父愛型vs母愛型

希凌

聚會時，我們常能遇見這樣的場景：大家一起計劃著接下來玩啥、吃啥，這時候，最可怕的就是幽幽傳來幾句“我都行”“隨便”。我們迫切需要一個懂玩、懂吃的人來拍板：去這里，吃這個。

“這個人”在做的事，被羅振宇稱為“父愛算法”的運行，就是站在更高的位置，知道什么更好，然后“簡單粗暴”地告訴周邊的人，“聽我的準(zhǔn)沒錯”，而不是一味詢問對方的需求。它的對立面，是“母愛算法”：你想要什么，我給你更多。

提起父愛型邏輯，繞不過喬布斯。他說過一句話，大家都耳熟能詳：“消費者并不知道自己需要什么，直到我們拿出自己的產(chǎn)品，他們就發(fā)現(xiàn)，‘這就是我要的東西?！?/p>

而各種大數(shù)據(jù)資訊網(wǎng)站則是典型的母愛型產(chǎn)品。它根據(jù)算法和對用戶行為數(shù)據(jù)的分析，越來越“懂”你：想看娛樂八卦？給你。想看萌寵視頻？給你。想看心靈雞湯？也給你。并且給你更多。

羅振宇說，最好的服務(wù)，是帶你去你不知道的地方，也就是更高視角的父愛型邏輯。在某種食品面世前，消費者不會知道自己想吃這種食品；在某款游戲被熟知前，消費者也不知道自己喜歡玩這款游戲。一旦這些東西火了，就有一大批母愛型公司出現(xiàn)，他們把店開到離你更近的地方，制造那些看起來是你想要的東西。

這是不同的姿態(tài)，一個“教育”，另一個“迎合”。我想說，它們都合理。它們不同的，不是看起來的樣子，而是經(jīng)營邏輯。而這也決定了，它們生存的土壤在哪里，生命力有多久。

（圭 田摘自《商界》2018年2月，Patrick George圖）