新媒體時代下英語學習類微信公眾平臺對比分析

張運演，梁瑋，汪瀅

（廣西大學行健文理學院，廣西南寧 530003）

1 微信公眾平臺發展現狀

隨著信息技術的高速發展，微信公眾平臺傳播力不斷加強，利用微信公眾號進行自媒體傳播活動已成為信息傳播的主流形式之一。微信公眾號自2012年上線以來得到了迅速的發展，截至2017年總數量已超過2 000 萬。2017年微信公眾號月活躍賬號數為350 萬，同比增長14%，月活躍粉絲數為7.97 億，較2016年增長19%。用戶活躍度的持續上升，表明用戶關注度持續高漲，同時其接受程度仍在不斷提升。在龐大的用戶數量基礎上，微信公眾平臺的創建和運營成為業界持續關注的熱點之一。微信公眾平臺與微信相生相伴，作為微信的獨特功能之一，根據其不同功能分為三類：一類為訂閱號，訂閱號為組織和個人提供了一種全新的信息傳播方式，其主要功能是在微信端為用戶傳播資訊，適合個人、媒體、企業及組織傳播訊息。 第二類為服務號，主要為企業和組織提供強大的業務服務功能，更多的偏向于服務類交互，適用于企業及其他組織。第三類為企業號，定位主要為互聯網化連接，可隨時與員工或上下游合作伙伴進行內部溝通和信息傳遞。目前，一般的個人、組織和媒體多采用訂閱號形式。

微信公眾平臺依托強大的信息傳遞功能和大量用戶群體，已滲透到人們生活的各個角落。微信用戶高頻關注或置頂的公眾號主要與興趣愛好、時事新聞、個人學習提升、生活服務等內容相關。特別在個人興趣愛好及學習提升方面，微信公眾平臺的內容創建更容易與用戶需求緊密相連。在此背景下，學習類微信公眾平臺如雨后春筍般茁壯成長，特別是關注度較高的英語學習類微信公眾號得到了較好的發展。 從英語學習類微信公眾號創建的目的、主體、來源、運營方式等來看，存在良莠不齊、魚目混珠的情況，即在形式、內容、運營等方面存在巨大差距。英語學習類公眾號根據其切入點、內容、形式等不同又分為不同類別，因此如何在龐大的公眾號群體中選擇實用性強、 符合用戶自身需求的公眾號，成為用戶關注的焦點問題。 同時，對于英語學習類公眾號開發者也能帶來一定啟發。

2 英語學習類微信公眾平臺調查情況

為進一步了解微信用戶在英語學習類微信公眾平臺的使用現狀，該文就“英語學習類微信公眾號使用情況”進行了相關調查，具體情況如下。

調查設計如下所示。

（1）調查目的：通過調查微信用戶英語學習類公眾平臺使用現狀，為此類公眾號在內容、形式等方面優化提供參考。

（2）調查對象：微信用戶。

（3）調查方式：采用隨機問卷調查方式，該次發出問卷350 份，收回310 份，回收率達到88.6%。

（4）調查時間：2018年5月。

（5）調查主要內容：主要調查英語學習類公眾平臺使用者對于此類公眾號使用的看法，如關注微信公眾號的用途、獲取途徑、內容偏好、推送頻率、重點關注點等。

（6）調查結果分析：

①關于英語學習類微信公眾平臺使用的情況。

根據調查結果，46.13%用戶表示偶爾使用英語學習類公眾號進行英語學習，28.06%用戶表示一直在用，20.97%聽說過但沒有關注，僅15%用戶從未聽說。在這部分用戶中，65.16%用戶認為此類公眾號對學習有一些幫助，而26.77%用戶認為有較大幫助。 對于使用此類公眾號的目的，59.68%用戶表示為了汲取知識，而20.65%表示僅感興趣并以娛樂為主，而19.67%表示主要為了無聊打發時間。 用戶對英語學習類公眾平臺關注的數量上，52.26%關注4～6 個，38.39%關注3 個以內，9.35%關注6 個以上。

②關于英語學習類公眾平臺的內容及運營。

通過調查數據分析發現，用戶一般通過朋友圈或微博獲取英語學習類公眾平臺相關推送信息。 在內容上更傾向于如聽力、口語、演講、閱讀、詞匯等方面的基礎學習內容，而對于出國留學方面的經驗內容也受用戶的廣泛關注。 除此之外，英語考試相關如四六級、專四專八、考研、雅思托福等實用性較強的內容也受用戶青睞，而娛樂性質的英美劇、電影推薦及資源分享等也有較多用戶關注。

3 英語學習類公眾平臺橫向比較

英語學習類微信公眾平臺運營主體多為個人或組織，在此選擇五個較有影響力且內容較有代表性的公眾號作為比較對象。 具體如表1 所示。

4 使用公眾號作為英語學習工具存在的問題分析

眾所周知，移動設備的廣泛普及對用戶使用偏好帶來了較大的影響，特別是移動客戶端程序的開發，如手機APP、微信小程序、公眾號等，也為用戶的語言學習帶來了極大的便利。但是，這種新型的學習方式也為傳統的課堂面對面教學模式帶來一定挑戰。目前，這種新的學習模式尚處于快速發展階段，仍然存在許多缺點和不足。

4.1 碎片化學習缺乏系統性

由于通過移動式學習方式，且對知識點的學習更為零散，缺乏系統性，對于知識的整體系統構建仍存在桎梏。傳統的面對面授課教學環節，任課教師在課程開始講授前已經對涉及的授課目標、 知識點等內容做好詳細規劃，且針對不同教學環節進行教學設計，教學目的、教學內容、教學效果清晰明確。 在學習過程中由任課教師進行整體把控授課進度，考核學生學習效果。學生能夠循序漸進地進行系統而全面的知識學習。 而使用微信公眾平臺進行英語學習，知識缺乏系統性，用戶可能會花費較多時間學習但效果不顯著。

4.2 推送內容質量難以把控。

圖1 英語學習類微信公眾平臺用戶分類

通常，為體現內容的全面性和趣味性，英語學習類公眾號推送的內容大多數從英語學習的聽、說、讀、寫、譯五方面出發創作相關內容，但推送內容存在更多的主觀性，特別是在寫作及翻譯內容選擇上，有些公眾號雖然提供了一些雙語閱讀的內容，但是縱觀其內容質量仍然堪憂，特別在與時事相關的熱門詞匯的翻譯及名人演講稿等內容上，由于內容創作及翻譯人員專業水平不足，更容易導致中英文內容不符或翻譯不準確等問題。 因此，用戶如果將不嚴謹、存在問題的內容作為范文來學習，對學習者的英語能力提升反而帶來負面效果。

4.3 學習效果較難測評

英語學習強調的是長期的過程，傳統的教學模式除了注重知識的系統性和準確性外，還注重對學習過程的控制及學習效果的測評。 對于使用微信公眾平臺進行英語學習的用戶來說，其學習效果較難進行準確的測評，即使多數平臺會提供每周一測或用戶自測題等內容來滿足用戶需求，但是從長遠看，學習效果的評估仍然較難以進行客觀的測試及評價，特別是在對學習者聽力及說話能力的測評更為困難。

5 結語

當今是信息高速傳播的時代，微信公眾號的普及性及成長性為移動式學習帶來了新的契機。 微信公眾號的信息傳播不僅兼具及時性及趣味性，更多的是讓學習者能夠合理利用碎片化的時間達到隨時隨地學習的目的。英語學習類公眾平臺數量眾多，雖存在發展不平衡等諸多問題，但對于用戶來說仍然利大于弊，如何將知識學習與碎片化時間相結合，同時解決學習內容及效果上的難題，是今后亟待解決的問題之一。而作為公眾平臺的建立和運營者，也更應該關注內容及質量的問題。