基于網絡媒體的社會輿情監測體系研究

李曉娟

摘 要：隨著我國網絡技術的快速發展，網絡媒體引發的重大輿情事件不斷增多，因此建立網絡輿情監測預警體系已經成為時代發展的需求。基于此，從網絡輿情監測、社會輿情監測體系構建標準以及如何構建社會輿情體系三個方面進行深入分析。

關鍵詞：網絡媒體；社會輿情；構建原則；監測體系

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）31-0169-02

一、網絡輿情監測分析

第一，社會輿情信息采集。信息采集的目標是為了在網絡上解決輿情數據的來源，在進行監測時可以通過網絡爬蟲技術從一個網頁開始，下載該網頁內容以及其網頁內URL指向的其他網頁，遞歸下載一直到完成整個網站的鏡像。在工作當中，為了保證數據的采集的及時性，必須保證網絡爬蟲能夠長時間工作和進行大規模的遍歷訪問，這樣在工作的過程中經常會遇到被目標網站屏蔽等問題，尤其是境外網站。因此，其在工作的過程中必須采取有效防屏蔽網站技術。首先，輪轉訪問與分時任務。在目標網站所能夠忍受的范圍內對網站進行訪問抓取，將一個大的任務劃分為幾塊完成，分時段完成。其次，IP地址輪換。多數網站會對訪問率很高的主機IP地址進行暫時性的屏蔽，在進行抓取工作的過程中當發現被屏蔽時，可以主動換一個IP繼續進行工作。最后，模擬瀏覽器登錄技術。針對一些需要使用用戶登錄才能進行訪問的網站，在工作當中可以通過使用模擬瀏覽器技術，完成抓取工作。

第二，輿情信息的預處理。在進行社會輿情監測時，由于當前是互聯網時代，抓取到的數據當中結構比較復雜，并且表達方法也有很大的差異，因此需要對這些數據進行處理。首先，數據規約。數據規約主要指的是通過數據篩選將少數數據，通過使用特征選擇和子集選擇的模式有效簡化數據處理的難度，通過多種方法可以實現對數據降維，進而能夠更加方便地對數據進行處理。其次，數據清理。數據清理指的是通過刪除、替換以及補齊確實數據完成信息格式的標準化，通過采用比對、相似度計算等方式清除重復數據，使用時間序列等技術清除噪聲數據，使用移動窗口理論、移動曲面擬合等技術完成信息的錯誤修正。最后，數據變化。數據變換主要是要在相關技術的支撐下完成數據格式轉換，減少數據的復雜度，使數據按照比例能夠落入到相關區域。

第三，數據分析處理。首先，文本聚類。文本聚類從本質上看，屬于無監督的機器學習法，指的是通過把一個文本集聚成若干個簇，在同一個簇中的文本具有很搞的相似性，在不同簇之間的文本相似性則十分低。進行文本具備的主要目標是要使屬于不同一個話題信息之間的度量盡可能小，而且在不同類別的信息之間的度量盡可能的大。其次，主題監測。主題生存是有效期限，在研究的過程中主要通過老化理論建立起主題生存模型以測量主題的生存周期。根據信息輸入的順序，先出現的信息首先聚成主題的候選集合，后來的相似內容將被聚到已形成的主題當中，或者是產生新的主題。

二、基于網絡的社會輿情監測體系構建原則

第一，可行性原則。在社會輿情體系構建的過程中可行原則主要指的對抓取的數據信息進行定量分析和科學預算監測得到數據，這樣能夠對社會愈強的發展態勢進行科學的評估，通過利用現代科學技術手段以及理論水平能夠達到指標所要求的監測條件。

第二，全面性原則。全面性原則指的是基于網絡的社會輿情監測體系能夠客觀、全面地反映網絡輿情存在的實際情況。如果社會輿情監測體系不完善，在對社會輿情進行監控的過程中極容易出現漏洞，容易在監測的過程中遺漏能夠突出表現社會輿情的內容。因此，在進行社會輿情監測體系構建的過程中需要堅持全面性，避免出現遺漏。

第三，動態性原則。在基于網絡媒體對社會輿情進行檢測的過程中不能單純地從靜態的角度觸發，只關注社會輿情過去發展狀態以及現在的實際情況，要從發展變化的角度來看待社會輿情，從而能夠從動態的角度關注社會輿情的發展態勢，這樣有助于總結社會輿情的發展變化規律，增強對社會輿情的處置能力。

第四，科學性原則。科學性主要指的是在社會輿情信息抓取的過程中，抓取的數據和內容能夠在客觀上反映社會輿情的實質特征和發展的態勢，而不能只是簡單地對獲取的各類數據進行簡單的收集匯總，需要具有層次性以及綜合性，這樣才能使獲取的信息不僅可以就某個方面進行反饋，同時又可以作為一個整體，在整體上反映社會輿情發展的整體趨勢。

第五，相對穩定性原則。在信息的選擇上要著眼于信息的動態性，從整體上把握社會輿情發展的規律和趨勢，但是也必須堅持相對穩定性，單純的數據很難進行預測和把握，立足于輿情特征相對穩定地選擇信息，能夠增強社會輿情監測的準確性，也更有利于把握事物的本質，及時對社會輿情進行引導和處理。

三、基于網絡媒體的社會輿情監測體系構建

（一）數據采集體系

1.數據收集。從目前來看，對社會輿情數據收集的方式主要表現為以下幾方面：一是人工收集。通過人工瀏覽各種新聞網站、博客等媒介平臺，對相關新聞報到、微博轉帖等進行跟蹤，從中抓取有價值信息，及時了解社會輿情走向。二是搜索引擎收集。在當前的社會輿情數據采集中主要通過百度、谷歌等引擎進行數據收集。三是通過第三方網絡輿情監測機構定向收集。目前，隨著現代技術的發展，第三方的網絡輿情監測機構發展不斷成熟，擁有了比較完善的網絡輿情監測和研判系統，這可以為社會輿情監測體系提供重要數據信息。

2.數據收集范圍。從當前來看，社會輿情監測體系數據收集范圍主要有新聞媒體以及各類社交媒體。在數據收集當中，通過對各類新聞網站的收集是社會輿情數據的主要來源，工作人員在各類新聞中能夠收集到各類證據，并找到社會輿情危機發生的先兆和根源。當前，新聞跟帖和留言已經成為網民表達自身觀點的重要途徑。此外，在現代技術的推動下，新媒體取得了快速的發展，微信和微博是其中的代表，這也使得信息的增長十分迅速，同樣信息通過現代媒介的傳播速度也更快，傳播范圍也更廣。在這種環境下，某一熱點事件所產生的社會輿論和思潮在現代媒介的傳播中極易出現變化和延伸，并且可能夠引起嚴重的不良影響。因此，現代社交媒體也是社會輿情監測體系的重要數據收集對象。endprint

（二）網絡輿情分析研判機制

1.分析研判標準。（1）真實性。在對抓取的社會輿情數據進行處理時，保證數據的真實性，是進行分析研判工作的重要標準。信息的真實或者虛假對于得出最后的結論具有重要影響，并影響制定輿情危急的應對策略和手段。（2）危害性。危害主要指的是判斷誰輿情信息的危害性，這時進行輿情分析研判的主要目標。對社會輿情造成的社會危害進行評估，確定使用何種方式對之進行處理。社會輿情危害的大小，直接影響到社會輿情信息的價值和重要性。（3）關聯性。指的是將分散地、不完整的數據信息結合起來，發現其中的內在聯系，對社會輿情的發展態勢進行分析。

2.建立社會輿情警報機制。建立網絡輿情危機應急報警機制，通過對社會輿情危機進行等級界定，來選擇具體的應對措施和應對方案。針對不同的社會輿情危機，應該授權相關應對部門使用相關輿情數據查詢數據，以確保其能夠及時獲得相關的數據，在輿情危機確定之后，必須要在第一時間內進行警報。根據社會輿情的分析研判標準，在對重點關注的社會輿情的傳播范圍、速度以及發展態勢進行分析的基礎上，要確定相應的警報等級。根據社會輿情的工作特點和社會輿情發展的實際危機程度，可以建立起四級警報機制，一級是特別重要；二級是非常重要；三級是重要；四級是比較重要。

（三）網絡輿情控制機制

1.政府組織架構方面。在我國基于我那剛落媒體的社會輿情監測體系建設時，公安機關、工信機關、互聯網管理部門以及宣傳部門要建立其科學的橫向控制機制。根據社會輿情的等級、行之和類別由對應的相關主觀部門進行處理，并通過采取靈活的措施，保證社會輿情危機能夠得到及時控制。針對在網絡環境之中出現的各類輿情，需要根據我國指定的有關法律法規，以我國公安機關作為主體、聯合我國工信部門依法刪除相關鏈接、轉帖和圖片等內容。我國政府宣傳部門要積極發揮信息主渠道的優勢，要在網絡中積極宣傳正面信息，積極發揮官方輿論場的作用，要及時在網絡上發布相關事件的最新處理結果，及時化解社會輿情危機。

2.充分利用現代互聯網傳播平臺辟謠。在現代社會互聯網在社會各方面發揮著舉足輕重的作用，通過利用網絡辟謠和舉報平臺，應該積極發揮其官方信息的傳播渠道作用，在社會輿情產生之后在第一事件內發布相關信息，澄清社會輿情事件的真相，避免因為政府工作拖延，而引起的嚴重社會后果。并且需要不斷地提高辟謠與舉報工作平臺公信力，能夠使我國網民勇于在平臺上舉報相關有害信息，也要確保我國網民在這一平臺中能夠及時了解事件真相，避免造成不必要的社會恐慌。

四、結語

在互聯網時代，社會輿情在受眾規模、輿情需求、載體形式等方面出現新的特征和新的發展趨勢。基于網絡媒體建立現代社會輿情監測體系，是保障社會正常運行的重要前提。加強社會輿情管理，及時遏制網絡恐怖助益，維護社會穩定運行是建立社會輿情監測體系的基本目標。因此，在社會輿情監測體系建設時，需要充分借鑒我國社會輿情監測體系在以往建設中取得的經驗，根據網絡媒體的實際特點制定社會輿情監測體系，維護社會穩定。

參考文獻：

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[責任編輯 史麗麗]endprint