移動(dòng)新聞客戶端的價(jià)值觀建構(gòu)
——以今日頭條為例

移動(dòng)新聞客戶端是伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能移動(dòng)終端的出現(xiàn)而出現(xiàn)的。在這之前，中國互聯(lián)網(wǎng)的用戶要想獲取新聞資訊，首先得擁有或者占有一臺(tái)臺(tái)式電腦或者個(gè)人手提電腦，這臺(tái)電腦還必須連接網(wǎng)線。從便攜程度上來說，用PC電腦獲取資訊相對(duì)傳統(tǒng)媒體來說優(yōu)勢(shì)不大。如果是臺(tái)式電腦，用戶無法隨身攜帶；如果是個(gè)人手提電腦，又無法在任何時(shí)間任何地點(diǎn)連接網(wǎng)絡(luò)。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)智能終端的出現(xiàn)恰好解決了這兩個(gè)問題。首先，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了Wap、3G，到現(xiàn)在的4G后，再到將來的5G，上網(wǎng)速度已經(jīng)獲得極大提升，能夠滿足所有用戶隨時(shí)隨地任意的網(wǎng)絡(luò)需求。而移動(dòng)智能終端的出現(xiàn)更是一項(xiàng)改變世界的變革，不僅屏幕越來越大，處理速度越來越快，價(jià)格也相對(duì)親民?，F(xiàn)在的移動(dòng)智能終端，不僅能夠保證我們獲取文字信息，還能夠像電視一樣，觀看各種視頻甚至是直播。在這樣的大背景下，將新聞資訊從電腦復(fù)制到手機(jī)是大勢(shì)所趨。而且，相比較其他內(nèi)容，新聞資訊由于基本內(nèi)容就是文字、圖片和視頻，技術(shù)門檻不高。在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)門戶競(jìng)相向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移的同時(shí)，以今日頭條為代表的算法客戶端也瞄準(zhǔn)了這一趨勢(shì)，向傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)門戶宣戰(zhàn)。

一、內(nèi)部環(huán)境

(一)采編流程

以今日頭條為代表的移動(dòng)新聞客戶端與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)門戶以及傳統(tǒng)媒體的區(qū)別，除了是新聞的分發(fā)機(jī)制有重大不同之外，在新聞資訊來源的組織上也有重大不同。對(duì)于傳統(tǒng)媒體來說，一般而言，新聞稿件的來源有兩個(gè)方面，一個(gè)是原創(chuàng)，一個(gè)是轉(zhuǎn)載。原創(chuàng)即是自家的記者、編輯采編的新聞稿件。而轉(zhuǎn)載則是從合作媒體的稿件中挑選出合適的進(jìn)行播出的出版。而互聯(lián)網(wǎng)門戶跟傳統(tǒng)媒體不同的是，對(duì)于時(shí)政類新聞，商業(yè)門戶網(wǎng)站并不具備原創(chuàng)報(bào)道的資質(zhì)，而只是具有轉(zhuǎn)載其他傳統(tǒng)媒體新聞稿件的權(quán)利，這就是俗稱的“二類資質(zhì)”。而對(duì)于一些娛樂或者文體類的新聞資訊，傳統(tǒng)商業(yè)門戶網(wǎng)站大多具備比較完備的采編力量。

今日頭條在新聞資訊的組織上又做出了一個(gè)顛覆性的措施。今日頭條率先在移動(dòng)新聞客戶端領(lǐng)域上線媒體開放平臺(tái)，后改為頭條號(hào)。在今日頭條之前，微信推出了公眾號(hào)，開創(chuàng)自媒體先河。但是，有必要說明的是，微信并不是移動(dòng)新聞客戶端，而是一個(gè)社交軟件。在移動(dòng)新聞客戶端上上線自媒體平臺(tái)與微信的效果是有顯著區(qū)別的。今日頭條就是一個(gè)新聞資訊分發(fā)的軟件，而自媒體平臺(tái)上線帶來的內(nèi)容的補(bǔ)充很容易讓用戶對(duì)于專業(yè)的新聞生產(chǎn)和社會(huì)化的新聞生產(chǎn)產(chǎn)生混淆。微信則不同，微信公眾號(hào)是一個(gè)相對(duì)閉合的生態(tài)，所有公眾號(hào)文章的分發(fā)全部由公眾號(hào)的所有人或者運(yùn)營(yíng)者獨(dú)立進(jìn)行。從本質(zhì)上來說，今日頭條上的自媒體屬性和微信公眾號(hào)并無區(qū)別，但是在用戶的識(shí)別上卻有顯著區(qū)別。

今日頭條的新聞資訊來源有兩大部分。第一部分來源于專業(yè)的新聞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，主要是傳統(tǒng)媒體。今日頭條一直在努力擴(kuò)充其媒體庫，吸引更多的專業(yè)化的媒體單位入駐今日頭條，以期打造其豐富龐大的內(nèi)容生態(tài)。而近年來，今日頭條一直大力打造“政務(wù)頭條號(hào)”，相關(guān)政府機(jī)構(gòu)在頭條號(hào)上發(fā)布的相關(guān)信息也成為今日頭條重要的內(nèi)容組成部分。第二部分就是前述的自媒體。據(jù)今日頭條發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前入駐今日頭條的自媒體賬號(hào)已經(jīng)超過2000萬個(gè)。每年，今日頭條都會(huì)給予原創(chuàng)自媒體作者大量的補(bǔ)貼，來吸引更多的自媒體人入駐，維持今日頭條龐大的內(nèi)容生態(tài)。這也是今日頭條與傳統(tǒng)商業(yè)門戶的顯著區(qū)別，傳統(tǒng)商業(yè)門戶都有自己的采編力量，在轉(zhuǎn)載相關(guān)媒體單位的稿件的同時(shí)，也在努力搭建自己的內(nèi)容采編力量。而傳統(tǒng)商業(yè)門戶也不斷強(qiáng)調(diào)各自門戶的價(jià)值觀。

(二)組織架構(gòu)

在組織架構(gòu)上，今日頭條并沒有所謂的編輯部概念，甚至一度沒有總編輯，創(chuàng)始人張一鳴也一再強(qiáng)調(diào)今日頭條是一家技術(shù)公司，并非媒體公司。另一方面，將新聞資訊的生產(chǎn)權(quán)力下放給最廣大的互聯(lián)網(wǎng)用戶。因?yàn)?，時(shí)至今日，入駐頭條號(hào)幾乎已經(jīng)可以算是沒有門檻了。而與微信公眾號(hào)顯著不同的是，即使內(nèi)容的上傳沒有門檻，但是內(nèi)容的分發(fā)卻是一個(gè)門檻相當(dāng)高的工作。而頭條則不然，雖然每個(gè)頭條號(hào)都有自己的粉絲數(shù)，但是其實(shí)更加依賴于今日頭條的系統(tǒng)內(nèi)容分發(fā)。張一鳴曾說今日頭條對(duì)于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的分發(fā)效率更高，借助的就是這一套系統(tǒng)。也就是說，在沒有任何粉絲基礎(chǔ)的情況下，在今日頭條的平臺(tái)上成為爆款或者高閱讀高話題的難度要小得多。今日頭條為最廣泛的人群傳播新聞資訊解決了兩大痛點(diǎn)：一是內(nèi)容的上傳平臺(tái)；二是內(nèi)容的廣泛分發(fā)。這也是以今日頭條為代表的移動(dòng)新聞客戶端上的自媒體平臺(tái)能夠迅速成長(zhǎng)的一大原因。

(三)管理模式

商業(yè)移動(dòng)新聞客戶端的運(yùn)營(yíng)主體是互聯(lián)網(wǎng)公司。互聯(lián)網(wǎng)公司的投資巨大，潛在回報(bào)也堪稱驚人。對(duì)于這些互聯(lián)網(wǎng)公司來說，生存下去并且賺取巨額回報(bào)是它們的使命。今日頭條如今已經(jīng)是一家估值200億美金的互聯(lián)網(wǎng)公司，在今日頭條內(nèi)容生態(tài)的搭建上，所有的決定本質(zhì)上都是一個(gè)商業(yè)決定。而與傳統(tǒng)媒體總編輯決定媒體價(jià)值觀不同的是，商業(yè)移動(dòng)新聞客戶端形成媒體價(jià)值觀卻是由產(chǎn)品經(jīng)理和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層來決定的。產(chǎn)品經(jīng)理通過數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)掘用戶需求，形成產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告，并提出改進(jìn)意見，向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層報(bào)告。對(duì)于他們來說，今日頭條這樣的移動(dòng)新聞客戶端是一個(gè)產(chǎn)品多過于媒體。產(chǎn)品只要能夠最大限度滿足用戶需求，獲取更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值就是成功的，而在新聞職業(yè)道德規(guī)范上的考慮就會(huì)有所欠缺。

(四)媒體制度

我認(rèn)為，在媒體制度上，以今日頭條為代表的移動(dòng)新聞客戶端享受了非常大的自由度，這種自由度主要體現(xiàn)在自媒體在相應(yīng)法律法規(guī)尚未完全建立起來之前，就在內(nèi)容經(jīng)濟(jì)的道路上一路狂奔、迅猛發(fā)展。雖然2017年網(wǎng)信辦針對(duì)一批已具有一定影響力的自媒體作出了“封號(hào)”的措施，也出臺(tái)了相應(yīng)法規(guī)禁止自媒體的新聞采編工作，但是從目前的態(tài)勢(shì)上來看，我國的自媒體生態(tài)已是一頭巨輪，難以回頭。

而在媒介融合的大背景下，我國先行的媒體制度在一定程度上保障了移動(dòng)新聞客戶端的發(fā)展。

二、外部環(huán)境

相關(guān)的法律法規(guī)會(huì)對(duì)移動(dòng)新聞客戶端的價(jià)值觀進(jìn)行約束。偏離倫理、違背綱常的行為必然會(huì)遭到相關(guān)約束。今日頭條近些年不僅在其他主流媒體口中的風(fēng)評(píng)不佳，常常招致批評(píng)和質(zhì)疑，相關(guān)主管單位，如北京市網(wǎng)信辦也多次對(duì)今日頭條進(jìn)行約談。不僅僅是今日頭條，所有的商業(yè)移動(dòng)新聞客戶端的欄目中都新加了一條“新時(shí)代”欄目，弘揚(yáng)主旋律，傳遞正能量。而在首頁推薦的頁面中，經(jīng)過幾輪整改，今日頭條客戶端的主頁面再也不見往日的色情、低俗新聞，取而代之的是對(duì)社會(huì)更貼切實(shí)際的報(bào)道。

三、用戶反饋

我認(rèn)為，最終是用戶決定著移動(dòng)新聞客戶端的價(jià)值觀。必須要說明的是，現(xiàn)在市場(chǎng)上的商業(yè)移動(dòng)新聞客戶端運(yùn)作模式并不統(tǒng)一，總體而言有兩種，一是以今日頭條為代表的，完全依賴算法進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)的客戶端，二是以傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站旗下的新聞客戶端為代表的移動(dòng)新聞客戶端。由于這類新聞客戶端在組織上和門戶網(wǎng)站依然保持統(tǒng)一，所以編輯部仍然存在并且得到保留，而在內(nèi)容的生產(chǎn)和分發(fā)上，既有算法推薦的方式，又有編輯主導(dǎo)的方式。但是，本文討論的是從門戶網(wǎng)站到移動(dòng)客戶端商業(yè)資訊聚合平臺(tái)價(jià)值觀的變遷，因此取改變得更徹底的以今日頭條為代表的移動(dòng)新聞客戶端作為研究對(duì)象。一方面，用戶的需求決定著今日頭條這樣的移動(dòng)新聞客戶端在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的方向，另一方面，在內(nèi)容的生產(chǎn)和分發(fā)層面，用戶也深度參與著。對(duì)于今日頭條號(hào)上的自媒體作者而言，獲取收益是他們的真實(shí)目的。因此，如何創(chuàng)作出讓用戶喜愛的新聞資訊是他們首要考慮的問題。其次，新聞資訊的分發(fā)取決于用戶過往的使用習(xí)慣，用戶之前每一次瀏覽新聞的行為都會(huì)影響下一次客戶端對(duì)用戶內(nèi)容的分發(fā)，這就是前述的用戶是自己的“總編輯”。而這樣的總編輯數(shù)量等同于移動(dòng)新聞客戶端的用戶數(shù)量。數(shù)以萬計(jì)的“總編輯”的價(jià)值觀對(duì)今日頭條新聞客戶端的價(jià)值觀建構(gòu)具有重要影響。

四、總結(jié)

因此，總結(jié)而言，今日頭條的媒體價(jià)值觀就是淡化媒體的專業(yè)主義精神，強(qiáng)化商業(yè)個(gè)體對(duì)目標(biāo)用戶需求的滿足。對(duì)于今日頭條來說，如何為盡可能多的用戶提供最符合他們“口味”的信息就是他們唯一的目標(biāo)。這也是產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo)的資訊聚合平臺(tái)所帶來的變化。

[1]方潔.媒體價(jià)值觀的構(gòu)建——一種觀察新聞業(yè)務(wù)的整合視角[J].國際新聞界，2010(6)：21-25.

[2]方師師.算法機(jī)制背后的新聞價(jià)值觀[J].新聞?dòng)浾撸?016(9)：39-42.