“雙星”開啟黨建品牌建設成長之路

文/田雪艷

習近平總書記在十九大報告中提出實施健康中國戰略，并提出了“健康融入所有政策” “衛生與健康戰線”等方針，發展醫療衛生和健康事業是未來發展的首要任務。公立醫院作為面向社會的服務窗口，承載著為大量患者提供醫療服務的重任?；颊叩目祻椭笖禈嫵闪水斍吧鐣踩泻托腋８械闹匾笜?，也讓醫院成為與民生聯系緊密的黨建工作高地。

在航空總醫院，黨建工作和業務工作一直齊頭并進、同抓共管，醫院在確保良性運轉的同時，通過開展“雙星”文化品牌建設，推動基層黨建工作創新，提高醫務人員素質，以黨建工作統一思想，集中發力，旨在達到凝心聚力、和諧醫患關系，緩解醫療衛生行業供需不平衡所造成的醫患矛盾，傾力打造值得百姓信賴的醫院。

黨建工作實踐

以往開展黨建創先爭優活動，多為自上而下或自下而上的單向組織行為，且多在黨員內部進行，缺少生動的身邊事例。黨員對黨員，尤其是群眾對黨員可量化、先進性和常態化的評價機制有所缺失。為此，醫院提出了以黨總支為單位打造“黨員之星”和“服務之星”黨建品牌創建的設想，并在實踐中不斷改進評選機制、擴大評選結果應用，取得了顯著成效。

醫院從2012年開始推出了“黨員之星”和“服務之星”“雙星”評選精品活動，經過五年的創新探索與改進實踐，形成了一整套完備的“雙星”評選精益體系。具體評選以黨總支平臺為牽引，依托工會，發動群眾、聯系患者，通過客觀量化的評選細則和機制，從工作在臨床一線的基層員工中真正選出醫德醫風好、專業技術好、服務態度好、團結協作好且認同醫院文化，愛崗敬業、愛院如家的臨床先進模范之星。

在共有評選條件基礎上，根據醫生、護理及行政后勤管理人員的崗位身份不同，分別設置不同的個性化評選標準和條件，切實增加評選條件與標準的量化與可操作性。如對醫師崗位，評選條件中不僅明確提出合理診斷、合理用藥、合理治療且無大處方的要求，還要求候選醫生收到的患者感謝信和錦旗數量在本科室內部排名前三，且本人醫療缺陷得分不得高于全院平均分；對護理崗位則要求候選護士在醫院組織的理論或操作考試中成績要達到95分（滿分100分）；對行政后勤人員則提出應積極主動深入臨床一線的要求。共性加個性化的量化指標設置，共同牽引“雙星”的正確導向和正向激勵作用。

在“雙星”評選的準入機制方面，除了設置反向準入機制外，還同步設置了一票否決項。結合航空總醫院的實際情況，如“雙星”候選人有收受紅包、有患者投訴或差錯事故發生、著裝不整且證件佩戴不齊、不服從醫院管理、受到過黨紀或政紀“警告”級及以上處分等其中之一的，將實行單項否決制，無法進入候選人評選范圍。此舉將反方向促使醫務人員提供更加精準、高效的溫馨服務。

“雙星”評選采取“兩上兩下”的流程：第一步，評選的初選平臺由黨總支牽頭負責，分工會積極配合，組織本系統員工共同組織醞釀候選人提名人選，此為一下；第二步，黨總支聯系分工會組織群眾對候選人提名人選進行篩選和排名后，以差額的形式報上一級黨組織審批，此為一上；第三步，醫院黨政辦公室根據申報情況，組織相關職能部門進行資格審定和確認后，發動患者和員工進行大眾投票和點評，并將投票和點評成績計入量化得分，此為二下；第四步，醫院黨委根據前三步評選情況，綜合評出本周期內“黨員之星”和“服務之星”人選，此為二上；第五步，公示。經過兩上兩下的評選流程，既是發動員工和患者共同參與見證的過程，也保證了評選過程的公平、公正。

通過“雙星”黨建，醫院越來越多的醫護人員成為“星級”員工。

航空總醫院醫護志愿者進社區為患者提供健康咨詢。

此外，為充分發揮先進職工的先鋒模范作用和示范表率作用，航空總醫院在全院實施每月評出8～9名“服務之星”，兩個月評選出1名“黨員之星”制度，在“雙星”評選的科室申報、黨支部篩選、黨總支考核、主管業務部門考核和大眾評選、黨委會討論、結果公示和表彰宣傳七個步驟中，其中在大眾評選和表彰宣傳環節，將明星人物先進事跡通過醫院官方網站、微博、微信、院報、展板等方式發出，進而發起員工和患者共同投票并互動交流的平臺。這一舉措，不僅打造了多維立體宣傳模式，而且引領“網絡時代”新時代黨務工作與時俱進融入時代潮流，在新的“輿論場”上發揮引領作用，傳遞和激發正能量。近兩年來，醫院共評出黨員之星8人，服務之星50人，其中有近30%的明星員工因其優質而令人感動的服務態度多次獲得星級榮譽稱號并被授予錦旗，并且有近15%的明星職工晉升為中干。通過多種途徑脫穎而出的“星級”員工群星燦爛，越來越成為同事和病患心目中更接地氣的草根明星。

黨建工作成效

通過“雙星”評選黨建品牌建設，第一，有效促進了醫院管理，體現品質服務?！半p星”醫務者時刻秉承航空總醫院“6S”管理理念，融合內涵建設與精細化管理，利用好品管圈管理工具，持續在全國醫院品管圈大賽中獲獎。為患者提供良好的就醫體驗，讓品質服務得以充分體現。

第二，有效增強了科室凝聚力，體現專業特色。多個部門在“雙星”先進模范的帶領下，取得了不俗成績。如口腔修復正畸團隊榮獲年度中央企業“青年文明號”稱號和2015改善醫療服務創新亮點評選活動“優質服務崗”稱號；神經內科成為北京市腦卒中治療中心；神經外科成為北京北部地區最大神經醫學中心；產科團隊為我國體操名將、高位截癱孕婦桑蘭實施剖宮產手術，并榮獲“全國五一巾幗標兵崗”稱號；腎內科榮獲第二屆全國醫院品管圈大賽三級醫院綜合組比賽二等獎；消化內科獲得第二屆航空工業創新創業大賽一等獎等?！半p星”文化有效增強了科室凝聚力，體現專業特色，促進了醫院業務水平提升。

第三，有效發揮了先進模范作用，樹立良好榜樣。更多工作在一線的醫生和護士成為“雙星”的首選對象，獲得大家的認可和贊譽，“雙星”標桿獲得榮譽層出不窮。醫院以內科黨總支書記邢巖主任為代表的“雙星”醫務者們，不僅在崗位上為患者真誠奉獻，而且也積極參與院外的培訓與學術交流，得到了外界一致的肯定。在過去幾年里，內科黨總支書記邢巖榮獲航空工業“優秀共產黨員”稱號并當選為黨的全國十九大代表；口腔科醫生張保榮和消化內科醫生張建國先后榮獲“航空工業十大杰出青年”稱號；婦科醫生余立群榮獲“2014-2015年度中國婦產科杰出貢獻人物”稱號等?！半p星”代表已經成為醫院的中流砥柱，時刻發揮先進模范作用，為醫院醫務人員樹立了良好的榜樣。

第四，有效提高醫務人員積極性，形成良好文化氛圍?！包h員之星”帶動作用強。“黨員之星”生動的事例經評選得以總結提煉，進一步豐富了基層黨組織開展宣傳教育的內容，“黨員之星”的敬業精神化為“看得見、摸得著”的具體象征，全局“比、學、趕、超”的良好文化氛圍已形成，極大鼓舞了醫院醫務人員的積極性與進取心，為醫院跨越發展奠定了基石。

第五，有效擴大了醫院影響，樹立良好口碑。在過去的幾年中，醫院榮獲多項榮譽：醫院6S管理、志愿服務榮登全國醫院擂臺賽“十大價值案例” “全國醫院后勤管理創新先進單位”“首都學雷鋒志愿服務示范站”“2013年度全國十佳優秀企業醫院” “2014-2015年度中國最受信賴婦幼醫院”等榮譽稱號。

黨建工作提升之思考

當前，各醫院設備、技術得到大幅度提升，技術服務差距越來越小，不斷改進軟服務越來越成為各家醫院之間競相發展的核心內容，這也對醫院基層黨建工作提出了新課題。結合航空總醫院實際發展情況與集團公司“1122”黨建工作體系，在新背景下醫院基層黨建品牌建設應注意幾點內容。一是要充分把握醫院黨建工作規律，堅持以人為本。首先，醫院是救死扶傷的重要陣地，醫院的一切工作都必須緊緊圍繞“以患者為中心”。這就決定了醫院黨建和思想政治工作對象的其中一個重點就是培養醫務人員的高尚醫德，對患者滿腔熱情、對工作極端負責、對技術精益求精，自覺維護患者的根本利益，維護醫院的神圣尊嚴。其次，醫院是知識分子扎堆集中的地方，開展黨建工作必須要“以員工為核心”。充分調動醫務人員的積極性，是醫院開展好全部工作的基礎和前提。

二是要探索固化基層黨建工作體系，力求務實量化。基層黨建工作切忌大而空、松而散。事實證明，為了應付上級規定任務而被動搞黨建工作，往往難以真正起到長期有效的作用。做好基層黨建工作，首先要明確目標和中心任務，并將其與中心工作密切聯系，建立科學有效的工作機制。引入項目管理式黨建工作模板，將無形的黨建和思想政治工作量化為具體的考核指標，明確導向，改變人們對黨建工作虛無縹緲的認識。引入行政管理手段，立足樹立標桿、凝心聚力，發揮作用和價值，發揮黨支部戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

三是基層黨建工作要堅持與時俱進、協調同步發展。醫院開展基層黨建工作，既要力求與醫院乃至社會發展同步，又要注重形式和內容創新。新時代黨建工作載體應隨著人們關注平臺的轉移而轉移，協同黨建工作“線上”與“線下”的作用和關系。高度重視開拓“網絡時代”黨建和思想政治工作新領域，積極探索黨建和思想政治工作“線上做”的方法和規律，切實加大“線上做”的力度，不斷提升宣傳引領能力和黨建信息化水平是發展趨勢。但不能因此而忽視“線下”黨建和思想政治工作的功效，兩者應當相互促進、相互補充，而不能相互取代。