新時期下電子商務市場營銷的應對策略研究

潘臻

【摘要】 在網絡發達、經濟全球化的市場經濟新時期，電子商務不斷發展，在企業市場營銷中的作用越來越重要。本文從電子商務下的營銷環境出發，提出了企業應轉變或具備的營銷思維，最后結合實際提出一些營銷策略建議。

【關鍵詞】 電子商務 營銷特點 營銷思維 營銷策略

【中圖分類號】 G712 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1992-7711（2018）01-149-01

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一、電子商務時代下的營銷環境特點

1.市場全球化

虛擬營銷環境產生，電子商務通過網絡來進行，信息傳播和溝通的渠道增加，使溝通實時、更高效，使經濟活動越來越擺脫時間、空間和國界的限制，市場迅速成為全球性的市場。

2.銷售環節減少，成本降低，效益提升

電子商務可以讓生產企業和消費者直接對話，直接交易，省略了許多中間環節，降低了成本，提高了經濟效益。從而消費價格也會降低，企業的銷售量得到擴大，企業和消費者雙贏。

3.消費者更主動消費，消費行為個性化

電子商務拉近了消費者跟企業之間的距離，擴展了消費者對商品選擇的范圍。消費者逐漸變得自主消費、對比選擇、主動參與。

4.產品更新換代快

在如今的商品經濟時代，科學技術的高速發展為更多新產品的誕生提供了技術基礎和保障，另外，消費者填不滿的“追新”欲望促使生產商熱衷于開發新產品，于是產品的更新換代的速度就變得越來越快。

二、新時期下企業市場營銷新思維

1.注重產品的創新

在如今的市場經濟和商品經濟時代，更優質更優惠的商品層出不窮，競爭何其激烈，守舊的企業經營觀念，舊有的產品，無法滿足消費者的需求，漸漸失去市場.所以產品需要創新，要創新出更高效，更方便快捷，成本更低，更符合消費者個性化要求的產品。

2.注重品牌的建設

企業產品同質化越來越嚴重，消費者就搖擺不定，企業就陷入激烈的市場競爭中，企業之間試圖打價格戰役，最終兩敗俱傷.其實，品牌戰役才是企業的立根之本，培養出消費者的品牌忠實度，做熟客生意，才能在競爭中占有優勢.Levi's牛仔褲價格高昂，但他的消費人群數量持續增加，消費者依然樂此不疲地購買者這一品牌的牛仔褲，這就是品牌的效益.

3.注重消費者的個性需求

隨著電子商務時代的崛起，商品日漸繁盛，人民生活水平提高，消費者的消費觀念也在發生變化。消費者不僅會關注價格和質量，還要關注消費者的多樣化及個性化需求。

4.注重企業形象的建設

企業不能只以盈利為目的，不擇手段，還要負起一定社會責任，特別是在當前環境和能源問題惡化，人們越來越重視對環境的保護。企業更要身先士卒，把保護環境列為一項營銷理念，生產綠色商品來樹立企業的公益形象。同時，還可以通過回饋社會的方式，使企業良好形象更加廣為人知，深入人心。

三、市場營銷應對策略

1.做好網絡營銷，充分利用電子商務平臺

信息技術是當代最快速發展的一個方面，信息領域、容量和傳輸速度都達到空前地廣、大、快。市場營銷策略應開始變革，充分利用電子商務平臺。網紅、主播等職業就是網絡營銷的產物，任何一個人，都可以在有直播功能的平臺上采用相應方式獲得觀眾喜愛，促成交易。企業也可以嘗試這種新型的購物模式進行網絡推銷、網絡購物。還有許多的網絡營銷渠道可選擇，如微博、微信、手機App、視頻廣告。

2.搞好服務，留住目標消費人群

當前時代商品繁盛，不同企業的商品顯得相似、同質、同價，想要靠產品取勝難度相當大。對于消費者來講，在產品效果和價格差異不太大的情況下，他們還會通過感受產品的銷售服務態度和售后服務的差異來考量買誰的商品，所以商家，特別是開網店的商家，搞好服務是質量戰略之后的又一重要營銷策略。

充分利用電子商務和網絡平臺，建立服務系統平臺，給客戶提供正確真誠的導向服務、及時的售后服務和負責的延伸服務，并開通消費者的意見反饋渠道，這樣不僅可以讓消費者更喜愛該商品，而且還能消費者對商家的信賴和忠誠，形成自己的長期競爭力。

3.制定綠色營銷策略，提升企業形象

企業市場營銷策略的目標是吸引更多消費者，獲得更大更長遠的利益，制定企業可持續發展的綠色營銷策略關系到全社會所有企業的共同的基本利益，沒有資源，沒有良好的生態環境，誰都最終將一敗涂地。而且，新時期下追求健康養生的人群越來越多，更多的消費者更加青睞于綠色環保的產品，所以企業在研發產品、開展市場營銷活動都應重視社會利益和公共利益，盡量選擇綠色營銷方式和綠色服務方式。

4.建設品牌，做“熟客”生意

消費者面對琳瑯滿目的商品也會產生選擇疲勞，不愿意每次購買同一種商品時都要精挑細選，如果他們體驗了幾次，發現哪一種品牌的產品好用，用完之后往往會忠誠地堅持買同一個品牌的產品，即使出現同類相似的更廉價的新產品，也不會動搖。這就是品牌的力量，這樣的人群姑且稱為“熟客”。那么如何建設品牌呢？下面提一些建議：

①最基本的，質量要好，要綠色健康，要適用；

②注意產品的外觀、包裝要個性化，要具有識別度；

③注意送達速度，滿足生活節奏快的客戶訴求；

④做好自我宣傳，宣傳方式注意創新。

5.定好價格，不隨便升降價

消費者有這樣的心理認識：“一分錢一分貨”、“講了價就可以降價的商品其實還可以以更低價購買，我是不是買虧了？這個商品是不是不值那么多錢？”所以價格不是低廉地好，也不能高地離譜，價格要有品牌價格的尊嚴，不輕易升一分，不輕易降一分。隨便升，有坐地起價，見風使舵的嫌疑，不利于獲得消費者的熟悉度、忠誠度；隨便降，會顯得商品廉價，會失去消費者的認可度，認為該商品“水太深”。

[ 參 考 文 獻 ]

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[5]任今方.電子商務環境下企業營銷的新特點[J].中國科技信息.2006（01）.

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