高職院校大學生宿舍人際生態特質及人際沖突防控的策略

汪鋒

摘 要 宿舍是高職院校展現環境育人功能的重要場所，深藏在高職院校宿舍內部“穩定—沖突—穩定”人際生態決定著宿舍基本亞社會形態。針對高職院校宿舍人際沖突形態具有隱秘性、必然性和多因性等特征，通過運用創設防控觸點框架系統，有效暢通沖突信息傳達通道，共建團體心理自治方案，有力化解微小人際沖突矛盾以及實施危機逐級無縫轉介，提升心理危機干預質量等防控策略，實現高職院校大學生宿舍人際生態的和諧穩定。

關鍵詞 高職院校；學生宿舍；人際生態；人際沖突

中圖分類號 G718.5 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2017）32-0060-05

中共中央、國務院印發的《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》（以下簡稱《意見》）明確指出要“把思想價值引領貫穿教育教學全過程和各環節，形成教書育人、科研育人、實踐育人、管理育人、服務育人、文化育人、組織育人長效機制?！盵1] 宿舍作為與教室同等重要的育人空間，是學生思想政治教育的重要場所和微觀路徑[2]。積極探索高職院校大學生宿舍人際生態特質，開展宿舍人際沖突防控等相關問題研究，對于貫徹落實《意見》精神，形成全員全過程全方位育人，探索并創新高校思想政治教育的實施路徑都有非常重要的理論和現實意義。

一、宿舍的內涵及特質

（一）宿舍的內涵

社會結構是社會體系各組成部分或諸要素之間比較持久、穩定的相互聯系模式[3]，以人類居所范疇為視域的高職院校大學生宿舍雖遠離社會獨居一隅，也應以社會結構予以劃分，不僅是其中生活的大學生個體的集合，還是學生之間互動的產物[4]。狹義維度下，宿舍僅指某間宿舍，容納有限的若干個個體，而廣義維度下的宿舍泛指一切與學生生活相關的居住空間集合。狹義維度的宿舍空間容量相對有限、個體數量相對稀少，數量稀少的個體在容量有限的空間形成的人際關系網絡相對簡單；廣義維度的宿舍由眾多宿舍連成一片，形成廣闊的宿舍空間集合，空間演變成無限，個體數量從簡單少數衍變成復雜多數，無數個體在廣域空間內縱橫交錯呈現出紛繁復雜的人際生態。

（二）宿舍的特質

宿舍具有物質和意識雙重屬性，并具有固定性、隱秘性和融合性等特質，深度鏈接個體情感、意識和價值。一是個體由于固定性特質對宿舍顯現出強烈的情感歸屬感。宿舍較之學習場所相對穩定的固定性特質使其在大學生涯中凸顯到顯要位置。學生在校園里學習、實踐、生活和娛樂等，以時間維度生成的無數條行為軌跡在校園空間里穿梭，最終回歸至宿舍。宿舍承擔“物質形態”的“家”的功能外，還承擔“精神形態”的“家”的功能，即精神形態尺度下宿舍是學生情感賴以歸屬的家。二是個體由于隱秘性特質對宿舍呈現出濃郁的意識皈依感。相對于教室育人的顯要性特質，宿舍呈現出隱秘性特質。相對于其他區域，清晰的邊界將宿舍與外界隔離開來。隱秘性特質使得個體知覺陷于遲鈍，意識變得慵懶，易受外界意識流侵擾。三是個體由于融合性特質對宿舍展現出淳厚的價值認同感。宿舍空間限約下個體間強制交流，多元價值碰撞、沖突和交融，達成有限一致生成為區域主流價值，導向空間內個體價值取向。宿舍空間內個體間淺層言語交談、行為交互，深層情感交流、價值認同，宿舍屬性和特質決定了宿舍展現成隸屬于但有別于社會的社會結構化的生態。

二、高職院校大學生宿舍人際生態及宿舍人際沖突

（一）高職院校大學生宿舍人際生態

人際生態是個體間相互交流交往形成不盡相同的心理距離，在事件維度的推演下呈現出不盡相同的人際關系綜合。高職院校大學生宿舍人際生態就是宿舍空間范疇內呈現的人際生態。就人際生態而言，宿舍人際關系圍繞朋輩關系為核心衍生出各種復雜的人際生態。宿舍人際生態存在、衍變、發展以及分化而形成獨特的文化、意識和價值場域，浸淫、影響以及轉變個體心智意識狀態，勢必作用于個體成長路徑的生成狀態。符合國家核心價值、契合社會主導價值的良性宿舍人際生態發展態勢可以促進個體完整人格的建構、健康身心的維持以及庸和心態的養成。充滿劇烈紛爭與國家社會主流價值悖向而行的惡性發展態勢容易造成人際沖突，進而阻礙個體健康人格的育成。

以時間尺度推演，高職院校大學生宿舍人際生態的主導有一個從地域文化、習慣愛好到價值取向的循序漸進的演變過程。

一是地域文化主導下的高職院校大學生宿舍人際生態。高職院校大學生擇校定專業和盲目選擇雙向推動演化成“機緣”，把來自四面八方的個體籠絡在同一屋檐下。陌生環境迫使生疏個體間強制交往。地緣率先成為推動高職院校大學生人際交往程度的最主要動力。地緣由小及大在個體間形成強制交往同心圓，缺乏更小地緣組合時，次小地緣成為個體間擬合人際關系的主導力。由地緣文化衍生出語言、飲食以及習俗文化構成泛地緣文化，大學生個體的泛地緣同質性越高，相互認同度就越高，人際距離就越接近，原本完全均等離散的人際生態演變成此近彼遠的新的人際生態圖。當然，宿舍人際生態圖是動態演進的。

二是習慣愛好主導下的高職院校大學生宿舍人際生態。隨著時間尺度推演，地域文化的主導力逐漸減弱，習慣愛好主導整個高職大學生宿舍人際生態。習慣愛好成為地域文化主導的穩定的人際生態圖緩慢分化的主導力量。由地域文化謀和平衡人際關系的個體間心理距離逐步靠近時，習慣差異、愛好相異撕裂了原有穩定的人際生態，原有人際生態平衡被打破，分化、重組，在情感、意識和價值領域更高維度上達到新的動態謀和。在此階段，個體為破解地緣文化桎梏尋求相同習慣愛好朋輩而刻意隱瞞地緣身份，出現“悖老鄉認同”現象。隨著時間尺度推演，習慣愛好主導建構的人際生態擺脫不了離分的“命運”，意識領域中的價值取向在對抗習慣愛好時將獲取“主動權”。

三是價值取向主導下的高職院校大學生宿舍人際生態。高職院校大學生個體間在習慣愛好指向下深度交流，逐漸碰到價值取向迥異的牽制，原有人際生態穩定的狀態逐漸潰破，逐步分化成新的短暫混沌狀態?；煦鐮顟B的人際生態很快被具有強大場域的價值觀所重組、升華，在情感、意識和價值領域更高維度上達到新的動態謀和。相同價值取向促使個體求同存異，導向他們以同樣的世界觀和方法論認識和改造世界，逐步取代習慣愛好成為凝聚人心的強大思想武器。價值取向統領個體情感、意識和價值，決定個體習慣、愛好以及興趣養成，導向群體良性互動，促進情感歸屬、意識皈依和價值認同。endprint

（二）高職院校大學生宿舍人際沖突

人際沖突，即沖突狀態下的人際生態。高職院校大學生的宿舍人際沖突是沖突狀態下的高職院校大學生宿舍人際生態。人際生態具有動態穩定的形態特質，即在不同時間結點會呈現出穩定、沖突等不同形態。健康的人際生態是按照“穩定—沖突—穩定”動態化演進。穩定是人際生態常態，人際結構雖縱橫交叉，但布局合理，人際關系雖紛繁復雜，但交互和諧，個體間和諧共生、寬容相處。沖突是人際生態暫態，由一個常態演變成另一個新常態的過渡態，矛盾劇烈、動能紊亂，個體間針鋒相對、無所適從。高職院校大學生宿舍人際沖突顯示出隱秘性、必然性和多因性等重要特征。

一是高職院校大學生宿舍人際沖突具有隱秘性特征。首先，由于距離因素使得高職院校大學生宿舍人際沖突呈現出隱秘性特征。一般來說，高職院校區位空間很大，學習區域和生活區域間隔清晰，宿舍遠離教學場所而自成一體。高職院校思政教育者礙于空間距離而滋生不愿深入宿舍的惰性，難以窺探宿舍全貌，宿舍受教育影響力相對較小，宿舍處于思想政治教育末端，從而形成事實意義上的“隱秘”。其次，由于情感因素使得高職院校大學生宿舍人際沖突呈現出隱秘性特征。區別于正式場合的拘謹態度，非正式場合呈現出慵懶的一面；區別于學習場合的嚴肅態度，生活場合呈現出活潑的一面。個體學習之余，身心趨于疲憊，心扉逐漸打開，情感訴求變得旺盛。同時，復雜情緒容易滋生，如果得不到外界及時關注，容易誘發人際沖突，而情感因素誘發的人際沖突相對隱秘。

二是高職院校大學生宿舍人際沖突具有必然性特征。首先，時間尺度高概率性促使高職院校大學生宿舍人際沖突的必然發生。高職院校大學生除課堂學習、實踐活動外，很多時間在宿舍度過。個體有較長時間在宿舍里進行交心交往，交流后碰撞，碰撞后交融，是宿舍人際生態的新常態。學習狀態下的高職院校大學生專注于學業，以時間角度，個體無暇顧及問題沖突，以情感角度，個體恣意忽視矛盾爭執。但當個體處于生活狀態，置身于宿舍之中，專注點發生轉向，學業轉向于瑣碎的生活和內省的情感。當情感凸顯至最顯目位置時，個體間矛盾沖突成為新態勢，沖突糾結成為必然常態。而高職院校大學生個體排除沖突能力較弱促使宿舍人際沖突的必然發生。高職院校大學生絕大部分處于18至20歲之間，他們抵御外界困擾、處理矛盾沖突的能力較差，而且他們正處于矛盾沖突凸顯的青春期后期，不能冷靜處理各種問題，苗頭狀態的人際沖突如果不及時得到有效排解，就容易釀成人際沖突。

三是高職院校大學生宿舍人際沖突具有多因性特征。由地域文化異質、家庭觀念差異以及價值取向分歧等多方面因素誘發高職院校大學生宿舍人際沖突。首先，地域文化異質是前提原因。高職院校大學生個體來自四面八方，為著同一個學習目標聚集在同一個狹小區域，個體間在毫無準備的前提下強制交往，語言不同、飲食差別以及習俗差異引發個體間意識沖突，進而造成人際沖突。地緣文化異質將宿舍分化成不同團體，團體內緊密關系、團體間相互摩擦，構成宿舍人際沖突態勢圖。家庭觀念差異是根本原因。家庭代際傳承的觀念意識本身就具有多樣性特點，即便是同一地域的家庭也呈現不盡相同的觀念意識，人類社會多樣性首先呈現在家庭觀念差異性上。不同觀念家庭培養熏陶出來的高職院校大學生聚集在一起，容易發生沖突。價值取向分歧是基本原因。人的成長不僅僅與地域、家庭有關，還與整個社會有關，每一個個體在社會中形成的成長軌跡形態各異。即便是出自同一家庭的雙胞胎因成長軌跡差異也會呈現出不同的價值取向。因此，高職院校大學生價值觀、人生觀等價值取向不一致也會引發宿舍人際沖突。

三、高職院校大學生宿舍人際沖突防控策略

（一）創設防控觸點框架系統，暢通沖突信息傳達通道

信息汲取是人際沖突防控的首要問題，而安全防控觸點框架系統是有效汲取人際沖突信息的最有效途徑。安全防控觸點框架系統是群體性心理危機干預范疇的重要概念。高職院校大學生宿舍安全防控觸點框架系統，是通過調節情感聯系、個體空間關系等人際關系實現對宿舍危機誘因發掘、傳導、干預，實現宿舍安全穩定和諧。宿舍安全防控觸點框架系統由核心安全防控觸點框架和衍生安全防控觸點框架構成，其中核心安全防控觸點框架由附近學生、學生干部（學生黨員）、宿舍管理人員和安保人員等四類群體組成，衍生安全防控觸點框架由班主任（輔導員）、任課教師、校園學生和其他教工四類群體組成。宿舍安全防控觸點框架系統借助核心安全防控觸點框架深度汲取和衍生安全防控觸點框架廣度收集宿舍誘發人際沖突的不穩定因素，確保人際沖突信息在發生的最短時間內由內及外傳導出來，以便干預力量在第一時間介入。高職院校大學生宿舍安全防控觸點框架系統動力結構如圖1所示。

一是附近學生是最近力量。高職院校大學生宿舍人際沖突發生區域的附近學生是最先了解、掌握實情的群體，他們能較為真實地記錄事件發生原因、事態進展以及造成后果等。普遍、規范、科學地培養學生縝密的安全意識和科學的處事方法是在宿舍空間避免人際沖突的最有效方式。他們能在第一時間將實情向外界傳播，如與學生干部（學生黨員）或輔導員（班主任）匯報等。

二是學生干部（學生黨員）是依靠力量。高職院校的學生干部（學生黨員）是輔導員（班主任）的重要助手，是高職院校開展思想政治教育由面及里的最有效力量。他們以更敏銳觀察力、更專業處事力測控、把握整個人際沖突事態，研究分析事態發生發展情況，針對性制定有效對策，管控事態，將最真實信息向外界傳導。

三是宿舍管理人員和安保人員是重要力量。外輔制度約束內生責任擔當，高職院校宿舍管理人員和安保人員通過對宿舍定期或不定期巡視、了解、評估宿舍人際生態，以更高維度實現對宿舍人際生態管控。同時，他們還做好必要記錄，事態信息及時向專職思政教育者轉達。核心安全防控觸點框架可深度汲取宿舍人際生態的不穩定因素，當然也會出現“漏網之魚”，衍生安全防控觸點框架可廣度收集相關信息，實現對人際沖突的管控、分化。endprint

四是輔導員（班主任）是中堅力量。按照安全防控體系，除輪流值班外，高職院校輔導員（班主任）24小時待命，輔導員（班主任）依據自身威信和工作能力從更高維度依托核心安全防控觸點框架布滿了信息“觸角”，多維度多元化獲取宿舍人際生態信息。輔導員（班主任）是學生管理的直接責任人，應借助上班時間談心談話預先化解各種矛盾，間接管控宿舍人際生態。

五是任課教師、校園學生和其他教工是重要補充。按照安全防控體系全員化原則，高職院校任課教師在教室、學生的校園活動局域以及其他教工在工作崗位區域內實現高職院校大學生人際生態信息發掘的“多點觸動”，提升宿舍安全防控的效能。

（二）共建團體心理自治方案，化解微小人際沖突

高職院校要積極開展團體心理自治，依托社會協同互助模式、文化感染柔化模式以及內生能量激發模式，有力化解微小人際沖突矛盾，實現高職院校宿舍亞社會穩定和諧。心理互助是人際沖突防控的重要載體。而團體心理自治方案共建是發揮群體效能，有效防控人際沖突的最有效方法。一般而言，個體在面對人際沖突帶來的心理紊亂時容易出現束手無策狀態，而通過共建心理自治團體，充分利用個體間正能量傳播形成的能量倍增，可有效促進群體心理生態由紊亂向有序轉變，人際生態也由病態向健康轉變。所謂團體心理自治，就是通過疊加個體建構成團體，眾多個體在邊界空間內生成具有社會結構形態的亞社會，以誘發、推動以及弘揚社會結構內部正能量實現對個體的感化、助推和激勵，使得個體掌握摒棄困境化解沖突的基本技能，從而達到團體內各個體的和諧共處、共贏共生。

一是社會協同互助是化解微小人際沖突的基本模式。高職院校大學生個體或自愿或被強制組隊，被納入到社會結構的形態之下實現“1+1>2”。一方面，部分高職院校大學生個體已經經受沖突困擾形成的經驗是其面對同樣問題的最有力武器；高職院校大學生某個個體在解決自身問題的同時，也解決了一部分個體的共性問題；另一方面，高職院校大學生個體因交往產生情感，因情感伸出援助之手，援助同樣產生對方回饋，微小人際沖突在社會協同互助施效下得到有力化解。

二是文化感染柔化是化解微小人際沖突的主要模式。與傳染性的病態傳輸特性相對，感染性具有健康傳輸特性。高職院校宿舍空間下大學生個體共同創造的健康生活方式、積極價值取向和理想觀念意識等不會因畢業而消失，學弟（學妹）常被學長（學姐）刻苦學習的事跡所激勵，也常被學長（學姐）積極向上生活態度所感染。例如，某些高職院校雖然宿舍破舊，但若干年前學長（學姐）學習生活軌跡中留下的白墻字畫、床邊篆字和枕邊涂鴉會對學弟（學妹）產生深遠影響。當某個高職院校大學生個體正處于日常瑣碎、觀念沖突的困境中，當他抬頭展望、低頭深思時，這些都可能在不經意間使他豁然開朗。由此營造的積極向上的宿舍亞社會文化，以柔性氛圍引發個體間情感共鳴，逐步扭轉病態人際生態趨向，有效化解微小沖突危機。

三是內生能量激發是化解微小人際沖突的緊要模式。高職院校大學生積極向上的內生能量是正面解決微小人際沖突的持續動力。只有高職院校大學生個體自身在與團體互動中掌握化解困擾的本領，才會形成永久動力。高職院校大學生個體內生能量的激發主要依托社會協同互助、文化感染柔化等方式，一旦被激發，從而產生恒定動力。內生能量在個體運用內生能量不斷化解矛盾中得到螺旋式增強。這意味著，高職院校大學生個體面對困境化解危機的能力得到顯著增強，全人育人目標得以實現。

（三）實施危機逐級無縫轉介，提升心理危機干預質量

危機轉介是人際沖突防控的有效途徑。人際沖突是人際生態存在、發展的必然態勢，如果這個過渡暫態沖突劇烈又無法扭轉惡化勢頭，進而轉為人際桎梏，極大破壞人際生態內的和諧秩序。危機干預是阻滯人際沖突惡化、重建循環良性人際生態的重要手段，而危機轉介是通過逐級轉介獲得合理外界施力，以最小外力成本實現人際生態良性循環的重要手段。危機轉介是危機干預的優化方式，與危機干預或強力制滯外力不同，危機轉介合理匹配相應層級實施針對性干預，以最小外力實現人際生態恢復。高職院校只有推動危機逐級無縫轉介，借以系統化架構危機干預網絡、模塊化設置危機干預權限以及快速化實施危機干預機制等方式，提升心理危機干預質量，實現宿舍亞社會穩定和諧。

一是系統化架構危機干預網絡。高職院校要以系統工程的基本視野設計好危機干預工作網絡，把一切可以或有潛力參與危機干預的人員盡量加入系統里，包括朋輩、學生干部（學生黨員）、宿舍管理人員、安保人員、輔導員（班主任）、學院學生管理辦公室教師、學生處專職教師等。以“實踐—研究—實踐”為邏輯路徑凝練干預手段，形成危機干預的基本規范。

二是模塊化設置危機干預權限。高職院校要根據心理危機干預網絡中不同群體人員能力特質授以與能力相匹配的危機干預權限。日常生活中常見的細微沖突交由朋輩不經意交流將危機溯源釋放予以排除；涉及微小沖突交由學生干部或學生黨員利用其威信主動干預予以消除；如果學生干部或學生黨員消除不了，即由群體內部力量難以消除的情況，輕度的交由宿舍管理人員、重度的交由安保人員來處置；如果難以處置，班主任或輔導員應及時介入；更為重度的沖突需要學院學生管理辦公室乃至學生處及時介入，進而消除影響。

三是快速化實施危機干預機制。高職院校要建立常態化的危機干預機制，針對轉介層級制定針對性的1小時、2小時、5小時、12小時以及24小時內的快速反應機制，做到微小沖突及時化解、輕度沖突有效化解以及重度沖突根本化解，以防人際沖突迅速惡化。

四是科學化開展危機評估工作。評估即總結，總結形成經驗，經驗反饋于實踐。一方面，高職院校要做好典型案例評估定型工作，將歷年來發生的有共性的典型案例收集起來，邀請校內外專家、當事人認真研究評估，形成案例藍本，以供后續培訓、參照使用。另一方面，高職院校要做好典型案例實踐操演工作。對于大中型案例，新進輔導員、班主任、宿舍管理人員以及安保人員等培訓中加入典型案例實踐操演；對于小微型案例，學生干部培訓中加入案例分析模塊，增強他們處事能力。

參 考 文 獻

[1]關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見[EB/OL].[2017-02-27].http：//news.xinhuanet.com/2017-02/27/c_1120538762.htm.

[2]任海華，王鑫明，陸小峰，等.宿舍治理：大學生思想政治教育的微觀路徑[J].寧波職業技術學院學報，2016（2）：60-64.

[3]杜玉華.社會結構：一個概念的再考評[J].社會科學，2013（8）：90-98.

[4]張乃和.社會結構論綱[J].社會科學戰線，2004（1）：126-131.endprint