交流與反饋在大學教學中對教學效果的作用思考

李明

摘要：大學教學是一個輸出與回饋的雙向閉環過程，其中，師生交流與反饋在幫助教師反思和改善教學方法、提高教學效果，以及學生適應學習環境、尋求合適的學習方法等方面發揮重要作用。本文總結了大學教學過程中師生交流與反饋方法，并分析了各種交流反饋方法存在的問題，為改善現階段大學教學方法、提高教學效果提供借鑒與參考。

關鍵詞：交流；反饋；教學；平臺

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）09-0185-02

引言

近年來，國內各高校在傳統教學方法基礎上，不斷地進行教學方法的改革和創新，其目的之一是為了推動教學改革，接軌國際，目的之二是為了提高人才培養質量，滿足社會需求。現階段高校的教學改革與創新往往以承擔教學任務的教師為改革對象，具有單向性。實際上，大學的教學活動不是簡單的單向行為，教學過程決定教學效果，教學效果決定人才培養的質量；而教學結果反過來可以推動和指導教學過程，這是一個雙向、閉環的循環過程。這個過程能夠幫助教師進行教學反思、監控和調節，也能夠幫助學生感知大學課堂學習環境，指導其選擇和采用學習方式。總之，教師與學生之間的交流與反饋在教學過程中發揮了至關重要的作用，促進了學生與教師的共同發展。

目前，國內外大學的教學方式主要包括課堂教學、實驗教學、課程設計、實習、科技活動等，其中，課堂教學是大學的主要教學方式，也是大學生接受基礎和專業知識的主要手段。任何方式的教學過程中，教師與學生的交流反饋可以總結為兩種類型，一種是教學過程中的實時交流反饋，主要形式包括課堂提問、習題解答、測驗，以及師生借助基于交流平臺的交流互動等；一種是教學結束后的總結式交流反饋，如課程結束后的教學評價、教學情況調研等。每種類型的交流反饋包含多種形式，每種形式也各有特點。這些交流互動形式既能夠在一定程度上反映學生對知識的掌握情況，幫助教師據此進行教學方式方法的改進，還可以從學科、專業、時間、就業等角度為高校的整體教學效果評價提供反饋，幫助學校統計并總結基礎的、專業的、整體的教學質量，為學校的教學改革和教學質量提高提供參考。

可以說，交流反饋是教學工作中必不可少的組成部分，是保證和提高教學效果的必要環節，是人才培養質量的保障環節。現今高校的教學以及改革過程中，往往對這個閉環反饋過程重視程度欠缺，有效利用不足。本文從一線教學的角度和經驗，總結教學過程中幾種主要形式的師生交流反饋，闡述其特點、作用和問題，并提出相關建議。

一、教學過程中的交流與反饋

1.課堂交流反饋。課堂授課過程中，老師與學生的交流手段包括觀察、提問、習題練習等。基于這種直接實時的交流反饋，老師可以調整講課速度與重復次數，決定擴展內容的廣度與深度，引導學生緊跟老師的講課思路。授課者和聽課者對于課堂教學與以視頻、影像為載體的教學感受有著顯著的差別，二者的區別在于面對面性和非面對面性。以清華大學華成英老師的《模擬電子技術》電視教學錄像和課堂教學視頻為例，來看二者的差別。電視錄像教學是在沒有聽眾參與的條件下錄制而成，因此給聽者的感覺不是講課，而是播音或講座，這是因為老師面對的是攝影鏡頭，得不到來自學生的真實反饋；課堂教學視頻是隨堂錄制的教學實況，從該視頻中可以看到，老師講課形式活潑、互動自然，這是因為老師能夠得到學生的直觀反饋。二者的區別體現了課堂教學與直接交流反饋具有不可模擬與替代性。課堂交流互動是每位授課教師必備的基本素養，能夠保證教學的針對性、靈活性和鮮活性。

2.基于交流平臺的師生交流反饋。交流平臺分為官方平臺和私人平臺兩種：官方平臺是高校的教務處為教師和學生創建的基于教務系統的交流溝通平臺，私人平臺是利用常用的社交軟件如微信、QQ等建立的討論交流群，這兩種交流平臺為教師和學生之間搭起了一座課后溝通的橋梁。由于微信、QQ等社交平臺具有應用靈活、方便的特點，因此，私人平臺得到了更為高效的利用。兩方面原因決定了交流平臺的建立和作用。一方面與學校的教學環境和條件有關，現在國內一些高校設立了本部校區和分校區，部分年級和學院的學生生活學習在分校區，而任課教師主要生活和工作在本部校區附近。這樣，上課、答疑、補課就存在距離、時間等問題。另一方面與大學的教學方式和特點相關，大學主要培養學生的自學能力，老師的課堂教學主要以引導學生了解、探索基礎以及專業知識為主，學生在課后需要花費更多的時間和精力進行自學。受學時限制，課堂討論和答疑都無法滿足學生答疑和討論的需求，而利用交流平臺，師生可以及時組織討論，還可以定期總結作業，提交實驗報告等，解決了上述問題。如今，交流平臺已經越來越被教師和學生認可并使用。

3.學生的教學評價。近年來，國內一些大學中開展了老師教學效果的學生評價工作。每學期期末，學生需對教師的授課方法、態度、水平、專業性等表現進行評分，給出評語以及對教師和課程的意見和建議。一般學生評教行為與期末成績的獲取相關，因此得到了較好的普及。學校教務處匯總學生的評教結果，通過各個院系的本科教學秘書向所在學院的被評價任課教師發布信息。這是一種總結式的交流反饋形式，不具有實時性，但具有雙向性和針對性。這種交流反饋一方面以官方渠道提供學生評教結果，為教師總結教學經驗與問題，改進教學規劃和教學方法等提供參考；另一方面為高校教務處提供教學結果統計參考，幫助教務處更好地開展課程設置、排課、監督教學效果等工作。

此外，學生評教結果還作為教師年度教學業績考核的參考基礎，以及作為教師職稱評定和晉升的指標，在教學總結與監督過程中發揮重要作用。

二、交流與反饋方式存在的問題

1.影響課堂交流反饋效果的因素主要有學時、學生數量、學生配合度等。受學時所限，課堂提問和習題練習時間均有限，學生人數超過40人時，難以照顧到每位學生，存在少數學生不配合的問題（比例大約在1%-5%之間）。

2.基于交流平臺的師生交流反饋方式存在的問題與學生的參與度和教師的付出相關。“沉默的大多數”始終存在，調動所有學生的參與積極性具有一定難度；教師基于交流平臺的答疑、討論等工作并不作為實際工作量統計，屬于隱形的加班。

3.學生評教的問題與評教結果量化、學生態度和思想等因素相關。對教學過程這樣一個長期、復雜、波動的過程予以純量化的評價，欠缺科學性、合理性和統一的評價標準。學生的意見通常具有兩面性和對立性，從而減弱了評語的可參考性。

三、思考

交流與反饋在大學教學中對教學效果的作用是毋庸置疑的，但實際教學過程中和教學政策與管理層面上，對交流反饋作用的認識和重視尚待提高，其原因本質上是思想、理念、管理等方面的問題。現階段，國內高校對于教學的重視程度欠缺，對教學效果和質量的關注與重視基本停留在政策制定層面上，經濟投入少，基礎建設跟不上，因此造成了高校教學狀況與教學質量處于一種平淡乏力甚至低迷的狀態。近年來，在國家政策導向下，高校逐漸加強對教學的關注與側重，高校人才培養回歸本質的前景可期。

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