“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下嘉興市養(yǎng)老模式研究

陳曉曉+唐鐵球+王璐潔+洪榕澤+郭宇菲+錢偉能

[提要] 本文通過了解嘉興市居家養(yǎng)老模式開展現(xiàn)狀，分析“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下嘉興養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新與重構(gòu)的影響因素，認(rèn)清養(yǎng)老服務(wù)工作存在的問題、困難與挑戰(zhàn)，深入了解當(dāng)前嘉興市養(yǎng)老服務(wù)工作現(xiàn)狀與困境。綜合運用社會學(xué)相關(guān)理論，通過理論演繹、分析比較等方法，分析該居家養(yǎng)老新模式在未來的可行性，并對嘉興市當(dāng)前居家養(yǎng)老模式發(fā)展提出建議。

關(guān)鍵詞：嘉興；“互聯(lián)網(wǎng)+”；養(yǎng)老模式

中圖分類號：C979 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2018年1月30日

當(dāng)今世界已進(jìn)入信息時代，計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)以前所未有的速度急速發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)成為世界上最具有活力和潛力的產(chǎn)業(yè)。受信息化浪潮的影響，養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)也在發(fā)生著巨大改變，利用虛擬現(xiàn)實、人機(jī)交互、普適計算、大數(shù)據(jù)、云計算等先進(jìn)技術(shù)對養(yǎng)老服務(wù)信息進(jìn)行搜集、處理、傳遞提供了技術(shù)支撐。國務(wù)院在2015年7月4日印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，將“互聯(lián)網(wǎng)+”上升至國家戰(zhàn)略層面，提出到2025年，網(wǎng)絡(luò)化、智能化、服務(wù)化、協(xié)同化的“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系基本完善，“互聯(lián)網(wǎng)+”新經(jīng)濟(jì)形態(tài)初步形成，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為經(jīng)濟(jì)社會創(chuàng)新發(fā)展的重要驅(qū)動力量。嘉興是全省老齡化程度最高的地區(qū)。在老齡化程度連續(xù)10年高居浙江省榜首的嘉興，高齡化空巢化的趨勢更是不容忽視。人口老齡化給家庭及社會帶來越來越沉重的負(fù)擔(dān)，養(yǎng)老服務(wù)需求不斷擴(kuò)大為“互聯(lián)網(wǎng)+”與養(yǎng)老的結(jié)合提供了新機(jī)遇，要求嘉興傳統(tǒng)養(yǎng)老行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進(jìn)新興行業(yè)與養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，加快養(yǎng)老模式的創(chuàng)新。

本文以問卷調(diào)查法為主，文獻(xiàn)調(diào)查法和個案訪談法為輔，定性分析與定量分析相結(jié)合的方法以及調(diào)研情況，對目前嘉興市養(yǎng)老模式存在的問題作簡要的分析，并在初步調(diào)研基礎(chǔ)上，通過對問卷調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析和對個案訪談以及文獻(xiàn)資料的整理匯總，運用相關(guān)理論統(tǒng)計分析，就如何完善嘉興市養(yǎng)老模式，提出了一些意見建議。

調(diào)研問卷以嘉興市市區(qū)居民為主要調(diào)查對象，問卷共設(shè)有20個問題，主要在居民有關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式的態(tài)度和看法方面展開調(diào)查，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計，分析原因，得出相應(yīng)結(jié)論和可行性建議。本次調(diào)查共發(fā)放400份紙質(zhì)問卷，回收350份。調(diào)查對象為嘉興市不同社區(qū)的居民，能較客觀地反映不同社區(qū)的養(yǎng)老現(xiàn)狀，以及老年群體對目前新型養(yǎng)老的態(tài)度和看法。

一、嘉興市養(yǎng)老現(xiàn)狀

嘉興市是全省老齡化程度最高的城市，1987年就提前全國13年進(jìn)入老齡化社會。根據(jù)省統(tǒng)計局非普查年度5‰人口抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，2016年末嘉興市常住人口461.4萬人，比2015年末凈增加2.9萬人，增長0.63%。“十二五”期間，即2011～2015年，常住人口分別增加2.64萬人、1.30萬人、1.40萬人、1.20萬人和1.50萬人，增速分別為0.59%、0.29%、0.31%、0.26%和0.33%。2016年較“十二五”期間無論從增加絕對數(shù)還是增速看，均有加快趨勢。分縣（市、區(qū)）看，常住人口各地增幅不一，市區(qū)增長最快，增加1.36萬人，較上年增長1.11%。其中，南湖區(qū)增加0.69萬人，增長1.08%；秀洲區(qū)增加0.67萬人，增長1.13%。嘉善縣、海鹽縣和平湖市常住人增長相對平緩，相較于2015年分別增加0.19萬人、0.14萬人和0.23萬人，分別增長0.33%、0.32%和0.34%。

嘉興市老齡化呈現(xiàn)出老年人口基數(shù)大、增速快以及高齡化、家庭小型化和空巢化加速發(fā)展等特點，其中嘉興本地戶籍人口的老齡化程度尤其突出。根據(jù)市公安局統(tǒng)計，2016年底，嘉興市戶籍人口為352.12萬人，其中60歲及以上人口達(dá)到88.19萬人，與上年相比，老齡人口總量增加3.25萬人，增幅為3.8%，老齡人口增幅比戶籍人口增幅高3.1個百分點；老齡人口占戶籍總?cè)丝诘谋壤_(dá)到25.05%，比上年提高0.74個百分點。與全省平均水平及省內(nèi)11市相比，嘉興市的老齡人口總量居全省第7位，但老齡人口占戶籍人口之比居全省第2位，比全省平均水平（21.1%）高出3.95個百分點，比最低的溫州市高出7.91個百分點。與“十二五”末相比，全市戶籍人口老齡化進(jìn)程有所放緩，由全省首位退居第2位，老齡人口占比提升幅度有所下降，但老齡化形勢仍較嚴(yán)峻。人口結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化，年齡結(jié)構(gòu)趨于成熟型，少年兒童人口占比下降，老年人口占比繼續(xù)上升。老年人口趨向高齡化，性別比降低。隨著嘉興市人口老齡化程度進(jìn)一步加重，老年人口的養(yǎng)老、醫(yī)療服務(wù)需求將持續(xù)增長，供給能力面臨挑戰(zhàn)。

在傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功能弱化的背景下，養(yǎng)老不單單是事業(yè)，更應(yīng)該是產(chǎn)業(yè)。把養(yǎng)老作為一個產(chǎn)業(yè)來培育，既要考慮民生，又要考慮發(fā)展，這需要全社會的共同參與。近年來，為應(yīng)對嚴(yán)峻的老齡化形勢，嘉興市大力推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展，著力構(gòu)建統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的養(yǎng)老服務(wù)體系，工作中，更是將醫(yī)療衛(wèi)生與醫(yī)療服務(wù)的結(jié)合工作放在突出位置，作為提升養(yǎng)老服務(wù)水平、滿足老年人健康需求的重要途徑。2014年第一屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會在烏鎮(zhèn)召開；2015年烏鎮(zhèn)以“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”為發(fā)展思路，開始探索“智慧養(yǎng)老”項目；10月，第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會召開前夕，由鎮(zhèn)政府出資，委托第三方管理機(jī)構(gòu)椿熙堂管理的烏鎮(zhèn)智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺正式上線。當(dāng)前，嘉興正在大力推進(jìn)“以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為支撐”的社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，取得了一定成效。

（一）本次調(diào)查對象主要是50～80歲之間的老人，少數(shù)為35～50歲之間的青老年人。除了近30%的老人有高中及以上學(xué)歷外，53.7%的老人中小學(xué)畢業(yè)，18.5%的老人未上過學(xué)。老人們的月收入大多在1，000～5，000元之間，極少數(shù)在5，000元之上，也有近15%的人收入沒有達(dá)到1，000元。而他們的經(jīng)濟(jì)來源主要來自于工資、退休金、養(yǎng)老金或子女補(bǔ)貼，還有5.6%的人進(jìn)行個人投資理財保證收入。調(diào)查發(fā)現(xiàn)老人的收入在很大程度上和學(xué)歷高低成正比，而學(xué)歷較高的老人則采取相對較多的方式進(jìn)行投資理財。endprint

（二）由于生活水平的提高和醫(yī)療條件的改善，約89%的老人身體狀況為能自理或身體健康，其余為半自理或不能自理。受調(diào)查人群幾乎無無子女現(xiàn)象，42.5%的老人有一個孩子，46.3%的老人有2～3個子女，3個以上子女的人數(shù)比例占10%。針對居住情況，71%的老人現(xiàn)與配偶居住或單獨居住，只有24%的老人與子女居住，極少數(shù)由保姆照料或與他人居住。老齡化程度不斷加快和家庭規(guī)模不斷縮小，使得獨居現(xiàn)象越來越突出。

（三）老人們平常的娛樂活動方面，散步占89%，57%的養(yǎng)老社區(qū)具備完善的養(yǎng)老設(shè)施，有25%的人會同時選擇看管孫輩、做家務(wù)、練太極以及參加廣場舞和唱歌之類的文娛活動，還有小部分人會選擇看書寫字、旅游之類的活動。近80%的老人希望“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”能夠提供安全監(jiān)測和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，同時對家政服務(wù)、身體保健、情感溝通、休閑娛樂等有需求的老人比例占58%左右。隨著生活條件的改善和生活水平的提高，只滿足老年群體物質(zhì)方面的需求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不同對象對老年服務(wù)有著多樣化需求，尤其在情感溝通、休閑娛樂等精神慰藉層面的需求比例在不斷增加。

（四）關(guān)于進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)意愿的調(diào)查，29.43%的老人表示接受，剩余的老人則更傾向于居家式社區(qū)養(yǎng)老和子女養(yǎng)老。在“互聯(lián)網(wǎng)+”新型養(yǎng)老趨勢下，仍有65%的老人從未聽說過網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)老方式，且64%的老人表示不會使用互聯(lián)網(wǎng)，但是在解決使用網(wǎng)絡(luò)問題的基礎(chǔ)上，有將近75%的老人表示支持“互聯(lián)網(wǎng)+新型養(yǎng)老”。對于“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的實踐應(yīng)用，43%的老人表示最擔(dān)心的是操作困難，22%的老人則最擔(dān)心服務(wù)質(zhì)量和對緊急情況的處理；其次，52%的老人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)老比傳統(tǒng)養(yǎng)老模式更加節(jié)約時間精力，59%的老人覺得方便挑選服務(wù)人員上門陪伴老人，充實老人生活減輕家庭負(fù)擔(dān)。少數(shù)人還能體會到受教育和結(jié)交好友的樂趣，但44%的老人則認(rèn)為這種模式會增加中介開支，56%的老人擔(dān)心陌生人借此出入家庭，有安全隱患。由于群體的閱歷和認(rèn)知水平不同，會對“互聯(lián)網(wǎng)+”新趨勢下的養(yǎng)老模式構(gòu)建形成不同的理解。但從總體上看，調(diào)查的群體對于這種新模式是接受認(rèn)可的，雖然仍然存在對安全隱患以及操作難度等方面的擔(dān)憂，因此對于新模式的宣傳普及也顯得尤為重要。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下嘉興市養(yǎng)老模式存在的問題

（一）在老人的隱私信息保護(hù)方面存在一定風(fēng)險。在烏鎮(zhèn)的智慧養(yǎng)老服務(wù)中心，老人通過一張綠色身份證般大小的“樂享生活卡”記錄個人基本信息、健康信息、服務(wù)信息等數(shù)據(jù)。只要工作人員掃一下卡上的二維碼，老人的信息便傳至后臺“照護(hù)服務(wù)執(zhí)行系統(tǒng)”，便可以獲得免費體驗、生活指導(dǎo)、娛樂活動等養(yǎng)老服務(wù)。通過利用智能設(shè)備，進(jìn)行數(shù)據(jù)的實時采集和更新的方式，能夠為老人提供諸多方便。但現(xiàn)實生活中，在維護(hù)老人的隱私信息方面存在很多隱患，這也使得智慧養(yǎng)老模式的推廣有了一定的難度。從群體年齡這一主觀因素來看，本次調(diào)研的主題以養(yǎng)老模式創(chuàng)新為核心關(guān)鍵詞，本次調(diào)查結(jié)果顯示年齡在60歲以上的占77.78%，50～60歲的占18.52%，參與調(diào)查的人群以老年群體為主。對于養(yǎng)老模式的態(tài)度和看法，站在老年群體角度上，會對智能設(shè)備的操作難易程度存在擔(dān)憂，并且其預(yù)防風(fēng)險隱患的能力較差。詳細(xì)的信息數(shù)據(jù)采集包括健康狀況、地理位置、興趣行為偏好等，如果缺乏合理有效的隱私信息保密方式，這些準(zhǔn)確真實的數(shù)據(jù)將會被不法分子加以利用牟取個人利益，容易滋生盜竊、欺詐等犯罪行為。

（二）沒有專業(yè)的機(jī)構(gòu)提供相關(guān)服務(wù)，只局限于少部分的地區(qū)，與社會的經(jīng)濟(jì)狀況有關(guān)系。2015年8月15日，全國首個“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老體系”在烏鎮(zhèn)養(yǎng)老照料服務(wù)中心試運營，在其線上平臺，通過為老人在家中安裝“智能居家照護(hù)設(shè)備”、“遠(yuǎn)程健康照護(hù)設(shè)備”、“SOS呼叫跌倒與報警定位”等硬件設(shè)施，并利用阿里云服務(wù)器、微信、app等進(jìn)行遠(yuǎn)程管理。可以讓子女、醫(yī)院等實時了解老人的情況，從而實現(xiàn)對老年人健康管理、應(yīng)急救助、生活照料等服務(wù)，形成“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”的新模式。

然而，大部分社區(qū)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)缺少此類智能設(shè)備，即使有也多為進(jìn)口設(shè)備，價格昂貴，而社區(qū)機(jī)構(gòu)等資金有限，也無法全面引進(jìn)智能設(shè)施。由于老年人經(jīng)濟(jì)條件有限，接受新事物能力較低，再加上對設(shè)備使用的擔(dān)憂，智能設(shè)備應(yīng)用普及率較低，無法真正服務(wù)多數(shù)的老年群體。中國傳統(tǒng)文化里講養(yǎng)兒防老，后代成為肩負(fù)養(yǎng)老責(zé)任的人群。社會里的養(yǎng)老意識較淡薄，隨著社會的發(fā)展，新型養(yǎng)老模式逐漸興起，養(yǎng)老的選擇比較多元化。從對“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老模式的認(rèn)知方面看，有近六成的居民沒有聽說過這種新型養(yǎng)老模式，但是當(dāng)具體說明時，他們也是樂于支持的。由此可知，互聯(lián)網(wǎng)下的新型模式還有很長的路要走，需要依靠政府、社會等多方面的力量加以推廣普及。現(xiàn)階段，“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老的發(fā)展并不成熟，首先，互聯(lián)網(wǎng)這個概念在老年群體中沒有引起太多關(guān)注，更不用說讓他們運用這種技術(shù)，激發(fā)學(xué)習(xí)使用此模式的熱情；其次，對于新型養(yǎng)老模式的初級階段，相關(guān)設(shè)施的建設(shè)、資金的投入、信息的安全以及人員的專業(yè)化選拔都不完善，存在許多弊端，在這時期推廣，群體接受度和參與度不高，運營就比較困難；最后，是心理和思想觀念的因素，目前有不少新聞曝光養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員虐待老人，導(dǎo)致人們對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存有意見和看法。同時，受傳統(tǒng)觀念養(yǎng)兒防老的影響，許多老人不愿意去養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，喜歡居家或子女養(yǎng)老，享受兒女常在左右，這是其他人無法代替的感情陪伴。

（三）養(yǎng)老政策滯后。嘉興是全省老齡化程度最高的地區(qū)。在老齡化程度連續(xù)10年高居浙江省榜首的嘉興，高齡化空巢化的趨勢更是不容忽視。至2016年底，全市共有純老年家庭人口13.2萬人，占老年人口的15.54%；全市共有失能、半失能老人5.86萬人，占老年人口的6.9%。根據(jù)統(tǒng)計資料，嘉興市老年人口比例還在以超過17%的增長率逐年攀升。隨著人口老齡化程度的不斷加深，社會養(yǎng)老服務(wù)需求也在不斷增加。但目前嘉興市政府面對此局面尚未做好戰(zhàn)略準(zhǔn)備，政府監(jiān)管力度不夠，不能營造良好的養(yǎng)老氛圍，養(yǎng)老事業(yè)與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展滯后于人口老齡化的進(jìn)程，存在著養(yǎng)老服務(wù)需求與供給嚴(yán)重不匹配、養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展市場化程度低、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈條不健全等問題。以“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”為發(fā)展思路，探索“智慧養(yǎng)老”項目起步較晚。endprint

（四）養(yǎng)老服務(wù)種類單一，未能滿足多元化需求。烏鎮(zhèn)智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺正式上線后，椿熙堂與桐鄉(xiāng)老年大學(xué)合作，開展老年大學(xué)培訓(xùn)課程，課程每周一次，截至目前已開展40課時，所有學(xué)員已全部完成兩學(xué)期的學(xué)習(xí)安排。同時，應(yīng)烏鎮(zhèn)老年人的需求，還推出了規(guī)范性的老年教學(xué)課程——“椿熙課堂”，邀請相關(guān)領(lǐng)域老師開展專業(yè)教學(xué)，課堂主要開展微信課、電腦網(wǎng)絡(luò)課、烘焙課、DIY手工課、英語課等，深受老人歡迎。然而大部分社區(qū)、相關(guān)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容仍多為家政服務(wù)、生活照料等基本服務(wù)，未能滿足老年人的精神慰藉需求，更缺乏提供針對老年人不同的生活方式、行為習(xí)慣、心理狀況、生理狀況設(shè)計多樣化與定制化的服務(wù)。

三、嘉興市養(yǎng)老模式完善建議

（一）完善并規(guī)范社區(qū)的智能養(yǎng)老模式。在關(guān)于進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)意愿的調(diào)查中，結(jié)論顯示29.43%的老人表示接受，剩余的老人則更傾向于居家式社區(qū)養(yǎng)老和子女養(yǎng)老，其中居家式社區(qū)養(yǎng)老占66.67%，而選擇子女養(yǎng)老方式的占42.59%。這說明通過完善社區(qū)智能化信息化養(yǎng)老，能夠進(jìn)一步改善養(yǎng)老服務(wù)的環(huán)境。而社區(qū)作為活躍于最基層的政府與群眾的橋梁和紐帶，在養(yǎng)老服務(wù)中具有不可替代的作用。一方面老年群體能夠更多地接觸到現(xiàn)代化設(shè)備，增加了解程度和接受程度；另一方面也促進(jìn)了新型養(yǎng)老模式的推廣。在社區(qū)有效管理的基礎(chǔ)上，老年群體能更加方便快捷地享受到家政服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、身體保健、休閑娛樂、情感溝通、安全監(jiān)控等全方位多元化的服務(wù)。

（二）發(fā)揮政府引導(dǎo)作用。政府應(yīng)當(dāng)和社會服務(wù)組織相互合作，出臺完整可行的政策。培育新型養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)，引導(dǎo)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)向市場化發(fā)展。如今出現(xiàn)了許多線上養(yǎng)老服務(wù)平臺，政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對線上服務(wù)平臺的有效監(jiān)管和引導(dǎo)，保證平臺的服務(wù)質(zhì)量，避免出現(xiàn)線上服務(wù)困難、信息與實際狀況不匹配等問題。另一方面對于線下服務(wù)交易實行有效的追蹤，保證服務(wù)的真實性和完整性，從而構(gòu)建科學(xué)的養(yǎng)老服務(wù)體系。政府部門通過了解各地區(qū)的實施現(xiàn)狀和發(fā)展水平，及時制定相應(yīng)的對策，做到區(qū)域之間協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）整合社會資源，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)信息的共享，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)一體化。椿熙堂采用“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的創(chuàng)新服務(wù)模式，依托現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)平臺和現(xiàn)代信息通訊技術(shù)，基本實現(xiàn)老人健康管理智能化，并通過物聯(lián)網(wǎng)運用，把服務(wù)延伸到烏鎮(zhèn)當(dāng)?shù)乩夏耆思抑校尷夏耆烁憬莸叵硎艿綖槔戏?wù)。打造了一個智慧養(yǎng)老的綜合服務(wù)平臺，這個平臺包括六大系統(tǒng)，分別是會員服務(wù)管理系統(tǒng)、服務(wù)需求評估系統(tǒng)、照護(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)、社區(qū)服務(wù)交互系統(tǒng)、服務(wù)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和信息綜合管理系統(tǒng)。所以要形成良好的養(yǎng)老氛圍，就必須根據(jù)現(xiàn)實情況及時地進(jìn)行制度設(shè)計和整改，學(xué)習(xí)了解優(yōu)秀養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢，并結(jié)合自身特點合理運用新型養(yǎng)老模式，最后形成自身的特色。加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)信息平臺的相互聯(lián)系，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)信息的共享，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)一體化。通過各部門的資源整合，提供物質(zhì)和資金方面的支持。

（四）加強(qiáng)宣傳，積極營造全社會良好的養(yǎng)老氛圍。對老年群體進(jìn)行相關(guān)知識的教育和普及，糾正錯誤的養(yǎng)老意識，改變傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念。老年群體是社會的寶貴財富，不應(yīng)該成為社會問題和包袱，其經(jīng)驗、智慧都是整個社會的財富，也在一定時期為社會做出許多貢獻(xiàn)。政府、社會要積極地為老年人的生活提供服務(wù)和保障，積極圍繞老年人的衣、食、住、行、醫(yī)、文化娛樂等需求，大力發(fā)展老年用品用具制造業(yè)和老年服務(wù)業(yè)，努力構(gòu)建尊老、敬老、愛老的社會文化環(huán)境。（指導(dǎo)老師：唐鐵球）

主要參考文獻(xiàn)：

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