“互聯網+”時代高校就業指導線上線下雙軌融合創新研究

鐘 蘭

(南京科技職業學院 航空與汽車學院， 江蘇 南京 210048)

“互聯網+”時代線上線下教育教學模式不僅是各高校教育教學改革與創新的新亮點，更是新時代高校教育教學的必然選擇和方向。當前高校就業指導教育工作雖然逐漸形成了線上線下雙軌并行的模式，然而實踐證明，現行的線上線下并行模式已明顯暴露出他的弊端與不足，很多高校只是簡單地將互聯網作為渠道工具，將線下的教育內容照搬照抄到線上，沒有對整個平臺體系進行優化和整合，缺乏階段的整體性和連貫性，沒有形成體系，在內容結構上缺乏時代性和創新性，沒有體現個性化和生動性。如何在互聯網快速發展的今天，順應互聯網時代潮流，直面機遇和挑戰，全面創新就業指導模式，真正形成線上虛擬網絡和線下現實載體雙軌融合新模式尤為重要。因此，課題組針對問題探尋高校就業指導線上線下雙軌融合的創新思路和具體對策，具有十分重要的意義。

1 “互聯網+”時代高校就業指導線上線下雙軌融合的必要性

1.1 順應國家“互聯網+”發展戰略的需要

在信息化技術蓬勃發展的今天，如何順應信息化發展趨勢，將信息化手段作用于高校就業指導工作，一直處于不斷的探索之中。從2012年開始，教育部相繼印發了《教育信息化十年發展規劃(2011-2020年)》《關于進一步加強和改進新形勢下高校宣傳思想工作的意見》《普通高校思想政治理論課建設體系創新計劃》等文件，這些文件均強調了信息化技術的重要作用。尤其是李克強總理在2015年3月政府工作報告中正式提出“互聯網+”行動計劃，同年7月國務院出臺了《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，“互聯網+”正式成為國家發展戰略及國家創新驅動戰略[1]。但是，當前很多高校就業指導教育依然沒有擺脫傳統指導模式的窠臼，從這個意義上來說，真正發揮互聯網功能優勢構建高校就業指導“線上線下”雙軌融合模式是順應國家“互聯網+”發展戰略的需要。

1.2 增強高校就業指導實效性的需要

隨著“互聯網+”教育理念的提出，線上線下并行的教育模式雖然在高校就業指導教育中得以實踐和應用，但是并沒有在真正意義上對內容進行優化和調整，沒有遵循時代特色打造個性化、開放性的線上平臺，沒有真正形成自助學習、答疑解惑、交流溝通的開放性平臺。當代大學生是伴隨著中國互聯網成長的，其思維比較開放、多元，會被基于互聯網構建的多媒體、多信息服務平臺所吸引。面對移動互聯網時代下大學生的改變及整個社會環境的改變，要去迎合大學生心理特征規律，全力滿足學生個性化、多樣化、特質化的需要，使就業指導更具針對性和實效性。因此，要順勢而為地利用互聯網的優勢，真正形成線上與線下雙軌融合的就業指導新模式，全面提升高校就業指導教育工作的效率質量。

2 “互聯網+”時代高校就業指導線上線下雙軌融合指導模式

2.1 線上線下融合指導模式的創新內涵及實施路徑

“互聯網+”時代已逐漸改變了人們的生活與工作方式，雖然高校也逐漸形成了線上線下就業指導模式，但是很多高校沒有從真正意義上改變與創新固有的工作模式，不能明顯提升就業指導的質量和效率。因此，現行模式急需創新與升級，真正形成線上虛擬網絡和線下現實載體雙軌融合的新模式。

2.1.1就業指導課程線上線下的融合 就業指導課程是高校必修課之一，目前就業指導課程大多采用傳統教學方式，雖然教師認真備課、授課，但是課堂效果卻很不理想，學生玩手機現象非常嚴重。為了提高課堂學習效果和質量，與其在課堂上禁止學生玩手機，不如因勢利導，采取線上線下融合的方式授課，比如在課堂上讓學生通過手機收集有關就業案例、熱點及事件，形成分享、討論及互動的課堂氛圍，讓手機在課堂上“活”起來，充分施展互聯網帶來的無窮魅力。也可以在課堂上充分發揮就業APP的功能優勢，把就業政策、就業熱點、招聘信息、就業案例、面試題庫、面試技巧、職業測評等嵌入APP，讓沉悶的課堂活躍起來，讓課堂充滿互動性和趣味性，讓大學生充分感受到就業指導課程的魅力[2]153。高校還可以開發“云課堂”，將最新的課程資源上傳到網站上，以選修課的形式讓學生修得學分。大學生可以自主選擇時間學習，通過學號登錄，記錄學習情況。在學習過程中，學生遇到問題可以通過微信、QQ、電子郵箱等新媒體載體進行對話或留言，以獲得優質的線上指導與幫助。

2.1.2就業信息與政策宣傳線上線下的融合 就業信息與就業政策宣傳主要以線上網絡形式為主，高校應建立就業網站、微信公眾號、就業APP等全方位、多元化的特色化就業指導平臺，開辟不同的版塊，讓個性化的就業指導服務在新媒體平臺上得以實現。比如設置招聘信息與企業宣講會信息專欄，即時將用人單位崗位需求信息數據庫與畢業生就業信息數據庫進行供需精準對接，智能化匹配學歷、專業等關鍵信息，為大學生提供精準高效的就業服務；設置校友專欄，各教學單位分別組建優質、成功校友資源庫，適時與校友取得聯系，第一時間掌握并發布招聘信息,增加就業資源，提高就業機會[3]173；設置就業政策專欄，讓大學生獲得最新最快的就業政策與行業動態，幫助自己找準定位與方向；設置就業百問專欄，為大學生答疑解惑；設置公告通知專欄，將所有面向畢業生的相關信息全部通過公告的形式即時發布在平臺上；與一些優質的校外就業資源網站建立鏈接，為學生提供更多安全可靠的資源信息。此外，在畢業生求職期間，還可以增強線下現實載體的宣傳，比如就業政策宣傳卡片、優質合作企業宣傳手冊、成功校友櫥窗展板宣傳、常見就業問題問答手冊等多種形式的宣傳。還可以把歷年來各種就創業成功案例編寫成冊發放給學生，以提高大學生的就業信心，增強他們的抗挫折能力。

2.1.3就業指導教育活動線上線下的融合 傳統的就業教育活動主要集中在線下進行，比如專家及校友講座、模擬面試活動、求職禮儀大賽、簡歷制作大賽等。高校可以依托互聯網建立線上職業測評系統，結合大學生所學專業、個人性格、能力水平、興趣愛好等方面，給出適合的職業建議，幫助他們理性定位，為作出職業選擇提供參考。當他們發現自身能力不足時，可以為之努力，提升自身素質，從而適應激烈的崗位競爭[3]173。同時，高校可以在就業APP或者就業網站等平臺嵌入職業體驗環節，將現實生活中他們無法親身感受到某種職業的真實情景通過虛擬社會來實現，幫助他們理解與認識各種職業。每個學生可以選擇多個職業進行體驗和感受，加強對適合自身職業的情感認同度，最終為線下擇業做好充足的準備[2]154。高校可以將線上線下活動有效地融合起來，比如在學生職業測評或職業體驗之后，根據推薦的適合崗位進行有針對性地面試及禮儀指導，幫助其提高就業成功率。線上線下的融合能切實增強就業教育活動的影響力、感染力和質量效果。

2.1.4就業心理咨詢輔導線上線下的融合 當前就業競爭愈演愈烈，很多大學生經歷多次失敗后信心不足，進而產生無處釋放的壓力，有些學生甚至出現精神抑郁等心理問題。就業指導人員要重點關注大學生的求職心理，除了面對面的線下輔導，還可以通過就業網站、就業APP和微信公眾號等平臺定期發布相關的自我釋放和排壓的技巧方法，提高大學生自我保護和自我調適的能力[3]173。高校可以通過就業網站、微信、QQ、電子郵件等線上咨詢與輔導方式，幫助大學生減輕精神壓力和心理包袱，增強大學生失敗后抗挫折的能力。線上咨詢與輔導有效地避免了面對面的緊張、隱私曝光等問題的困擾，還有助于及時準確地發現存在心理問題的學生，提高心理咨詢互動輔導的質量與效率。無論線上還是線下，都需要教師認真傾聽學生的訴求，適時給予輔導與調適，為學生提供更加專業與貼心的就業心理咨詢服務。

2.1.5就業考核評價線上線下的融合 一方面是對大學生的考核評價，教師可以通過參與線下就業活動打卡積分、線上網絡學時學習相結合的計分方式鼓勵和促進大學生參與到就業指導整個過程中；另一方面是對院系就業工作的考核評價，高校可以在就業網上建立院系就業工作考核評價指標體系和考核打分模塊，安排應屆畢業生在線上匿名打分。考核評價的指標主要包括就業指導人員隊伍是否健全、就業指導及幫扶工作是否精準有效、教育宣傳活動是否整體覆蓋、工作流程與規范是否精簡高效、指導服務水平是否切合時代性、就業心理輔導是否效果良好、就業指導教師的服務態度是否謙和等。因為該模式對畢業生的評價結果更有廣泛性、科學性和客觀性，所以更有助于提升就業指導工作的效果與質量。此外，對于考核評價的結果要注意表彰先進、樹立典型，以激勵就業指導工作者的熱情和動力，讓就業指導教育工作不斷邁上新臺階。

2.2 線上線下雙軌融合模式的特點

2.2.1使就業指導教育工作更具時代性、生動性和個性化 線上線下雙軌融合并不是簡單地將互聯網作為渠道工具，而是對整個平臺體系進行優化和整合，將線上與線下的指導內容有效地交叉和融合，使線上與線下分別作為彼此的補充和促進。與此同時，充分利用互聯網的優勢和功能，將最前沿的服務內容以最新的方式服務于大學生，注重大學生的個體需求，讓大學生得到更加精準、個性與優質的服務。

2.2.2使就業指導理論學習路徑更具靈活性、豐富性和互動性 高校可以充分發揮互聯網功能和優勢，打造就業APP、微信公眾號等就業指導新媒體平臺，創設網絡課程資源庫或“云課堂”。學生能不受時間和空間的限制獲得自己想要的就業信息和資料。網絡平臺要及時更新、豐富最新的理論知識和案例，為大學生獲得最新的一手資料提供便利條件。師生也可以通過微信、QQ、郵箱、微博等新媒體載體進行實時對話和互動，對出現的問題進行有效地溝通和答疑，以確保學習的效果和質量。

2.2.3使就業指導教育工作更具趣味性、分享性和感染性 高校依托互聯網開發的職業測評系統、職業體驗系統等線上環節與線下舉行的模擬面試活動、求職禮儀大賽、簡歷制作大賽等活動有效地結合起來，不僅能幫助大學生充分了解自我、定位自我，更好地做好職業選擇，還能幫助他們增強面試實戰經驗，提高面試成功率。同時，高校通過圖片展或者微視頻的方式在就業網絡平臺分享傳播大學生成功的就業案例，把現場宣傳教育活動與網絡或媒體分享融為一體，這種雙軌融合的趣味性、生動性和感染性能充分調動大學生參與就業指導活動的積極性，進而充分調動高校就業部門的工作熱情和活力，為大學生提供更優質的服務。

3 “互聯網+”時代高校就業指導工作需要注意的問題

3.1 樹立正確的理念

就業指導線上線下雙軌融合新模式彌補了很多高校存在的不足，線上與線下優勢互補，相互促進，是對原有路徑的創新與升級，能夠顯著提升工作成效。但需要注意的是，雖然互聯網有著獨特的優勢和功能，能凸顯教育的個性化和生動性，但是高校也不能一味地偏向線上教育模式而忽略線下教育功能。因此，高校要樹立正確的理念觀[4]53，在充分發揮線上教育功能的同時也要看到線下傳統模式的特殊優勢。線下傳統就業指導形式的主渠道、主陣地作用是無法替代和忽視的，如就業指導課、企業宣講會、困難學生幫扶活動、專家及校友講座、模擬面試活動、求職禮儀培訓等，這些師生之間的面對面交流與溝通，有助于確保就業指導工作的有效落地。

3.2 重視系統平臺建設

“互聯網+”時代高校就業指導工作必須緊跟時代、全面開放，要高度重視就業指導新媒體平臺的開發和建設，精心打造就業網站、微信公眾號和手機APP等高效、便捷、權威的高水平平臺，把線上線下所有可以利用的資源全部優化和整合到這些平臺上，如就業指導“云課堂”、畢業生就業信息專欄、用人單位崗位需求專欄、校友專欄、就業政策專欄、職業測評專欄、職業體驗專欄、求職技巧專欄、就業心理咨詢輔導專欄、就業工作考核評價專欄、公告通知專欄、在線咨詢等資源，可以在用人單位崗位需求專欄下面創設網絡入口，使投遞簡歷、在線筆試和面試、錄用結果反饋等環節一體化呈現，大大節約用人單位與求職者的時間和成本，提高效率。總之，“互聯網+”思維要求高校加強服務意識，不斷提高工作效率和質量，實現不受時間和空間限制的網絡全覆蓋。大學生只需通過手機等移動設備就能在系統平臺上完成想要關注和參與的各項目標任務，真正形成線上線下雙軌融合，實現線上虛擬資源與線下實體資源的共享[4]53。

3.3 提升指導教師隊伍新媒體素質

高校想要開展高水平的就業指導工作，必須高度重視人員隊伍的新媒體素質建設，包括分管就業的院系領導、就業輔導員、專兼職就業指導教師、就業部門的就業專員等人員要不斷提高新媒體素養,要與時俱進、精煉內功、開拓性地開展工作，為就業指導服務提供強大的后盾。當前大學生有著超強的領悟能力和接受能力，對于新媒體技術能熟練地操控，而多數就業指導教師卻掌握不夠熟練，因此，高校必須對就業指導教師隊伍開展專業的技術培訓，讓他們掌握技術原理，熟練運用各種媒介手段，做好系統平臺的開發、維護、統計、更新和推送等工作，讓就業指導工作與時俱進，永葆青春與活力，更富吸引力和實效性。

4 結語

在“互聯網+”時代背景下，高校就業指導模式要不斷探索和創新，緊跟時代步伐和大學生個性品位需求，將就業指導模式與互聯網思維完美巧妙地融合起來。這也是高校進行優質、高效就業服務的必由之路，是新時代高校必須承擔的社會責任。