醫院急診外科精細化管理實施研究

王驥平++王蜀平

摘 要：醫院急診外科是現代醫院中的重要科室，其管理水平直接關系到醫院急救病人的搶救及治療效率和水平。論文對精細化管理理論進行了介紹，從精細化管理的實施原則和管理內容兩個方面對理論進行了闡述，并將精細化管理理論應用于醫院急診外科的精細化管理實施中，完善了醫院急診外科管理制度，設計了醫院急診外科精細化管理系統。

關鍵詞：精細化管理 急診外科 醫院

中圖分類號：R45 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）11（c）-0182-02

醫院急診科是現代醫院的重要科室，承擔著醫院急救病人的搶救和治療工作。醫院急診外科作為醫院急診科的重要組成部分，其管理水平直接關系到醫院急救病人的搶救和治療效率和水平。精細化管理理論是管理研究領域的基礎理論，它要求管理者應以精細化管理理論為執行依據，以此提升管理和運行效率，對醫院急診外科精細化管理實施起著較好的促進作用。

1 精細化管理理論概述[1-4]

1.1 精細化管理原則

精細化管理的原則主要包括數據化原則、操作性原則、程序化原則、標準化原則、系統化原則和信息化原則等5個原則，如圖1所示。

（1）數據化原則

精細化管理離不開數據化的支撐，數據挖掘已應用到管理事務的各個方面，使有效提高管理事務的管理效率和管理寬度。數據化原則的根本在于利用數據進行分析、利用數據進行要求、利用數據進行檢驗。

（2）操作性原則

精細化管理需要精細化的規劃，但規劃只是第一步，其后必須增加規劃實施細則和實施檢查細則，使得精細化管理的操作性得以實現。

（3）程序化原則

程序化原則是把管理事務劃分為若干個子任務，子任務之間具有前后順序，整個管理流程具有程序化。

（4）標準化原則

精細化管理需要統一各類管理活動中管理對象的標準，只有具有完善可執行的標準，管理的操作性才能更強。

（5）信息化原則

實施精細化管理離不開信息化，它可保證決策高效化、控制實時化和檢索條理化。

1.2 精細化管理內容

精細化管理包含精細化分析與規劃、精細化操作、精細化控制、精細化檢查等四方面的內容。

精細化分析與規劃、精細化操作、精細化控制、精細化檢查四部分內容之間應是相互關聯和影響的。

（1）精細化分析與規劃

精細化分析與精細化規劃是兩個不同的階段，精細化分析是對管理事務進行必要的細致的分析。精細化分析階段后，進入精細化規劃階段，它是進行精細化管理執行的依據。

（2）精細化操作

精細化管理的各個方面，管理者都應遵守系列規章和制度進行精細化操作。

（3）精細化控制

精細化控制要求精細化管理過程有清晰的規劃、核準、實施和反饋過程，對每個過程都有合理的控制措施。

（4）精細化檢查

精細化檢查是對精細化管理的各部分內容進行監督與檢查，通過檢查形成反饋，不斷完善精細化管理的各部分內容。

2 醫院急診外科精細化管理實施研究

隨著醫院事業的不斷發展，急診外科已經成為醫院的重要科室。依據精細化管理的5個原則，做好精細化的分析與規劃、操作、控制和檢查等環節的內容，將精細化管理理論應用于急診外科精細化管理實施中，將起到非常好的效果。

（1）醫院急診外科精細化管理應遵循“五個優先”

醫院急診外科精細化管理應對當前醫院急診外科管理制度存在的缺陷進行研究，完善醫院急診外科精細化管理制度。醫院急診外科精細化管理應遵循“五個優先”，即急診優先看?。晦D診優先收治；重癥優先住院；疑難優先會診；創傷優先手術。

（2）醫院急診外科精細化管理系統設計

醫院急診外科精細化管理系統可應用Java語言或C++語言開發，可由掛號分診子系統、醫生接診子系統、急診收費子系統、標本采集子系統和藥房發藥子系統等組成，如圖2所示。

醫院急診外科精細化管理系統的核心子系統為醫生接診子系統，它由接診處理模塊、信息查詢模塊、統計分析模塊、系統設置模塊等構成，如圖3所示。

從圖3可以看出，醫生接診子系統的各個模塊完全可以滿足醫院急診外科的精細化管理需要。接診處理模塊為醫生的接診提供較強的便利性；強大的信息查詢和統計分析功能，可以提供多種信息分析模式；系統設置模塊為為醫院急診外科的精細化管理提供了極大的靈活性。

3 結語

本文對精細化管理理論進行了介紹，從精細化管理的實施原則和管理內容兩個方面對理論進行了闡述，并將精細化管理理論應用于醫院急診外科的精細化管理實施中，完善了醫院急診外科管理制度，設計了醫院急診外科精細化管理系統。

參考文獻

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