社工介入對“公益性四點半課堂”的影響
——以山東工商學(xué)院“放學(xué)來吧”為例

潘杰，安林芳

（山東工商學(xué)院公共管理學(xué)院，山東煙臺 264000）

當(dāng)前，山東工商學(xué)院社會工作專業(yè)的老師和學(xué)生們也與時俱進，在課程實踐的過程中，在高校內(nèi)針對學(xué)校餐廳工作人員的子女開展了 “放學(xué)來吧”（四點半課堂）活動。從活動當(dāng)前開展現(xiàn)狀來看，“四點半課堂”發(fā)展勢態(tài)良好，但仍存在一些問題和困境，本文就是從自身實踐出發(fā)，針對社工介入對“四點半課堂”的影響進行研究。

1 研究背景

1.1 四點半課堂

社會經(jīng)濟壓力越來越大，工作量的增大導(dǎo)致家長工作時間的不斷延長，孩子的放學(xué)時間與家長工作時間不一致，導(dǎo)致雙職工家庭的孩子放學(xué)后處于無人照管狀態(tài)，因此孩子們在這一段時間內(nèi)存在無人看管的“真空期”[1]。孩子們不僅學(xué)習(xí)無人看管，安全也無法得到保障，而這一年齡階段恰好是孩子們良好習(xí)慣養(yǎng)成和價值觀塑造的重要階段，如果不注意，極易對他們的人生產(chǎn)生不好的影響。所以，“四點半課堂”的出現(xiàn)是社會發(fā)展的必然產(chǎn)物，是維護社會和諧的重要舉措。“四點半課堂”是指各城市出于下午4：30 分放學(xué)的小學(xué)生的安全和健康考慮而提供的免費學(xué)習(xí)、娛樂場所，是一種學(xué)后托管服務(wù)體系。具體內(nèi)容包括：課業(yè)輔導(dǎo)與復(fù)習(xí)鞏固、興趣培養(yǎng)、青少年心理健康教育、周末主題活動、暑期夏令營、親子活動等。

1.2 社會工作和社會工作者

社會工作是社會工作者遵循以人為本、助人自助、平等公平的專業(yè)價值觀，在社會服務(wù)及社會管理等領(lǐng)域，綜合運用專業(yè)知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體和社區(qū)，整合社會資源，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，預(yù)防和解決社會問題，促進社會穩(wěn)定和諧的過程。

作為一種助人的實踐，社會工作已有幾千年的歷史。但是作為一種專業(yè)，社會工作則是近100年前才出現(xiàn)，它首先產(chǎn)生于西方。到了“中華民國”時期，現(xiàn)代意義上的社會工作即專業(yè)社會工作開始在我國出現(xiàn)，不過采用日本的譯法叫“社會事業(yè)”。在1949年新中國成立以前的幾十年時間內(nèi)，社會工作有了一定的發(fā)展。改革開放前的中國社會工作，主要是由政府包辦，以行政程序和手段向社會成員提供生活保護和福利服務(wù)。因為缺乏正規(guī)、系統(tǒng)的社會工作專業(yè)知識訓(xùn)練，導(dǎo)致社會工作經(jīng)過一個長達30年的中斷，改革開放以后，社會需要促進了專業(yè)社會工作在中國的恢復(fù)和發(fā)展，發(fā)展專業(yè)社會工作已成為必要，所以社會工作最終在建設(shè)社會主義和諧社會的主流中再次受到黨和國家的重視，社會工作的發(fā)展迎來了新的“春天”[2]。

2 問題及困境

2.1 管理制度不完善

“四點半課堂”在全國各地均有開展，但每個地方的“四點半課堂”都有所不同，所以很難形成統(tǒng)一的管理模式。例如“四點半課堂”的安全制度、激勵制度、突發(fā)事件應(yīng)急制度、以及“四點半課堂”和學(xué)生家長安全協(xié)議問題等都不完善。“四點半課堂”管理制度的不完善影響它的進步和發(fā)展。

2.2 經(jīng)費緊張

經(jīng)費問題影響了課堂基礎(chǔ)設(shè)施的購買，直接影響到“四點半課堂”的活動水平以及其他各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，例如一些活動興趣小組，也由于經(jīng)費短缺而無法長期維持，流于形式。課堂的開支主要用于飲用水、圖書、活動材料、活動宣傳等等[3]。與政府購買項目相比，公益性四點半課堂資金更缺乏，目前高校的一些組織例如山東工商學(xué)院的社會工作專業(yè)老師和學(xué)生舉辦的公益性“四點半課堂”，是沒有經(jīng)費來源的。

2.3 課堂形式單一，服務(wù)內(nèi)容枯燥

因為時間、場地及人員精力的局限性，導(dǎo)致了“四點半課堂”形式單一，服務(wù)內(nèi)容枯燥，除了提供一些簡單的課業(yè)輔導(dǎo)，沒能進行拓展服務(wù)，滿足學(xué)生多重發(fā)展需要。使得“四點半課堂”成了學(xué)生在社區(qū)的一個和學(xué)校自習(xí)課大同小異的校外課堂，“四點半課堂”的約束成為很多學(xué)生選擇離開的原因之一。

2.4 社工專業(yè)性難以體現(xiàn)

社工介入的主要目標是為了過程目標的達成，而“四點半課堂”現(xiàn)實情況就是以課業(yè)輔導(dǎo)為主，社工的大部分時間和精力都用在輔導(dǎo)作業(yè)和維護課堂紀律上，而忽略了過程目標，根本沒有體現(xiàn)作為一名社工的專業(yè)性。

3 解決“四點半課堂”困境的建議

3.1 與高校“牽手”，引入專業(yè)社工參與

現(xiàn)在的很多高等院校都設(shè)有社會工作專業(yè)，其中不乏有許多專業(yè)的老師和優(yōu)秀的學(xué)生團隊，如果能與他們“牽手”便能有效地解決專業(yè)性不強的難題，同時也能豐富高等院校社工的實踐經(jīng)歷。

3.2 整合社會資源

由于四點半課堂的公益性，以至于四點半課堂無法像營利性組織一樣有充足的資金來源，導(dǎo)致運營困難，如果能夠有效地整合社會資源，獲得企業(yè)、政府或者社會的支持的話，就會利于解決資金問題，例如，被選中為政府公益項目的話，不僅能獲得資金支持還會獲得政策支持，提高社會認同感。

3.3 引入專業(yè)方法，豐富課堂內(nèi)容

社會工作的三大工作方法就是個案、小組、社區(qū)，如果能將這些工作方法合理的運用到“四點半課堂”上的話，不僅能夠豐富課堂內(nèi)容，還會極大地調(diào)動孩子的積極性，激發(fā)潛能。通過社會工作個案工作的訪談，可以更深入的了解孩子，同時還可以及時知道孩子的身體和心理健康狀態(tài)，以便及時幫孩子調(diào)整狀態(tài)；通過社會工作小組工作的團隊協(xié)作游戲，激發(fā)孩子的發(fā)散性思維，培養(yǎng)孩子的創(chuàng)新能力，鼓勵孩子進行創(chuàng)新。孩子們可以在參與的過程中，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢或問題，我們也可以幫助孩子們發(fā)揮他們的長處，解決他們的問題，促進孩子們的健康成長。

3.4 完善課堂管理制度

一方面，對社工和志愿者來說，規(guī)范工作程序，強化其責(zé)任心和紀律性，還應(yīng)該定期組織討論，及時改進課堂存在的問題。另一方面，對管理者來說，建立完善的獎懲制度，給孩子適當(dāng)?shù)莫剟詈蛻土P；健全學(xué)生的安全管理制度，保障孩子的人身安全[5]；由專業(yè)工作人員組建評估小組，定期及時地收集社區(qū)、家長以及學(xué)生的反饋信息，使雙方有了一個溝通的平臺，調(diào)動家長與“四點半課堂”溝通的積極性，對活動進展提供建議和意見；明確責(zé)任主體，及時掌握實施過程。

4 社會工作者的作用

針對“四點半課堂”現(xiàn)狀和問題，社會工作者如何才能起到應(yīng)有的專業(yè)作用的問題值得我們探討。

4.1 構(gòu)建“四點半課堂”增能服務(wù)模式

以“人在情境中”為視角，注重營造“四點半課堂”增能環(huán)境[4]，開展各種互動溝通活動，潛移默化地影響個體，使個體充能。我們從以下三個方面進行構(gòu)建，首先，環(huán)境方面，營造自由、輕松的氛圍，以便孩子在面對壓力和處理壓力時，能夠認識自我、找到自我，產(chǎn)生歸屬感，同時，也方便孩子與外界互動溝通。例如：爭做小班長演講活動。其次，人際方面，積極增加孩子們的互動，鼓勵同輩群體雙向溝通，增強孩子們的人際交往能力；創(chuàng)造條件，讓老師和家長也加入到孩子中去，例如：暑期親子夏令營。最后，個人方面，注重發(fā)展兒童自我意識，培養(yǎng)他們的批判能力，多多鼓勵他們表達自我的觀點和看法，例如：“我是小評論家”時事評論活動。

4.2 以社會工作價值理念架起社工和家長溝通的橋梁

尊重和接納是溝通的基礎(chǔ)，尊重和接納是社會工作最基本的價值觀。我們定期召開家長交流會，將學(xué)生在“四點半課堂”的表現(xiàn)公布給家長。結(jié)合QQ 群、微信群和意見箱等線上線下方式挖掘家長的積極性，讓他們也參與到“四點半課堂”的管理建設(shè)中來。

4.3 運用社會工作專業(yè)實務(wù)技巧鼓勵每一個學(xué)生

（1）具體及時地鼓勵。不要僅僅只是簡單的敷衍他們，而是要讓他們知道自己“哪里棒”，鼓勵盡量做到具體。例如：對注意力集中能力較差的孩子，我們會說：“你今天很不錯哦，今天持續(xù)寫作業(yè)的時間比以前進步了許多呢”，讓孩子感覺到其實自己是可以集中注意力靜下心來寫作業(yè)的。

（2）巧用激勵機制。評比機制對小學(xué)生來說誘惑力非常大，設(shè)立評分表，每天對孩子的表現(xiàn)進行評分，并告訴他們積分的作用，每月進行一次積分兌換，積分的不同兌換的禮物也有所不同，這樣不僅可以約束一下他們的上課紀律，還可以激勵他們更好的表現(xiàn)。

4.4 積極嘗試，拓展服務(wù)

為了改變“四點半課堂”單純的功課輔導(dǎo)功能，進行拓展性服務(wù)，在征求家長意見并取得家長同意和支持之后，結(jié)合我們自身能力和條件，筆者認為“四點半課堂”可以增加以下服務(wù)內(nèi)容。

（1）興趣培養(yǎng)：開展書法班、繪畫班、藝術(shù)班、親子手工坊等興趣小組，可以讓孩子們在參與的過程中發(fā)現(xiàn)自己感興趣的東西，拓展孩子們的興趣愛好，例如“窗花制作工坊、手語班”以及各種棋藝活動等。

（2）青少年職業(yè)體驗活動：定期開展職業(yè)體驗活動，協(xié)助青少年建立良好的社會支持系統(tǒng)，促進青少年社會實踐能力提升。例如，“我是小小快遞員”活動，讓他們在一上午時間內(nèi)，送完10個快遞，并給他們相應(yīng)的報酬。通過送快遞職業(yè)體驗，讓孩子們體會到勞動的艱辛，知道掙錢不易，幫助他們養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，同時也是鍛煉青少年人際交往，提升自信心、自尊心的一個有效途徑。

（3）精彩假期：除繼續(xù)開展作業(yè)輔導(dǎo)活動外，還可以開展各種青少年暑期社會實踐活動，組織學(xué)生及家長開展親子互動。例如：暑期夏令營活動、親子運動會、口才訓(xùn)練營、自我認識小組等等。

5 結(jié)語

各地“四點半課堂”發(fā)展已經(jīng)取得了一些經(jīng)驗和成就，但仍然存在很多的問題，從實際情況來看，社工介入“四點半課堂”已成為必然。社會工作者可以運用自身的專業(yè)能力，使用增能服務(wù)模式，以社會工作價值理念架起社工和家長溝通的橋梁，運用社會工作專業(yè)實務(wù)技巧鼓勵每一個學(xué)生，在一定程度上解決了“四點半課堂”運營上的問題，例如，完善了課堂管理制度、有效地整合了社會資源、豐富了課堂內(nèi)容，和孩子之間建立起了親密的關(guān)系以便于個案的開展，及時發(fā)現(xiàn)并解決了孩子的問題等。社工加入的“四點半課堂”將學(xué)校、社區(qū)、家庭聯(lián)系起來，使得雙方有了一個溝通的平臺，更加充分地證明了社工介入“四點半課堂”的必然性。