企業“班組長”型人才培養探討與實踐

摘 要 班組建設與管理是企業在日趨激烈的市場競爭中持續健康的基石。班組建設與管理需要靠“班組長”主導，組員協同來完成，“班組長”型人才是企業基層管理的核心力量。長春汽車工業高等專科學校積極探索企業“班組長”型人才培養模式，從培養企業“班組長”需要具備的職業素養和職業技能方面開展實踐，實行班組授課模式，改革教學方法，采用新型訓練方式，取得了明顯成效。

關鍵詞 企業；班組長；人才培養；職業素養

中圖分類號 G718.5 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2017）32-0040-04

一、企業“班組長”型人才培養的必要性

班組是企業從事生產經營活動或管理工作最基層的組織單元，是激發職工活力的細胞，是提升企業管理水平，構建和諧企業的落腳點[1]。班組長既是企業一線的直接生產者，也是企業一線生產的直接指揮者和組織者，是企業生產的中堅力量，是企業班組的靈魂和核心。

在日趨激烈的國際競爭中，我國要想成為世界強國，占據優勢和主導地位，必須要打造具有國際競爭力的制造業。要打造強大的制造業，必須要有“強大、優質”的企業。而企業要想做強做優、具有競爭力，必須要抓好班組建設與管理。班組是企業生存與發展的基礎，班組長是班組運行與管理的關鍵人物，擁有一支“高認知、高技能、高素養”的班組長隊伍是企業生產、經營、穩定發展的基石。

二、企業“班組長”需要具備的職業素養和基本能力

（一）良好的職業素養

班組長是班組的靈魂和核心，班組長的品行與意識對企業的發展有著至關重要的作用。所以，班組長要愛崗敬業、以企為家；責任心強、吃苦耐勞；誠實守信、遵章守紀；辦事公正、以身作則；團結友愛、積極進取；精益求精、敢于創新。同時，班組長還要有較強的學習意識、大局意識、創新意識、現場改善意識和前瞻性思想。

（二）精湛的崗位技能

崗位知識、崗位操作技能和設備維修技能是企業一線工作者所必備的條件。班組長是企業一線的直接生產者，也是生產實踐最前線的指揮者。因此，班組長應既是業務上的多面手，又是技術骨干[2]，需要有很強的動手能力和崗位適應能力，并且能夠用創新思維解決生產一線的技術難題。

（三）良好的溝通協調能力

班組長是上級領導與班組員工之間的橋梁紐帶，既要能夠準確地上情下達，又要能夠將班組員工的需求及現場工作的真實情況反映給上級領導。同時，班組長還要處理好班組內部員工之間的關系，以及與同級各班組之間的工作關系。班組長的地位決定了班組長在工作中面對上級、同級和下級時，要代表不同的立場進行溝通協調。上述諸多方面要求班組長應具備良好的溝通協調能力。

（四）團隊建設與現場管理能力

作為企業最基層的管理者，班組長要建設與管理好班組。由于每個員工有各自的性格特點，所以班組長首先要了解員工個體存在的差異，然后再根據員工的性格特點，揚長避短、合理分工，有效地開展團隊工作。反之，沒有預先了解員工就直接進行任務分工，會出現員工工作積極性無法調動、上級決策不能很好執行的情況，有些好的決策甚至束之高閣。另外，班組長要落實任務，需要熟悉甚至精通本班組的業務，包括質量管理、安全管理、生產管理、成本管理和人員管理等，然后再實施管理工作，管理思路要清晰，要敢抓敢管。所以，班組長要具備一定的團隊建設與現場管理能力。

三、企業“班組長”型人才培養實踐

長春汽車工業高等專科學校以汽車制造與裝配技術專業為示范，根據企業“班組長”需要具備的基本素養和技能，結合企業相關專家、技術人員及管理人員提供的企業工作方式、管理方式和管理經驗，從教學形式、教學內容、教學方法及考核方式等多方面入手，實施對企業“班組長”型人才的培養。

（一）以“班組”形式授課，使學生預先熟悉班組工作情況

1.組建“班組”

為了使學生預先熟悉企業班組的工作情況，將學生按企業生產現場班組的形式分成若干“班組”（每組6～8人），所有教學任務都以“班組”的形式開展完成。“班組”組建后，首先選定班組長、安全員和記錄員。班組長負責班組的組織、管理和協調工作，安全員負責班組成員在教學過程、尤其是實訓過程中的安全工作，記錄員負責班組學習與班組會議的記錄整理工作。根據不同的教學內容，還會選擇班組內其他成員擔任臨時班組長主持班組工作，以便所有學生都有擔任“班組長”的鍛煉機會。班組成員選定后，要求在班組長的帶領下，制作班組文件、擬定班組口號、設計班組logo等。整個“班組”組建過程，教師只做適當說明，所有工作主要由學生主導完成。

2.建設“班組園地”

“班組園地”是班組建設的一個陣地，對班組成員之間思想認識和操作技能的交流、班組成員素質提高有著積極的推進作用。教學采用A0大白紙固定到授課實訓車間目視化管理看板上，模擬成為企業“班組園地”。各班組要將其班組文件、班組口號、班組logo等粘貼或繪畫到“班組園地”上。“班組園地”不是一成不變的，隨著教學的持續進行，會要求各班組制定新的不同方向的班組文件，并布置到“班組園地”上。通過建設“班組園地”，使學生了解“班組園地”包含的內容及建設意義，并初步認識目視化管理在企業生產現場管理中的作用。

3.召開“班前會”

“班前會”是企業基層管理和企業員工溝通交流的重要環節。“班前會”的召開能夠培養員工良好的習慣，教導與激勵員工，帶動班組工作氣氛。所以，每次授課都模擬企業班組召開“班前會”，內容主要包括班組考勤、學習內容總結、下一步學習任務安排和呼喊班組口號等。“班前會”由班組長組織召開，班組長在班組成員內輪流更換。這種訓練過程與企業“班前會”的召開過程十分接近，使學生以“準員工”的身份置身其中，這為學生進入企業實習或就業，盡快進入工作角色，打下了良好的基礎。endprint

（二）采用不同的教學方法，培養學生的職業素養

1.采用“攝像法”培養學生的綜合素質

“攝像法”是指使用視頻拍攝設備攝錄學生的課堂表現，然后通過計算機等設備在投影儀上進行視頻回放，師生共同點評視頻中學生表現的一種教學方法[3]。視頻攝錄工作由各班組的成員在組與組之間依次拍攝完成。為了在攝像鏡頭下完美展現，學生非常重視課前準備，尤其是擔任“班組長”主持班組會議時，會更加重視，有些班組在會議召開前還會進行提前演練。在錄像回放時，學生能看到鏡頭下自己在儀態、語言表達和組織管理能力等方面的優點和不足。課程所有“班前會”的召開過程，都采用“攝像法”進行攝錄，經過一段時間的視頻回放和師生點評，學生的優點能進一步得到提高，缺點能夠得到改善。在攝像鏡頭下，有些班組還會發揮所長，運用創造性思維，針對具體學習內容想出富有創意的方法完成教學任務。采用“攝像法”參與教學，既有利于學生的自我提高，還能培養學生學習的主觀能動性、責任意識、團隊合作能力和創新能力。

2.利用情景模擬法培養學生的綜合能力

情景模擬法是使學生在模擬情景中體驗某種行為的具體實踐法。在情景模擬法實施時，教師先講授必要的理論知識，并給定情景表演要求；然后安排各班組在“班組長”的組織領導下擬定表演情景，設計表演主題，確定表演內容，分配表演角色，最后進行表演。采用情景模擬法參與教學，既能增加教學的趣味性，又能提高教學效果。此外，情景模擬開始前，各班組學生為取得好的成績，會積極主動參與設計模擬場景、為設計表演情節獻計獻策，這能促進學生學習的主觀能動性、責任意識和團隊合作精神。情景模擬結束后，教師引導各班組學生總結表演體會，分析表演注意事項，提煉教學知識要點，激發了學生的分析能力、判斷能力和總結能力。

3.運用“危險預知訓練四步法”培養學生的安全意識

安全生產在企業生產中處于首要地位，班組長的首要任務就是要具備安全責任意識，確保班組安全生產。因此，在安全管理教學任務中，應注重對學生進行系統的安全教育。通過對已發生事故案例的分析，要求各班組學生認真討論，找出事故發生的根本原因，進而提出若干條預防策略，再從中挑選出最理想、最適合的策略，確定最終執行目標。上述分析事故發生原因并制定預防對策的方法，就是企業中重要的安全教育方法——“危險預知訓練四步法”（簡稱四步法）[4]。在四步法訓練過程中，通過討論、分析、認識、總結等過程，使學生認識到班組安全生產中“人的安全行為”和“安全管理”的重要性，以及“違章指揮、違章操作、違反勞動紀律”帶來的嚴重后果，進而培養學生安全操作的職業行為習慣和提前預知危險的能力。

4.通過過程考核培養學生的責任意識和團隊合作精神

為達到培養學生綜合素養的目的，結合不同的教學情景，多維度制定考核學生綜合能力的評價標準。學生個人成績（50%）和團隊合作成績（50%）兩部分之和是學生的最終成績。個人成績含平時表現成績和期末試卷成績，平時表現包括學生在教學過程中的所有表現；團隊合作成績由班組在各項教學任務中的班組互評、教師點評構成，并最終進行綜合評價量化。團隊合作成績受到班組中每個成員成績的影響，學生表現良好能給班組團隊帶來加分的機會，學生表現不好會連帶班組團隊成績被扣分。這種評價班組的過程考核方式能夠培養學生的責任意識和團隊合作精神。

（三）采用不同的訓練方式，培養學生的職業技能

1.“5S”管理訓練，培養學生的職業行為習慣

“5S”是指整理、整頓、清掃、清潔和素養[5]。“5S”管理是企業生產現場管理的一種重要手段，可以使企業的現場生產環境得到極大地改善，使企業的產品具備良好的品質，大大降低生產成本，確保交貨時間，提高員工素質，增強服務質量，極大地提高企業的競爭力。所以，“班組長”型人才具備“5S”管理理念非常重要。“5S”管理教學任務主要通過實訓形式進行。教學過程中，教師安排不同班組對汽車實訓車間不同區域實施整理、整頓、清掃和清潔訓練。此外，還要求學生在后續教學任務中一直按“5S”管理內容進行操作，注重對“5S”的核心即素養的培養。通過“5S”管理知識的教學與訓練，使學生掌握“5S”管理相關技能，并使學生意識到“5S”管理制度的建立與正確推行對企業發展的重要性，培養學生的職業行為習慣和現場改善意識。

2.標準作業訓練，培養學生的現場管理能力

標準作業是生產制造過程中實現產品制造方法和管理方法的基礎。標準作業能夠減少操作過程中不必要的浪費，縮短作業時間，提高生產效率。班組長在班組標準作業管理中，既要保證班組每個工位和人員都有作業標準可依，還要保證每個班組成員在日常生產中都執行標準作業。所以，“班組長”型人才必須掌握標準作業知識。教學通過標準作業理論知識和案例的講解，舉升機舉升標準作業實操訓練，以及“舉升機舉升作業”和“自動筆組裝作業”兩項標準作業文件的制作，使學生學會建立“標準作業指導書”和“標準作業卡”，并認識到標準作業對提高生產效率的重要性。標準作業訓練過程中，注重使學生成為實訓過程中的主角[6]。從編寫標準作業指導書、實訓訓練，到修改作業指導書、再操作，到形成最終的標準作業指導書，都由“班組長”負責統籌安排，班組成員配合完成。這樣，既能提高學生的學習熱情，培養學生的組織管理能力，又能使學生掌握實操技能，提高學生的現場管理能力。

3.現場改善訓練，培養學生的現場改善意識

現場改善是豐田生產方式（TPS）的一大基礎，通過改善活動能夠消除浪費，從而降低生產成本、提高產品品質、提高生產效率。企業班組長具備現場改善能力能為企業帶來不可估量的價值。問題意識是現場改善意識形成的最根本保證，所以，首先要培養學生的問題意識。教師不僅要“授人以魚”，更要“授人以漁”。教學過程中，為了培養學生的問題意識，除了進行現場改善理論知識和企業案例講解外，還穿插設置了很多創意改善提案活動，如“班組園地”提案、作業標準提案、實訓現場合理化建議等活動。活動過程中，教師引導學生分析現場存在的問題及可能帶來的后果，然后制定改進方案，進行現場改善。這種做法不但能培養學生發現問題、解決問題的思維，還能培養學生的問題意識，進而培養學生的現場改善意識。endprint

總之，企業“班組長”型人才培養模式能夠使學生提前認知班組長在企業中的角色、地位、使命、作用和職責；培養學生的職業道德素養，包括職業行為習慣、責任意識和預知危險能力；培養學生的個人能力，包括個人膽識、語言組織能力、總結能力和創新能力；培養學生的社會能力，包括陳述能力、溝通能力和團隊合作能力；培養學生的學習能力，包括學習主觀能動性、分析能力、判斷能力和總結能力；培養學生的專業技術能力，包括現場管理TPS知識、現場改善意識、現場管理能力和實操技能。“班組長”型人才培養模式如圖1所示。

四、企業“班組長”型人才培養取得的成效

企業“班組長”型人才培養實踐取得了明顯成效。第一，這種人才培養模式培養出的學生受到了企業的好評。自2009年以來，長春汽車工業高等專科學校為一汽-大眾汽車有限公司、一汽轎車股份公司、一汽解放汽車有限公司、SFTM長春豐越公司、天津一汽豐田公司、浙江吉利動力總成有限公司等企業輸送了大量汽車制造與裝配技術專業學生。用人單位表示這些學生學習能力強，新技術掌握多，崗位適應快，單位的領導和同事對他們的工作表現都非常滿意。從新員工表現出來的個人素質和工作能力上可以看出，學校培養的人才符合企業需求。第二，這種人才培養模式培養出的學生，無論在企業頂崗實習期間，還是在就業實習期間及就業簽約后，都涌現出了為企業發展做出積極貢獻作用的優秀員工。2009年至2017年，學校為相關用人單位培養班組長已有200多人。一些畢業生雖然沒有擔任班組長，但多數也成為了班組骨干，為班組建設與管理及企業健康持續發展做出了貢獻。

參 考 文 獻

[1]國資委發布《關于加強中央企業班組建設的指導意見》[EB/OL].http：//finance.ifeng.com/stock/zqyw/20090407/515586.shtml.

[2][5]陳婷，畢方英.汽車生產現場管理[M].北京：機械工業出版社，2013.

[3]李亞杰.攝像法在《汽車生產現場管理》課程教學中的應用[J].科技與創新，2017（12）：136-138.

[4]陳婷.對高職高專學生進行危險預知訓練的思考與實踐[J].職業技術教育，2014（8）：46-48.

[6]陳婷，李春彥.使高職高專學生成為實訓課主角的研究與實踐[J].吉林省經濟管理干部學院學報，2016（6）：137-138.endprint