跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)的“五重”奧秘

孫圣勇

[摘要]“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”就是跨境電商。跨境電商已經(jīng)成為我國對外貿(mào)易的新亮點(diǎn)。院校應(yīng)該如何培養(yǎng)跨境電商人才？培養(yǎng)跨境電商人才關(guān)鍵要做到“五重”：重跨境電商通論、重跨境電商實(shí)務(wù)、重跨境電商營運(yùn)與推廣、重跨境電商實(shí)踐、重跨境電商職場英語。

[關(guān)鍵詞]跨境電商；通論；實(shí)務(wù)；營運(yùn)；職場英語

[DOI]1013939/jcnkizgsc201807196

跨境電商家喻戶曉，發(fā)展形勢如火如荼，業(yè)內(nèi)人士紛紛關(guān)注，人才培養(yǎng)重中之重。

1跨境電商究竟是何物

我國的跨境電商崛起已經(jīng)成為外貿(mào)行業(yè)的重要增長點(diǎn)。[1]所謂跨境電商有哪些種類？一種是跨境電商進(jìn)口，另一種是跨境電商出口。跨境電商進(jìn)口的購買過程簡單，批量進(jìn)貨，運(yùn)費(fèi)低，較少出現(xiàn)貨物禁運(yùn)情況，耗時短，快則1～2天、慢則約5天，符合政策規(guī)定的貨物才能進(jìn)口，退貨、換貨機(jī)制健全，消費(fèi)者權(quán)益受保護(hù)，競爭激烈。從類型、平臺代表、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和品類來看，B2C平臺型模式有天貓國際，產(chǎn)品豐富、貨源充分，從母嬰、保健食品、箱包、服裝服飾到化妝品產(chǎn)品都是。C2C平臺型模式主要有淘寶全球購、洋碼頭、跨境通，產(chǎn)品豐富、貨源也多，主要還是母嬰、保健食品、箱包、服裝服飾、化妝品產(chǎn)品，自營型模式主要有唯品會、網(wǎng)易考拉海購、小紅書、聚美、蜜芽，產(chǎn)品種類有限，主要是母嬰、美妝、居家等產(chǎn)品，導(dǎo)購型模式主要有55海淘等，產(chǎn)品豐富、貨源多，主要是母嬰、保健品、箱包服飾和化妝品等。一般來說，跨境電商進(jìn)口比較簡單。有了保稅區(qū)，在保稅區(qū)租用一個倉庫，進(jìn)口一批貨物，放到倉庫里，通過跨境電商網(wǎng)站銷售就可以了。

一句話，網(wǎng)上外貿(mào)就是跨境電商，優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，助推開放。[2]跨境電商出口有政策性優(yōu)惠：電商出口企業(yè)如果是增值稅一般納稅人，已被主管稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)定出口退（免）稅資格，有海關(guān)蓋印的與報關(guān)單電子信息一致的出口貨物報關(guān)單（退稅專用），收匯日期沒有比退（免）稅申報截止日期晚，具備外貿(mào)企業(yè)身份，能夠出具增值稅專票（與報關(guān)單信息不矛盾）、消費(fèi)稅專用繳款書（分割單）或海關(guān)進(jìn)口增值稅、消費(fèi)稅專用繳款書都可享受優(yōu)惠。總的說來，跨境電商出口比較復(fù)雜。首先要找到國外市場，然后需要通關(guān)、發(fā)貨，有的環(huán)節(jié)還要請貨代辦。如果要實(shí)現(xiàn)即時配送，還要解決國外倉儲問題，建立海外倉；其結(jié)匯、退稅等問題也較復(fù)雜。

2跨境電商發(fā)展近況

像廣東、廣州這些省市已成為跨境電商試點(diǎn)省市。海關(guān)總署統(tǒng)計(jì)表明，2017年“雙十一”節(jié)的全國跨境進(jìn)口單量共計(jì)16196萬單。商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2016年、2017年的1～10月，綜試區(qū)跨境電商外貿(mào)翻了一翻多。

跨境電商是2016年我國對外貿(mào)易的新亮點(diǎn)，其增長率在各種業(yè)態(tài)中名列前茅，點(diǎn)面鋪開，總約585萬億元，增長接近三成。其中B2B交易額約為46萬億元，近占總交易的80%；零售額超過12萬億元，總比超過1/5。跨境網(wǎng)絡(luò)零售中進(jìn)口3000億元以上，出口是進(jìn)口的3倍以上。跨境電商進(jìn)口規(guī)模超1萬億，約占總交易的1/5，跨境電商出口規(guī)模接近5萬億元，超總交易規(guī)模的4/5。

跨境電商，買全球，賣全球，有利于推進(jìn)“一帶一路”倡議。[3]“一帶一路”線上路上各國已成為跨境電商的主目標(biāo)市場，企業(yè)對這些國家的重點(diǎn)布局基本形成，跨境電商正在成為“一帶一路”建設(shè)的排頭兵。

2014年，敦煌網(wǎng)發(fā)起的APEC CBET能力建設(shè)項(xiàng)目，現(xiàn)已發(fā)展成為21個經(jīng)濟(jì)體參與的全球合作項(xiàng)目。由于3年連續(xù)成為APEC的政策金點(diǎn)子，引起聯(lián)合國ITC的極大關(guān)注。亞太21個國家的三千余家中小企業(yè)接受了該項(xiàng)目培訓(xùn)。

2016年G20峰會公報發(fā)布了阿里構(gòu)建eWTP這一倡議。倡議私企主導(dǎo)，促進(jìn)公私對話，推動建立規(guī)則，為跨境電商發(fā)展?fàn)I造切實(shí)有效的政策環(huán)境與商務(wù)環(huán)境。這一倡議將使全世界中小企業(yè)都在一個自由公平的開放型國際貿(mào)易平臺上，中小企業(yè)和外貿(mào)個體參與世界貿(mào)易將十分便利。

同年，大龍網(wǎng)正式啟動越南網(wǎng)貿(mào)館，建成包括俄羅斯、迪拜在內(nèi)的跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，解決跨境電商企業(yè)基礎(chǔ)交付問題和通關(guān)綜合服務(wù)問題，能夠化解跨境溝通、交易信任和快速通關(guān)等具體問題。

3跨境電商人才培養(yǎng)有何奧秘

跨境電商崛起是“互聯(lián)網(wǎng)+國際貿(mào)易”之應(yīng)然。培養(yǎng)跨境電商人才一要重跨境電商通論。通論幫助了解跨境電商的產(chǎn)生、原因、過程、劃分、特征、評價等。基于崗位調(diào)研，提出專業(yè)的技能要求，并將這些技能分解到課程中。將課程的內(nèi)容分成模塊，注重模塊獨(dú)立性與模塊間的銜接。在模塊中，將目標(biāo)與技能要求細(xì)化到具體的教學(xué)任務(wù)中。項(xiàng)目分解成：概況（概念、沿革、內(nèi)涵、特征）、市場（環(huán)境、需求與供給、平臺）、運(yùn)營（產(chǎn)品、交易和經(jīng)營）、營銷推廣（營銷工具、CRM、糾紛處理）、物流（物流業(yè)務(wù)、中國郵包與海外倉、運(yùn)費(fèi)核算）、進(jìn)口（平臺模式演進(jìn)與需求分析、政策與試點(diǎn)）。通論瞄準(zhǔn)平臺和獨(dú)立網(wǎng)站、物流、支付、營銷和政策外圍、跨境電商出路和跨境電商進(jìn)口。[3]通論立足地方跨境電商發(fā)展的大環(huán)境，為教學(xué)提供豐富的社會資源，優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)學(xué)生可為兼職講師，外聘專家為教學(xué)改革提供理論動力。

二要重跨境電商實(shí)務(wù)。跨境電商人才應(yīng)具備很強(qiáng)的跨境電商操作技能。[4]跨境電商如何操作？有哪些可資借鑒的電商實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)？如何快速滿足電商發(fā)展前沿需要？電商上崗應(yīng)有哪些技能？比如說：挑選跨境物流、靈活運(yùn)用國貿(mào)支付方式、挑選商品、上傳商品、上架商品、推廣商品、商品接單、商品發(fā)運(yùn)、客戶關(guān)系等。

三要重跨境電商營運(yùn)與推廣。近幾年，我國跨境電商運(yùn)營模式不斷創(chuàng)新。[5]營運(yùn)的側(cè)重點(diǎn)是綜合應(yīng)用，定位是一線崗位。運(yùn)營需要扎實(shí)基礎(chǔ)（平臺運(yùn)營特點(diǎn)、核心競爭力）、運(yùn)營有不同模式（出口/進(jìn)口、自營、導(dǎo)購、閃購、海外設(shè)倉、整合分銷、多臺通營、本土化式）、跨境電商海外市場環(huán)境（現(xiàn)況、政策環(huán)境、趨勢、試點(diǎn)、策略）、產(chǎn)品策略（選品、定位、展示、供應(yīng)鏈）、定價（目標(biāo)、條件、方法、策略）、渠道（種類、垂直或主流平臺、多臺策略）、推廣（自主營銷、付費(fèi)推廣、平臺活動、聯(lián)盟推廣）。

四要重跨境電商實(shí)踐。一些學(xué)生利用虛擬交易平臺，如美國E-Bay和亞馬遜及淘寶電商為代表的頂尖平臺開辟出輝煌人生。他們獨(dú)立完成選品、上傳、推廣、采購等環(huán)節(jié)，分配具體調(diào)研任務(wù)，了解屬地市場、小商品、快遞等。廣泛通過與中國國際貿(mào)易學(xué)會、阿里事業(yè)部、各種電子商務(wù)有限公司等企業(yè)常態(tài)合作實(shí)踐。培訓(xùn)亞馬遜、Wish、速賣通的實(shí)操，開展網(wǎng)上外貿(mào)創(chuàng)業(yè)，領(lǐng)軍人物脫穎而出。建成電商仿真中心、電子商務(wù)與物流信息技術(shù)研究實(shí)驗(yàn)室、跨境電商孵化基地、跨境電商產(chǎn)教聯(lián)盟。用代運(yùn)營模式培養(yǎng)實(shí)踐能力，建立海外代購平臺、校園購、學(xué)生惠、口袋購物微店運(yùn)營平臺、易購海淘等實(shí)踐項(xiàng)目等。

五要重跨境電商職場英語。這一領(lǐng)域的職場英語涉及面也十分廣泛，以實(shí)務(wù)為主線的系列全英原理與實(shí)操是重中之重，實(shí)現(xiàn)跨境電商英文網(wǎng)站閱讀與應(yīng)用無障礙。

參考文獻(xiàn)：

[1]來有為，王開前中國跨境電子商務(wù)發(fā)展形態(tài)、障礙性因素及其下一步[J].改革，2014（5）：68-74

[2]郭麗琴跨境電商出口退稅提振貿(mào)易[J].服務(wù)外包，2015（6）：76-77

[3]李鵬博揭秘跨境電商[M].北京：電子工業(yè)出版社，2015

[4]林俊鋒，彭月嫦跨境電商實(shí)務(wù)[M].廣州：暨南大學(xué)出版社，2016

[5]方燦，杭言勇我國跨境電商平臺的運(yùn)營模式探討[J].時代金融，2015（32）