商務翻譯中的禮貌性原則

劉洋

摘要：商務翻譯是一種跨文化、跨語言、跨社會的交際活動。其用語正式、行文嚴謹、注重實用，具有極強的目的性。由于商務雙方在交往中力求協商，達成協議，實現雙贏，因而在商務翻譯中，對禮貌性原則有更高的要求，本文探討禮貌性原則在商務翻譯情景交際中的作用，以及如何在文化認知、詞句運用上體現這一原則。

關鍵詞：商務翻譯；禮貌性原則；文化認知；詞句運用

一、引言

國內許多學者在研究商務英語時，重心更多地放在它的“信息傳達”功能上，更注重商務翻譯的“忠實”原則。商務英語包羅萬象，其用語正式、行文嚴謹、注重時效、實用性強。德國功能主義翻譯學派認為，翻譯的方法和策略是由翻譯所要達到的目的決定的。翻譯行為發生的環境置于一定的文化背景之中，不同的文化又具有不同的風俗習慣和價值觀，所以，翻譯并非一對一的語言轉換活動。在商務翻譯中，應盡量給對方留下以誠相待、文明禮貌的印象，以利于商務活動的進一步開展，實現雙方共贏。因此，禮貌性原則在商務英語翻譯中占有重要地位。

二、禮貌性原則的達成

語用學是研究在特定情境中的特定話語，特別是研究在不同的語言交際環境下如何理解語言和運用語言。商務翻譯是在商務交流這個特定環境下進行的言語交流，研究在這種情境下如何運用禮貌性原則有著特定的意義：它將潤滑人際關系、促進交流和諧、推動雙方共贏。所謂禮貌性原則，是指在言語交流中表現出言語動作謙虛恭敬。禮貌是一種態度，是融洽人際關系的策略。禮貌原則的成功運用，將能起到融洽人際關系、緩和雙方矛盾、促進雙方交流的作用。因此，在商務翻譯中能否成功運用禮貌原則，是實現商業目標的關鍵之一。在商務英語翻譯中，禮貌性原則中的一致性準則、得體性準則及贊譽準則對商務交流的順利進行最有幫助。

（一）一致性準則的運用：尊重別國文化

翻譯是一種跨文化、跨社會、跨語言的交際活動。翻譯的過程不僅是語言的轉換過程，而且是反映不同社會特征的文化轉化過程。對別人的尊重源于對別人習慣的理解。劉重德教授認為，文化是一個社團所共有的，經社會習得的，是一個統一的整體。文化不同，交際規則就相異。只有對對方的文化有充分的認知，才能在交往中尊重別人。尤金·奈達曾經說過：“要真正出色地做好翻譯工作，掌握兩種文化比掌握兩種語言甚至更為重要，因為詞只有運用在特定的文化中才具有意義。”只有了解彼此的文化差異，才能在翻譯活動中入鄉隨俗，在譯語中充分考慮對方的文化背景，從對方心理習慣出發，減少雙方在情感、感覺上的分歧，達成一致。

1.商務品牌翻譯中的文化差異。商務品牌的翻譯關系到該品牌能否在異國成功登陸，占有市場份額，因此，其翻譯最好既能傳承品牌的原有內涵，又符合當地的文化風俗。例如，中國名酒“杜康”，如果我們用漢語拼音“DuKang”做商標，這個在中國家喻戶曉的品牌的翻譯就完全喪失了其文化信息。有譯者建議用希臘酒神“Bacchus”來替代，這可謂有異曲同工之妙，不過，中國酒文化的內涵仍然不能得到有效的傳達。聯想電腦在國內占據了最大的電腦市場份額，國外的銷量也是節節攀升。該公司取名為“聯想”，具有豐富的中國文化內涵，意為“敢于想象，創造奇跡”。但是，如果將這一商標譯為“Imagination”，會給西方人造成冗長而滑稽的感覺。于是聯想集團將商標英譯為“Legend”（傳奇），能感受聯想集團這一翻譯的良苦用心。它暗指“Legend”的產品有一天可能創下國際商界的傳奇，戰勝對手。如今，聯想電腦因為商標權益問題又將其產品更名為“Lenovo”。“le”即為“legend”，“novo”為拉丁文，意為“新”，所以“Lenovo”意為“創新傳奇”，更加符合西方人崇尚創新的文化精神。

2.商務廣告翻譯中的文化差異。商務產品的成功推出，很大程度上依賴于其成功的廣告宣傳。而有違當地文化風俗的商業廣告往往事與愿違，有損商品和形象，浪費大量的人力物力，甚至給產品的銷售帶來滅頂之災。

請看一則小米鍋巴的廣告詞：

“本品可即購即食，食用方便”。包裝上的原譯文為“Openingandeatingimmediately”。此處的廣告翻譯實為不妥，漢語的“即購即食，食用方便”說的是該食品食用方便，無需再加工。英語中的“immediately”卻是指時間上的快速，所獲得的印象是“此食品必需馬上吃掉，不吃掉，食品馬上會壞？”所以，該譯語沒有正確傳達生產商的初衷。把這句話改譯為“alwaysreadytoserve”，才能傳達原文的涵義。

因此，進行國際商務英語翻譯時，必須特別注意文化上的差異，譯者必須充分了解別國文化，按照商務英語翻譯4Es標準，使譯語與源語達到“語義對等、形式相似、文化傳達、讀者反應一致”，使譯語與源語“意義相符，功能相似”，使帶異國情調的東西在譯入語中得以再現。

（二）得體準則：使用委婉語、禮貌用語

1.委婉語。“人們在交際過程中，會更多地考慮自己的社會地位和身份，竭力在語言表達中保護自己的利益，保持自己的尊嚴，不用粗俗的字眼或表達法談論有關的事物。”這便是委婉語的使用。例如“廁所”一詞，在英語中常使用的譯文是“men”“mens”，“lady”“ladys”，稱呼黑人，不能說“Negro”，而要說“Black”。在開會過程中，如果要去上廁所，不能說“Sorry，Ihavetogotothetoilet.”，要說“Sorry，Ihavetogivemyselfease.”委婉語的使用，充分照顧了交際雙方的心理感受，使交流在文明禮貌的氛圍中進行，是得體準則的體現。

在商務翻譯中，一些委婉語的使用，可以使得原本易引起不快和不恰當的說法變得悅耳體面、文雅，從而達到減少表達中有損他人的目的，是得體準則的體現。

請對比下列詞匯：

直陳詞匯委婉語cheap（便宜）/economypriced（價格經濟），poorcountry（窮國）/developingcountry（發展中國家），indebt（欠債）/indifficulties（處于困難時期），Bankrupt（破產）/outofgame（退出游戲），bedismissed（被解雇）/getthewalkingticket（得到了解雇書）。銷售自己的產品時，說自己的產品“價格經濟”遠比說自己的產品“便宜”悅耳動聽，叫“經濟貧困的國家”為“發展中國家”也不失為一種照顧對方面子的策略。把“欠債”說成是“處于困難時期”也是更讓人易于接受。可見，委婉語的使用，使得交往雙方更顯文明體面，體現了得體準則。

2.使用禮貌用語。在商務翻譯中，如能合理使用“please，appreciate，thank，regret，sorry，begrateful，havepleasureindoingsomething”等禮貌用語，可給人語氣緩和，表達得體的感覺。如：

（1）請放心！我們對你們的訂貨一直是高度關注的。

Pleasebeassuredthatyourorderwillalwaysreceiveourpromptattention.

（2）知悉你方沒有收到單據，深感抱歉。

Wearesorrytolearnthatyoudidntreceivethedocuments.

（3）如果你們能在賣季開始之時即交付貨物，不勝感激！

Wewouldbeverygratefulifyoucouldletustakedeliverybeforethesellingseason.

（4）如蒙即復，不勝感激。

Weshouldappreciateapromptreply.

以上這些禮貌用語的使用，使得句意委婉，語意柔和，表現出為對方著想的語氣，表達得體，令對方愿意接受。

（三）同情準則的運用：情態動詞的過去式及委婉句式

同情準則主要是指“減少雙方的反感，增加雙方的同情”。為實現這一目的，可以在翻譯中使用情態動詞的過去式及委婉句式。

1.情態動詞的過去式。先看如下翻譯對比：

如果你們能在賣季開始之時即能交付貨物，不勝感激！

aWewouldbeverygratefulifyoucouldletustakedeliverybeforethesellingseason.

bPleaseletustakedeliverybeforethesellingseason.

如果您能以阿姆斯特丹到岸價方式進行報價的話，不勝感激。

aWewouldappreciateitifyouwillquoteonCIFAmsterdamterms.

bPleasequoteonCIFAmsterdamterms.

請您立即發貨。

aWeshouldappreciateitifyouwouldeffectshipmentimmediately.

bPleaseeffectshipmentimmediately.

顯然，由于使用了情態動詞的一般過去式，a句的談話語氣比b句更為婉轉，帶有更多的商量口吻。從而能減少給對方強人所難之感覺，增加對方的同情，因此可以說，情態動詞的一般過去式是作者所采用的又一種禮貌策略。

2.委婉句式。在商務翻譯中，多用”Iwish…”，“Ihope…”，“Idliketo…”，“Please…”，“Idontthink…”，“Iamafraidof…”等句型，也可以起到柔和語氣的作用。例如：

Inordertoeliminatepossiblefuturetrouble，wewouldliketomakeclearbeforehandourpackingrequirements.

為了避免將來不必要的麻煩，我們覺得在提交包裝要求前最好協商清楚。

Idontthinkitiswiseforeitherofustoinsistonourownterms.

我認為，你我雙方各自堅持自己的條件是不明智的。

WeareafraidthatanerrorwasmadeinexecutionofyourorderNo.3.

我們擔心在你方的3號訂單的執行過程中有一些偏差。

同樣，虛擬句式在商務翻譯表達中，也能起到相似的作用。

Ifitwerenotfortheregularorderswereceivefromanumberofourcustomers，wecouldnothavequotedforsuppliesevenatthoseprices.

如果不是因為一些買主定期向我們訂貨，我們是不能按這個價格供貨的。

Wewishtodrawyourattentiontothefactthatourclientsareinurgentneedofthecontractedgoods.

我們希望您能注意到，我方客戶急需合同上的貨物。

Maywesuggestthatyoumakesomeallowanceonyourquotedpricessoastoenableustointroduceyourgoodstoourcustomers？

建議貴公司在報價上讓一些，以便我們能將你方貨物介紹給我方買主。

雖然以上所列每個例句的實際目的都是表達自己的要求，陳述自己的觀點并希望對方接受，然而由于采用了虛擬語氣，語氣大為和緩，訴求的表達顯得婉轉動聽。避免了直陳語氣的咄咄逼人，為商務活動的開展提供了更多的協商空間，使對方易于接受，有利于業務的開展和貿易關系的確立。

三、結語

商務交往的目的在于“協商一致，實現共贏”，因而對禮貌性原則提出了更高的要求，作為商務交往的橋梁或媒介，商務翻譯必需體現這一原則、并力求實現這一要求。譯者要充分考慮商務雙方的文化背景，在文化上充分尊重對方，使雙方情感、感覺、心理趨同一致。同時，在詞、句使用上適當選擇委婉語，多用禮貌措辭、委婉句式，使譯語柔和、委婉得體。在表達了我方意愿的同時，又給對方留下文明禮貌的良好形象。這將為商務活動的開展提供了更多的協商空間，有力促進了業務的開展和貿易關系的確立。

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