學習貫徹黨的十九大精神切實推進質量提升行動
——2018年首場“質量大講堂”公益活動開講

◆軼 斐/ 文

1月23日下午，由上海市質量協會舉辦的2018年首次“質量大講堂”系列公益宣講活動在上海圖書館舉行。市質量技術監督局黨組書記、局長黃小路出席并作動員講話，上海市質量協會會長唐曉芬主持活動。

黃小路指出，黨的十九大作出了“我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段，社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾”的重大論斷，要化解這一社會主要矛盾，必須堅持質量第一、效益優先，落實中央經濟工作會議精神，推動新時代的高質量發展。要深刻理解高質量發展的內涵，堅決落實質量提升行動綱要，以堅定的決心和信心，不斷推動改革取得新進展。

他表示，上海作為一座擁有著良好質量基礎和深厚質量底蘊的國際化大都市，近幾年，結合習總書記“當好全國改革開放排頭兵、創新發展先行者”的要求和“四個新作為”的期望，圍繞著“五個中心”建設，取得了一定成績。要把過去已經取得的成績作為奮發進取的起點，實施更加扎實的質量提升行動。他強調，專業領域不僅要深入研究質量共性、基礎性等問題，攻克質量技術難題，但也要關注并做好服務領域的質量提升，比如說養老、商貿、旅游、健康等。用標準引領服務質量提升。

他希望上海的質量工作者，高效能提升供給質量，高起點深化自貿試驗區建設，高標準服務科創中心建設，高能級推動質量基礎設施建設。在全力服務上海打響“四大品牌”中，高水平推動質量新時代，展現新作為。

在此次“質量大講堂”上，市質監局質量發展協調處處長張麗虹作了《實施質量提升行動，打造質量新優勢》的專題演講。她指出，雖然我國的質量發展跟發達國家相比還有一定差距，但是德國、日本、美國等發達國家的質量水平也非一開始就那么好，也經歷從無到有、從差到優的過程，逐漸成為世界經濟強國。可見，抓質量是發達國家崛起的普遍規律，我國經濟再次騰飛，也需要同樣的路徑。她簡要回顧了我國質量政策的發展和歷程，指出當前經濟發展形勢下，我國走高質量發展的必然性。隨后，張麗虹圍繞推動高質量發展這一根本要求，就上海如何對接國家質量發展戰略、如何貫徹落實質量提升行動、如何構筑上海發展戰略優勢，解讀了《中共上海市委市政府關于開展質量提升的實施方案》，具體指明了上海質量發展的重點和中心，提供了質量工作的思路和方法。

國際質量科學院院士、臺灣清華大學教授蘇朝墩以《互聯網時代的質量管理與創新》為題作了專家講座。在他看來，產品或服務質量提升，就是為顧客不斷增加附加值。當客戶想要一匹快馬，你給他一部汽車，滿足或超出顧客未必能表達出來的、潛在的期望，就是提高質量，走向卓越。蘇教授隨后以日本、美國的質量政策發展歷程，介紹了他所認為的全面質量管理（TQM）。至于互聯網時代的質量管理與創新，和前面講的質量原理其實是相通的，但方法有可能不一樣。蘇教授認為企業直面互聯網挑戰，其實就是謀求高質量發展的一種途徑。隨著新時代的發展，互聯網經濟的產業形態、供需結構已發生重大變革，傳統質量管理模式將越來越難適應當前的競爭環境及消費需求。質量管理只有根據時代的變化不斷注入新的內涵和元素，方能持續提升企業的影響力、競爭力和活力。創新是互聯網時代產品或服務質量以及質量管理的關鍵詞。根據美國一項研究，創新就是要把新觀念、新知識成功地轉化成產品跟流程，這些產品跟流程在市場上可以提供價值。因此，在互聯網環境下，企業可以從四個角度深挖自身特色：自動化、個人化、情境式互動、持續創新，以此增加產品附加值，通過大數據、物聯網等新技術應用，以敏捷的行動、創新的模式，積極應對新時代對質量提升的新要求。而所謂傳統質量管理中，領導力、全面參與、體系建設、流程優化、工具選擇等，即使在互聯網時代，也同樣至關重要。

本次活動，以“推進高質量發展”為主題，吸引了來自本市航天、航空、機電等制造業，金融、交通、家政、醫療、教育、文化等服務業的管理人員和基層員工，以及部分行業協會、社會組織和社區居民代表等600余人參加。

“質量大講堂”系列公益宣講活動是上海積極貫徹黨的十九大精神、黨中央國務院關于開展質量提升行動的指導意見和市委市政府實施方案的部署要求，充分發揮質量專業組織優勢，圍繞當前上海加快推進“五個中心”和“四大品牌”建設，特別是民生服務質量的改善與提升等一系列質量熱點話題而開展的系列公益活動。

今后，“質量大講堂”將持續邀請來自國內外的質量大師、專家學者、企業家們分享交流質量領域的先進理念與實踐、成功經驗和心得體會，營造良好的質量氛圍，推動上海建設具有國際競爭力的質量高地。