創新創業：化焦慮為優勢

蔡宗平 鄭曉潔

創新創業是一場苦行僧似的修行，創業者在心理上是獨特的。在高達90%的初創企業都要面臨失敗的現實中，最具忍耐力的愿景家會排除萬難，因為想到要成為成功的10%而充滿斗志。他們百折不撓，隨機應變，是極其敢冒險的人。對于不確定性和威脅，最成功的創業者往往是迎面走去而不是避而遠之。為什么？按照心理學家的說法，成功的創業者對于恐懼往往有著其他人所沒有的心態，至少程度上不一樣：若能正確對待，理解好我們的恐懼和焦慮，就能夠在自我發現、創新和創造力方面取得突破。對于超常的創業者來說，注意到恐懼是一項競爭性優勢，是一種挖掘好奇心、激情感以及對指數增長的饑餓感。

身邊有許多創業的同學、朋友。在與他們交流時，筆者發現初創者的一個共性——整日為掙錢而焦慮。一邊想著怎么融資找錢，一邊在為如何賺錢發愁。精神上的壓力很快反饋給身體，一些三四十歲的創業者，皺紋很深，鬢角斑白。創業者的焦慮遠不止于此，產品的交付時間，公眾和投資者的期望，團隊的組織和協調，每天都會有各種各樣的壓力傳導到自己的身上。

焦慮真的無法根治嗎？創業者應該如何面對內心的恐懼？許多創業指導專家認為，理解好焦慮和恐懼并且有良好心態是創業成功的關鍵之一，而那些超常的創業者甚至能夠把恐懼當作自己的競爭優勢。筆者與同事對幾十名創業者進行了三年的跟蹤調查研究，總結為四個方面，希望能夠幫助創業者化恐懼為優勢。

第一步：理解自己與恐懼的關系

為了轉變自己與恐懼和焦慮的關系，你需要定義好自己到底在和什么打交道。恐懼是一種原始的情感，一種應激反應，為的是確保我們的生存和安全，比如躲避疾馳的汽車時就會產生恐懼。而焦慮是因為我們基于自己的想象設想到未來的威脅，或者基于空想而試圖避免過去的痛苦經歷。恐懼通常持續數秒，而焦慮往往是慢性的，可以持續數日甚至數月之久。

著名作家馬克·吐溫對“焦慮”一詞做了很好的詮釋：我是一個老人，我知道很多的麻煩，但是那些麻煩大部分都沒有發生過。

作為創業者，每一天都面臨著不確定性和風險，一旦東西是未知的時候，產生焦慮是很自然的。一些常見的焦慮想法包括：“要是錢沒了怎么辦？”“要是產品發布失敗的話，我會不會就此一無所有，被打回原點？”根據許多創業成功者的經驗，自己的客戶哪怕已經非常成功也會有長期的焦慮想法，比如“下一個大客戶在哪里”，或者“我怎么才能繼續證明我的經營管理是合理的呢”。

這里的關鍵點是，當大家說正在經歷恐懼時，99%的時候實際上都是焦慮，對可能永遠都不會發生的事件產生焦慮。這種焦慮產生時，人們的潛意識里一整天都像在放著一張壞唱片，里面反復唱同樣的歌。人們的腦邊緣系統，尤其是負責對威脅做出響應的杏仁核就會高度活躍。一旦創業者以威脅的態度來審視這個世界時，他們就會視野狹窄，產生可能性受限。

創業者一旦只看到有限的可能性，就會極大地損害決策能力，而對于創業者來說，后者是其最重要的領導力資產之一。不管你承認也好，不承認也罷，領導做出的每一個決定都要首先經過情感過濾，而恐懼就是威力最大的情感過濾器之一。想想看：你在快樂幸福的時候做出的決定是不是不同于悲傷絕望的時候？大多數情況下都是，所以情商是創業領袖的必要素質，意識到這一點很重要。

第二步：發現焦慮的根源

一旦意識到自己經歷的很可能是焦慮時，問題就變成了怎么去釋放這股焦慮，從而可以在伸展自我意識和創造力的情況下做事。發掘焦慮來源的第一步是注意對特定結果和身份的依附。焦慮是恐懼者有更多的恐懼，這是由依附物催生的。它根植于人們想控制周圍事物的需要，為的是保證已知的現狀和未來的安全。筆者建議有焦慮感的創業者注重以下問題：

你會依附于哪一種期望、想法或者結果呢？一位特定的投資者？一位特別的客戶？還是正在做的特定類型的產品？或者6個月內現金流為正？哪種身份在驅使著這種依附？你是不是已經給自己在投資者、媒體以及團隊當中樹立了這么一個形象：我是下一位顛覆性的創新創業者。

舉個例子：一位創始人告訴她的投資者說，公司會在6個月之內把現金流做到盈利。然后不可避免地遇到一些阻礙，顯然目標已經無法實現了。這時候很容易就會陷入到焦慮與假設的沼澤之中無法自拔：投資人會不會撤資？團隊會不會質疑我的領導力？

想要切斷對身份的依附可能會更難，但是考慮到這一點很關鍵。許多創業者，無論是出于自己的戰略考慮還是由于媒體的關注，都給自己披上了“下一個大人物”的外衣。突然間，他們不僅僅是開發產品和經營公司，還得活在公眾的期望里面。一旦你的產品推出后表現不怎么好的話，這個身份就要受到威脅。到時候就不單是產品不行的問題了，大家還會指責你是騙子，這是作為一個生意人最忌諱發生的事情。

有特定身份是好的，了解這一點很重要，這完全是很自然的事情，也是人性的一部分。只是你得知道所有這些身份背后都會藏著對你的期望，這些很快就會累積起來。作為領導者，相對于為了維護個人身份而做出決策，從對公司和社會最好的角度出發會愉快得多。

在幫助客戶識別出自己的無意識依附和身份之后，我們開始深入到恐懼的三個來源，也就是所謂的“恐懼的三種文化”。

缺乏的文化：資源（比如時間、金錢等）不足的信念系統。

反感的文化：會說“我的體驗不對”或者“我不應該有這種感受”（比如慚愧、內疚等）的信念系統。

無價值的文化：認為“我不行，這就是我”的信念系統。

為了實現下一個大目標，經常是勉強或者每天工作16小時。硅谷在金融資源方面是全世界最充足的地方之一，但在時間方面卻是全世界最貧乏的地方之一。

缺乏的文化實際上是一種迷思，這種迷思根植于無意識的社會信念，是可以通過意識和新習慣改變的。這一實踐很重要，因為一旦缺乏的文化占據主導，自私、超競爭以及創造力停滯也會占據統治位置。反之，如果充裕占據主導，慷慨、合作以及快速變革也會占據統治地位。

第三步：拒絕反感的文化

永遠不要把消除恐懼作為目標，而應該承認并接受它。在接觸過的所有創業者中，我都發現了一個相同的模式：首先是想到一個好點子，然后努力把它變成現實。這個過程很興奮很有趣。極大受到了渴望和創意的驅動，然后他們開始具體的公司建設，這時候焦慮就出現了。有東西妨礙了我的愿景；我本來想讓世界變成這樣的，但有東西擋住我。這個過程當中出現恐懼是很自然的。

接受這種心態，恐懼不再像個威脅；它只不過是打包的一部分罷了。隨后的心態轉變會對創業者產生深遠影響。當產品失敗時，當新的App在應用商店只拿到2顆星時，當融資未獲成功時，成功的創業者不會陷入這種思維，“這是不好的體驗。事情不應該是這樣的。”相反，他們會把這些障礙視為經歷的一部分坦然接受——這是他們唯一可以也應該有的態度。他們把這一經歷作為自己發展的機遇，愈挫愈勇，從而變為更好、更強、更鼓舞人心的領袖。

產品不見效時，你需要這樣的反饋從而創造出大家真正需要的產品。每次你經歷恐懼和焦慮時，其實都有信息和數據待發掘。焦慮讓你知道什么時候需要適應。問題在于你只是整天焦慮無所適從。如果變成習慣的話，這些情緒并沒有什么好處。習慣性焦慮幾乎總會引發逃避或反感。App只有2星？客戶不喜歡——得改。跟恐懼保持健康關系的人會說，“事已至此，我會接受它，擁抱它，我會接受這一信息。接下來我該怎么樣創造性地去解決它呢？”另一方面，跟恐懼保持不健康關系的創業者往往會失去路線修正的機會，陷入到事情“本該”如何發展的情緒里面，從而錯過了所發出的是時候轉型的有用信號。

此外，回避恐懼情緒只會拖延這種情緒。所有的情緒都是為了提供有關周圍的信息。所以我們才會進化成能感受這些情緒。情緒是數據，它們幫我們在數萬年的進化當中生存下來。如果我們不傾聽某種情緒，就不能完全接收這一數據，它就會不斷涌來。當你讓自己完全感受并接受一種情緒時，它就會迅速消散，最快往往30到90秒就消失了。

照這樣看的話，接受恐懼不單是好想法——還是一項重要的競爭性優勢。壞產品或者低評級App不會自我修復。但通過傾聽你的感受并且放手，你的問題就可以有效地減少一半。因此，作為創業者，你或許可以時常自問，你是想把自己的每一個問題都放大一倍呢，還是只想處理那些需要做的事情？

第四步：形成堅定的自我價值感

筆者曾問身邊的創業者，他們是不是想通過開公司來證明點什么給自己、家人或者社會看時，回答往往是斬釘截鐵的“不是”。大多數人都沒意識到無價值文化的威力有多大，直到他們犯下一個重大錯誤或者失敗。

怎么才能確定自己在價值感方面有沒有需要改進的地方呢？最快的辦法之一，是問自己一個問題：“如果公司徹底失敗，自己栽了個大跟頭，你還會不會愛自己，接受自己？”

筆者身邊有許多創業失敗的朋友，其中有一個人很有代表性。在問到創業失敗給他帶來什么影響時，他說，這一經歷讓我陷入到失敗感和較低自我價值認知之中，但我也學到另一個生死攸關的重要教訓，任何成功和成就都不能填補自我價值的鴻溝。豪宅、豪車或者閃亮的媒體頭條也不能提供真正的自我實現。我現在體會到有用的感覺了，知道制造純粹的快樂是什么樣子，這并不需要用我的公司來證明自我價值。在我看來，這是創業者可以去培養的最重要的技能之一。

從心理學家的經驗來看，進行這類的自我反思對于創業者來說是很有變革性的。無數調查顯示，無論你承認與否，每個人都或多或少地沉浸在焦慮之中。我們大可不必因此而痛苦，焦慮之上再添焦慮，而應積極地看待它、擁抱它，讓焦慮強大我們的內心，最終變為競爭中的優勢。

基金項目：廣東省高職教育創業教育教學指導委員會2017年度教改項目編號CYQN2017035