記一場分秒必爭的“戰(zhàn)役”

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〔摘要〕校園心理危機事件發(fā)生后，全校師生需要共同努力來一起度過危機。本文重點闡述了學校分層面干預措施：關注學生心理，積極干預為首；重視老師心理，事實說明為先；同感家長心理，情緒安撫為重。從以上三個層面爭分奪秒實施心理干預措施，可有效地應對校園危機事件。

〔關鍵詞〕校園心理危機事件；心理干預；應對

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2018）05-0050-03

一朵花的凋零，讓人萬分傷感。引導生者用正確的態(tài)度和方法來應對，則是危機干預的關鍵所在。校園心理危機事件發(fā)生后，全校師生需要共同努力來一起度過危機。

一、事件發(fā)生

小月（化名），女，某校高二學生，住學校寢室。

2017年2月13日，上午6：35左右，食堂值班人員發(fā)現(xiàn)一名穿著睡衣的女生墜樓在地，6：38撥打110報警電話和120急救電話，并立刻通知校長及有關人員到校。6：50左右救護車到達現(xiàn)場，兩位老師隨同救護車前往醫(yī)院，到達醫(yī)院后醫(yī)生采取急救措施，經(jīng)醫(yī)生確認，該女生搶救無效確認死亡。同時，學校老師聯(lián)系家長。7點20分左右，縣公安局人員到醫(yī)院進行相關的檢查。

二、干預措施

事發(fā)后，學校迅速召開校長會議，成立學校危機事件領導小組積極配合各部門工作，下設聯(lián)絡組、家長安撫組、學生安撫組、輿情把控組、學校保安組、后勤保障組。領導小組分層進行危機干預：學生層面主要由各班班主任、安監(jiān)處、心理咨詢團隊負責，教師層面主要由校務辦、年級組負責，家長層面主要由年級組、校務辦、德育處、后勤處負責。此外，學校和縣教育局、縣公安局、小月家庭所在的鎮(zhèn)政府、縣政府聯(lián)合，做好應急處理。

2月13日上午，學校心理老師在縣、市心理教研員的指導下完善校園心理危機事件心理干預方案，并遞交學校領導，啟動學校心理干預工作。

（一）關注學生心理，積極干預為首

本次校園心理危機發(fā)生后，首先受到?jīng)_擊的是跟小月關系密切的學生，跟自己朝夕相處的同學沒有任何預兆就離開了，他們在心理上可能會出現(xiàn)情緒波動和負面想法。學校老師以小月的交際圈和本次事件發(fā)生地的影響圈來綜合排查，由近及遠，分成以下三個干預層次。

1.對同寢室三名同學和小月的同桌（好友）的干預

2月13日中午，小月同寢室室友在兩名生活指導老師和宿管阿姨的幫助下搬離原寢室。

2月13日下午，心理老師了解小月平常要好的朋友或閨蜜，還有同寢室的室友名單。當天白天公安局對學生進行問話，學生咨詢安排在晚上。

2月13日18：00，班主任向小月的同桌提出換位置，同桌表示不想換。班主任和家長通過交流了解寢室學生和同桌的心理狀況。

2月13日18：30，心理老師對小月同寢室的室友和同桌（好友）進行初步的心理危機干預，了解學生的心理動態(tài)，緩解她們的情緒。

2月14日18：30，心理老師對同寢室同學進行二次心理團體輔導，積極肯定她們昨天互相扶持、互相寬慰的做法，引導她們正確對待小月的離去。進一步了解昨天沒來咨詢的同學的情況，跟進班主任老師的咨詢工作。

2月15日，心理老師對同寢室同學和同桌好友進行第三次心理輔導。學生情緒較為平靜，咨詢過程中表達出自己對小月的惋惜和心疼，心理老師用空椅子技術讓學生說出自己想對小月說的話，做一個情感的告別。

2月22日，心理老師對同寢室同學和同桌進行第四次心理輔導。

3月1日，心理老師對同寢室同學和同桌進行第五次心理輔導。

據(jù)班主任反映和心理老師的跟蹤了解，兩周后，小月同寢室三名同學和同桌已經(jīng)能夠較好地投入到學習生活中，情緒均較為穩(wěn)定。

2.對同班同學、同寢室、同樓層同學、目擊同學的干預

2月13日下午，該班級的科任老師（屬心理咨詢團隊老師）在班級中進行初步的心理干預，緩解班級同學的負面情緒。

2月13日18：00，班主任在班級里就事件予以客觀說明，穩(wěn)定學生情緒。

2月13日20：00，心理老師對該樓層的其他宿舍學生進行心理輔導，以寢室為單位進行小團體輔導，緩解因事件引發(fā)的負面情緒，并引導學生樹立正確的對待生命的態(tài)度。

2月14日18：00，對同班同學中的4名同學進行個別心理咨詢，經(jīng)過心理咨詢，學生表示比較能夠平靜地接受現(xiàn)實。

2月14日20：00 ，對目擊學生進行心理咨詢，緩解害怕和緊張的情緒。

2月17日，班主任（屬心理咨詢團隊老師）開班會，敘述事件過程，表達自己內(nèi)心的感受；布置周記，引導同學把自己對這件事的感受寫在周記中，做一個心理上的告別。

2月20日，經(jīng)班級同學同意，班主任指導學生調(diào)換座位，減少因座位空置而引起的情緒反應。

班主任反映目前班級狀況穩(wěn)定，班級周記中從第二周開始關于小月事件的記錄有所減少，班級同學對小月的告別訴說也慢慢減少，第四周時基本告別訴說。據(jù)科任老師和心理老師溝通了解，一周后，目擊同學能夠平靜對待經(jīng)歷過的事情，學習生活影響較弱。同樓層同學能夠較好地應對本次事件，沒有再出現(xiàn)害怕等情緒。

3.針對全校學生的干預

2月13日上午，學校校務辦短信通知各班班主任，安撫學生情緒，做到不圍觀，不議論。

2月14日，學校宣布危機事件，在全校范圍內(nèi)正式通知小月去世的消息，表達哀悼的心情，并告知學生可以求助的方式。

2月17日，全校班級開展責任擔當?shù)闹黝}班會和以責任為主題的黑板報比賽。

2月20日，校長國旗下講話，就事件對全校同學進行說明，呼吁每一位同學要樹立責任意識，珍愛生命。

目前學生整體情況穩(wěn)定，能夠認真學習并積極投身到學校各項文化活動中。endprint

（二）重視教師心理健康，事實說明為先

在校園心理危機事件中，老師通常是容易被忽略的群體。他們一方面要安撫學生，另一方面自己的心理狀態(tài)也需要調(diào)整。在此次事件中，學校高度重視老師的心理，在第一時間用事實說明來穩(wěn)定老師情緒，并積極應對可能存在的心理波動。

2月13日上午，小月的班主任、科任老師和學校行政領導、心理老師集中開會，進行情況說明和任務分工，并啟動應急預案。同時，學校校務辦針對全體教師，通過短信和校內(nèi)網(wǎng)平臺發(fā)布情況說明，穩(wěn)定全校師生情緒，避免混亂。

2月13日中午，學校副校長與班主任溝通，了解班主任情緒狀況，緩解班主任因危機事件帶來的心理沖擊。

2月13日下午，學校行政領導（屬心理咨詢團隊老師）對在場老師、食堂值班人員進行初步心理干預。

2月13日17：50， 學校心理老師了解班主任心理動態(tài)，作初步干預。

2月14日，召開全校教職工大會，校長進行事件說明，安撫老師的情緒。

班主任目前情緒狀況穩(wěn)定，能夠較好地投入到工作中。學校教學秩序井然。

（三）同感家長心理，情緒安撫為重

事件發(fā)生，最痛徹心扉的無疑是家長。一開始家長無法接受這一現(xiàn)實，對學校有很強烈的抵觸情緒，甚至出現(xiàn)干預學校教學秩序等極端行為。面對這些，學校同感家長的悲痛，在整個事件處理過程中做到陪伴和安撫。

2月13日，學校老師全程陪同，校長、副校長和學校其他行政領導安撫學生家長。

2月14日早上，班主任、年段主任、科任老師及部分學生家長來到小月家中，安撫家長情緒，吊唁小月。

2月18日，學校校長和其他行政領導參加小月的出殯儀式，向家長表達惋惜之情。

后期，家長三次來學校，均由學校專門負責老師（屬心理咨詢團隊老師）陪同并安撫。據(jù)負責接待的老師反映，家長后期來學校時情緒平靜，沒有出現(xiàn)之前激動的狀態(tài)。

三、后期工作

（一）加強預警機制工作

事發(fā)后，學校心理老師第一時間查閱小月的心理檔案。該生高一年級時進行了心理普測，普測結果顯示該生的90項癥狀清單量表總分145分，低于篩查標準160分，且因子分均較低，數(shù)據(jù)說明當時學生心理狀況良好。另外，根據(jù)心理檔案中的班主任家訪資料了解學生家庭情況，在班主任談話記錄中了解學生平時的人際關系，在成長記錄冊中了解學生的學習狀況。在查閱的過程中，心理老師和學校領導都感受到建立心理檔案是一件尤為重要的工作，需要繼續(xù)加強。

此外，加強落實學校心理預警的常規(guī)工作，做好危機識別篩查，通過心理測試和心理輔導、心理委員培訓等工作，了解全校學生心理動態(tài)。對該生所在班級進行重點關注。學校心理咨詢室延長咨詢值班時間，要求全天有老師值班，及時為學生進行疏導。

（二）心理特殊生的微信群建設

本次危機事件發(fā)生后，學校深感學生心理動態(tài)信息傳達工作迫在眉睫。學校領導要求班主任建立關注本班心理特殊生微信群，群里包括學校德育副校長、安監(jiān)處主任、班主任、本班科任老師和心理老師，心理特殊學生的情況需要及時告知，調(diào)動所有資源全力解決。

小月所在寢室目前空置，學校正在著力改建成開放型茶水間，用開放的心態(tài)來處理這間宿舍。

學校后續(xù)通過家長課堂、專家講座、主題班會、社團活動、常識宣傳、心理輔導課等形式開展了一系列危機干預及生命教育活動，向廣大師生及家長宣傳普及心理危機干預常識及生命教育基本理念，引領廣大同學更加珍愛生命，正確看待挫折。

四、反思不足

逝者已矣，來者可追。這次危機事件發(fā)生后，面對突如其來的種種問題，學校心理預警工作和后續(xù)干預工作仍存在不足，須及時調(diào)整。

（一）加強學生的心理普測工作

我校學生心理普測統(tǒng)一安排在新生入學階段，一份心理測試檔案伴隨學生高中三年，這是有較大問題的。學校發(fā)現(xiàn)在這方面亟須改進，要求每個年級段學生每學年進行心理測試，對心理測試結果顯示可能存在心理問題的學生進行初步輔導，一輪心理輔導后再篩選出需要重點關注的學生名單，固定時間進行跟蹤心理輔導。比如2017學年第1學期，學校心理老師對普測篩選出的高一年級將近70名學生進行心理訪談，并與班主任溝通了解后，確定5名學生需要進一步跟蹤輔導。

（二）完善學生心理檔案資料

在這次危機事件中，我發(fā)現(xiàn)學校在學生心理檔案建立方面相對成熟，但還可以再完善。在學校安監(jiān)處領導的指導下，心理老師在檔案中加入專項資料，包括學生家族自殺史、家族心理疾病史、親人身體疾病史、自身心理疾病史和身體疾病史等資料，在學生心理測試時要求學生如實填寫。檔案的完善不僅僅是讓學校相關部門了解學生，也為讓學校更好地為學生服務。

（三）跟進班級團體心理輔導

沒有對小月所在班級進行團體心理輔導，是本次危機干預工作中的一個不足。班主任和學校領導希望學生的“傷口”慢慢愈合。在這方面，我深感自己的工作做得不夠到位，團體的哀傷輔導不僅僅是讓生者面對死亡事實，也能讓生者更好地面對生命，學會用正確的態(tài)度來對待生命。而這一點，我沒有向班主任和學校領導及時說明，進而錯過了輔導的最佳時機。

參考文獻

[1]余如英.構建校園心理危機干預體系[J].中小學心理健康教育，2009（05）：15-16.

[2]程贊紅.尋找珍愛生命的理由[J].中小學心理健康教育，2017（29）：46-52.

（作者單位：浙江省寧波市象山中學，寧波，315700）

編輯 /巨明珠 終校 / 于 洪endprint