新媒體環(huán)境下問政類節(jié)目該如何發(fā)展

摘 要：近年來，隨著各地輿論監(jiān)督力度的加強(qiáng)，許多地方電視臺(tái)、廣播電臺(tái)的問政節(jié)目又一次被推上了風(fēng)口浪尖。這類節(jié)目中，媒體、政府、百姓處在同一個(gè)溝通平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，主持人應(yīng)該充當(dāng)什么角色？把官員問的啞口無言、面紅耳赤是不是就是一檔好的節(jié)目，就代表主持人水平高呢？融媒體時(shí)代，全國各類新聞?lì)惞?jié)目都在探索全新政務(wù)訪談模式，在“互聯(lián)網(wǎng)+”融媒體的信息洪流中，在新的公眾傳播格局中，主流媒體如何堅(jiān)守職責(zé)使命，促進(jìn)政府與公民之間的良性互動(dòng)，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步？本文將結(jié)合相關(guān)實(shí)例，對(duì)“問政節(jié)目”在新媒體激變下的新表達(dá)進(jìn)行分析，為今后開展相關(guān)工作提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：問政;角色定位;輿論監(jiān)督;主導(dǎo)作用

一、政務(wù)節(jié)目的現(xiàn)狀

政務(wù)節(jié)目，是指以報(bào)道黨和政府行政管理事務(wù)工作為主要內(nèi)容的節(jié)目，它可能涉及重大路線、方針、政策及法律、規(guī)章等信息的發(fā)布，也可能關(guān)系到會(huì)議、考察、調(diào)研、決策、執(zhí)行等政務(wù)活動(dòng)。它既是媒體滿足受眾知情權(quán)、搭建政府與民眾溝通橋梁的重要的節(jié)目樣態(tài)，又是政府實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開、行使政府行政管理職能的延伸和擴(kuò)展。目前，各地問政節(jié)目如雨后春筍般遍地開花，電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)，各種形式拷問著政府主管部門的工作。

就拿2005年正式開播的山東人民廣播電臺(tái)的《陽光政務(wù)熱線》節(jié)目來說，節(jié)目開播十三年來，參與的部門和行業(yè)由最初十幾個(gè)，發(fā)展到現(xiàn)在64個(gè)。省直部門廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)先后有近1500人次走進(jìn)《陽光政務(wù)熱線》節(jié)目直播間，接聽電話25000多個(gè)，除解答大量的群眾咨詢外，還直接受理了群眾反映的實(shí)際問題1萬多個(gè)，解決率達(dá)到90%以上。

濟(jì)南電視臺(tái)、西安電視臺(tái)、上海人民廣播電臺(tái)等多家媒體在問政節(jié)目后做的收視、收聽率調(diào)查發(fā)現(xiàn)，問政節(jié)目的收視和收聽率是同時(shí)段電視劇和其它節(jié)目的 2 ～ 3 倍。從數(shù)據(jù)中我們可以看出，問政節(jié)目有著較為堅(jiān)實(shí)的民意基礎(chǔ)。

二、政務(wù)節(jié)目的特點(diǎn)

黨政部門加入傳播主體行列。電視問政節(jié)目雖好，一年卻不過十期左右，一期能解決的問題也就幾個(gè)而已。對(duì)于地域廣闊、人口眾多的一個(gè)城市來說，能直接曝光、推動(dòng)解決的事件總是很有限的。因此，電視問政節(jié)目的更大價(jià)值，應(yīng)在熒屏之外見真章，讓類似的問題減少發(fā)生、不再發(fā)生，使同類問題的解決措施得以推廣、得到普及.政務(wù)節(jié)目還有一個(gè)難度是政務(wù)節(jié)目本身帶來的，從電臺(tái)傳播媒介角度講是傳播行為，但是政府角度講也是政府行為，他是政府行政管理職能的某種延伸和拓展，政府通過大眾媒介向各地的目標(biāo)對(duì)象發(fā)布政務(wù)信息，這是很多政務(wù)節(jié)目設(shè)置的初衷。

好的政務(wù)節(jié)目是不灌輸，講的是傳輸，我們講既要讓人聽得到，更要讓人聽得進(jìn)。一檔真正的問政節(jié)目，靠的是“敢于動(dòng)真碰硬，杜絕弄虛作假，真正急民之所急”，問責(zé)官員并不是目的，推進(jìn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處才是關(guān)鍵。就拿山東電視臺(tái)最近大火的《問政山東》節(jié)目來說，它開啟的是一種全媒體直播互動(dòng)，不帶劇本，不搞彩排。以演播室主持人現(xiàn)場問答為主線，穿插暗訪短片、連線督辦、當(dāng)事人講述，政府職能部門主要負(fù)責(zé)人和各地相關(guān)負(fù)責(zé)人解讀、答疑、承諾，問政專家質(zhì)詢、群眾代表提問以及網(wǎng)友在線互動(dòng)提問、觀察員點(diǎn)評(píng)等多種形式，被問政負(fù)責(zé)人與觀眾現(xiàn)場溝通，與群眾面對(duì)面交流。節(jié)目設(shè)置觀眾現(xiàn)場“表情包”舉牌環(huán)節(jié)，對(duì)被問政部門的現(xiàn)場答復(fù)表達(dá)自己的意見，事后通過網(wǎng)絡(luò)反饋，統(tǒng)計(jì)調(diào)查廣大網(wǎng)民的滿意度。作為“標(biāo)配”，被問政的廳局部門，全部連夜召開會(huì)議，針對(duì)曝光問題部署整改，派出調(diào)查整改組督辦處理。

節(jié)目從頂層設(shè)計(jì)和架構(gòu)上，已經(jīng)形成了與政府部門聯(lián)合推進(jìn)的工作機(jī)制，在節(jié)目運(yùn)行中也形成了廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做施工隊(duì)長，16市相關(guān)部門主抓落實(shí)的機(jī)制。

三、電視問政節(jié)目長效發(fā)展的對(duì)策

在新環(huán)境下，問政節(jié)目的形式也在逐漸發(fā)生變化，社會(huì)公眾可以借助網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)體鏈接，或者是移動(dòng) APP 等同步收聽、收看節(jié)目，使得觀眾可以突破空間限制，隨時(shí)隨地參與廣播電視問政節(jié)目中。與此同時(shí)，在新媒體技術(shù)的支持下，互動(dòng)形式已經(jīng)不再是單純的熱線電話，而是可以通過后臺(tái)語音留言、圖片等方式來積極參與，可以彌補(bǔ)電話熱線自身存在的缺陷與不足，且通過圖片所反映出事實(shí)真相也更加具有說服力，可以更加直觀，從視覺方面來補(bǔ)充電話熱線存在的不足。

從現(xiàn)狀看，廣播電視問政節(jié)目對(duì)應(yīng)用新媒體平臺(tái)來擴(kuò)大自己的影響力是重視的.但目前還停留在較為淺顯的階段，大多是節(jié)目的補(bǔ)充而沒有做到深度的有機(jī)融合，還需要進(jìn)一步探索和努力。

（1）加強(qiáng)新媒體客戶端的維護(hù).提高權(quán)威性和公信力，問政類節(jié)目能及時(shí)地獲取來自權(quán)威部門的政策信息.許多是民生熱點(diǎn).要及時(shí)抓住，進(jìn)行追蹤報(bào)道，深度解讀。對(duì)于這類節(jié)目，僅僅做到簡單的回聽回看顯然是不夠的.現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的生活使得人們更樂于接收“短平快”的信息，所以要對(duì)大時(shí)段的節(jié)目內(nèi)容重新拆分提煉，碎片化處理，便于通過微信等方式推送，音頻，文字，圖片等內(nèi)容可以靈活組合，以富有新媒體特色的方式包裝，增強(qiáng)吸引力。

（2）近年來，新媒體越來越多地介人人們的生活，它在滿足用戶獲取大量信息需求的同時(shí)，對(duì)于輿論的影響力也在迅速增強(qiáng)。各地的問政類節(jié)目都注意到了這一點(diǎn)，也在嘗試運(yùn)用新媒體工具拓展節(jié)目的傳播領(lǐng)域，搭建新媒體的輿論平臺(tái)，目前，各地的廣描電視回政類節(jié)目大都實(shí)現(xiàn)了全媒體互動(dòng)。現(xiàn)在很多的節(jié)目都有自己的微信、微博公眾號(hào)來宣傳節(jié)目，收集素材，但是利用的范圍還比較淺顯，大多是節(jié)目的補(bǔ)充還沒有做到深度的有機(jī)融合，還需要進(jìn)一步探索和努力。目前大部分的問政節(jié)目接到的問題還是直接轉(zhuǎn)給相關(guān)政府職能部門來解決，因?yàn)槊襟w也確實(shí)沒有很大的精力件件去落實(shí)采訪，長此以往也會(huì)消磨媒體的公信力，影響節(jié)目的吸引力。如果和政務(wù)平臺(tái)打通，實(shí)現(xiàn)常態(tài)交流、融合互動(dòng)，受眾就能隨時(shí)隨地的找到反映問題的窗口平臺(tái)，而政府平臺(tái)也多了一個(gè)信息渠道，能更大程度的實(shí)現(xiàn)雙贏。

新媒體的遍地開花對(duì)傳統(tǒng)媒體的沖擊已經(jīng)是不爭的事實(shí)，但是作為輿論監(jiān)督的最早陣地，傳統(tǒng)媒體還是有著嚴(yán)肅性和公信力的，依然還是可以發(fā)揮重要的輿論監(jiān)督能力。媒體融合到底該怎么融合，在問政節(jié)目之路上我們也一直在探索，媒體融合為問政節(jié)目開辟了一條全新的道路，只有搭建好這一平臺(tái)，才能讓這句“事事有著落，件件有回聲”真正走進(jìn)百姓心里，才能穩(wěn)固我們的主陣地。

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作者簡介：

蒲瑩（1983.2—）女，漢族，籍貫山東聊城，山東廣播電視臺(tái)主持人，研究方向：新聞編播.

（作者單位：山東廣播電視臺(tái)）