“互聯網+”社區養老管理系統設計

馬瑩瑩

摘 要：隨著我國步入老齡化社會，養老問題日趨嚴峻。社區養老模式集傳統家庭養老模式與機構養老模式的優點于一身，已為越來越多家庭所青睞。隨著“互聯網+”技術的發展，智慧社區走進人們的生活。文章提出了一種基于“互聯網+”的智能養老系統，使社區養老工作的開展更為便捷，大大提升了社區老人的生活質量。

關鍵詞：互聯網+；社區養老；系統設計；養老管理

中圖分類號：TP39；D669.6 文獻標識碼：A 文章編號：2095-1302（2018）03-00-02

0 引 言

老齡社會是一種特定的人口結構模型，在該模型下老年人口占總人口的比例將達到或超過一定數量。根據聯合國最新標準，若一個地區年齡在65歲以上的人口占總人口的比例超過7%，則視該地區為老齡化社會。

根據我國最新的人口普查報告，2016年我國65歲以上人口占總人口的比例為16.7%，預計到2020年，該比例將達到17.8%，到2030年將達20%。一切數據表明，我國已步入老齡化社會。

老齡化在我國主要有如下幾個特點：

（1）老國齡化速度高于人口增長速度。我國人口增長速度約為0.69%，而老齡化速度卻高達1.67%。

（2）我國老齡化速度遠遠高于世界老齡化速度。世界老齡化平均速度為2.2%，我國為3.3%，且在不斷提高。根據聯合國報告預測，到2020年，我國老齡化人口將達到1.67億，占世界老齡化人口的24%。這意味著，世界上每有4個老年人，其中就有1個是中國老人。

（3）“未富先老”特征明顯。國外發達國家用了近百年才步入老齡化社會，我國只用了十幾年便已步入。而國外發達國家步入老齡化社會時人均GNP可達1萬～3萬美元，而我國人均GNP卻只有980美元。根據我國最新經濟調查報告，退休養老金的增速已遠遠高于經濟增速。

這一切都表明解決養老問題刻不容緩。

1 我國養老現狀分析

1.1 養老模式

在我國養老模式主要分為以下三種：

（1）居家養老模式。受傳統文化的影響，我國老年人更愿意居住在自己或有血緣關系的親屬家中，并由家庭成員提供照養服務，這種傳統的居家養老模式占比高達約96%。

（2）社區養老模式。隨著經濟水平的提高，社區在日常生活中凸顯出越來越重要的作用。在社區養老模式中，老人居住在熟悉的環境中，由所在社區提供照養服務，既可以受到照顧又可以隨時得到子女的探望。

（3）機構養老模式。這種養老模式分為社會保障性養老和商業機構養老。但受傳統文化的影響，我國居民對養老機構普遍存在抵觸心理。

1.2 社區養老現狀

社區養老并非家庭養老，是一種在社區進行的家庭養老新模式。社區養老也不等于機構養老，卻可以將機構養老中的服務引入社區。這種養老模式結合了家庭養老和機構養老的優點，是符合我國國情和居民傳統思想的一種新型養老方式。

1.3 社區養老存在的問題

雖然政府對社區養老十分重視并加大了扶持力度，但我國現階段的社區養老仍存在很多問題。例如，服務趨于形式化；從業人員不足，素質不高，缺乏培訓；醫療設施不完善，醫療實時性、針對性欠缺；老人精神文化生活、社交娛樂不豐富等。如何改善現狀讓我國的社區養老更加完善是亟需解決的問題。

2 社會老人養護系統設計

本設計的目的在于開發一套便于老人應用的APP軟件及方便管理人員操作的后臺管理系統。APP軟件力求操作簡便、界面明了，方便老年人使用，同時提供語音模塊，滿足老年人的使用要求。在該APP中，老人可以進行智慧醫療、智慧就餐、智慧購物及智慧娛樂等操作。體現了自主性與社區監控性相結合的特點，更好地體現了社區養老的針對性與便捷性。同時管理人員還可以及時掌握從業人員的服務質量，對社區養老服務質量進行監控。

2.1 系統設計目標

（1）建立基礎數據模塊。收集社區老人與從業服務人員的基本信息。

（2）建立預警模塊。當老人的數據信息出現異常時，提供預警服務。

（3）建立交互模塊。提供語音服務與在線留言服務等，使提供的服務具有針對性、便捷性。

（4）建立購物模塊。連接社區超市，提供送貨上門服務。

（5）建立點餐模塊。連接社區食堂，提供送餐上門服務。

（6）建立考核模塊。對從業人員的服務質量進行考核。

（7）建立輔助模塊。提供報表打印等服務。

2.2 系統總體功能構架及數據表

系統的總體功能架構如圖1所示。

本系統采用三級架構原理，分為硬件層、軟件層及中間層。以預警系統模塊為例，其系統設計原理框架如圖2所示。

2.3 系統的模塊實現

2.3.1 預警模塊

預警模塊主要針對社區老人的身體狀況進行監控。通過為社區老人佩戴智能手環等便攜設備來監測老人的常規生命體征，并通過智能設備連接手機APP程序將數據信息傳遞至社區醫療平臺。當數據發生異常時，自動報警提示本人及社區醫療服務人員。

2.3.2 基礎數據模塊

該模塊主要包括數據基本操作：對數據進行輸入、修改、刪除等基本操作；數據的輸入/導出操作：內部數據的導出及外部數據的導入；數據可視化操作：將數據庫中的數據通過折線圖、餅圖等方式表現出來；校驗功能操作：驗證數據的一致性、完整性、正確性。

2.3.3 點餐模塊

該模塊可根據老人的需求提供飲食服務。系統APP根據老人的病歷病史給予老人健康飲食搭配指導，同時將配備的營養餐發送給社區餐廳。餐廳人員收到信息后可與老人進行語音溝通以確認上門送餐的時間。同時，對于有用藥需求的老人，APP可提醒老人用餐與服藥的先后順序。

2.3.4 購物模塊

該模塊通過O2O技術與APP軟件相結合，將老人的購物需求發送至社區超市。超市工作人員接收到信息后，可與老人進行語音溝通，確認無誤后將貨物送至老人家中。此模塊為不便外出的老人提供了極大的便利。

2.3.5 考核模塊

該模塊主要對從業人員的服務進行追蹤考核。服務人員的服務質量由受服務的老人評價給定。這一操作可對社區服務中存在的問題進行收集處理，問題的暴露會為接下來工作的開展提供上升空間，問題的解決會更好地提高社區養老服務的質量。

3 結 語

基于“物聯網+”的社區養老已經成為我國社會發展的趨勢。它不僅可以滿足社區老年人的基本生活需要，還可以提高社區老人的生活水平，使社區養老的上門服務更有針對性。本系統通過為社區老人配備智能便攜設備、APP軟件及為社區養老管理人員提供后臺管理系統，實現了社區老人與社區養老管理、社區醫療、社區餐飲及社區超市的溝通交流。這些都使得社區養老工作的開展更加便捷有效。

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