進退有度，方寸之間現(xiàn)彩虹

鄭 松

（寧波市鎮(zhèn)海蛟川書院 浙江寧波 315000）

一、“進”中顯責(zé)任與謀略，從態(tài)度上觸動家長

記得初一開學(xué)后不久，我給班里成績較落后的B同學(xué)的父親打去電話，當我表明身份，正想細說B的近況時，他的父親立馬搶過話語權(quán)，一口氣說了他兒子諸多不是，完全是一副失望透頂，任其自生自滅的姿態(tài)。我忍耐再三，最后義正詞嚴地責(zé)問道：“從始至終您一直在數(shù)落您兒子這個不好，那個不對，我沒見過哪個父親第一次跟孩子的老師交流就抱怨這，抱怨那的，難道您兒子一點優(yōu)點都沒有嗎？您不問問您兒子開學(xué)至今在校表現(xiàn)如何，就只會曬他的缺點我看我有必要和您當面聊一聊，要明早您來學(xué)校找我吧。”

第二天一大早，B的父親就在辦公室門外等我，我就B的近況以及作為家長如何進行家庭教育等方面和他做了詳盡的溝通。此后，B的父親改變挺大的，他會經(jīng)常主動聯(lián)系我，了解兒子在校各方面的表現(xiàn)，也會反饋在家的情況；對兒子的學(xué)習(xí)更上心，也抽空輔導(dǎo)作業(yè)；所有的家長會他都親自參加并留下來單獨和各任課老師交流。總而言之，我和B同學(xué)父親的第一次通話，是我第一次對一位家長“炮轟”，所幸的是換來的不是矛盾，不是敵對，而是一位忠實支持學(xué)校教育的盟友。

面對如此偏執(zhí)的家長，“進”不失為一種良好的溝通方式。盡管，那次是我第一次與B同學(xué)的父親電話交流，但我并沒有耐心地任由家長數(shù)落孩子的不是，也未對家長的“恨鐵不 成鋼”深表理解，而是倒轉(zhuǎn)矛頭，批評家長做得不合理，拋給 他一個兩難選擇題，“逼”其聆聽我的見解，迫使他反省自身的問題，從而改變對孩子的看法和教育方式。

在這里，“進”首先是一種盡責(zé)的態(tài)度，對學(xué)生負責(zé)，對家長負責(zé)。在日常工作中，我們不免會遇到像B父親這樣的家長，只會一味埋怨孩子不乖、不爭氣，卻推卸自己的責(zé)任，看不到自己教育引導(dǎo)有問題。作為班主任，在必要的情況下，可以理直氣壯地指出家長自身言行對孩子造成的負面影響，也可以指出其對孩子不負責(zé)任的態(tài)度和錯誤的教育方式，讓家長在反省自我的過程中感受到我們對孩子的關(guān)心盡責(zé)，從而對班主任心生敬畏。

“進”，在與家長溝通中更顯一種智慧與謀略。有些家長覺著自己比班主任年長，有 一定的身份地位，不太把班主任放眼里，自覺深諳家庭教育之道；也有部分家長總推說工作忙，太將班主任當回事，將孩子全托給了學(xué)校。面對這樣的家長，我們要主動出擊，挨個家訪或是開家長會，進行一系列家庭教育指導(dǎo)，讓他們意識到孩子是自己的，身教重于言教，要注重學(xué)習(xí)家庭教育的方法，讓他們明白家長與班主任及科任老師的交流，與孩子的成長、進步成正比，從而培養(yǎng)家長積極主動與班主任溝通的良好習(xí)慣。

二、“退”中顯風(fēng)度與反思，從心理上感化家長

我們再來看一個案例：

某次在學(xué)校大掃除的時候，在我反復(fù)強調(diào)了注意安全的前提下，還是有幾個孩子拿著打掃工具在玩耍，L同學(xué)也參與其中，還把S同學(xué)的弄傷了，幸好及時就醫(yī)，問題不大，當下我非常生氣，訓(xùn)了L同學(xué)。當天晚上我接到了L同學(xué)媽媽的電話，我當時以為是來對L白天的行為進行道歉，沒想到L同學(xué)的媽媽張口就指責(zé)我的教育方法不對，對孩子的訓(xùn)斥太過于嚴厲，絲毫不提L同學(xué)的過錯。我當下其實心情復(fù)雜，覺得受了很大的委屈，但是不能賭一時之氣而跟家長的關(guān)系僵三年，那會給今后自己的班級管理工作帶來諸多不便；再者，每個人都有不同的秉性脾氣。我向L的媽媽詳細地解釋了這個事情的來龍去脈，同時也表示在今后的工作中更加注意方式方法，但是也希望她能向L再次強調(diào)一下安全的意識。

面對家長的無禮粗魯，“退”應(yīng)該是最好的溝通方式。 “退”首先是指耐心、理解與寬容，這是一種風(fēng)度。家長野蠻，有的是因為素質(zhì)不高，或個性易怒、行事偏執(zhí)，有的是由于表達能力不佳而詞不達意。但從根本上講，其出發(fā)點 都是愛兒心切，這和我們班主任是相同的。如果我們不急不躁，耐心傾聽，理解家長的心態(tài)，便能化干戈為玉帛，彼此才 能真誠、有效地對話。再者，“退”還 指 承認失誤，承擔責(zé)任，這是一種反思。在和家長溝通時能認識到自己做得不到位的地方，并勇于承擔責(zé)任是邁出合作的第一步。承認錯誤，承擔責(zé)任，并不等于理虧，而是給家長 一顆定心丸，并從心理上接納 我們，奠定溝通的基礎(chǔ)。而一味地推卸責(zé)任，只會讓家長產(chǎn)生抵觸心理，更加不依不饒。在家長面前的“退”，不是怯懦，而是一種更堅強的成長，能讓我們在反思中更加完善自己的工作。

班主任的“一退再退”，一點一點地消磨掉家長的怒氣、怨氣；能一步一步地建立良好溝通的氛圍；能從心理上一層一層地感化家長，從而順利地解決實際問題，形成良好的家校關(guān)系。

班主任的工作千頭萬緒，和家長交往是不可或缺的一部分；班主任的專業(yè)技能紛繁復(fù)雜，而和家長的有效溝通是其有機組成部分。那么，面對一些特殊的家長，比較難溝通的家長，班主任在守住道德底線的基礎(chǔ)上，要把握好進退的尺度，有進有退，在方寸之間筑起一座溝通的橋梁，在方寸之間折射出一道絢麗的彩虹。