運(yùn)用焦點(diǎn)解決短期治療技術(shù)，提升教師自我效能感

張靜

〔摘要〕焦點(diǎn)解決短期治療是一種以尋找解決問題的方法為核心的短程心理治療技術(shù)，是通過找出“例外”的經(jīng)驗(yàn)，并引導(dǎo)來訪者去看例外在何時(shí)、何處及如何發(fā)生，以協(xié)助來訪者找出解決問題的方法。本文采用焦點(diǎn)解決短期治療的理念和模式，對(duì)12位青年教師進(jìn)行為期5次、每次1小時(shí)的團(tuán)體心理輔導(dǎo)，以降低教師的職業(yè)倦怠感，提升教師自我效能感。將團(tuán)體心理輔導(dǎo)前后的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，表明SFBT有效提升了教師的自我效能感。

〔關(guān)鍵詞〕焦點(diǎn)解決短期治療；團(tuán)體心理輔導(dǎo)；職業(yè)倦怠感；自我效能感

〔中圖分類號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2018）05-0065-03

一、焦點(diǎn)解決短期治療技術(shù)（SFBT）對(duì)學(xué)校教師群體的適用性

（一）傳統(tǒng)的問題解決思路和短期焦點(diǎn)解決思路的比較

焦點(diǎn)解決短期治療（Solution-Focused BrieF Therapy，SFBT）是指以尋找解決問題的方法為核心的短程心理治療技術(shù)，是1980年初期由Steve de Shazer和一群有多元訓(xùn)練背景（包括心理、社工、教育、哲學(xué)、醫(yī)學(xué)等）的工作小組成員創(chuàng)立的。SFBT基本理念如下：

（1）事出并非定有因；

（2）問題癥狀同樣也具有正向功能；

（3）合作與溝通是解決問題的關(guān)鍵；

（4）不當(dāng)解決方法是造成問題的根本；

（5）個(gè)案是自身問題的專家；

（6）從正向的意義出發(fā)；

（7）小步子是成功的開始；

（8）凡事都有例外，有例外就能解決[1]。

在學(xué)校解決問題時(shí)，教師常用“以問題為焦點(diǎn)”的思維方式來解決問題。假設(shè)某個(gè)學(xué)生在某位老師的課上搗亂，教師決定要下課后約談學(xué)生。在這個(gè)情境中，可以預(yù)期教師會(huì)談到下列的問題：學(xué)生做錯(cuò)了什么？為什么學(xué)生會(huì)這么做？這么做多久了？在家里是不是也這樣？然后這次談話的結(jié)果可能會(huì)變成：學(xué)生需要反思自己做錯(cuò)了什么，而下次課上必須停止搗亂。這種探討問題的方式往往會(huì)使學(xué)生感到無能、自責(zé)與失敗。這就是傳統(tǒng)的以問題為焦點(diǎn)的思考方式，這種方式非常重視尋找問題的原因，很容易暗示“某人出了問題”，需要?dú)w咎某人。這種尋找問題原因的思考方式常常會(huì)耗費(fèi)能量，而且過程充滿了艱辛。

焦點(diǎn)解決短期治療模式（簡(jiǎn)稱SFBT）是一種非常有效的思維和工作模式。我國(guó)臺(tái)灣的研究者指出，焦點(diǎn)解決短期教育能夠有效地幫助學(xué)校教師和學(xué)生處理諸多復(fù)雜的議題。SFBT更看中尋找問題的解決之道，而非關(guān)注問題本身[2]。因此在同一個(gè)“學(xué)生上課搗亂”的情景中，SFBT取向不關(guān)心“搗亂”這件事情本身，而會(huì)圍繞“搗亂的狀況”曾經(jīng)好轉(zhuǎn)的時(shí)刻，并會(huì)探索以下問題：比如：這個(gè)學(xué)生在課堂上，什么時(shí)候會(huì)少搗亂一點(diǎn)？那時(shí)候?qū)W生做了什么？在尋找這些問題的答案時(shí)，我們關(guān)注的焦點(diǎn)就從尋找問題的原因，自然而然地轉(zhuǎn)化為正向?qū)虻哪繕?biāo)，即尋找學(xué)生的能力、才能和資源上。

（二）教師的職業(yè)倦怠感和自我效能感

“職業(yè)倦怠”一詞，是由美國(guó)臨床心理學(xué)家Frudburg于1974年提出的，他把職業(yè)倦怠定義為服務(wù)于助人行業(yè)的人們因工作時(shí)間過長(zhǎng)、工作量過大、工作強(qiáng)度過高所經(jīng)歷的一種疲憊不堪的狀態(tài)。職業(yè)倦怠現(xiàn)象不是少數(shù)異常者的反應(yīng)，而是助人行業(yè)中一種相當(dāng)普遍的現(xiàn)象[3]。教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象是教師群體中一種較為普遍的現(xiàn)象，是教師因不能及時(shí)有效地緩解教育教學(xué)工作中的壓力或妥善處理工作中的各種挫折而體驗(yàn)到的一種身心疲憊枯竭的狀態(tài)。中學(xué)的一線教師、班主任們，面臨的工作壓力很大，不僅來自于學(xué)科教學(xué)，還有班級(jí)教育。他們的職業(yè)倦怠現(xiàn)象是比較凸顯的，這不僅會(huì)影響教師的身心健康，也會(huì)影響到教師的教育行為，進(jìn)而影響到學(xué)生身心健康的發(fā)展和健全人格的形成。

自我效能感是指一個(gè)人對(duì)于其是否能夠成功地完成某一特定任務(wù)所具有的信念，是個(gè)體行為改變和自我調(diào)節(jié)的重要機(jī)制[4]。具有較高的自我效能感的教師，那么他們?cè)诠ぷ髦袝?huì)更加自信和樂觀，不懼怕工作中的困難，敢于面對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)，即便失敗也會(huì)繼續(xù)努力。自我效能感比較低的教師，他們對(duì)自己評(píng)價(jià)比較低，對(duì)完成工作的信心不足，在工作中難以付出更多的努力，遇到困難時(shí)也比較容易放棄。

試想，如果中學(xué)教師每天都采用傳統(tǒng)的“以問題為焦點(diǎn)”的視角面對(duì)學(xué)生，那么他們每天都會(huì)忙于應(yīng)付學(xué)生問題，隨之工作的壓力增大和焦慮水平升高，職業(yè)倦怠感會(huì)增加，自我效能感也會(huì)因此受損。因此，學(xué)校教師急需學(xué)習(xí)焦點(diǎn)解決短期治療技術(shù)，以積極正向的視角開展教育教學(xué)工作，一方面更好地幫助學(xué)生應(yīng)對(duì)各種議題，另一方面也能夠提升自我效能感。

在這樣的背景之下，研究者從學(xué)校和教師的實(shí)際出發(fā)，采用焦點(diǎn)解決短期治療（SFBT）的理念和模式，對(duì)12名青年教師進(jìn)行為期5次的團(tuán)體心理輔導(dǎo)，以期降低教師的職業(yè)倦怠感，提升教師的自我效能感。

二、SFBT教師團(tuán)體心理輔導(dǎo)設(shè)計(jì)

（一）輔導(dǎo)思路和內(nèi)容

本次團(tuán)體輔導(dǎo)的思路如下：以5次團(tuán)體心理輔導(dǎo)為干預(yù)方案，采用前后測(cè)設(shè)計(jì)，在干預(yù)前后分別進(jìn)行了問卷調(diào)查，了解參與教師的職業(yè)倦怠感和自我效能感。

問卷調(diào)查法：選取了教師職業(yè)倦怠感問卷、自我效能感問卷。其中，教師職業(yè)倦怠感問卷是由北京師范大學(xué)心理學(xué)院伍新春教授編制。問卷共22題，7點(diǎn)計(jì)分。自我效能感問卷選自北京師范大學(xué)心理學(xué)院李慶安教授修訂的問卷，問卷共10題，4點(diǎn)計(jì)分。

團(tuán)體心理輔導(dǎo)：嚴(yán)格依照?qǐng)F(tuán)體心理輔導(dǎo)的理念，將12名老師分成3人小組，共計(jì)4組。開展每周一次，為期5次的團(tuán)體心理輔導(dǎo)。

家庭作業(yè)法：每一次團(tuán)體輔導(dǎo)后的練習(xí)作業(yè)、參加輔導(dǎo)后的心得體會(huì)。

（二）輔導(dǎo)對(duì)象

本研究采用在學(xué)校內(nèi)網(wǎng)發(fā)布培訓(xùn)通知，并自愿報(bào)名的方法招募被試。主要針對(duì)我校青年教師群體，其中包括剛?cè)肼毜睦蠋煛⒛贻p班主任和青年教師。為了遵循團(tuán)體心理輔導(dǎo)的小團(tuán)體原則，本次培訓(xùn)選擇了最先報(bào)名的12名教師。endprint

其中，所有教師年齡在25～35歲。

其中，入職不滿1年的老師有3人；入職不滿5年的老師有5人。其余入職均不滿10年。

其中，現(xiàn)任班主任5人；曾經(jīng)任班主任3人；其余沒有班主任經(jīng)驗(yàn)的4人。

三、SFBT教師團(tuán)體心理輔導(dǎo)過程

（一）第一次 快樂相逢

1.團(tuán)體介紹：組長(zhǎng)自我介紹，感謝組員參與；組員自我介紹，對(duì)團(tuán)體的期待（每個(gè)人兩句話）。

2.熱身活動(dòng)和分組：牽?；ㄩ_。并將12名組員分成4個(gè)組。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：設(shè)計(jì)自己團(tuán)隊(duì)的隊(duì)名、口號(hào)、隊(duì)徽；每個(gè)組選出一個(gè)組長(zhǎng)來。

3.團(tuán)隊(duì)展示，簽署團(tuán)體知情同意書。

4. SFBT簡(jiǎn)介。

（二）第二單元 力量源泉

1.熱身活動(dòng)：團(tuán)體按摩。

2. SFBT理念簡(jiǎn)介。

3.分享：三人小組，分享在你的教師職業(yè)生涯里，在對(duì)學(xué)生的工作中，讓你比較有成就感的一件事情。

4.贊美練習(xí)：三人小組，首先將你的手畫在白紙上，再將自己的優(yōu)點(diǎn)寫在手指上。然后在小組里，每個(gè)人都進(jìn)行自我贊美，相互之間進(jìn)行直接贊美和間接贊美。最后分享贊美之后的感受。

5.發(fā)放贊美的補(bǔ)充材料。

6.布置作業(yè)：本周內(nèi)學(xué)會(huì)贊美身邊的人（家人、朋友和學(xué)生），記錄在“贊美練習(xí)記錄表格”上并分享。

（三）第三單元 奇跡制作

1.熱身活動(dòng)：抓手指

2.奇跡問句（Miracle Questions）

先寫下最近一段時(shí)間，最困擾自己的一件事情。

使用奇跡問句提問，探索奇跡畫面，引出目標(biāo)。

對(duì)比與學(xué)習(xí)：和最開始的困境狀態(tài)相比，奇跡問句后，你有什么收獲與感觸？

3.案例分析

用奇跡問句探尋來訪者對(duì)于未來的期望。

（四）第四單元 資源搜索

1.熱身活動(dòng)：鏡中人

2.評(píng)量問句：1～10，你現(xiàn)在是幾分？你是怎么做到的？你有什么樣的成功經(jīng)驗(yàn)？如果要前進(jìn)一小步，你能夠?yàn)樽约鹤鲂┦裁矗?/p>

體現(xiàn)SFBT最重要的工作思路：目標(biāo)、例外、一小步。

3.布置作業(yè)：本周內(nèi)記錄下自己感到困難或者困惑的事情。尋找例外，挖掘自己過去的資源；開始一小步，并思考能夠做些什么？記錄感受。

（五）第五單元 展望未來

1.熱身活動(dòng)

2.回顧與復(fù)習(xí)：贊美技術(shù)、奇跡問句、例外問句、評(píng)量問句。

3.布置作業(yè)：SFBT團(tuán)體心理輔導(dǎo)的收獲和體會(huì)

4.相互表達(dá)感謝。

四、SFBT教師團(tuán)體心理輔導(dǎo)的效果與實(shí)踐反思

（一）輔導(dǎo)效果分析

在團(tuán)體心理輔導(dǎo)結(jié)束后，本研究系統(tǒng)收集教師對(duì)本次團(tuán)體所授內(nèi)容的評(píng)價(jià)以及教師前后測(cè)的結(jié)果。

1.教師評(píng)價(jià)表結(jié)果分析

將教師的評(píng)價(jià)在excel中錄入，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，結(jié)果：教師最容易掌握的技術(shù)：贊美技術(shù)因?yàn)楹?jiǎn)單、操作性強(qiáng)、易實(shí)踐而排名第一。評(píng)量問句因?yàn)槟軌蛱峁┙o學(xué)生正能量，易于操作，排名第二。

對(duì)教師最有幫助的技術(shù)：例外問句能夠幫助教師在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)學(xué)生的資源，找到學(xué)生的突破點(diǎn)而位居第一。評(píng)量問句因?yàn)槠淠軌蚪柚砍?，?duì)學(xué)生存在的問題進(jìn)行量化分析而位居第二。

最不容易掌握的技術(shù)：奇跡問句因?yàn)榇嬖谥形鞣轿幕町惖膯栴}，在中文語境下使用較為生硬，教師普遍反映比較難以掌握該技術(shù)。

2.教師問卷前后測(cè)結(jié)果分析

將教師職業(yè)倦怠感問卷、自我效能感問卷兩套標(biāo)準(zhǔn)化問卷的前后測(cè)的數(shù)據(jù)，運(yùn)用SPSS軟件進(jìn)行分析。結(jié)果：教師職業(yè)倦怠感總體分?jǐn)?shù)較低，后測(cè)分?jǐn)?shù)比前測(cè)分?jǐn)?shù)低，但前后測(cè)結(jié)果沒有顯著差異，教師職業(yè)倦怠感分?jǐn)?shù)較低。分析原因，可能是此次參加培訓(xùn)的教師多為青年教師和班主任，他們對(duì)教師職業(yè)充滿了熱愛，職業(yè)倦怠的情況不多。

而在前后測(cè)中，我們發(fā)現(xiàn)在SFBT培訓(xùn)后，教師們的自我效能感得到了顯著提高，前后測(cè)差異顯著。教師們的幸福感也得到了顯著提高，前后測(cè)差異顯著。

（二）輔導(dǎo)反思

SFBT為教師工作提供了一種全新的工作思路，由以往的“找問題”，到如今的“尋找例外”“建構(gòu)解決之道”，通過引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身具有的正向、積極的資源，達(dá)到讓學(xué)生自己解決問題的目標(biāo)。這種新的視角讓老師的教育工作更具有專業(yè)理性，也更能達(dá)到事半功倍的效果。參加SFBT團(tuán)體心理輔導(dǎo)的教師們反饋，他們?cè)谌粘０嗉?jí)管理中通過應(yīng)用SFBT的溝通技巧，收效非常明顯。SFBT的魅力不僅在于它的合理性、正確性、實(shí)用性，更在于它能讓每個(gè)人都變得更快樂、更自信。SFBT的理念讓教師尊重并且相信學(xué)生是自己的專家，學(xué)生因?yàn)轶w會(huì)到了被尊重、希望和成就感，而對(duì)自己充滿自信并愿意嘗試各種方法去幫助自己；教師因?yàn)楦咝У亍⒄虻匾龑?dǎo)孩子解決問題而降低了職業(yè)倦怠感，提升了自我效能感。而這正是教育的目的和精髓。

本研究發(fā)現(xiàn)，焦點(diǎn)解決短期技術(shù)能夠提升中學(xué)一線教師在工作中的自我效能感，降低教師的職業(yè)倦怠感。此外，在焦點(diǎn)解決短期治療的諸多技術(shù)中，贊美、評(píng)量、例外等技術(shù)都是比較容易為教師掌握的技術(shù)。而奇跡問句技術(shù)涉及東西方的文化差異，需要轉(zhuǎn)化一下才能更適應(yīng)中文的表達(dá)方式。因此下一步的研究工作可以集中在如何讓SFBT的技術(shù)和方法更加本土化，幫助一線教師找到更加適合自己教育風(fēng)格的話語體系，尤其是如何把奇跡問句改造成更加適合東方語境之下的問句。

參考文獻(xiàn)

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（作者單位：北京三帆中學(xué)，北京，100088）

編輯 /巨明珠 終校 / 于 洪endprint