由國乒退賽事件傳播引發的偏差及糾差策略分析
——基于第三人效果理論

□ 胡靜 何海艷 樊慶崗（貴州師范學院 貴州 貴陽 550001）

前言

2017年國際乒聯世界巡回賽中國公開賽男子單打16進8比賽中，中國3位選手馬龍、樊振東、許昕未按原定賽程在比賽時間到場比賽。中國3位隊員退出了本次比賽。同時秦志戩、馬琳、馬龍、樊振東、許昕等人相繼在微博上發布了“這一刻我們無心戀戰……只因想念您劉國梁”。新媒介環境下，此事件迅速傳播，在短短的2個半小時，社交媒體主頁上，“馬龍退賽”、“劉國梁不再擔任國乒總教練”的話題位居熱搜榜前兩位，而且參與人數分別超過70萬，在熱搜榜前50個話題中，關于乒乓球的話題多達12個。同時此事件在微博上被閱讀達5650.6萬人次，點贊81229，評論9222，轉發11842，演變成一起嚴重的輿論事件。

本文利用傳播學中的“第三人效果”理論對此事件進行分析，“第三人效果”是1983年美國哥倫比亞大學社會學者菲利普斯·戴維森在《傳播中的第三人效果》一文中正式提出，具體說當人們接觸到具有說服性意圖的傳播時，會預期該傳播對別人的影響要比對自己大。第三人效果假設有兩個層面的理論重點：第一個層面是認知層面，即人們傾向于高估大眾傳播對他人的影響，或者低估對自己的影響，抑或是兩種估測并存；第二個層面便是后續行為層面，即人們通過估計對大眾傳媒信息對他人的影響，而采取相應行動。國乒退賽事件正是大眾對事件認知產生偏差，導致一系列后續行為偏差，增加社會的對抗性。本文分別從傳播認知偏差和傳播行為偏差這兩方面進行分析，以此希望營造一個良好的傳播環境。

1、國乒退賽事件傳播過程及其影響

國乒退賽事件在被央視頻道、國際乒聯官網等主流媒體報道后，網上就有評論稱，這是教練團隊和隊員用退賽方式表達不滿。乒乓球總教練劉國梁突然被“升職”為中國乒協副主席(18個副主席之一)，這是明升暗降，極可能是內部權力斗爭的結果。三名主力隊員及教練員同時發布微博，表示此刻無心戀戰，只因想念您劉國梁，受眾在接收到信息后，考慮的不是此事件對自己影響有多大，而是這個消息對別人的影響、震驚肯定大于自己。在認識層面，國家乒乓球隊所取得的成績有目共睹，作為總教練劉國梁被這樣不明不白地“升值”了的觀點不合乎，這樣“第三人效果”就會明顯，認為此信息事件對他人的影響會大于對自己的影響。所以受眾就不停地大量收集、轉發微博、微信引起人們的關注，王楠老公郭斌也在微博上寫道“年富力強，正值巔峰就讓人給客客氣氣地玩了，他們折騰的不是你，是國球”。重要人物的微博傳播，受眾更加確信此事件對他人的影響比較大，很多人都充當傳播者，更有些加入主觀感情，宣泄情緒，施加壓力，以此來表示不滿。

大眾用非理性訴求來表達自己觀念，增加社會負面作用。新媒介的迅速傳播，造成了不良的社會影響：其一，國際乒聯世界巡回賽是全球頂尖高手上演的對決賽，受到眾多球迷和贊助商的喜愛。在此退賽，嚴重影響乒乓球運動的國際形象與完美性，贊助商利益也得到損害。國際乒協針對三名運動退賽事件，除了暫時扣除總積分里的25分處理意見后，很可能會進一步做出追加處罰。其二，運動員退賽，完全不顧職業道德和操守，不顧國家榮譽和利益，不尊重觀眾，不尊重對手，缺少過硬的思想作風，暴漏出中國乒乓球協會在運動員思想管理層面的缺陷。其三，國家體育總局進行人事變動的改革，對改革措施有不同認識和看法，屬于正常現象，然而在國際大賽上以“棄賽”方式來表達，不僅無濟于事還嚴重阻擾了改革進程，影響國家形象。

2、國乒退賽事件傳播偏差的解析

2.1、傳播認知偏差

人們在對媒體事件的認識上，總會低估事件對自己造成的影響，放大對他人造成的影響。在4G網絡時代，接觸傳媒信息已經成為人們日常生活中不可或缺的行為，“機不離手”，天天不停地刷微博、微信、關注網絡新聞，對社會有顯著影響的事件自然而然地收入囊中。在國乒退賽事件中，短短5天時間內，微博上被閱讀達5650.6萬人次，點贊81229，評論9222，轉發11842，演變成一起嚴重的網絡輿論事件。由于受“第三人效果”影響，人們認為此事件對別人影響要大于對自己的影響，別人應該會傳播，不如自己先行進行傳播，以免落后于人，導致信息亂天飛。但具體去問傳播者，國乒退賽事件對你有何影響，卻無法談出整個認知過程。在媒介傳播內容和自己行為態度并沒有多大關系，人們往往覺得媒介內容對自己并未造成明顯的影響。在退賽事件上，傳播者并不清楚國家體育總局體制改革的真正內涵，只是憑借網絡媒體的幾篇報道，道聽途說，并沒有機會真正接觸了解事件真實性，依個人見解，覺得義憤填膺、埋沒人才，欲打抱不平，借用非理性方法來表達自己的訴求。因此微博、微信上出現各種版本的言論，嚴重影響大眾對此事件的判斷及了解。

2.2、傳播后續行為偏差

大多傳播者對此事件的認知，僅是通過主流媒體或者“領軍人物”傳播的信息作出判斷，在并不了解事件的真實情況下，借用他人的說法和見解，強加自己觀點進行肆意傳播。“第三人效果”認知與“第三人效果”后續行為之間存在正相關關系，就出現有的傳播者直接對相關方面的負責人進行人身攻擊，有的企圖否定改革的方向，有的公開支持“棄賽”的行為，這樣一些輿論，進一步推進非理性表達訴求，增加社會的負面性。接著出現了“被人耍了”、“政治內部斗爭”、“某某之間的不合”等等不利于體制改革的一系列負面消息。在遇到負面消息時，傳播者較容易把自己放置在較優越、較理性、較獨特的位置上，認為自己不容易受影響，反而會對別人的影響更大，這樣受眾就不知不覺地卷入其中，變得更加盲目和麻木，有的把國家體育總局描述的很“冷漠”，有的又支持改革，各有利弊，輿論中出現兩種爭執對立面，人們陷入輿論的爭執中。

3、國乒退賽事件形成傳播偏差的因素

3.1、受眾個人素養

年齡越大的受眾，認為自己閱歷豐富，對事件的判斷比較準確，“第三人效果”比較明顯。文化程度越高、工作崗位越好、社會經驗越豐富的受眾，在遇到國乒退賽負面消息時，較容易把自己放置在較優越、較理性、較獨特的位置上，認為自己不容易受影響，自己很清楚地認識這件事，反而會對別人的影響更大，從而不知不覺卷入其中。在國乒退賽事件發展過程中，受眾并不了解退賽事件的相關信息，只是通過自媒體得到一些個人的說法和見解，偏聽偏信，被別人的情感導向帶走，由于受到普遍的情緒化影響，受眾往往容易陷入集體行為中。

3.2、傳播內容的性質

國乒退賽事件，是體育總局管理機構的一次大改革，在沒有了解事情真像的情況下，運動員、教練員做出了不利于國家利益的事情，同時傳播者添油加醋將這場人事變動認為是內部政治斗爭，增加社會的對抗性，影響很壞，屬于負面新聞。受眾會認為該新聞對自己造成的影響很小，對別人影響很大，負面影響越大，“第三人效果”越顯著。基于此，傳播者就會認為別人一定會受到此事件的影響，目前自媒體比較方便、快捷，受眾一般都利用微博、微信進行不停地轉播，那么自己也就心安理得地表達自己憤怒的情緒。

3.3、社會地位與主流媒介的影響

社會地位越高、距離接觸傳播內容越近的人，他們所傳播出來的消息，會得到大部分人的認可，[6]比如郭斌的微博傳播，得到受眾一致追捧，認為這是事件真實的反映。主流媒體的報道，大眾長期以來對主流媒體報道深信不疑，國乒退賽事件，被央視，國際乒聯官網公布后，再加上退賽運動員及教練微博的發布，隨后就出現大量的有關類似熱門話題，受眾認為微博、微信傳播有關退賽事件的內容與自己觀點類似，那么就加入自己感情進行傳播，同時傳播的感情內容也將延續誤導后續受眾。

4、國乒退賽事件的糾差策略

4.1、認知糾差策略

在國乒退賽事件的認知過程中，傳播者往往會受年齡、文化程度、工作性質等個人特質影響。同時傳播內容的性質，也對傳播者起到了一定影響。不同性質的信息，不同人群的傳播會做出不同的反應，這樣導致媒體界一片混亂。因此，對傳播中認知糾差應做到以下幾點：一、針對成年人主流媒體或宣傳機構可以根據不同類型人群利用網絡定期對傳播知識進行科學普及及教育,在傳播過程中要客觀理性地分析，謹慎加入自己思想，千萬不要用自己的認識去誤導公眾，從而改變事件的本質。

4.2、行為糾差策略

行為偏差是由認知偏差引起，在對誘導因素進行糾差后，對傳播中行為糾差也應該做到以下幾點：一、自媒體沒有傳統媒體的新聞專業素養和能力，往往會忽視事件的客觀性，再加上其追求一定的點擊量，在很大程度上會使傳播信息豐富多彩，缺少可信度。然而主流權威媒體一直以來都是受眾信賴的依據，因此，在后續行為中，主流媒體應該第一時間出來澄清事實，避免更大面積擴散。二、受眾不要盲目跟風，宣泄自己不滿，要深入了解事件的本質，理智對待、全面考慮事件的發生發展，努力提高自己的判斷力，確保在不影響社會環境情況下進行理性表達自己觀點。

5、結論

國乒退賽事件，在前段時間傳播的沸沸揚揚，微博上最近兩天還在關注劉國梁是去是留的動態，甚至有人建議出國執教。在新媒介傳播速度快，傳播覆蓋面較廣，傳播力度強的背景下，大眾傳播素養更是突顯的尤為重要。“第三人效果”正是由于傳播者的認知偏差導致后續行為偏差，而影響整個事件傳播。“第三人”效果理論對多數事件的發展具有很強的解釋性，然后在與其他傳播理論相關聯的研究還比較少，是科研工作者今后努力探討的方向。