淺析問題學生的學業引導教育

鄭 華，謝琴紅

（遵義醫學院，貴州 遵義 563000）

1 案例背景

全科醫學系2015級農村定向C同學，原2013級臨床定向生。1995年出生，生源地農村，學習成績一般。該生原性格外向，和家人關系良好，但在高二因失戀受到較大打擊，從此不愿與人交流，精神狀態不佳，最終在高考時成績不理想。進入大學后適應能力和調整能力差，不能很好地適應大學的教育方式，掛科嚴重，長期處于不安和憂慮中，心情不好，注意力不集中，學習信心不足，自我評價較低，常懷內疚感，逐漸成為年級的“問題學生”。

2 案例概述

C同學整個大一學年在迷茫、彷徨中結束，有7門課程掛科。進入大二，課程變多變難。由于大學學習環境較為自由，C同學學習的積極性本來就不高，逐漸失去對專業的學習興趣，逃課、曠考嚴重，不能正確安排自己的生活、學習時間，沉迷于網絡游戲不能自拔，甚至萌生退學參加電子競技的想法，大二結束有22門課程掛科。根據《遵義醫學院本科生學籍管理辦法》第八章學籍處理中關于試讀轉入下一年級（留級）規定：從入學開始至畢業實習前，學生在每學年結束后，必修課不合格課程累計達到10科以上（含10科），學校給予試讀處理。因此，C同學留級到2014級，與另外幾名同專業留級生住在一起，整個寢室同學都逃課、打游戲。進入大三，C同學有12門課程掛科，再次留級。

3 案例分析

連續留級兩次不是一件光榮的事情，C同學雖能和同學良好相處，也能融入新的班級，但無法面對父母朋友及身邊的同學，情緒變得低落。雖然他內心還是想完成學業，順利畢業，但不知如何改變現狀，沒有信心，自控能力差，又不肯在學習上下功夫。對留級生來說，這是一種惡性循環。因為在下一年的學習中，復習補考前期不及格科目時間、精力已經捉襟見肘，而新的學年課程將更多更難，想要認真學習取得好的成績面臨很大困難，可能出現更多掛科，最后只能退學。如果選擇退學，將意味著失去接受大學教育的機會，這對大學生來說，思想負擔更加沉重。

分析其原因：（1）家庭教育的影響：C同學從小父母給其灌輸的思想就是上了大學就解放了，使C同學誤認為上了大學就獲得了自由，因此在大學放縱自己，對自身學習疏于管理；此外，父母的溺愛使C同學認識不到學習的重要性。（2）身邊人的影響：C同學結交了很多喜歡打游戲的朋友，C同學自我控制能力差，常經不起他們誘惑和他們一起去網吧打游戲。

4 解決方案

4.1 理論依據

4.1.1 積極利用周邊積極資源 凝聚學校、教師、家長、同學四方力量，促進學生積極上進，重塑信心，幫助問題學生走出學習和生活困境。

（1）學校創造條件增強學生歸屬感。由學校創造各種有利條件，讓留級生在新同學、新宿舍、新教室重新開始學習生活，幫助留級生盡早融入新環境，增強歸屬感。（2）教師注重提高留級生的認同感。輔導員接手留級生后，要第一時間深入了解其學習、生活狀態，深入了解他們的思想動態和心理變化，要如同知心朋友一般對他們進行思想引導，以愛心換取認同。（3）家長轉變教育觀念，與教師合作管理學生。家長與教師及時聯系，配合教師教育管理學生。（4）同學主動接納。班委會組織成績好、善于溝通的學生和留級生進行學習交流，鼓勵留級生參加班級組織的各種文體活動，讓留級生盡快融入新集體，增強集體觀念，培養留級生的學習興趣。

4.1.2 積極開展心理干預 建立留級生心理健康檔案，將個人信息、成長歷程、問題原因等逐一記錄，建立較為完善的心理健康網絡信息平臺，心理咨詢中心對學生的心理狀態進行科學分析，提出針對性心理干預意見，教師根據干預意見采取相應措施，從心理上糾正留級生存在的問題[1]。

（1）心理咨詢中心重點對留級生開展心理健康調查，切實做到心理問題早發現和早預防。（2）普及心理健康知識，重點對心理委員、寢室長開展心理健康培訓，讓其掌握相關心理知識，及早發現留級生的異常情況。（3）開設心理教育必修課，讓學生接受系統的心理健康教育，幫助他們了解心理發展規律，掌握心理調節方法，增強自我教育管理的能力[2]。

4.2 過程方法

首先，跟學生家長進行電話溝通，告知學生現在的情況，征求他們對該學生的幫助意見，家長表示尊重孩子的想法，但是從家長無奈的語氣中可以聽出家長還是希望自己的孩子能順利畢業。同時，家長希望學校和輔導員能“挽救”他們的孩子。對于學生管理工作，輔導員有責任和義務幫助學生完成學業，讓他們和其他學生在同一起跑線上步入社會。

鑒于以上的了解和分析，筆者從“梳理內心、修繕外因”兩個角度制訂了一套幫扶方案。“梳理內心”注重和學生本人的交流，引導其提高對社會的認識，促進其對自身的了解，從而達到提高個人交際能力和社會適應能力的目的；“修繕外因”從家長和同學兩方面著手，通過與家長溝通希望減輕對學生的壓力，通過與同學交流加深更多人對他的了解，為他營造寬松環境，增強他學習的信心。從該生留到2015級的第一天開始，筆者具體采取了以下措施。

（1）第一階段：認真傾聽、穩定心態 。第一次和C同學見面，他給筆者的第一印象是該生沒有新時代大學生應有的朝氣和活力，精神狀態不佳。一開始他不太愿意和筆者交流，但筆者發現他內心很渴望傾訴。通過多次引導，在取得他的信任后，筆者鼓勵他把內心的苦惱宣泄出來。之后他的態度發生了改變，愿意主動找筆者聊天。通過幾次交流，筆者了解到他其實對大學生活充滿憧憬和向往，對自己的未來也充滿著希望。這時候就需要幫他樹立一個好的心態，找出他身上的問題，并幫助他及時解決問題。

（2）第二階段：教師與家長有效溝通、形成合力。筆者及時與學生家長進行了溝通聯系。讓家長了解孩子在學校各方面的處境和留級的主要原因，既講清楚了學生的不足之處，也講明白了他的優點。每一次該生取得進步，筆者都會及時告訴其家長，請他們配合學校教師，一起幫助學生改掉存在的各種問題，讓家長多鼓勵，減輕學生的心理負擔。

（3）第三階段：關心愛護、感化學生。“以愛子之心去愛生，以教子之誠去育人”，輔導員必須要像對待自己的孩子一樣用真情實感來愛護學生。在開學時，筆者把他介紹給全班同學，讓班委多照顧他，大家主動與他溝通交流，增強其歸屬感，讓他感受到班級的溫暖，以最快的速度融入集體。

（4）第四階段：培養愛心、奉獻社會。正常學習生活開始后，筆者鼓勵他多參與班級的各項活動，通過參加集體活動增強班級榮譽感與自信心，同時注重對他的進步及時給予肯定，采取口頭鼓勵、年級大會表揚、教師單獨請客吃飯等，增強其自我認同感。

（5）第五階段：學習幫扶，定期匯報。由于該學生掛科較多，學習壓力非常大，筆者制訂了“一對一幫扶計劃”，固定一名成績優秀的學生對他進行學習幫助，大大緩解了該生學習上的壓力和負擔，學習成績進步比較明顯。

5 結果評價

經過一年多的教育，目前，該學生將以前掛的22門課程全部考過，學習生活狀態大有好轉，完全融入新的班集體生活中，每天能夠準時上課自習，積極參加各項體育運動，表現出了較好的精神面貌。并且他還當了小組長，專門管理10位留級生，他通過建立QQ群，與留級生談話，提醒他們日常學習等。該學生目前已經有繼續努力深造學習的愿望，希望能在更好的學校深造自己。

6 經驗與啟示

從以上案例可以得到以下幾點經驗啟示。

（1）深入了解學生的問題癥結是前提。要想改變一個人最重要的是了解他的成長背景、行為習慣，了解他的思想。對問題學生要進行全面的了解，只有這樣才能尋找到解決問題的切入點，免于做無用功[3]。（2）強化溝通形成教育合力是基礎。與家長保持密切的聯系，爭取家長的配合，才能事半功倍地開展工作。解決問題時不能單單只靠輔導員個人的力量，還要依靠家長、學生的力量。（3）強化與學生的交流溝通是保障。經常與學生進行一對一交流，使他感到從未被忽略。（4）幫助樹立目標是動力。要幫助學生樹立一些好實現的小目標，對學生的每一個進步都及時表揚，幫助學生找到學習的樂趣。（5）有耐心、有愛心是輔導員的責任。對存在問題的學生進行學業指導有一定難度，輔導員切不可失去耐心，情緒急躁，訓斥學生，要給學生反思的時間，給他們信任、給他們展示的機會。

7 案例總結

高校學生輔導員面對留級生這一特殊的學生群體，應通過認真分析留級生存在的問題，采取針對性措施，制訂有效的幫助方案，在關心愛護的基礎上，幫助其進步，總結經驗，這樣才能管理和引導好留級生這個群體，為社會培養更多有用之才。