貝卡的異想世界”為例，其推送文章的瀏覽量始終保持在10萬以上。最初，黎貝卡的本意是寫一篇分享絲巾系法的文章以回答網友們的反復提問，但是由于分享的內容實用，網友們紛紛轉發。從此，她堅持在公眾號中分享購物、搭配的心得。而三年來，其粉絲在看過分享的內容后表現出來的強大購買力使其成為廣告商最想合作的時尚訂閱號之一。搜狐時尚頻道專門發布過一篇題為《黎貝卡做了什么讓45萬人都跟著她買買買？》的文章分析該訂閱號的吸引力所在。黎貝卡除了擁有出色的時尚感，更重要的是她順應了移動互聯時代的自媒體潮流，把握住了自媒體創造價值的脈搏。無疑，由“黎貝卡的異想世界”催生出來的市場就是分享式經濟的真實寫照。

四、社會互動更加即時

2016年被稱為“中國網絡直播元年”，近兩年來，直播平臺呈現井噴式發展。截至2016年6月，用戶規模達到3.25億，占網民總體的45.8%。［2］通過直播，直播者可以和關注者進行即時分享與互動，比如觀看者可以給直播者送花、送禮物以及評論等等，而直播者也可以即時回復與評論，二者之間能夠產生一種面對面互動的真實感。直播平臺不僅改變了人與人之間的交往方式，還在一定程度上改變了人與組織的交往方式，使人與人、人與組織之間不需要出門就可以進行社會交往。

五、語言障礙將逐漸減小

亞歷克·羅斯在《未來產業》一書中提到：未來十年，大數據可以辦到的事情之一，是讓本書每一位讀者都能用數十種不同語言溝通，消除談話時的語言障礙。［1］20世紀時，人們出國還需要帶一本外語詞典，和外國人說話還需要翻詞典找單詞、組織語言。而現在，一款翻譯APP即可瞬間完成翻譯，而用戶只需要一部智能手機和穩定的網絡。根據亞歷克·羅斯的分析，未來大量資料將匯集于翻譯軟件中，當人們需要的時候，翻譯程式就會自行運算，調動大量數據，并瞬間呈現翻譯完成的內容。依賴于數據量的指數型增長，語言不通將不再是社會交往的障礙。

六、社交媒體進一步融合

隨著社交媒體平臺的更迭與發展，許多APP可以用微博、微信等賬號直接登錄，如扇貝、百詞斬、開心消消樂都可以用微博賬號直接登錄，登錄后，微博好友可以直接在各個APP中實現對話。QQ、微信、微博、豆瓣等社交媒體平臺實現了跨媒體平臺的內容分享與融合，原來獨立存在的社交媒體平臺實現了互聯互通，同時實現了平臺間用戶的引流。這種跨行業領域的聯盟不僅有利于商家跨界整合資源、實現聯動，同時有助于促使人際交往平臺更加多元化。

在移動互聯時代，網絡為用戶搭建了一個迅速獲取與傳播信息的平臺。在這個平臺上，用戶之間可以互聯互通，社交媒體之間可以實現融合，跨行業領域之間可以形成聯動。用戶在社交媒體和跨行業領域進一步發展的基礎上也不斷適應甚至創造新的社交行為模式。本文僅在觀察、思考與訪談的基礎上淺析移動互聯時代社會交往行為的特點，未來世界變幻莫測，新傳播技術的不斷發展帶給這個世界無限的可能。但古語有云：“萬變不離其宗。”每個人都應該意識到牢牢把握住互聯網這個基石的重要性。

［1］亞歷克·羅斯.未來產業［M］.齊若蘭，譯.臺北：遠見天下文化，2016：120，200.

［2］中國互聯網絡發展狀況統計報告［R］.北京：中國互聯網絡信息中心，2016：42.