依托B2C電子商務的食品宅配系統研究與設計

朱曉冬　王懷威　廉世彬　劉昱杉

[摘要]在“互聯網+”新業態發展中，B2C電子商務的發展日新月異，競爭手段也是讓廣大消費者看得眼花繚亂。其中食品宅配無疑是眾多互聯網B2C公司炙手可熱的競爭焦點。“宅配”雖然是近幾年的新興名詞，但它早已存在于我們的生活中。宅配實質上是一種特別的配送模式，是從商品供應站點送達至消費者住所或手中的一種中轉流程。文章針對互聯網B2C公司依托下的宅配服務以及工作過程進行研究，設計出適用和針對于目前B2C企業項目中的宅配管理策略和方案。

[關鍵詞]“互聯網+”；B2C電子商務；食品宅配

[DOI]1013939/jcnkizgsc201809191

1研究背景

生鮮蔬菜是保證快節奏、競爭多以及高壓力的現代人追求身體健康和高品質生活的必須消費品。許多城市的生鮮消費由最初的“數量型”轉變為“質量型”，主婦們在這方面的消費上變得更加多樣化和個性化。傳統銷售模式加以現代配送方式已經滿足不了都市人們追求更加便利的生活方式。此時，更加符合現代人時間觀念、方便消費的B2C企業依托的果蔬生鮮食品宅配應運而生。在“互聯網+”和時代推動和影響下的食品宅配不緊簡化了事務，也很大程度上滿足了城市消費需求。

食品宅配符合省時、省力、省心的特點，是互聯網、物流以及現代農業發展過程中產生的綜合產物。食品宅配系統的出現有助于提升產品的流通能力，節省了銷售成本的同時也促進了經濟發展，對我國現階段科學發展具有重大意義。

2研究意義

隨著“互聯網+”的普及與深入，電子商務的類型除了B2C以外還包括B2B、C2C、O2O、BOB以及B2Q這五種。B2C電子商務模式由于其生活化、透明化且安全程度高的特點，使其成為最受歡迎的人類購物習慣。運輸配送是B2C企業運作基礎，從下單到宅配，快速便捷的數據處理技術構成了B2C企業的核心競爭力和提高管理效率的主要途徑。宅配運輸的高效性是電商成功的關鍵，京東之所以能在我國的電子商務的大商圈中屹立不倒的同時營業額也穩步增長，與其企業自帶的物流宅配方式密切相關。

“宅配”形式起源于一家來自日本的運輸公司推出一種名叫“宅急便”的送貨服務。宅配相比較于一般配送更注重品質服務和經營模式，我國大陸引入時間較短，但逐漸趨于精致化。蔬菜食品宅配的服務也成為現代都市人們追求高品質生活服務的一種喜聞樂見的方式。因此本文針對在B2C電子商務依托下的食品宅配系統進行研究和設計分析，給現代電子商務競爭提供了更多信息技術和手段，實現了電商宅配系統的重大突破和優化。

3宅配運作分析及系統模塊構建

31食品宅配流程研究分析

311需求分析

B2C（Business to Customer）是指公司（商品提供者）和顧客（購買者），是宅配業務的主要基礎和目標客戶。需要宅配業務的公司范圍很廣泛，當下最流行的就是以網絡為主構建顧客與公司之間的直接購買業務的B2C電商公司。B2C企業不僅向消費者提供了商品產地、適宜溫度等宅配詳情信息，讓消費者更加了解了從地方直接送貨到家的直接配銷業務。符合了購買人在網絡購物平臺購買日常消耗的商品由線下物流人員宅配到家的服務需求。

一般消費者選擇宅配的商品多為農作物加工產品即生鮮果蔬菜，由企業管理由各產地直接配送到消費者手中，這其中免去了很多經手的中間商販，也減少了食品中間不規范的二次加工帶來的損害消費者身體健康的風險。

312宅配主要業務流程分析

食品宅配主要流程：消費者在線上商城下的訂單—企業管理人員揀貨單—從供應商統一采購或自行提供—統一驗收—清洗包裝—貼標分貨出貨準備—清點貨物—運輸—客戶簽收（宅配到家）。這九個宅配流程中間環節較為重點的是為客戶下單、分貨以及運輸。食品宅配系統的設計也從這三個重要業務節點出發研究及實現。

32宅配系統構建及實現

321系統運行環境

軟件運行化境：系統操作Linux操作系統Centos 65版本，Nginx 140服務器，Mysql數據庫。

硬件運行環境：CPU：20G，內存1GB，硬盤500G。

322系統功能模塊及設計

食品宅配系統主要分為：PC端后臺宅配卡管理和移動端的虛擬商品模塊、宅配專區模塊。

（1）PC端宅配卡管理。

宅配卡實質是一種虛擬商品。考慮到電商企業培養用戶的依賴性和長久性和企業的核心競爭力，宅配卡分為兩類：一類是按重量消費；另一類則是按商品金額消費。宅配卡管理包含了宅配池、宅配卡列表以及宅配實體卡列表。購買宅配卡的用戶不僅可以享受長期的宅配服務，還可以通過購買長期的宅配卡享受折扣優惠，而企業也可以在宅配服務期間更好地展現企業的其他增值服務。

管理員可以通過宅配卡列表添加定義宅配卡名稱、類型、庫存、使用日期等，亦可通過查看宅配卡列表對宅配卡進行上架、下架以及刪除的操作，快捷查看通過宅配卡名稱搜所查看宅配卡信息。

實體宅配卡是企業實體店鋪通過活動或某種方式發放到客戶手中的宅配卡片，此卡片是預先定義好的，用戶無須在移動端虛擬商品中購買，可通過系統后臺進行會員關聯和激活卡片，再進行移動端購買使用。實體卡列表可對用戶激活的時間狀態進行查看，亦可對未進行關聯的卡片進行編輯操作。實體宅配卡的目的在于考慮到電商用戶的多元性和差異性，通過線上線下聯合的方式來對新型電商平臺進行推廣，更有利于增強企業的競爭和發展。

（2）虛擬商品購買模塊。

后臺發布的宅配卡屬于虛擬商品，用戶可以通過購買虛擬商品中的宅配卡來購買宅配專區的商品。宅配卡分為按重量計算和按商品價格計算，每張宅配卡都具有使用期限，按使用期限可分為季卡、半年卡和年卡。根據客戶的自身需求來選擇宅配的時間和宅配商品的重量。

宅配專區的商品不可以通過現金支付結算只能通過宅配卡結算。移動端用戶可以通過進入‘我的宅配卡進行宅配卡詳細信息的查看與使用。每次用戶添加到購物車的商品進行結算時結合JavaScript和JQuery腳本語言來計算商品的金額以及重量。選購宅配商品的重量或總額不能超過購買的宅配卡的重量或金額，否則無法進行正常結算。如果結算后的宅配卡還有剩余的重量可以在規定使用期限內進行數次的購買，直至宅配卡剩余金額和重量用完為止。

（3）宅配專區模塊。

宅配專區中展示的商品為PC端后臺宅配池中的商品。宅配卡式宅配專區的基礎是宅配專區式配合宅配卡生成使用的。宅配專區的商品大多是商家自產自銷的商品，這就省去了宅配業務流程中的采購步驟。宅配專區的商品具有特殊標識，規格一般為盒，單位為克（g），跟宅配卡的單位統一。消費者選購宅配卡的商品由商家專有物流配送，無須消費者選擇配送的第三方單位。

323系統開發框架及項目部署

（1）系統應用框架。

系統開發使用的是MVC（Model View Controller）框架模式。MVC是把界面和邏輯分開組織編碼的一種形式，它把屬于業務流程的編碼都放到Controller中，從而達到在開發過程中與用戶交互的頁面不需要再編寫業務邏輯代碼。SpringMVC框架的應用有利于View和其更好地結合展示。SpringMVC框架分離出了三個部分，包括model（實體）、view（視圖）、controller（控制），使其更易于進行代碼的管理以及程序的維護。

持久層使用的是Hibernate。Hibernate是系統與數據之間連接的紐帶。它比傳統的JDBC連接數據庫方法更具有操縱簡單的特點，這免去了程序員在開發過程中不必要的麻煩，簡化了軟件開發工作流程，增加其工作效率，減少了建設成本。另外，Hibernate其面向對象特點，讓程序員可直接對程序中的對象進行操作而不用考慮數據庫中的表，無須表和對象之間的切換，方便開發人員更好地展示客戶端。

頁面使用的是FreeMarker模版引擎。FreeMarker模版可以緩存一些系統中頻繁使用需要去數據庫查詢的應用數據。用動態頁面技術JSP開發時，不能將包含業務邏輯的編碼和頁面進行很好的分離。而使用FreeMarker模版引擎恰恰可以很好實現數據和頁面的分離。模版執掌客戶端的展示，至于數據從哪里得到由數據模型進行處理。對于FreeMarker來說，所有的業務邏輯都交由模型來生成，一方面可以提高了網站的性能，另一方面增強了用戶的體驗。

（2）系統部署。

系統部署在阿里云服務器上，使用了防護軟件系統部署在阿里云服務器上，使用的防護軟件云盾通過領先的網絡安全方案和反欺詐服務，有效降低企業經濟損失。

系統部署是在Linux服務器上。Linux是一個具有免疫病毒的高性能操作系統，利用其自帶的防火墻、入侵檢測和安全認證等工具可以及時修補系統漏洞，這在增加了網站的安全性的同時也確保了系統的穩定性。

Nginx代理服務器。近年來很多公司正在改變它們的應用開發和部署習慣，Nginx高并發、低消耗的優秀特性，使得其在互聯網公司的應用變得越來越廣泛。已經成為這些變化范式中重點組成部分之一的Nginx，它已經幫助了很多的公司快速啟動和開發它們的網絡服務。Nginx受到了很多虛擬主機提供商的歡迎，因為它比起Apache，它使用了非常少的資源，支持了更多的并發連接，體現了更高的效率和網絡商城的各種高性能模塊出品速度。

4結論

食品宅配系統的應用不僅僅是企業為消費者提供商品運輸的服務的簡單過程，在這其中也為消費者提供了許多增值服務。通過宅配業務漸漸讓人們對提供服務優質的企業增加了好感和印象。企業宅配業務發展的靈活多變，更加能滿足時代的進步和消費的需求。

多元化的宅配服務可以減少客戶出行及時間成本、購買成本、降低食品安全問題風險、運輸成本、減少環境污染和社會資源占有率。而這些優勢已經轉變為B2C互聯網公司發展宅配多邊貿易的競爭點。每個B2C企業都有自己的宅配商務模式，其在應用于社會消費群體中優勝劣汰是社會發展進步的必然趨勢。

參考文獻：

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