有效溝通 架起心橋

山東省淄博市高青縣花溝鎮唐口小學 胡向陽 晉麗萍

在小學的班級管理中，班主任必須運用獨特的語言藝術與自己的學生建立良好的關系，并通過言語的溝通使學生得到情感的熏陶、思想的啟迪、精神的鼓舞以及心靈的感化。

一、師生溝通中的不當方式

實際的班級管理中，多數班主任采用的仍是單方面的強制“訓導”，而不是在尊重學生的基礎上理解學生、關心學生。于是班主任與學生的溝通就變得和“灌輸式”的授課一樣。學生的本質是可愛的、善良的，當然也有點調皮，這導致部分學生容易犯錯、惹是生非。班主任的傳統做法即對這樣的學生在班級中作公開的點名批評，將學生的錯誤拿到班上說一遍，批評、指正，這對學生是一種傷害。如果以后遇到同樣類型的事情后，班主任“翻舊賬”，將學生之前的錯誤翻出來又重申一遍。這種新賬老賬一起算的做法會極大地傷害學生，學生不僅不會服從班主任的管教，而且以后還會變本加厲地給班主任制造麻煩。

二、師生溝通中的有效策略

（一）明確主題，開始交談

班主任與學生的每一次溝通，切忌隨意、無目標、泛泛而談。在溝通前，班主任要仔細想一想為什么而談，做好必要而充分的準備；此外，班主任要細心地思考一下溝通過程當中如果出現意外情況，應如何處理；最后，班主任還要仔細了解事情的起因和影響。這樣方能獲得與班級學生溝通的主動權，做到有針對性的談話、溝通。

（二）因勢利導，深入交談

班主任與學生溝通時要注意選擇適當的時機，并非在任何情況下與學生溝通都能取得理想的效果。經驗豐富的老班主任都知道，學生認為老師找他談話是在找茬，沒什么好事，因此學生對于班主任的溝通存在很強的戒備心理。為了使學生容易接受談話、意見和觀點，班主任必須選擇合適的時機和學生溝通。例如，當學生處于情緒很激動的時候，班主任千萬不能找他溝通。等事情過去后，學生的心情平靜下來，班主任再與之溝通。當學生在某一方面獲得進步時，班主任亦可與之溝通，在表揚該生進步的同時也要公允地給予學生適當的建議。當學生遇到困難需要幫助的時候，班主任應當給予幫助，同時還可以和他談論一些平時不方便談的話題。適當地把握時機，容易消除學生與班主任溝通時產生的防范或戒備心理，進而達到心理學所說的心靈接觸，使學生真正感受到班主任的關心和愛護。

（三）認真傾聽，平等交談

班主在與學生進行溝通時，要耐心傾聽學生所說的每一句話，讓他們暢所欲言，把話講完。認真傾聽學生的訴說，班主任可以分析對方的話是否正確，了解問題產生的根源；認真傾聽學生的訴說，班主任可以知道對方真實的想法以及心理意圖，找到問題解決的方法；認真傾聽學生的訴說，能夠讓學生和班主任之間建立一座互信互助的橋梁。學生有理由相信班主任是愿意相信他、積極幫助他解決問題的。總之，在與學生溝通時要切忌教師“一言堂”，使學生沒有表達自己看法的機會。

（四）以誠交心，關愛學生

首先，班主任的“誠”要體現在態度上。在與學生進行溝通談心時，班主任要把學生看成自己的朋友、孩子，談話的態度要誠懇，語言要親切。其次，班主任的“誠”還要體現在實事求是、切勿憑空想象上。班主任在處理班級事務或者矛盾糾紛時，千萬不能偏離事實憑空斷案。班主任一定要了解事情的起因、經過，尊重事實，將矛盾糾紛處理得合情合理，要教育自己的學生進行換位思考。

三、結語

總之，師生之間的溝通，尤其是班主任在處理班級事務時與學生之間的溝通，不但是為了學生智力以及知識發展的需要，更多的是為了錘煉學生的美德，讓學生的思想以及心靈得到長足的發展，從而幫助他們適應以后的社會生活，做一個合格的社會的人。