科技企業創新人才管理Saas系統

楊真 常瑩 曾祺 紀雪晴

摘 要 本文面向科技企業創新人才的管理問題，設計創新人才的Saas管理系統。根據科學創新人才的特點，總結創新人才的素質模型來精準甄選創新人才；本文設計的科技企業創新人才管理Saas系統的核心模塊通過積累的大數據相互的協作，對創新人才實行個性化激勵、職業生涯管理、短板培訓等，實現對創新人才的合理管理；介紹科技創新人才Saas系統重點模塊的功能和運作步驟。

【關鍵詞】創新人才 Saas系統 人才管理 大數據

1 引言

目前，企業發展模式向創新驅動、價值創造為主的模式轉變，創新人才群體是科技企業的關鍵人力資源。科技創新人才是指在企業科技活動中具有良好創新素質，能夠在一定條件下通過創造性工作取得創新成果。

隨著云服務和大數據時代的到來，跨企業的云服務集成已成為信息化發展的主旋律，接入云平臺的主要作用是將各部門數據進行轉換、共享和利用，方便人員使用服務數據。人才管理軟件關注于人才的招募、培養、發展，目標是為企業提供源源不斷的人才。現有的人力資源云服務模式有三種：

（1）單一職能云化，實現在線招聘、在線繳納社保事務等；

（2）部分職能云化，即利用云平臺整合人力資源服務部分職能，比如人才外派業務系統；

（3）一站式人力資源云服務，即利用云SAAS模式打包中小企業的一切人力資源服務，給企業提供人力資源管家式服務。依靠新型人才管理系統收集到的大數據，可以構建輻射廣泛的“人才雷達”，繪制高績效人才的“數字畫像”，快速實現精準化的“人崗匹配”。

科技創新人才創新能力與其觀念素質是息息相關的。不少企業的科技人才隊伍建設上存在著缺乏順暢的招募、體系性培育、合理職業發展通道和激勵方式單一等問題。

現代企業發展速度快、人員崗位變化快，需要更多的權限靈活配置，采用Saas模式構建人才管理系統可以大大減輕各單位構建和維護系統以及應用程序的負擔。為此，在分析科技創新人才素質特征和成長需求的基礎上，將創新人才“招聘選拔、績效管理、留任激勵、繼任管理”等整合為一體式人才管理云平臺，按照科技人才的內在規律運營平臺，根據積累的大數據全方位分析的結果，實現創新人才個性化的激勵、職業生涯管理、提供弱項培訓課程等，高效的發揮人才能效，實現人才發展成長。

2 科技創新人才甄選

2.1 創新人才素質建模

科技創新人才的素養相較于一般知識工作者，具備創新思維、創新品格、創新知識和創新能力等完整的創新素質體系。

2.1.1 多樣的創新思維

通過選擇、突破和重新建構已有的知識、經驗和信息，以新的認知模式把握事物發展的內在本質和規律而運用的多種思維方式所構成的體系。包括直覺和靈感、辯證性、逆向性、邏輯性、聯想性、發散性、集聚性。

2.1.2 強大的創新品格

是創新精神和創新意識的集中體現。包括嚴謹求實、堅韌執著、好奇心、求知欲、自信心、獨立人格、進取心等。

2.1.3 扎實的知識系統

在具備寬厚的知識功底與合理的知識結構基礎上，對既定知識體系進行轉化和重新整合而形成新的、有利于創新發生的知識體系。包含本學科專業的基礎知識，交叉的多學科知識，科學研究方法論等。

2.1.4 卓越的創新能力

幫助科研人員發現科技創新過程中出現的各種問題，破解各種創新難題，獲取和甄別各種有用的信息不斷更新自己的知識結構，并高效率地轉化自己的能力素養。包含觀察力、分析力、想象力、推理力、團隊協作、甄別信息、持續學習等。

2.2 創新人才測評

系統除了對創新素質測評外，還包括認知能力測評、情緒能力測評、工作動機測評等綜合測評。創新人才測評工作流程：

（1）深度剖析創新人才創新素質特質；

（2）快速測查掌握的綜合素養；

（3）立體展現人崗匹配勝任狀態報告。

3 科技創新人才管理Saas系統設計

3.1 系統邏輯設計

本系統以整個組織層次最高點的戰略角度設計，通過IT系統滿足全局、宏觀落地進行創新人才的戰略的規劃、實施與優化。本系統根據企業發既定展戰略的要求，通過云端模塊有計劃地對創新人才進行合理的配置，確保企業戰略目標的實現。

創新人才管理Saas系統可以劃分為下面三層：

（1）建模管理層：組織架構、職位管理、招聘配置、勝任力模型。

（2）運營管理層：培訓與發展、績效考核、薪酬與激勵、繼任與職業規劃。

（3）事務操作層：人才基本信息的錄入與維護，員工人事管理、考勤、差旅等方面自動化處理。

3.2 核心模塊間運作機制

本系統運營與事務信息系統及其各模塊運營關系如圖1所示。按照組織的戰略目標，計劃好創新人才管理，做好創新人才的精準招聘；通過事務管理實現工作信息化，為科技創新人才發展模塊的運作提供基礎；科技創新人才發展模塊，實現人才在企業的發展的職業生涯全流程，包括文化與技能培訓、績效管理、薪酬福利管理、職業發展管理等。

科技創新人才發展模塊作為本系統的核心功能，與事務管理、績效制度、崗位能力、培訓課程體系、職位發展規劃、薪酬制度等是一個相互支撐的有機整體。各個模塊的工作良好地銜接，能支持組織戰略目標的最終實現。具體的協作流程如下：

（1）業務PDCA循環根據崗位的要求，分配好協商過的工作目標，根據工作任務安排相應的培訓學習以勝任崗位要求，工作的結果要及時的檢查對于業績明顯給予相應的獎勵，業績平平則系統自動排課以提升自身的能力。

（2）培訓與發展計劃中培訓項目管理可自動排課，當人才考核結果不理想時，Saas系統可自動根據考核內容制定一系列的培訓發展課程，以幫助員工提高個人素質與工作能力；當考核持續不錯而在繼任計劃中升遷時，可安排高級崗位的培訓課程排課。

（3）繼任規劃中創新人才職位的變更，根據職位發展計劃伴和留任激勵策略的調整，嚴格按照績效策略與之相匹配。

（4）留任是為實現組織目標而設計，激發創新人才的工作熱情，發揮工作潛能的機制，取決于績效考核、薪酬制度與職位升遷的結果。職業發展與培訓相輔相成，系統可根據員工的職業發展制定相應的培訓課程，以幫助員工達到自己的職業目標。

（5）績效管理是科技創新人才發展模塊運轉的催化劑，為其它激勵策略提供依據，可按照績效的高低制定不同的發展策略。考核計劃的內容來源于留任激勵和繼任計劃中各職位的職責與能力要求，當前的薪酬待遇又決定了考核的標準。員工完成所訂的培訓計劃時，系統可自動創建相應的考核計劃以對培訓效果做出檢驗，當績效考核結果達到預期目標時，根據培訓目的不同自動創建相應的薪資調整計劃。

4 部分核心模塊運作分析

4.1 業務PDCA循環

業務PDCA循環計劃實施是一個管理業務的流程，完成年度計劃和相應的行動計劃以實現企業的目的與目標，以及運用行動計劃來確定下一步的行動。PDCA循環打通步驟如下：

4.1.1 P （plan） 計劃

創新業務目標的確定，以及活動規劃的制定；計劃到人和時間；

4.1.2 D （Do） 執行

圍繞著目標制定業務方案和計劃布局，實現計劃中的內容，按照根據已知的崗位信息設計的業務流程圖、指導書、輸入輸出；創新人員根據每日的工作進行反饋，主管分析業務的排榜數據進行跟蹤輔導；

4.1.3 C （Check） 檢查

通過群策群力引導創新人才總結執行計劃的結果，對比目標差距找出問題，哪是做的好的，哪是做的不好的，哪些需要改進，哪些需要停止。

4.1.4 A （Adjust）修正

對結果進行處理，對成功的經驗加以肯定，作為案例分享在平臺；對于失敗的教訓也要總結。對于沒有解決的問題，應提交給下一個PDCA循環中去解決，有效利用每周的業務復盤。

4.2 培訓與發展模塊

對創新人才的培養與其素質體系相適應，注重進行創新活動所必需的知識體系的系統構建和創新能力的鍛煉培養，有意識地加強思維能力和思維方法的訓練以及創新意識、創新精神等創新品格的塑造。培訓發展計劃通常與績效考核、繼任與發展計劃結合使用。

建立績效考核計劃時，對于每一個考核因子都可以綁定特定的培訓課程。考核結束后，對于每個考核因子不達標的員工或組織，系統將為其自動創建相應的培訓課程，并將該課程加入到相應的培訓計劃以便于監督執行。

對于繼任計劃中的候選人，設置相應的培訓課程以滿足新職位的任職要求；根據自己的職業發展，選擇相應的培訓課程。并可將所有的培訓課程通過發展計劃來跟蹤、執行，并可通過績效考核模塊來檢驗培訓效果。

4.3 繼任與職業規劃模塊

通過本系統大數據分析和系統化、科學化的流程評估后，初步選定一批高潛質人才，再依次經過人才發展與評鑒委員會商議、確定關鍵崗位層級圖、人才盤點與發展力評估、制定繼任者發展計劃等步驟，培訓和發展作為組織內部有潛力的職位接班人，創建組織內部人才庫。

創新人才的成長大致經歷了成長初期、發展時期、穩定時期和衰退時期等階段。

（1）成長初期：鼓勵對行業技術問題的不同的思路和解決問題。

（2）發展時期：適度的配置資源，對部分人轉向專業崗位或者經營管理崗位。

（3）穩定與衰退期：充分聽取其決策中意見，發揮其在行業中的影響力，適當延長職業生涯。

5 結束語

通過科技創新人才管理Saas系統，企業將實現從招聘到績效等全業務流程的有效聯動，造就數量充足、結構合理、素質優良的企業科技人才隊伍，確保創新人才管理策略在全流程中的統一性和貫穿性，讓每一個創新人才獲得全生涯周期的關注，以及在企業中的持續性發展。通過Saas云平臺和移動端應用，為企業所有的業務單元提供人才管理服務，提高企業管理層的數據來源效率，幫助企業管理層根據數據分析快速決策，讓企業創新人才專注于核心業務的發展。

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作者單位

武漢郵電科學研究院 湖北省武漢市 430074