以工作過程為基礎的高職院校市場營銷專業課程改革探究

劉丹

[摘 要] 課程對高職院校人才培養具有重要意義，專業課整體水平與人才培養之間存在著緊密的聯系。當前高職院校市場營銷課程改革中，還存在人才培養目標不明確，基于工作過程的課程改革無法產生系統性效果，缺乏適當激勵機制等問題。高職院校市場營銷專業課程改革應注意明確定位市場營銷專業核心能力及操作能力，使“基于工作過程”滲透整個教學環節，并加大教師實踐能力培養力度。為了進一步促使“教、學、做”三者互相滲透，構建了以工作過程為基礎的市場營銷專業課程模塊化教學內容，并探析了基于工作過程的具體案例及取得的成效。通過實踐豐富經驗，同時結合相應的理論知識，促使“以工作過程為基礎”的高職院校市場營銷課程改革深入發展。

[關鍵詞] 工作過程；高職院校；市場營銷專業課程研究

[中圖分類號] G712 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009-6043（2018）02-0184-02

一、高職院校市場營銷專業課程改革存在的不足

（一）市場營銷人才培養沒有明確的目標

高職院校在對市場營銷專業人才進行培養的時候往往沒有明確的目標，同樣也是諸多高職院校在實際進行改革的時候容易出現的狀況。在具體教學的時候，高職院校和本科教育之間存在一定的重合性，沒有精準的定位，沒有明確的目標。國務院在《關于大力發展職業教育的決定》中就已經明確指出：“倘若想要真正落實科學發展觀，那么需要將發展職業教育當作社會發展的核心任務，從而培養大量的復合型人才”。而依據當前高校職業發展形勢來看，沒有對人才的定位有一個明確的目標，這樣就無法構建科學的課程系統及其相應的模擬。

（二）基于工作過程的課程改革無法達到系統性的效果

“工作過程”一般體現在以下幾個能力維度：第一個維度是專業能力，第二個維度是方法能力，第三個維度是社會能力。無論從哪種維度來講，主要的培養方式都是依據整合的方式進行的，而不是做簡單的加法。總而言之，就工作過程的改革而言，實質上是對市場營銷這個專業的課程進行的一次改革，在具體改革的時候往往是依據單個課程開展，這種情況顯然與工作過程的具體要求出現相悖的情況，同時也致使學生無法深刻了解該專業主要應該掌握的技能及知識點。

（三）沒有適當的激勵措施

教師作為課程開發的主要人員，在培養市場營銷專業人才的時候起到了關鍵的作用。在教學過程中教師要將以往的教學手段摒棄掉，并要探索更為繁瑣的以工作過程為導向的教學形式。這樣就要求教師應當在提升自身技能的基礎上，還應當根據學生的實際情況模擬出一個工作過程的情景。從課程體系開發本身而言，教師應當采取恰當的手段制定出切實可行的激勵措施，為課程改革的順利實施創造有利條件。

二、高職院校市場營銷專業課程改革建議

（一）明確定位市場營銷專業的核心能力及相應操作能力

對市場營銷專業來說，首先需要做的對存在的核心能力有一個明確的定位，并以工作過程為基礎的課程系統才真正稱得上滿足了培養復合型人才的需要。從市場營銷專業畢業生崗位需求而言，畢業生應當對相關營銷知識及其文化知識做到熟練掌握，并具備較強的操作能力，可以擔任該企業推銷方面亦或是營銷方面的工作，而且在適當的時候可以參與到策劃或是組織工作中，是具有多種工作能力的復合型人才。這樣就要求高職院校應將該專業課程的核心能力有一個明確的定位，具備以下幾種能力：第一是合作能力，第二是具備市場調研能力，第三是產品識別的能力，第四是談判能力等。因此，只有始終堅持核心能力不動搖才可以建立出科學的培養體系。

（二）“基于工作過程”應滲透整個教學環節

所謂典型工作任務是職業活動中針對一些比較典型的職業行動，并可以充分反映出職業自身特點的工作過程（也可以理解為是在職業活動中為了完成某個工作任務，并取得相應成果而進行的工作過程），它可以充分的反映出該職業的顯著模式及其具體內容實施的整個環節，通常包含以下幾個部分：第一是完成一項任務的計劃，第二是任務的實施，第三是評估。而“基于工作過程”下的高職院校應當依據核心能力，由企業、學生及其教師之間一起開發而設計合理的工作過程，并將工作過程作為導向，最大程度推動學生在模擬的實際工作情景下完成相應的培養工作。從該專業職業崗位的角度出發，對有關學習領域加以確定，再將其轉變成學習情景。除此之外，需要把每一個環節的工作過程都當作主要設計的內容，但是并不代表是在任何一節課程中都要設置相應的工作情景，確保以“工作過程”為核心的培養可以達到連續的效果。

（三）加大教師實踐能力培養的力度，鞏固育人主體

企業、學生及其教師作為高職院校中的“三主體”，尤其是在最近幾年里隨著教育行業的不斷發展，也慢慢凸顯出企業和學生的重要性，而企業能夠為學生提供工作過程情境的同時，還可以豐富學生的實踐能力，可謂是一舉兩得。而對于教師來說，占有的位置顯然是高職院校教學活動中不可或缺的，這樣就會對教師提出了諸多的要求。教師應當在不斷提高自身水平的同時，為學生營造一個良好的氛圍，從而促使該專業培養人才的目的得以實現。

三、以工作過程為基礎的市場營銷專業課程模塊化教學內容的選擇與構建

為了進一步促使“教、學、做”三者可以互相滲透，筆者依據多年教學經驗設計以下幾部分課程教學模塊：

模塊一：以目標市場戰略為主，這樣可以促使學生清楚的認識到完成任務的主要因素是需要制定一個明確的目標，利用市場選擇、定位等相關方法，可以為他們指引明確的方向，從而建立科學的市場戰略。

模塊二：以市場環境分析與調查為主，促使理論知識能夠有機的和實踐活動結合在一起，進而發揮出模塊教學自身的價值。這樣學生就能夠依據相關任務深刻領會到知識的重要性，并利用自己學習到的方法去研究現實生活中的市場環境，進而為戰略可以得到有效落實而奠定扎實的基礎。endprint

模塊三：以營銷組合策略為主，由于該環節在市場營銷中扮演著重要的角色，并包含諸多的內容。因此，在對任務進行設計的時候需要依據循序漸進的理念進行，先闡述一些案例讓學生掌握這些知識，然后再根據市場戰略情況制定出切實可行的方案。

模塊四：以營銷理念為主，目的是為學生打開思維創造有利條件，并啟發學生知己知彼才能百戰不殆。

模塊五：以營銷的組織、管理為主，在這個環節中應當引導學生對自己熟知的環境及其商品做到熟練掌握，促使學生可以通過平時積累的經驗完成相應的任務，并且在檢驗其營銷技能的基礎上可以加深對營銷的體驗。

比如，當學生對“IPOD市場的SPT分析”這種情景進行細分、選擇、定位學習完畢以后，茶葉專業的學生應當完成的任務是對自己熟知的類型（例如紅茶、綠茶）制訂出切實可行的市場戰略。還有對于金融專業的學生來說，他們主要的任務是為指定的金融產品制訂出一個完善的市場戰略。顯而易見的是，各個專業的學生都能夠從市場營銷學這門課程中學到一些知識，進而全面呈現出該專業課程的特質。

四、基于工作過程的具體案例及成效

（一）參加某地區家樂福超市的建店工作

在2015年，某些高職院校就組織了一批市場營銷專業的學生到達家樂福超市進行為期8周的實習，這些同學被安排到不同種類的商品區及專門為顧客服務等崗位中，還有一些同學被分配到了收銀、前臺服務等相關崗位中。不僅如此，任何一名學生都要在上崗的前期階段接受3天的培訓工作，經過培訓以后就可以安排到指定的區域轉交給主管人員管理。家樂福對這些學生的實習情況非常滿意，而且還愿意提供3—6個月的時間供學生實習，并可以采取輪崗的方式進行實習，這種情況顯然很滿足當前該專業就業的要求。

（二）參加某公司舉辦的促銷活動

在2016年10月份的時候，一些高職院校與某公司共同合作，組織市場營銷專業的學生加入該公司舉辦的促銷活動中。在本次促銷活動中，學生不但掌握了商品知識，而且也提高了操作能力，又參與到營銷方案中進行討論，得到了全面的鍛煉。當活動結束以后，對于參加過此次活動的學生來說，已經對就業的方向進行了明確，相信在畢業的時候可以進一步提高就業水平，從而培養出大量的復合型人才。

當“以工作過程為基礎”的高職院校市場營銷專業課程改革建立以后，能夠充分的體現出職業崗位技能的需要，并且打破傳統的教學系統，形成具有典型意義的工作任務，進而在基于工作過程中的課改模式達到了重構的效果。總而言之，基于工作過程的課程發展除了要在實踐中豐富自身經驗以外，還應當結合理論知識一同開展，只有這樣才可以促使“以工作過程為基礎”的高職院校市場營銷專業課程達到深入改革的效果，為我國的教育行業開辟新的道路。

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[責任編輯：史樸]endprint