阿里巴巴實習運營與有人的地方就有江湖

若懷特

2016年的秋天，下了一場雨，沖淡了我們面對畢業的種種心情。外企縮招，傳統行業猝不及防地縮水，無數創業公司在一夜之間破產，找工作變成頭等大事。

收到阿里巴巴的實習offer，我有點懵：一方面是沒有想到真的被對方給選上了，一方面是被調配的崗位和我的專業差距太大，實習未必能轉正。轉念一想：不去，八成也是畢業即失業，沒有哪一個選擇能保證今后的人生一馬平川。 我在截止日前，簽下了《實習協議書》，成了阿里的一名運營小二。

“桃花島”上學倒立

曾經我無數次路過阿里巴巴門口，站在對面等那趟開往學校的公交車，看著一個又一個的員工涌進大樓，心生羨慕。

當我終于可以跟著阿里人穿過公司門口的那條斑馬線，不真實的感覺仍舊如影隨形，在培訓教室里如坐針氈。二本大學的出身，再加不善交際的性格，讓我縮在角落里，不敢和那些履歷上閃著金光的佼佼者搭話。

阿里充滿了武俠氣息，我們培訓的教室叫“桃花島”，桃花島主教我們倒立，抓著我們的腳腕，等靠上墻之后立馬松開，他說倒立是為了要我們學會換個角度看世界：經常開會的地方叫“光明頂”，無數個奇妙創意的idea正是從里面這張長桌邊、衣著隨意的阿里人腦中進射出來的：項目室的名字叫“曼陀山莊”，經常有頂著黑眼圈、頭發蓬亂的程序員小哥在里面為了一行代碼而抓耳撓腮；休息的長廊取名“臥龍崗”，搭滿了供人小憩的帳篷和床墊，在阿里，加班是常態。

我們總是圍坐成一圈討論項目，“做機”十年的硬件工程師，上過雜志封面的視覺設計師，情路坎坷的產品經理……一次又一次的哄堂大笑里，我終于卸下自卑的包袱，找到一種歸屬感，原來我也是可以談笑風生的。

阿里沒有硬性指標，不看你的出身和學歷，對每一個招進來的江湖客都有相見恨晚的珍惜。每個人都可以找到自己的角色，所有角色都有生存空間，門衛保安、清潔阿姨和食堂大媽，臉上充滿的笑容，會讓你懷疑他們是潛伏的大佬，就像是少林寺的掃地僧。

我信心滿滿，有一種令狐沖下華山去闖蕩江湖的豪情。

花名上了英雄帖

在同一批進阿里的實習生里，我是所有人當中基本功最差的。同樣是做運營，懂技術的同學知道怎么去計算一次網頁活動中的按鈕被點擊了幾次；懂營銷的同學知道什么樣的宣傳手段能夠吸引更多的流量；懂設計的同學知道用什么界面會讓用戶買買買得更順手……

我沒有相關的專業背景，再怎么埋頭在電腦前瘋狂做筆記也依然追不上別人。這家頂尖的互聯網公司有著極其嚴苛的淘汰制度，這讓我焦慮得死去活來。

實習生干的活兒都很瑣碎，卻是實打實的必經之路。很多發給商家的站內信都是我們操刀，一次因為我的疏忽，一條重要的消息少打了兩個字，意思卻起了翻天覆地的變化。暴怒的會員截圖上傳到著名門戶網站，短時間內就像火山爆發似的被頂到了最上，公司還接到了幾封律師函。公關部門的同事找我談話的那一刻，我才知道搞砸了，嚇得大腦一片空白，急得差點哭了。我不是怕被別人嘲笑，只是不愿意還沒有全力以赴地去爭取過，就丟掉這個可以證明自己的機會。

還好，事件最終以公關部門成功安撫了賣家，我的“花名”（阿里人在公司的稱呼）被掛在內網上公示一周收尾。在之后的時間里，那個公示像烙印一樣督促著我去認真檢查每一份工作，哪怕是看上去不起眼的細節。

后來，我參與了一個核心的項目，名字終于出現在內網置頂的喜報里，一雪前恥。而且，雖然只是一個小小的實習生，卻可以跟項目組里核心成員羅列在一起，這讓我異常興奮，有一種小嘍噦上了英雄巾占的激動。

這還真有幾分武林爭霸的感覺，勝者為王，不論門派。

“雙十一”我不能再買買買

阿里的企業文化推祟自由，上班無需打卡，遲到了也沒有主管責備你，但公司卻永遠沒有落幕的時刻，不論多晚，你都可以看到文一西路上燈火通明的玻璃房子里許許多多埋頭伏案的身影，天空泛出魚肚白，會有通宵加班的員工直接從辦公室打車去機場出差。業界戲稱我們是“996”制度，從早上九點工作到晚上九點，一個星期工作六天。

我也鮮少有在傍晚按時下班的經歷，特別是遇到大型活動，更是通宵達旦。“雙十一”我被主管臨時任命去當接線員，凌晨剛過不到半小時就傳來交易破百億的捷報，我睜著布滿血絲的眼睛盯著不斷跳動的數據，時刻準備應對突發事件。實在是困了，就鉆進帳篷里，定好鬧鐘睡上20分鐘，起來潦草抹把臉又坐回顯示器前。

那天的電話從凌晨三點開始源源不斷，不少商家打來電話反饋店搜索不到，一些情緒激動的商家直接就在電話里開罵。電話這端的我默默承受著這些來自陌生人情緒上的宣泄，盡量平和地提供專業的解答。

去年的這天，我忙著和閨蜜結算購物車里的打折寶貝，今年的這天，我卻成為了賣家的后盾。我不停安撫商家，分門別類記錄下來不同商家的處罰原因和店鋪情況后，立馬匯總起來交給負責數據和程序的同學。大促的每一分每一秒，對于我們而言只是一個稍顯忙碌的加班夜，但對于很多平臺上的商家，可能就是一整年的心血和收益。

在大家的努力下，這個晚上終于平安地度過了，并且取得了不錯的成績，據說破了吉尼斯的11項記錄。讓我感到開心的是，這驚人的數字背后也有我的一份功勞。

這樣的夜晚，很累很辛苦，排山倒海的工作似乎永遠也沒有干完的那一天，有時候在出租車上也能疲倦地昏睡過去，直到下車才如夢驚醒，趕緊檢查下資料是否還在身邊。聽說去了專業對口公司實習的同學每天都過著朝九晚五的清閑生活，心里也不是沒有羨慕的。

但是，當我的ppt水準突飛猛進，當我分析問題的邏輯性大大提高，當我和客戶的溝通技巧有了質的飛躍，我開始慶幸自己當初的選擇。

在阿里的實習很快就結束了，我需要回到學校繼續完成學業。摘掉工牌，最后一次站在橙色大門前，最后一次經過三座綠色的人形雕塑時，內心百感交集，充斥著很多情緒。

實習的意義不只是為了未來的簡歷上有可以拿得出手的經歷，也不僅僅是在找工作的時候變現為競爭的籌碼，更重要的是在無憂無慮的年紀，在遠離生活壓力的階段，在試錯成本相對較低的時候，可以不帶功利地和一群性情中人一起做點什么，可以痛快地選擇自己真正熱愛的東西。此間種種，是書本上的專業知識，老師帶領下的實驗室所給不了的眼界和體驗。