灌區微信平臺的設計與實現

商笑妍

一、引言

微信作為移動互聯網時代重要的用戶入口，海量的用戶蘊藏著巨大的營銷和推廣價值。微信基于通信和私密性社交這兩個核心功能，不斷挖掘用戶需求并建立屬于自己的產業鏈，發展為集社交、通訊、媒體、工具、營銷五大功能于一身的平臺。隨著微信的普及，越來越多的企業創建微信平臺，并實現與特性群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。

由于基層灌區管理人員，在灌溉期間常在現場工作，測量記錄、引配水信息、灌溉進度等信息不能及時、準確地反饋給灌區管理單位與農戶。為便于灌區管理單位宏觀管理并監督基層水管單位配水調度等情況，加快灌區信息化建設，應根據灌區實際業務管理需求，開發功能豐富的灌區公眾號與企業號，為基層管理人員提供便捷的信息反饋平臺。

二、灌區微信公眾號平臺

灌區微信公眾號用于發布各種日常信息，為農戶提供及時掌握供水信息的渠道，為灌區信息的宣傳與發布提供了有效平臺。灌區微信公眾號可有效利用互聯網已有開放平臺資源提供的豐富功能進行開發，灌區公眾號平臺架構圖如圖1所示。

圖1 灌區公眾號平臺架構圖

微信用戶通過終端登錄微信，發出應用請求到微信接入服務器，接入服務器將應用請求轉發至公眾號服務器處理。公眾號服務器根據應用請求向具體的第三方平臺請求服務，將返回的服務結果發送給接入服務器，接入服務器再將結果發送到用戶終端的微信上。公眾號服務器是一個邏輯服務器，聚合第三方開放平臺的多種服務形成，可以集成數據存儲、Web應用以及其他業務功能。

基于用戶需求，開發灌區微信公眾號平臺的各項功能。灌區微信公眾平臺的功能可分為三大功能模塊：一是自動應答模塊；二是信息推送模塊；三是互動交流模塊。在這三個功能模塊中，依據實際需求，通過微信公眾平臺網頁版，細化不同的服務欄目，編輯并提供各類服務內容。灌區微信公眾號平臺功能模塊結構圖如圖2所示。

圖2 微信公眾號平臺功能模塊結構圖

1.自動應答模塊

該模塊內容涵蓋用戶常規咨詢的內容。如灌區管理單位及下屬分支單位的簡介、交通信息等基本信息。平臺管理人員可事先編制好上述內容的文檔，用戶通過微信發送特定字母或文字查詢時，灌區微信公眾號平臺自動調用相關文檔，回復至用戶終端中。例如，微信用戶通過發送淠史杭灌區管理單位至微信公眾號平臺，可獲得淠史杭管理總局的簡介及相關信息。

2.信息推送模塊

灌區可通過信息推送模塊為微信用戶提供各種信息服務。將灌溉進度信息、引配水信息、相關通知公告、各種時政新聞等信息定期推送至微信用戶智能終端，用戶可及時掌握供水信息，同時為灌區信息的宣傳與發布起到積極作用。

3.互動交流模塊

微信用戶可通過向微信平臺發送咨詢請求，平臺管理人員根據用戶的需求將相關信息及時推送給用戶。微信平臺管理人員可利用文字、語音、視頻與圖片相互組合，為用戶提供更加生動的回復。

三、灌區微信企業號平臺

借助微信的平臺及接口，設計開發灌區微信企業號平臺幫助灌區建立員工、上下游服務鏈之間的聯系，根據實際需求定制不同的模塊內容為灌區管理工作服務。灌區各部門工作人員通過關注微信企業號直接連接各主要業務功能模塊，方便隨時隨地獲取信息，同時結合微信消息推送的功能，有針對性地推送信息，為不同部門人員提供不同的服務內容。微信企業號平臺的建立有利于灌區管理單位及其下屬單位進行員工管理、工作交流等。

根據灌區日常業務管理需求，將灌區微信企業號平臺劃分為五個功能模塊，分別為通訊錄模塊、企業應用模塊、消息中心模塊、企業管理模塊及應用插件模塊，微信企業號平臺功能模塊結構圖如圖3所示。

圖3 微信企業號功能模塊結構圖

1.通訊錄模塊

為灌區微信企業號平臺設置通訊錄模塊，主要用于供企業號管理員進行關注成員的組織架構管理及成員標簽編輯，同時可針對發送的消息進行用戶組的設置，以便自由靈活地發送信息至指定的人員，從而更好地實現企業協作功能。

2.企業應用模塊

企業應用模塊將著重描述微信菜單配置功能及應用統計功能。微信菜單配置功能主要用于配置微信企業號中的應用微信菜單，設置其中的一級、二級菜單名稱及每個菜單的響應動作；應用統計功能主要用于幫助企業號運營人員更好地了解系統的新增關注成員及每天的消息收發情況。

3.消息中心

消息中心模塊將著重描述微信消息對接及微信消息記錄。微信消息對接功能主要用于供企業號運營人員定制關鍵字的消息回復，同時支持消息群發功能，可選擇定時消息群發或立即群發特定消息。微信消息記錄主要用于查看用戶成員與企業號之間的聊天記錄，同時可支持與微信企業號之間進行即時的微信聊天功能，支持發送圖片或文字。

4.企業號管理模塊

由專業技術人員對微信企業號平臺進行管理，主要對用戶與應用進行管理。企業號管理模塊實現對用戶信息、權限的管理，針對不同的用戶人員設置不同的瀏覽信息權限。

5.應用插件模塊

應用插件中將著重描述各種插件的設計與實現。其中既包括為灌區量身定制的會議簽到插件的設計與實現，也包括了為企業號設計的通用插件：提問插件、投票插件、表單功能插件。

四、結語

本文針對灌區實際業務需求，開發了功能豐富的灌區公眾號平臺與灌區企業號平臺。通過關注灌區公眾號平臺，可獲取豐富的灌區資訊。灌區各部門工作人員通過關注微信企業號直接連接至各主要業務功能模塊，方便隨時隨地獲取信息，同時結合微信消息推送的功能，有針對性地推送信息，為不同部門人員提供定制化的服務