客戶數據如何預示時尚業新機遇

文/張運菊

總部位于巴黎的力克集團公司是軟性材料整合技術解決方案的全球領導者。他們致力于織物、皮革以及技術紡織品，工業紡織品和復合材料在工業上的使用，發掘新市場、開拓新產品是他們的使命。近期法國多家大佬參與了一次時尚周，其談論最多的是，“時尚與技術”，即如何利用客戶數據進行深度挖掘市場潛力。

他們就一個關鍵點達成共識：客戶數據的分析可無限運用到整個時尚價值鏈中。 無論是在客戶滿意度、競爭力、營收還是限制浪費上，其影響都是巨大的。

豐富的數據就能為設計師提供許多靈感。一位高管談及負責收集數據時說，“板塊的復雜性允許對在線流量和購買歷史等數據進行分析，以便設計和提供消費者期望的產品，這對像亞馬遜這樣受歡迎的公司來說，客戶滿意度是優先考慮的因素。在銷售上，基于數據做出的決策可觸發數百萬的訂單，因此對庫存影響巨大。”

另一法國大佬費比諾·凡蒂尼(Fabrizio Fantini)說：“在時尚行業，交易失敗的產品會導致大量浪費，通過算法和大數據分析，提前幾周預測需求來減少存貨，從而優化價格和補充庫存?；跀祿碜鰶Q策的時裝公司效率更高。能更好地贏取利潤，他們用減少供給的方式來刺激消費者擴大需求。其他的實時客戶數據匯總的IT模型，用來確定數百個因素中對購買決策影響最大的因素。其價值并不在于數據量，而是對數據分析的深度?！?/p>

對投身時裝企業的軟件編輯，以及為服裝行業設計裁剪機的供應商，他們都是通過分析解決方案中智能化使用數據，這可使報價提升，使價值鏈中的每一步都更高效，完美地適應品牌、零售商和制造商的需求。最重要的是，上乘產品能以低成本盡快投放到市場。

“時尚與技術”主席兼圓桌會議主持人莫達斯教授（Céline Abecassis-Moedas）總結道：“收集數據并不難，但提取并操作信息數據卻很難。一切都落在數據分析上?！逼淝楦芯S度——從設計師的靈感到消費者購買時尚的愿望都異于其他行業。構成其系統的所有部分均可從對客戶數據的合理利用中真正受益。況且，數據能說明多種可能性，這就是研究客戶數據的價值所在。毫無疑問，客戶數據將引領時尚新天地，讓成功者再次走向成功，讓失敗者走出困惑。