社會資本、知識轉移與社區居民旅游支持態度:基于3個鄉村社區樣本的實證研究

周玲強 周 波

(1.浙江大學 管理學院,浙江 杭州 310058;2.浙江大學城市學院 商學院,浙江 杭州 310015)

一、引 言

社區居民參與旅游發展一直是學界和業界的關注熱點。社區居民對旅游業的態度是決定當地旅游業持續發展的關鍵因素[1],直接關系到社區旅游資源的開發、社區傳統文化的保護與傳承以及游客的旅游體驗等。尤其是在鄉村旅游、全域旅游發展的背景下,鄉村社區已成為都市游客尋找鄉愁和體驗鄉土氣息的重要旅游目的地。一方面,鄉村社區居民日常的生產和生活方式是游客眼中的旅游客體;另一方面,居民又是社區旅游發展的旅游主體。因此,成功的、可持續的社區旅游發展很大程度上取決于當地居民對旅游業的支持態度[23]。

一種普遍的共識是,社區居民對旅游業的支持態度是基于他們對旅游發展所產生的收益和成本的評價[4]。縱觀已有研究,當前對社區居民旅游支持態度的研究主要集中在宏觀和微觀兩個層面。宏觀層面的研究主要關注經濟利益、社會文化和環境影響感知對居民旅游支持態度的影響,體現在旅游發展增加就業機會、提高生活水平、增加商業和投資機會[2,5]、引發社會公平和信任危機、增加生活成本[4,6]、對環境產生正面和負面影響等[7-8]。微觀層面的研究發現,社區居民的旅游支持態度又受社區旅游滿意度、旅游資源使用度、居民旅游參與度、居民地方依戀感等因素的影響[8-9]。總體來看,這兩個層面的研究都將居民對旅游影響的感知作為研究社區居民旅游支持態度的主要視角。

近年來,關于知識轉移對社區旅游與居民旅游支持態度具有重要意義的聲音開始出現[10]。旅游創新發展的前提是共享,知識只有通過不斷的轉移才能實現知識共享。當前關于知識共享和轉移的文獻和實踐研究絕大多數聚焦于旅游企業和組織,缺乏對社區或目的地層面的研究[11]。在社區層面,一種新的觀點認為,實現知識共享就是創造社區知識[10]。知識是結構化的經驗、價值和情境信息的混合,是人類對實踐經驗和客觀世界的認知總結,也是創造世界未來的強大工具[12]。在社區旅游發展中,知識的轉移和共享有助于居民積累最佳的旅游實踐經驗和管理方法[13],還能促進居民創新旅游產品和提高旅游服務品質[14]。換言之,知識將成為社區旅游創新發展的動力,成為提升居民旅游支持態度的重要推力。

旅游發展中出現的壁壘多、約束多等問題,源于缺乏信任、合作以及學習環境較弱[15],使知識轉移和旅游創新無法進行。有效的信息和知識在利益相關者之間通過目的地網絡進行轉移、交換和共享,對旅游目的地競爭力的形成具有重要作用[16]。然而,旅游領域中對知識轉移的研究仍然有限[17]。特別是在社區旅游中,知識轉移對居民旅游支持態度的影響研究并沒有受到廣泛關注[18]。毋庸置疑,在社會經濟和旅游業快速發展的背景下,隨著社區居民與外界的交流日益增多,居民之間知識的轉移和共享提高了居民在旅游發展中的決策意識、參與意識和主人翁意識。理解知識轉移對社區居民來說非常重要,知識轉移的價值在于把實踐證明有效的知識或技能應用到不同的情境中,以提高知識的產出效應[19]。

需要指出的是,社區居民之間的知識轉移是一種典型的非正式個體間知識轉移的形式,其核心在于人與人之間的信任與社會交往[20]。社會資本理論為此提供了一個很好的研究視角。社會資本理論指出,嵌入在社會關系中的人與人之間的信任、規范、互惠合作、共同愿景等會影響個體的態度與行為,進而給個人和集體帶來利益[21]。在社區旅游發展中,旅游產品創新、旅游服務和管理的提高非常依賴知識,社會資本通過發展社會關系可以促成集體行動,提高學習速度,從而促進居民之間知識的快速轉移。知識轉移和共享既能提高社區居民的創新能力,又可以內化為居民自身的素養,提升對社區旅游發展價值的認知水平,形成對旅游發展的共識和凝聚力,提高對旅游發展的支持態度,并最終推動社區旅游持續發展。

本研究通過構建“社會資本—知識轉移—旅游支持態度”的關系模型,研究社會資本和知識轉移對社區居民旅游支持態度的影響。學界普遍認可Nahapiet和Ghoshal[22]將社會資本劃分為關系維度、結構維度和認知維度,本研究分別從人際信任、互惠合作和共同愿景三個指標來探討社會資本對居民知識轉移和旅游支持態度的影響,并以浙江北部3個鄉村社區為樣本進行實證檢驗。

二、理論基礎與研究假設

知識轉移的概念最早由美國學者Teece[23]提出,隨后在管理學界迅速蔓延開來。就其定義而言,知識轉移是知識提供者和接受者之間的互動活動,是知識接受者通過吸收所需知識并加以應用和創新的過程[24]。知識提供者引導知識接收者聯結新知識和原有的知識基礎,并整合應用到具體實踐中[25]。知識往往以不同的方式在組織、群體或個體之間轉移或傳播[26]。其中,個體之間有效的知識轉移往往能獲得更直接、更有效的知識,是最具管理和實踐價值的知識轉移模式[27]。知識轉移隱含著這樣一個思想,即知識轉移是個體間的互動交換行為,可以提升雙方的知識和能力或實現共同目標。本文研究的知識轉移主要是指社區居民個體之間關于旅游產品開發、旅游服務和管理以及游客需求等相關知識和信息的轉移和交換,這種轉移往往能互補居民原有的知識,提高居民旅游開發和經營的水平。在此基礎上,居民旅游支持態度基于他們獲取新知識并將其應用到旅游開發和經營中所收獲的自我滿足感和成就感。

社區居民之間的知識轉移是嵌入在社會關系結構中的個體間非正式的轉移方式,其轉移的核心在于人與人之間的信任和社會交往。在這個意義上,社會資本為知識轉移提供了通道和動力。社會資本理論強調人與人之間的關系,如信任、規范和網絡等[28]。Portes指出社會資本是嵌入的結果,可以分為理性嵌入和結構性嵌入。其中,理性嵌入體現為雙方對互惠的期待,而結構性嵌入則強調個體間的信任[21]。Francis Fukuyama認為社會資本是一種有助于個體之間互相合作的非正式規范,這種非正式規范體現為互惠性,在個體不斷的社會交往中出現,能促進個體的合作行為[29]。社會資本理論是一個較為寬泛的理論體系,學者對社會資本的普遍共識就是嵌入在社會關系中的信任、規范、互惠合作、共同愿景等。因此,本研究引入社會資本理論,并基于Nahapiet和Ghoshal的理論框架[22]將社會資本劃分為三個維度,即社會資本關系維度、結構維度和認知維度。其中,社會資本關系維度是指關系本身的性質和根植于關系中的資產,人際信任是其中最重要的內容[30];社會資本結構維度主要考察社會網絡中成員之間的聯系對個體行為的影響,互惠合作是其中的重要內容[30];社會資本認知維度是指社會關系中共享的價值觀與共同愿景等對集體目標和行為方式的理解,共同愿景是其中的重要指標[30]。基于上述分析,本文重點探討以人際信任、互惠合作、共同愿景為要素的社會資本與知識轉移和居民旅游支持態度之間的關系。

(一)社會資本與知識轉移

1.人際信任和知識轉移

知識轉移過程中,知識接收方所面臨的困境就是為尋找所需知識而付出巨大的時間和精力,增加了轉移成本;同時,知識提供方因擔心自己存在的知識缺陷而向對方隱藏自身的知識領域,也會增加知識轉移的難度[31]。在此情境下,信任發揮了非常重要的作用。信任能促進人們的社會交換行為,并使其愿意承擔交換的風險。高水平的信任關系能夠降低知識轉移雙方的競爭性,有效消除阻礙知識轉移的因素,提升雙方知識轉移的意愿[32],同時促進雙方之間更頻繁、深入的溝通,減少對知識有效性的驗證,提高知識轉移的效率[33]。Reagans等指出,信任通過提升知識轉移的開放性和促進共同問題的解決來影響知識轉移和共享的過程[34]。信任可以成為一種有效的預期資產,保障知識和價值創造的開放性,促成成員間知識轉移與共享[35]。在社區旅游發展中,社區居民大多數從事農家樂、民宿、旅游商品銷售等個體家庭旅游經營活動,往往是以非正式網絡中的個體或家庭的形式存在,社會資本也體現在家庭這種最基本的社會群體中[36]。在社區這種非正式組織網絡中,居民間的信任有助于降低交易成本,提高知識轉移的效率[37]。信任的提升能促成居民對旅游產品和游客需求信息的交換和共享,伴隨而來的凝聚力能消除知識轉移的多重障礙,使知識轉移更為快速、有效[38]。同時,居民之間的信任能避免投機行為,確保知識不會被挪用或誤用,使信息和知識的質量都有利于雙方,從而提高知識轉移的有效性[32]。基于此,本文提出如下假設:

H1:人際信任對居民之間的知識轉移有正向影響。

2.互惠合作和知識轉移

知識轉移是個體間的互動行為,如果知識提供方所承擔的知識轉移成本不能從知識接受方那里獲得補償,知識轉移行為就可能終止[39]。互惠合作則為解決此困境提供了有效途徑。合作伙伴之間知識轉移的意愿源于雙方對互惠互利的預期和維持平衡的渴望。建立在互惠基礎上的合作關系,有效降低了知識轉移契約履行過程中監督和談判的成本,提高了知識轉移的自由度,大大提高了知識轉移的效率[40]。知識轉移通常是知識提供方與接受方之間的一種交換活動,是以公平互惠為前提的[41]。在社區旅游發展中,社區居民之間互惠合作的關系有助于開展更好的交換活動,從而加速居民之間的知識轉移和交換[17]。同時,基于地方依戀情感,社區居民之間的合作行為更容易建立,頻繁的聯系能促進更頻繁的知識轉移活動[13]。Nicholas指出,社區居民之間的互惠合作有助于居民的利益最大化,增進整體福利,從而提高居民之間知識轉移和共享的意愿,進而改善彼此旅游經營與管理活動[42]。基于此,本文提出如下假設:

H2:互惠合作對居民之間的知識轉移有正向影響。

3.共同愿景和知識轉移

在知識轉移過程中,倘若沒有共同的愿景和認知框架,成員之間就無法形成對任務和目標的共同理解,可能產生誤解、沖突甚至自利行為[43]。共同愿景降低了知識轉移雙方之間相互監督的成本[40],有助于建立更緊密的情感聯系,促成雙方的共同行動。Borgatti等發現,當群體成員共享一個目標和愿景時,知識的轉移更有效率[44]。共同愿景還能促成成員間的相互理解,并為不同成員之間的知識整合與轉移創造一個約束機制[43]。在社區旅游發展中,社區居民能依靠社會資本建立社區旅游發展的共同愿景,這種愿景能整合個體和群體的資源,建立知識交流共享平臺,為社區居民創造更多學習新知識的機會,從而促進知識在居民之間的轉移[17]。共同愿景還有助于居民之間建立共同的工作制度和價值觀,提升知識轉移和分享的意愿[45]。基于此,本文提出如下假設:

H3:共同愿景對居民之間的知識轉移有正向影響。

(二)社會資本與居民旅游支持態度

社會資本是一種有利于個體和社區發展的關系和資源,能在個體和鄰里之間的社會交往中產生紐帶作用[46],從而影響個體的態度和行為。上述社會資本的三個重要指標,即人際信任、互惠合作和共同愿景都會影響社區居民的旅游支持態度。在社區層面,Purdue認為社會資本中最重要的元素就是信任[47]。在社區旅游發展中,個體和家庭間的社會交往所產生的信任能促進居民之間的往來互動和情感聯動,有助于形成支持旅游發展的共識,提高居民對旅游發展的積極態度[48]。同時,人際信任能提升居民對社區旅游發展的滿意度,進而促進居民對社區旅游發展的正面評價[49]。隨著社會交往的深入,社會資本在社區內不斷產生和集聚,使居民從中受益,進而激發其開展互惠合作的意愿[29]。居民之間的互惠合作能讓彼此享受合作的成果,并從社區旅游整體發展中獲益。此外,居民建立社區旅游發展的共同愿景,能增進居民的使命感、歸屬感和認同感[29],促進社區居民的整體凝聚力,從而增加居民的“福利”[50],使其共同支持社區旅游的發展。基于此,本文提出如下假設:

H4:人際信任對居民旅游支持態度有正向影響。

H5:互惠合作對居民旅游支持態度有正向影響。

H6:共同愿景對居民旅游支持態度有正向影響。

(三)知識轉移與居民旅游支持態度

個體間知識轉移具有典型的社會交換特征,往往嵌入在社會網絡關系中,能使人產生責任感和信任感[51]。Brown等認為,社區環境在促進知識轉移和提高居民旅游支持態度方面發揮著重要作用[52]。在社區里,一部分有影響力的人員能扮演“邊界跨越者”的角色[17],促進居民間的知識溢出,構建起社區內部更好的知識流通網絡。隨著知識在社區網絡中進一步的流通和轉移,學習和吸收能力強的社區居民會率先成為高級管理人才[15],他們積極引進新技術和管理方法,并引導其他居民學習新知識、新技能,幫助居民創新旅游產品的設計和營銷方式,使其從中獲益。這大大提升了居民自我價值實現的成就感,有助于提高社區居民學習知識的熱情和將知識轉化為生產力的動力,實現社區共同利益的增加[53],從而提升居民對社區旅游發展的支持態度。此外,社區居民之間的知識轉移還有助于增強處理社區旅游發展事務的能力,共同應對社區旅游發展中的環境保護、文化傳承、旅游糾紛等諸多問題,有利于居民對社區旅游發展形成共識,推動社區旅游服務、管理和形象的升華,促成居民對社區旅游發展的共同使命感[54],進而提高居民對社區旅游發展的積極態度。基于此,本文提出如下假設:

H7:知識轉移對居民旅游支持態度有正向影響。

綜上,本研究提出如下研究概念模型(參見圖1)。

圖1 研究概念模型

三、研究設計

(一)抽樣地點和數據搜集

本研究選取浙江湖州市的長興縣顧渚村、安吉縣大溪村以及德清縣后塢村三個鄉村作為研究地點。這三個鄉村的旅游開發程度較高,旅游業已成為當地社區居民解決就業渠道、提高居民收入的主要產業,在鄉村旅游和全域旅游發展方面具有一定的代表性和引領性。

本研究主要采取問卷調查的方式搜集數據。問卷的發放和搜集于2016年10月到12月期間完成。調查工作主要對社區內從事鄉村旅游的居民進行訪談和問卷調查,并指導居民對問卷題項進行客觀評價。本次調查總共發放400份問卷,剔除任意回答以及回答不全的問卷68份,最終獲得有效問卷332份,有效問卷回收率83%。

(二)問卷設計與變量測量

本研究設計的調查問卷主要包括人口統計變量和研究構念量表題項兩部分。研究構念的量表均沿用現有成熟的研究量表,通過回譯的方式轉譯為中文,并根據本文研究的具體情境對部分題項進行了情境化修改。

人際信任主要參考了 Dallago等[49]的研究,共 3個題項;互惠合作參考了 Nahapiet等[22]、Inkpen等[55]的研究,共4個題項;共同愿景參考了Tsai等[30]的研究,共3個題項;知識轉移參考了Oksotva[56]的研究,共4個題項;社區居民旅游支持態度參考了Nunkoo等[57]的研究,共4個題項。研究量表均由受訪居民按照李克特7點量表法進行自評(7＝完全同意,1＝完全不同意)。

在正式抽樣調查前,本研究通過對社區居民進行小規模訪談和30份測試問卷考察研究量表結構和內容效度,并根據反饋結果刪除了不適合研究情境的4個題項,形成最終問卷。

(三)數據分析方法

本研究主要采用結構方程模型對理論模型和研究假設進行實證檢驗。首先,檢驗數據的正態性分布和量表的內部一致性。數據結果顯示,所有量表題項的偏度系數絕對值在0.01—0.619之間,小于臨界值3;峰度系數絕對值均在0.073—0.671之間,小于臨界值8,表明數據基本符合正態性分布,適合用極大似然估計法進行下一步的參數估計。量表α系數普遍大于0.7,說明量表具有良好的穩定性。最后,使用AMOS 17.0通過驗證性因子分析(CFA)檢驗測量模型的信度與效度,并對結構模型的整體擬合情況和研究假設進行檢驗。

四、數據分析與結果

(一)樣本統計情況

樣本描述性統計情況如下:男性占50.6%,女性占49.4%。36—45歲、46—60歲的年齡層最多,分別占比35.7%和34.4%;其次是26—35歲,占 16.9%;25歲以下與 61歲以上最少,分別占5.8%和7.2%。居民初中和高中(中專)學歷最多,分別占比31.9%和40.4%;其次是大學(大專)學歷,占比25%;小學以下與研究生以上學歷最少,占比2.1%和0.6%。月收入3 000元以下的占44.6%,3 001—5 000元的占41.9%,5 001—7 000元的占 17.8%,7 001—10 000元的占8.7%,10 000元以上的占12.9%。

(二)信度與效度檢驗

驗證性因子分析(CFA)結果顯示,所有研究構念的組合信度(CR)均大于0.6,平均方差抽取量(AVE)均大于0.5,這說明本文采用的測量模型具有良好的信度(參見表1)。所有構念測量題項的標準化因子負荷普遍高于0.6(p＜0.001),顯示了良好的聚合效度。

表1 驗證性因子分析結果

續表1

對于區分效度,通過比較構念平均方差抽取量(AVE)的平方根與構念間相關系數來檢驗變量的區分效度。如果AVE的平方根大于構念間的相關系數,則變量具有良好的區分效度[58]。如表2所示,所有構念的AVE平方根均大于與其他構念的相關系數,說明變量間的區分效度良好。

表2 構念區分效度檢驗

(三)模型擬合與假設檢驗

在信度和效度分析的基礎上,綜合選擇χ2/df、GFI、CFI、TLI、IFI、NFI、RMSEA 等指標全面檢驗模型擬合狀況。數據結果顯示:χ2/df＝2.870,位于標準區間1—3之間;GFI＝0.890,十分接近0.9的臨界值;CFI＝0.963,TLI＝0.953,IFI＝0.963,NFI＝0.944,均大于臨界值 0.9;RMSEA＝0.075,小于臨界值0.08,表明本文提出的假設模型與樣本數據擬合度良好。結構模型的標準化參數輸出結果如圖2所示。

假設檢驗結果如表3所示,本文提出的7個假設中,有6個得到了數據支持,人際信任、互惠合作和共同愿景對居民知識轉移具有正向影響;人際信任、互惠合作對居民旅游支持態度具有正向影響,而共同愿景則影響不顯著;知識轉移正向影響旅游支持態度。因變量旅游支持態度的回歸判定系數(R2)為0.373,說明本研究的自變量解釋了居民旅游支持態度37.3%的方差,顯示了模型良好的效力。

圖2 假設模型標準化輸出結果①???表示p＜0.001,R2表示復平方相關系數,虛線表示路徑系數在統計意義上不顯著(p＞0.05)。

表3 路徑系數估計與假設檢驗結果

五、結論與討論

(一)研究結論

社區居民對旅游發展的態度是社區旅游發展的一個關鍵因素,也是旅游產業亟待解決的關鍵問題[57]。本研究認為,除了以往研究中普遍提及的居民旅游影響感知外,社會資本和知識轉移對社區居民旅游支持態度的作用也應引起重視。本文的研究結論主要可歸納為以下三點:

第一,社會資本對社區居民之間的知識轉移具有顯著的正向影響,為居民吸收新知識、促成知識共享、摒棄私利行為創造了重要動力。Allen曾指出,個體間非正式知識轉移具有純粹的私人性質的特征,表現出個體理性與集體理性的沖突,而社會資本為解決此困境提供了重要途徑[59]。在社區旅游發展中,社區居民之間的信任弱化了轉移各方對知識轉移收益和代價的預期,增強了居民之間知識轉移的意愿[32]。居民之間的互惠合作與共同愿景有助于降低相互監督的成本,形成開放、共享的發展平臺,提高知識轉移和吸收的效率。因此,社會資本是居民之間知識轉移的重要推力,是居民福利增加的社會資產。

第二,社會資本對居民旅游支持態度具有正向影響,為居民形成信任合作、促成集體行動創造了合力效應。正如Coleman所說,微觀層面的個體行動是一種理性行為,具有較強的目的性,而依托社會資本的個體行動往往能實現共同的目標[60]。換言之,在社區旅游發展中,社會資本能克服社區居民“個體理性人”的角色,強化“社會人”的意義。社區居民主要從事個體旅游經營活動,人際信任與互惠合作有助于促進彼此的社會交往,建立更好的情感紐帶與合作共享關系,形成社區旅游發展的合力,提高社區居民旅游發展的使命感,凸顯居民在社區中的“社會人”角色,這也將成為提高居民旅游支持態度的社會基礎。而共同愿景對社區居民旅游支持態度則影響不顯著,從訪談和調查的情況來看,社區居民對彼此執行共同目標的投入程度心存疑惑,依然存在“出工不出力”的現象。這也再次彰顯了知識對教化居民的重要性,通過知識轉移提高居民的思想水平和知識素養,使其深刻認識社會資本對社區旅游發展和居民紅利的共同意義。

第三,知識轉移對社區居民旅游支持態度具有積極影響。知識轉移為居民創新旅游產品開發、提高服務水平和管理效率提供了知識基礎。同時,居民知識水平的提高,有助于社區居民更好地認識和解決社區旅游發展過程中的問題,謀劃社區旅游發展方向,增強社區居民參與社區旅游發展的群體認同感和凝聚感,增加社區旅游發展所帶來的福利,從而提高居民對旅游發展的支持態度。未來,知識在鄉村旅游發展中將扮演越來越重要的角色,將成為社區居民轉變“經營家庭”、“經營鄉村”理念的重要基礎。知識轉移也將為創造社區共享經濟、增加居民福祉、提高居民旅游支持態度釋放新能量。

(二)政策建議

基于上述研究發現,本文提出旅游發展的相關管理建議。第一,政府和社區應引導居民建立旅游互助小組,鼓勵一部分率先發展起來的居民幫助落后的居民改善旅游經營和管理方法;同時,鼓勵居民在旅游產品銷售、鄉村民宿互相推薦等方面建立互助合作模式,實現旅游產品和服務供應聯動化,避免部分居民旅游產品和服務閑置,這將進一步提升居民之間的信任水平和互惠合作意愿。此外,政府和社區應多組織居民集體娛樂活動,加強居民之間的情感聯動;同時,帶領部分居民代表外出學習其他鄉村社區的優秀模式,強調社區旅游發展的紅利將惠及全體居民,鼓勵居民主動承擔社區旅游發展職責,并明確其具體工作,強化主人翁意識,構建社區旅游發展的共同愿景,形成社區共同努力的良好氛圍。第二,政府應聯合社區引導居民建立社區學習社團,通過正式或非正式組織的形式,定點、定時地幫助居民學習旅游發展的相關專業知識、旅游經驗和經典案例,促進旅游專業新知識在居民間的轉移和分享,增加居民知識的存量和廣度。同時,邀請部分旅游經營較為成功的居民分享自身經驗,為其他居民傳授旅游產品創新設計、線上線下聯動營銷、對外合作經營等心得,推動社區旅游持續發展。第三,旅游管理部門應承擔起知識中介的作用。旅游業是一個基礎性的服務產業,其管理實踐高度聚焦于有效的信息和知識的交換與轉移。知識轉移對創新和競爭力的重要性在酒店業已受到廣泛認可[6162]。此外,諸多學者發現空間集聚和空間距離、社交媒體等在旅游景區中對促進知識轉移和創新也具有重要作用[63-65]。但在全域旅游發展的大背景下,旅游目的地發展模式已經成為旅游發展的重點。旅游目的地內小企業、小組織的多樣性(民宿、農家樂、旅游商店等)已成為不同知識的來源。旅游管理部門應承擔起知識中介的作用,不僅需要幫助鄉村社區居民創新旅游商業經營模式和理念,還需幫助更廣泛的旅游從業者學習新技術、新理念、新模式,推動知識在整個旅游領域內的流通和轉移,提高整體旅游業發展的知識水平。

(三)研究不足與展望

本文還存在一定的局限性:首先,本文設計的社會資本與知識轉移的變量測量題項主要參考了企業和組織管理領域的相關研究。考慮到企業組織與目的地社區之間在性質上存在差異,未來應開展定性研究,基于扎根理論,通過居民訪談和案例研究提煉出與旅游相關的測量題項,以此提高理論構念的操作化測量和應用普適性程度。其次,本文的研究樣本源于湖州的三個鄉村社區,這在某種程度上控制了地域選擇,提升了研究的內部效度,但也不可避免地削弱了研究的外部效度。因此,未來研究應通過多地區、不同發展水平社區的抽樣和比較進一步檢驗研究結論的外部效度。最后,本文主要探討社會資本、知識轉移與社區居民旅游支持態度的影響關系,事實上,影響旅游支持態度的因素是多樣化的,后續研究可以從“人—地”內部關系、社區結構等角度進行探索。

[1]Tsung H.L.,″Influence Analysis of Community Resident Support for Sustainable Tourism Development,″Tourism Management,Vol.34,No.1(2013),pp.37-46.

[2]Nunkoo R.&Ramkissoon H.,″Modeling Community Support for a Proposed Integrated Resort Project,″Journal of Sustainable Tourism,Vol.18,No.2(2010),pp.257-277.

[3]李秋成、周玲強、范莉娜:《社區人際關系、人地關系對居民旅游支持度的影響:基于兩個民族旅游村寨樣本的實證研究》,《商業經濟與管理》2015年第 3期,第 75-84頁。[Li Qiucheng,Zhou Lingqiang&Fan Lina,″The Impact of Interpersonal and People-Land Relationships on Residents'Support for Tourism:An Empirical Study Based on the Sample from Two Ethnic Tourism Villages,″Journal of Business Economics,No.3(2015),pp.75-84.]

[4]Andereck K.L.&Nyaupane G.P.,″Exploring the Nature of Tourism and Quality of Life Perceptions among Residents,″Journal of Travel Research,Vol.49,No.3(2010),pp.248-260.

[5]Gursoy D.&RutherfordD.,″HostAttitudestowardTourism:AnImprovedStructuralModeling Approach,″Annals of Tourism Research,Vol.31,No.3(2004),pp.495-516.

[6]Mbaiwa J.E.,″Changes on Traditional Livelihood Activities and Lifestyles Caused by Tourism Development in the Okavango Delta,″Tourism Management,Vol.32,No.5(2011),pp.1050-1060.

[7]Besculides A.,Lee M.&McCormick P.,″Residents'Perceptions of the Cultural Benefits of Tourism,″Annals of Tourism Research,Vol.29,No.2(2002),pp.303-319.

[8]Gursoy D.,Jurowski C.&Uysal M.,″Resident Attitudes:A Structural Modeling Approach,″Annals of Tourism Research,Vol.29,No.1(2002),pp.79-105.

[9]Zamanifarahani H.&Musa G.,″The Relationship between Islamic Religiosity and Residents'Perceptions of Socio-Cultural Impacts of Tourism in Iran:Case Studies of Sare'in and Masooleh,″Tourism Management,Vol.33,No.4(2012),pp.802-814.

[10]Baggio R.&Cooper C.,″Knowledge Transfer in a Tourism Destination:The Effects of a Network Structure,″The Service Industries Journal,Vol.30,No.10(2010),pp.1757-1771.

[11]Scott N.,Cooper C.&Baggio R.,″Destination Networks:Four Australian Cases,″ Annals of Tourism Research,Vol.35,No.1(2008),pp.169-188.

[12]陳立敏、王璇:《2000—2007年知識轉移理論研究綜述》,《情報科學》2009年第 1期,第 137-144頁.[Chen Limin&Wang Xuan,″A Synthesis of Study on Knowledge Transfer from 2000-2007,″Information Science,No.1(2009),pp.137-144.]

[13]Szulanski G.,″Exploring Internal Stickiness:Impediments to the Transfer of Best Practice within the Firm,″Strategic Management Journal,Vol.17,No.2(1996),pp.27-43.

[14]Hansen M.T.,″The Search-Transfer Problem:The Role of Weak Ties in Sharing Knowledge across Organization Subunits,″Administrative Science Quarterly,Vol.44,No.1(1999),pp.82-111.

[15]Hjalager A.M.,″Repairing Innovation Defectiveness in Tourism,″ Tourism Management,Vol.23,No.5(2002),pp.465-474.

[16]Argote L.& Ingram P.,″ KnowledgeTransfer:A BasisforCompetitiveAdvantageinFirms,″Organizational Behavior and Human Decision Processes,Vol.82,No.1(2000),pp.150-169.

[17]Shawa G.&Williams A.,″Knowledge Transfer and Management in Tourism Organizations:An Emerging Research Agenda,″Tourism Management,Vol.30,No.3(2009),pp.325-335.

[18]Thorpe R.,Holt R.&Macpherson A.et al.,″Using Knowledge within Small and Medium-sized Firms:A Systematic Review of the Evidence,″International Journal of Management Reviews,Vol.7,No.4(2005),pp.257-281.

[19]董小英:《知識優勢的理論基礎與戰略選擇》,《北京大學學報(哲學社會科學版)》2004年第 4期,第 37-45頁 。[Dong Xiaoying,″Knowledge-based Theory and Strategic Thinking of Chinese Firms,″ Journal of Peking University(Humanities and Social Sciences),No.4(2004),pp.37-45.]

[20]Granovetter M.,″Economic Action and Social Structure:The Problem of Embeddedness,″American Journal of Sociology,Vol.91,No.3(1985),pp.481-510.

[21]Portes A.,″Social Capital:Its Origins and Applications in Modern Sociology,″Annual Review of Sociology,Vol.24,No.1(1998),pp.1-24.

[22]Nahapiet J.&Ghoshal S.,″Social Capital,Intellectual Capital,and the Organizational Advantage,″Academy of Management Review,Vol.23,No.2(1998),pp.242-266.

[23]Teece D.,″Technology Transfer by Multinational Firms:The Resource Cost of Transferring Technological Know-How,″Economic Journal,Vol.87,No.346(1977),pp.242-261.

[24]張莉、齊中英、田也壯:《知識轉移的影響因素及轉移過程研究》,《情報科學》2005年第11期,第1606-1609頁。[Zhang Li,Qi Zhongying&Tian Yezhuang,″Study on the Factor Impact and Transfer Process of Knowledge Transfer,″Information Science,No.11(2005),pp.1606-1609.]

[25]Verkasolo M.&Lappalainen P.,″A Method of Measuring the Efficiency of the Knowledge Utilization Process,″IEEE Transactions on Engineering Management,Vol.45,No.4(1998),pp.414-423.

[26]魏江、王銅安:《個體、群組、組織間知識轉移影響因素的實證研究》,《科學學研究》2006年第1期,第91-97頁。[Wei Jiang&Wang Tong'an,″An Empirical Research on the Factors Influencing Knowledge Transfer among Individual,Group and Organization,″Studies in Science of Science,No.1(2006),pp.91-97.]

[27]李志宏、朱桃:《社會資本對個體間非正式知識轉移影響的實證研究》,《科學學與科學技術管理》2009年第9期,第77-84 頁。[Li Zhihong&Zhu Tao,″Empirical Study on the Influence of Social Capital to Informal Knowledge Transfer among Individuals,″Science ofScienceand Management ofS.&T.,No.9(2009),pp.77-84.]

[28]R.D.Putnam,″The Prosperous Community:Social Capital and Public Life,″American Prospect,Vol.13,No.13(1993),pp.35-42.

[29][日]弗朗西斯·福山:《信任——社會道德與繁榮的創造》,李婉容譯,內蒙古:遠方出版社,1998年。[Francis Fukuyama,Trust:The Creation of Social Morality and Prosperity,trans.by Li Wanrong,Nei Monggol:Distance Press,1998.]

[30]Tsai W.&Ghoshal S.,″Social Capital and Value Creation:The Role of Intrafirm Networks,″Academy of Management Journal,Vol.41,No.4(1998),pp.464-476.

[31]徐海波、高祥宇:《人際信任對知識轉移的影響機制:一個整合的框架》,《南開管理評論》2006年第 5期,第99-106 頁。[Xu Haibo&Gao Xiangyu,″The Mechanism That Interpersonal Trust Facilitates Knowledge Transfer in Organizational Settings:An Integrative Framework,″Nankai Business Review,No.5(2006),pp.99-106.]

[32]Menon T.&Pfeffer J.,″Valuing Internal VS.External Knowledge:Explaining the Preference for Outsiders,″Management Science,Vol.49,No.4(2003),pp.497-514.

[33]Mcallister D.J.,″AffectandCognition-BasedTrustasFoundationsforInterpersonalCooperation in Organizations,″Academy of Management Journal,Vol.38,No.1(1995),pp.24-59.

[34]Reagans R.&Mcevily B.,″Network Structure and Knowledge Transfer:The Effects of Cohesion and Range,″Administrative Science Quarterly,Vol.48,No.2(2003),pp.240-267.

[35]Knez M.&Camerer C.,″Creating Expectational Assets in the Laboratory:Coordination in′Weakest-Link′Games,″Strategic Management Journal,Vol.15,No.8(1994),pp.101-119.

[36]吳軍、夏建中:《國外社會資本理論:歷史脈絡與前沿動態》,《學術界》2002年第 8期,第 67-76頁。[Wu Jun&Xia Jianzhong,″Social Capital:Historical Context and Frontier Dynamic,″Academics,No.8(2012),pp.67-76.]

[37]Dallago B.,″The Organizational and Productive Impact of the Economic System:The Case of SMES,″Small Business Economics,Vol.15,No.4(2000),pp.303-319.

[38]Cooper C.,″Knowledge Management and Tourism,″Annals of Tourism Research,Vol.35,No.1(2006),pp.47-64.

[39]林昭文、張同健、蒲勇健:《基于互惠動機的個體間隱性知識轉移研究》,《科研管理》2008年第 4期,第28-33頁。[Lin Zhaowen,Zhang Tongjian&Pu Yongjian,″The Study on Tacit Knowledge Transition of Person-to-Person Based on Reciprocity Motivation,″Science Research Management,No.4(2008),pp.28-33.]

[40]王三義、劉新梅、萬威武:《社會資本關系維度對知識轉移的影響路徑研究》,《科技進步與對策》2007年第 9期,第 84-87 頁。[Wang Sanyi,Liu Xinmei&Wan Weiwu,″Effect on Relational Dimension of Social Capital to Knowledge Transfer:An Empirical Study,″Science&Technology Progress and Policy,No.9(2007),pp.84-87.]

[41]Jones G.R.&George J.M.,″The Experience and Evolution of Trust:Implications for Cooperation and Teamwork,″Academy of Management Review,Vol.23,No.3(1988),pp.531-546.

[42]Nicholas N.,″Presidents of a World Heritage Site:The Position Management Area,″Annals of Tourism Research,Vol.36,No.3(2009),pp.390-412.

[43]Lane P.J.,Salk J.E.&Lyles M.A.,″Absorptive Capacity,Learning and Performance in International Joint Ventures,″Strategic Management Journal,Vol.22,No.12(2001),pp.1139-1161.

[44]Borgatti S.&Cross R.,″A Relational View of Information Seeking and Learning in Social Networks,″Management Science,Vol.49,No.4(2003),pp.432-445.

[45]Thomas R.,″Business Elites,Universities and Knowledge Transfer in Tourism,″ Tourism Management,Vol.33,No.3(2012),pp.553-561.

[46]Hanifan L.J.,″The Rural School Community Centre,″Annals of the American Academy of Political and Social Sciences,Vol.67,No.9(1916),pp.130-138.

[47]Purdue D.,″Neighborhood Governance:Leadership,Trust and Social Capital,″Urban Studies,Vol.38,No.12(2001),pp.2211-2224.

[48]Brunie A.,″Meaningful Distinctions within a Concept:Relational,Collective,and Generalized Social Capital,″Social Science Research,Vol.38,No.2(2009),pp.251-265.

[49]Dallago L.,Perkins D.D.&Santinello M.et al.,″Adolescent Place Attachment,Social Capital,and Perceived Safety:A Comparison of 13 Countries,″American Journal of Community Psychology,Vol.44,No.1(2009),pp.148-160.

[50]范莉娜、李秋成:《社會資本、地方感對民族村寨旅游中居民支持態度的影響》,《浙江大學學報(理學版)》2016年第3期,第337-344 頁。[Fan Lina&Li Qiucheng,″Influence of Social Capital,and Sense of Place on Residents'Attitude towards Ethnic Village Tourism Development,″Journal of Zhejiang University(Science Edition),Vol.43,No.3(2016),pp.337-344.]

[51]Blau P.M.,Exchange and Power in Social Life,NewYork:John Wiley Press,1964.

[52]Brown J.S.&Duquid P.,″Knowledge and Organization:A Socia-lpractice Perspective,″ Organizational Science,Vol.12,No.2(2001),pp.198-213.

[53]Henry N.&Pinch S.,″Spatialising Knowledge:Placing the Knowledge Community of Motor Sport Valley,″Geoforum,Vol.31,No.2(2000),pp.191-208.

[54]Hawkins D.E.,″Transferring Tourism Knowledge:The Role of Higher Education Institutions,″Journal of Quality Assurance in Hospitality&Tourism,Vol.7,No.1(2006),pp.13-27.

[55]Inkpen A.C.&Tsang W.K.,″Social Capital,Network and Knowledge Transfer,″Academy of Management Review,Vol.30,No.1(2005),pp.146-165.

[56]Oksotva T.,″Transnational Transfer of Strategic Organizational Practices:A Contextual Perspective,″Academy of Management Review,Vol.24,No.2(1999),pp.308-324.

[57]Nunkoo R.&Ramkissoon H.,″Developing a Community Support Model for Tourism,″Annals of Tourism Research,Vol.38,No.3(2011),pp.964-988.

[58]Fornell C.&Larcker D.F.,″Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error,″Journal of Marketing Research,Vol.66,No.6(1981),pp.39-50.

[59]Allen T.,Managing the Flow of Technology,Cambridge:MIT Press,1977.

[60]Coleman J.S.,″Social Theory,Social Research,and a Theory of Action,″American Journal of Sociology,Vol.91,No.6(1986),pp.1309-1335.

[61]Yang J.T.,″Knowledge Sharing:Investigating Appropriate Leadership Roles and Collaborative Culture,″Tourism Management,Vol.28,No.2(2007),pp.530-543.

[62]Hallin C.A.&Marnburg E.,″Knowledge Management in the Hospitality Industry:A Review of Empirical Research,″Tourism Management,Vol.29,No.2(2008),pp.366-381.

[63]Jackson J.,″Developing Regional Tourism in China:The Potential for Activating Business Clusters in a Socialist Market Economy,″Tourism Management,Vol.27,No.4(2006),pp.695-706.

[64]S? rensen F.,″The Geographies of Social Networks and Innovation in Tourism,″ Tourism Geographies,Vol.9,No.1(2007),pp.22-48.

[65]Cooper M.,Le Q.T.&Claster W.et al.,″Knowledge Transfer in the Tourism Industry:Implications of the Use of Social Media in Business Analysis,″Journal of Hospitality&Tourism,Vol.13,No.1(2015),pp.1-15.