人性化護理措施在婦產科手術患者的護理中應用研究

胡繼敏

【摘要】目的：探討人性化護理措施在婦產科手術患者護理中的應用效果。方法：選取2015年8月2017年10月期間我院婦產科收治的150例手術患者，隨機分為兩組各75例，對照組僅給予一般護理，觀察組采取人性化護理措施，比較兩組護理質量評分與患者滿意度。結果：觀察組心理護理、健康宣教、病房護理、服務態度評分及總分均明顯高于對照組，觀察組護理滿意度高達98.67%，明顯高于對照組的86.67%，兩組差異有統計學意義（P<0.05）。結論：人性化護理措施有利于提高婦產科手術患者臨床護理質量，提高患者滿意度，改善護患關系，臨床應用價值較高。

【關鍵詞】人性化護理;婦產科手術;護理效果

人性化護理的本質是以病人為中心，圍繞病人的心理、生理、社會等各方面需求提供最優質的護理，變被動服務為主動服務，深化基礎護理的同時升華護理內涵，從而大大提高護理質量，為患者提供滿意、優質的護理服務[1]。為進一步探討人性化護理措施在婦產科手術患者臨床護理中的應用效果，將護理研究報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年8月～2017年10月期間我院婦產科收治的巧0例手術患者，所有患者均表示自愿配合研究，排除臨床資料不完整及肝腎功能、凝血功能、尿常規、血常規異常者。將選中的患者采取隨機數字表法分為觀察組和對照組，每組各75例，觀察組患者年齡22～63歲，平均年齡（37.80±7.93）歲，手術類型：卵巢/子宮切除術33例，剖宮產27例，子宮肌瘤剔除術13例，人工流產術2例，對照組患者年齡23～61歲，平均年齡（38.56±8.11）歲，手術類型：卵巢/子宮切除術35例，剖宮產24例，子宮肌瘤剔除術12例，人工流產術4例，兩組患者年齡、手術類型等基線資料比較，差異無統計學意義（P>0.05），組間可進行比較。

1.2 方法

對照組僅給予一般護理：圍手術期及住院期間密切關注患者體征變化，及時發現患者病情變化并做適當處理。

觀察組采取人性化護理措施，具體內容包括：

（1）術前人性化護理措施：患者入院時需熱情接待，詳細了解患者病史、藥物禁忌癥、家庭情況等，掌握患者基礎資料。積極與患者溝通，盡量滿足患者合理化需求，向患者講解手術方面的知識及配合方法，介紹成功病例，幫助患者樹立戰勝疾病的信心，消除焦慮、緊張情緒，促使患者以最佳的心態迎接手術。針對經濟條件較差的患者，護理人員需要給予充分的理解的關懷，向患者及其家屬詳細介紹手術優勢，鼓勵家屬多給予患者安慰支持，當前需以疾病治療為首要任務，不要過度擔心治療費用，告知其醫院對于特殊病患有相應的優惠和減免政策，使患者能夠安心治療。

（2）術中人性化護理措施：患者入室前30min調節好手術室溫度及相對濕度，保證患者入室后身體舒適，熱情迎接患者入室，對緊張患者需加以安慰、勸導，選擇輕松愉悅的話題分散注意力，消除不良情緒。術中密切監測心率、血壓、脈搏、血氧飽和度等各項生命體征，配合醫生及時準確傳遞器械，縮短手術時間。麻醉前需要與患者充分溝通，分散注意力，減輕患者對手術的恐懼，術中各項操作需要輕柔，減少不必要的談話和走動，保證手術室內安靜，時刻關注患者心理變化。發現異常情況護理人員需鎮定保持冷靜，避免引起患者情緒波動，及時做好解釋工作，以免引起不必要的恐慌。

（3）術后人性化護理措施：將患者安全轉送至病房，待患者蘇醒后耐心詢問其感受，若患者自訴疼痛需采取相同的止痛措施治療，必要時可給予鎮痛藥物。

1.3 觀察指標

（1）自擬護理質量評分表，評價內容包括心理護理（30分）、健康宣教（20分）、病房護理（30分）、服務態度（20分）四個方面，滿分100分。

（2）自擬調查問卷，對兩組患者經護理干預后的滿意度進行調查，調查內容包括護患溝通、服務態度、病室環境、手術操作等，評價結果分為非常滿意（8～10分）、較滿意（5～7分）、不滿意（<5分），滿意度（%）=[（非常滿意+較滿意）/總例數]×100.0%。

1.4 統計學方法

采用SPSS19.0統計學軟件處理，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者臨床護理質量評分對比

兩組患者臨床護理質量評分對比情況見表1。

2.2 兩組患者護理滿意度對比

兩組患者護理滿意度對比情況見表2。

3 討論

社會經濟的快速發展使人們越來越迫切的追求健康水平的提高，在就醫過程中不僅要求得到規范、有效的治療，更希望得到良好的身心護理，從而獲得較高的舒適度[2]。護理人員不僅需要具備精湛的護理操作技能，更需要在護理過程中堅持以人為本，學會換位思考，與患者建立良好的護患關系，逐漸實現向生物一社會一心理現代化護理模式的轉變[3]。人性化護理要求護理人員在實施基礎護理操作時，不僅需要做到熟練、準確無誤，而且還需要關注患者身心狀態變化，保持人性化溝通，耐心解答患者疑問，消除患者術前普遍存在的緊張情緒，使其積極配合手術治療，促進術后恢復[4]。本次研究中觀察組采取人性化護理措施后，護理質量評分明顯高于對照組（P<0.05），此結果與既往研究結果一致。人性化護理措施從患者角度出發，堅持以人為本，充分滿足患者的心理、生理、社會等多層次需求，使患者術前、術中、術后均能感受到舒適和溫馨，從而促進康復。通過此次研究體會到，對婦產科手術患者實施人性化護理，需要做到以下幾點：其一，術前需進行人性化溝通，了解患者心理訴求，鼓勵其保持積極樂觀心態，保持情緒穩定。對過度緊張患者可通過分散注意力減輕患者恐懼。患者病室需要整潔明亮，勤開窗通風，溫濕度適宜，允許患者在房間內擺放自己喜愛的物件，支持患者家屬陪伴患者身邊。其二，任何手術都存在一定風險，發現意外情況護理人員自身需要保持冷靜，避免引起患者恐慌，這就要求護理人員自身應當技術過硬，只有在日常加強學習和實踐，不斷積累經驗，才能在面對突發狀況時有條不紊地進行處理。總之，人性化護理從患者角度出發，充分考慮了患者的身心變化及心理訴求，改善了護患緊張關系，幫助患者克服了對手術的恐懼心理，使患者能夠信任護理人員并積極配合治療。

參考文獻

[1]劉嫻音.人性化護理干預對婦產科腹腔鏡手術患者心理狀況及生活質量的影響[J].中國醫學創新，2015，12（21）：80-82.

[2]褚俠，薄明艷.人性化護理在減輕婦產科術后疼痛和負性情緒中的應用價值分析[J].中國衛生標準管理，2015，6（19）：206-207.

[3]程小芳，陸關珍.人性化護理在婦產科腹腔鏡手術圍術期的應用效果觀察[J].中國現代醫生，2015，53（31）：132-135.

[4]韓穎，劉啟.以人為本的人性化護理在婦產科護理管理中對患者心理及并發癥的影響探究[J].中國醫學創新，2017，14（29）：74-77.