大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言論現(xiàn)狀分析及管理對策探究

田莉+曾垂銳+向征+蔡政英

摘 要 本文是針對當(dāng)前大學(xué)生日常生活中嚴(yán)重依賴網(wǎng)絡(luò)的問題，從調(diào)查的實(shí)證的角度分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言行特點(diǎn)。通過抽樣調(diào)查三峽大學(xué)在校大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)言論的傾向和對待網(wǎng)絡(luò)言論的態(tài)度，結(jié)合統(tǒng)計(jì)圖表加以佐證，總結(jié)得出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言行的總體特征。進(jìn)而針對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言論出現(xiàn)偏差的程度，從高校教育、網(wǎng)絡(luò)管理、制度完善等方面提出管理對策。

關(guān)鍵詞 大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)言行 網(wǎng)絡(luò)管理 教育引導(dǎo)

作者簡介：田莉、曾垂銳，三峽大學(xué)法學(xué)與公共管理學(xué)院；向征、蔡政英，三峽大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息學(xué)院。

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2018.02.080

當(dāng)代大學(xué)生正處于信息技術(shù)大發(fā)展時(shí)代，作為一個(gè)有較高科學(xué)文化素質(zhì)的數(shù)量龐大的網(wǎng)民群體，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)融入大學(xué)生的生活，成為其密不可分的一部分。互聯(lián)網(wǎng)已然成為我們學(xué)習(xí)、娛樂、交友、聊天的重要工具，大學(xué)生在利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)、社交的同時(shí)，伴隨網(wǎng)絡(luò)廣泛傳播的各類思想，所謂“事實(shí)”等內(nèi)容也對大學(xué)生的價(jià)值觀念、生活方式、思想態(tài)度、行為模式等方面產(chǎn)生著潛移默化的影響。

在這種情境下，有必要深入調(diào)查當(dāng)前大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)言論的傾向和對待他人網(wǎng)絡(luò)言論的態(tài)度，在調(diào)查的基礎(chǔ)上加以分析總結(jié)以期更好地針對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言論偏差來研究和制定相應(yīng)的教育與管理策略，積極引導(dǎo)，不斷規(guī)范大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言論行為，有助于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，構(gòu)建理性、和諧的網(wǎng)絡(luò)空間。

一、問卷調(diào)查的基本情況

1.問卷設(shè)置基本情況：本次問卷均為不記名填寫，共設(shè)有10個(gè)題目，涉及大學(xué)生網(wǎng)上發(fā)言頻率、發(fā)言方式、言論傾向和對網(wǎng)上不當(dāng)言論的態(tài)度等方面。部分題目設(shè)置多選項(xiàng)。

2.問卷調(diào)查實(shí)施時(shí)間：2016年11月份。

3.調(diào)查地點(diǎn)：湖北省宜昌市三峽大學(xué)校園內(nèi)。

4.調(diào)查對象：隨機(jī)抽取三峽大學(xué)在校大學(xué)生。

二、問卷調(diào)查結(jié)果

（一）參與調(diào)查問卷填寫大學(xué)生的性別、年級分類（見圖一）

通過對問卷中關(guān)于參與問卷填寫學(xué)生的性別、年級分布、自身網(wǎng)上發(fā)言情況以及對網(wǎng)上言論的態(tài)度等數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，總結(jié)得出：參與調(diào)查的學(xué)生主要分布在大一至大三階段，占抽樣的86.5%，這一階段的大學(xué)生是網(wǎng)上發(fā)表意見的“主力軍”，也是網(wǎng)絡(luò)言論教育引導(dǎo)的重點(diǎn)人群所在。大四學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)交流的人數(shù)比例為9.2%，這可能是由于大四學(xué)生在找工作和考研深造方面的壓力使得他們較少使用手機(jī)或電腦上網(wǎng)。此外，參與問卷調(diào)查的還有研究生，但人數(shù)較少，占抽樣人數(shù)比例為4.3%，調(diào)查中對研究生群體不作重點(diǎn)分析。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言論調(diào)查分析

本文從大學(xué)生網(wǎng)上發(fā)言頻率、網(wǎng)上言行的表達(dá)方式、涉及內(nèi)容及產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)語言暴力的原因四個(gè)方面進(jìn)行分析。

網(wǎng)絡(luò)自身的虛擬性、即時(shí)性消除了傳統(tǒng)交流的時(shí)空障礙，使得大學(xué)生可以隨時(shí)隨地掏出手機(jī)上網(wǎng)看新聞、進(jìn)行評論，進(jìn)貼吧上論壇、發(fā)起話題、跟帖討論、閑聊吐槽……隨著上網(wǎng)條件的極大改善和發(fā)言方式的便利性、多樣性、匿名性，大學(xué)生網(wǎng)上發(fā)言具有很大的隨意性。當(dāng)前大學(xué)生正在變成或已經(jīng)是“手機(jī)控”、“低頭族”，不論課上課下、學(xué)習(xí)吃飯時(shí)都要時(shí)不時(shí)掏出手機(jī)瞄上一眼，可見以手機(jī)為載體的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)嵌入大學(xué)生的生活。

通過對大學(xué)生網(wǎng)上發(fā)表言論的頻率調(diào)查分析得出：大學(xué)生網(wǎng)上發(fā)言很少的比例最大，占53.5%；排在頻率第二位的是每天上網(wǎng)發(fā)表言論，比例為35.1%；而時(shí)刻保持網(wǎng)上發(fā)言的也占有8.1%；從不發(fā)表網(wǎng)絡(luò)言論的比例為3.2%。（見表一）

從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)表言論的頻率分布結(jié)果來看，并不是如現(xiàn)實(shí)中人們所想象的那樣，大學(xué)生每天甚至?xí)r刻都在抱著手機(jī)在網(wǎng)上發(fā)言交流。這說明多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上發(fā)言時(shí)持有謹(jǐn)慎的態(tài)度。

從大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的言論表達(dá)方式上來看：超過半數(shù)的大學(xué)生能夠?qū)π侣勑畔ⅰ⒄搲茸鞒隹陀^的評價(jià)，約各占1/5的大學(xué)生選擇委婉表述自己的觀點(diǎn)或?qū)λ搜哉撨M(jìn)行犀利的吐槽，而在網(wǎng)上進(jìn)行過語言攻擊的大學(xué)生比例為3.8%（見表二）。

這說明大部分大學(xué)生能夠正確認(rèn)識(shí)問題，并能保持理性參與的態(tài)度。而當(dāng)大學(xué)生對于網(wǎng)上出現(xiàn)的一些現(xiàn)象進(jìn)行犀利的“吐槽”，這不僅是顯現(xiàn)出當(dāng)前大學(xué)生的幽默天真的性格特點(diǎn)，而且體現(xiàn)出大學(xué)生面對當(dāng)前社會(huì)出現(xiàn)的一些問題想要解決卻心有余而力不足的自我嘲諷的輕佻態(tài)度。但依然存在極少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上出現(xiàn)惡語相向、相互攻擊的言論行為的現(xiàn)象。相關(guān)方應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)暴力方面的監(jiān)督管理，教育引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀念、形成良好的網(wǎng)絡(luò)道德，自覺規(guī)范自身網(wǎng)絡(luò)言論行為，杜絕網(wǎng)絡(luò)語言攻擊。

（三）大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)言論的態(tài)度

在網(wǎng)絡(luò)言論調(diào)查中，為了解當(dāng)前高校大學(xué)生對待他人網(wǎng)絡(luò)言論的態(tài)度傾向，我們具體從大學(xué)生是否有過激言論及怎樣對待過激言論，是否應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)不當(dāng)言行者處以法律懲罰三個(gè)方面進(jìn)行探討。

可以發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的大學(xué)生在網(wǎng)上沒有發(fā)表過激言論并且對他人網(wǎng)上發(fā)表的過激言論采取不予理睬的態(tài)度。而對于少數(shù)大學(xué)生網(wǎng)上發(fā)表過激言論的行為應(yīng)予以重點(diǎn)關(guān)注，必要時(shí)通過溝通加以情感疏導(dǎo)和心理干預(yù)，引導(dǎo)其正確認(rèn)識(shí)問題，合理發(fā)聲。而面對網(wǎng)絡(luò)言論偏激行為敢于發(fā)聲提醒的大學(xué)生并不是很多，這也是當(dāng)前我國社會(huì)存在的普遍現(xiàn)象，需要從國家的層面來促進(jìn)全民價(jià)值觀建設(shè)和社會(huì)各階層的共同努力來解決這個(gè)問題，而對于高校育人來說，塑造大學(xué)生的優(yōu)秀品質(zhì)則需要更多投入。

三、結(jié)論

三峽大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)主體行為特征具體表現(xiàn)為：

在校大學(xué)生上網(wǎng)發(fā)言的主體是大一至大三階段的學(xué)生，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言論行為的主流是正確、積極的，大部分學(xué)生對網(wǎng)上言論持客觀公正立場。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言論中出現(xiàn)消極言行主要是：一是受個(gè)人情緒支配產(chǎn)生沖動(dòng)、易怒，二是網(wǎng)絡(luò)自身虛擬特性助長部分網(wǎng)民不負(fù)責(zé)任的行為。大學(xué)生中有少數(shù)的發(fā)表過激言論；大部分大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)過激言論行為采取不予理睬態(tài)度，僅有小部分大學(xué)生能在網(wǎng)絡(luò)上伸張正義。endprint

四、管理對策探究

（一）加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)責(zé)任教育

大學(xué)素質(zhì)教育要引導(dǎo)大學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到對自身、他人和社會(huì)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，使大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)言行能夠自我約束，個(gè)人有自覺調(diào)節(jié)和控制自己網(wǎng)絡(luò)言行的能力。主動(dòng)而自覺地去做好文明網(wǎng)絡(luò)發(fā)言的主力軍。

（二）做好網(wǎng)絡(luò)心理咨詢

當(dāng)前大學(xué)生由于學(xué)習(xí)、生活與就業(yè)等壓力導(dǎo)致出現(xiàn)心理問題的現(xiàn)象普遍存在。因此，大學(xué)要加強(qiáng)學(xué)生心理咨詢、心理干預(yù)的工作，在日常的學(xué)習(xí)生活中了解學(xué)生的心理狀態(tài)，有針對性、有目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測的同時(shí)，提供良好的心理咨詢服務(wù)，必要時(shí)進(jìn)行心理干預(yù)等手段。可以通過建設(shè)心理健康咨詢中心以及安排定期的心理健康講座，穩(wěn)抓、落實(shí)好大學(xué)生心理教育引導(dǎo)工作，通過心理疏導(dǎo)和思想引導(dǎo)來幫助大學(xué)生樹立積極向上的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值觀念，避免大學(xué)生在上網(wǎng)過程中產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)言論行為的嚴(yán)重偏差。

（三）完善法律制度建設(shè)，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)空間的監(jiān)督管理

目前，文明網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的瓶頸在于：對網(wǎng)上的各種信息、內(nèi)容缺乏必要的審查過濾、質(zhì)量把關(guān)與管理機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展日新月異，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)方面的立法也要及時(shí)跟進(jìn)，及時(shí)撤除不合時(shí)宜的內(nèi)容，就網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的新問題、新情況來制定相應(yīng)的法律法規(guī)，為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)發(fā)展提供法律上的依據(jù)。通過法律讓參與各方明確各自的權(quán)利和義務(wù)，保證網(wǎng)絡(luò)社會(huì)秩序。對于具體的監(jiān)管者來說，首先是政府主管部門應(yīng)把對網(wǎng)絡(luò)的治理納入社會(huì)文化管理的范疇。其次要分工明確，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管。網(wǎng)絡(luò)信息涉及社會(huì)各領(lǐng)域，覆蓋人群極廣。因此，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要依靠社會(huì)各界齊抓共管才能奏效。在這方面，信息管理部門、網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司、網(wǎng)絡(luò)安全部門、文化職能部門，都要承擔(dān)落實(shí)網(wǎng)絡(luò)文化管理的責(zé)任。要在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，努力探索形成新的管理模式和工作方式，制定和完善相應(yīng)管理制度。當(dāng)前，特別是要加強(qiáng)“網(wǎng)絡(luò)專職警察”的建設(shè)，強(qiáng)化對網(wǎng)頁內(nèi)容把關(guān)和言論篩選的工作，清源正流，保證網(wǎng)絡(luò)空間健康有序發(fā)展。同時(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)建設(shè)，把對網(wǎng)絡(luò)管理納入到法制化的軌道。

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