網(wǎng)絡(luò)謠言在微信朋友圈中的傳播問(wèn)題分析

周俊麗

控制網(wǎng)絡(luò)謠言在微信朋友圈中的傳播是近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境凈化與互聯(lián)網(wǎng)治理的主要方向與重點(diǎn)所在。因此研究者只有對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言在微信朋友圈中的傳播問(wèn)題進(jìn)行透徹的分析后，才能夠在此基礎(chǔ)上提出切實(shí)有效的應(yīng)對(duì)措施。

一、網(wǎng)絡(luò)謠言在微信朋友圈中傳播造成的問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)謠言在微信朋友圈中傳播造成的問(wèn)題有很多，以下從影響社會(huì)和諧穩(wěn)定、污染網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣、侵害公民企業(yè)正當(dāng)權(quán)益、影響行業(yè)健康發(fā)展等方面出發(fā)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言在微信朋友圈中傳播造成的問(wèn)題進(jìn)行分析。

（一）影響社會(huì)和諧穩(wěn)定

網(wǎng)絡(luò)謠言在微信朋友圈中傳播會(huì)在極大程度上影響到社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。微信朋友圈中的網(wǎng)絡(luò)謠言具有很多不同表現(xiàn)形式，除開(kāi)各種千變?nèi)f化真假難辨的商業(yè)代購(gòu)和廣告宣傳，在微信朋友圈中也不時(shí)發(fā)生傳謠事件，這種事件會(huì)在極大程度上影響到使用者的心情。具體來(lái)說(shuō)，微信朋友圈中的網(wǎng)絡(luò)謠言不僅僅會(huì)影響到人們的正常生活和工作，并且在很大程度上也損害到當(dāng)今社會(huì)的和諧穩(wěn)定。例如一些別有用心的人出于各種目的，利用微信朋友圈制造大量的謠言以及低俗無(wú)趣、蠱惑人心的言論、圖片、視頻并將其傳播，從而使得微信成為網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的陣地與平臺(tái)，在很大程度上影響了我國(guó)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。

（二）污染網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣

網(wǎng)絡(luò)謠言在微信朋友圈中傳播還會(huì)在很大程度上污染網(wǎng)絡(luò)的整體風(fēng)氣與氛圍。許多傳播在微信朋友圈的網(wǎng)絡(luò)謠言乍一看似乎很吸引眼球，但是現(xiàn)實(shí)中的實(shí)際情況并不會(huì)是這樣。首先，這種虛假謠言的傳播影響到了網(wǎng)絡(luò)上正能量的傳播，使得微信從一個(gè)交流平臺(tái)變成了一個(gè)被謠言充斥的大染缸。其次，許多沒(méi)有底線(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)媒體通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上傳播謠言，并讓這些謠言在朋友圈中泛濫成災(zāi)，使得部分無(wú)力識(shí)別的人民群眾上當(dāng)受騙。因此，微信上朋友圈中的謠言亟待凈化，同時(shí)也需要國(guó)家法律的管制與規(guī)范，只有這樣才能夠凈化網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣，還微信作為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的本來(lái)面貌。

（三）侵害公民企業(yè)正當(dāng)權(quán)益

網(wǎng)絡(luò)謠言在微信朋友圈中傳播有存在侵害公民與企業(yè)正當(dāng)權(quán)益的可能性。通常來(lái)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)謠言是指捏造、虛構(gòu)、沒(méi)有事實(shí)根據(jù)的謊言。前幾年中微信朋友圈成為謠言重災(zāi)區(qū)是網(wǎng)絡(luò)上不爭(zhēng)的事實(shí)。根據(jù)中國(guó)社科院等相關(guān)研究機(jī)構(gòu)在2015年發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，在600多篇被舉報(bào)的“謠言”文章中，有40%的造謠文章是通過(guò)微信朋友圈進(jìn)行傳播的，這些謠言的內(nèi)容涉及疾病醫(yī)療、健康養(yǎng)生、侵權(quán)、金錢(qián)、親子等范疇，極大程度上損害了相信謠言或者受其影響的人民與企業(yè)。因此，在微信朋友圈中傳播的網(wǎng)絡(luò)謠言確實(shí)損害到了公民與企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益。

（四）影響行業(yè)健康發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)謠言在微信朋友圈中傳播還有可能影響到行業(yè)的健康發(fā)展。隨著我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用，微信作為一個(gè)交流平臺(tái)得到了更多人們的使用與重視，而微信平臺(tái)作為一個(gè)終端也影響到了整個(gè)移動(dòng)端產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但是許多朋友圈中流傳的謠言使得人民獲得的不僅是信息的交流與互動(dòng)，還獲得了許多虛假的信息，這種虛假信息本身并不具有任何現(xiàn)實(shí)意義，只會(huì)影響到互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)端整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。

二、網(wǎng)絡(luò)謠言在微信朋友圈中傳播的常見(jiàn)模式

網(wǎng)絡(luò)謠言在微信朋友圈中傳播的常見(jiàn)模式有很多，以下從金融謠言、行政謠言、侵權(quán)謠言、生活謠言等方面出發(fā)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)謠言在微信朋友圈中傳播的常見(jiàn)模式進(jìn)行了分析。

（一）金融謠言

金融謠言是常見(jiàn)的利益驅(qū)動(dòng)型網(wǎng)絡(luò)謠言。我國(guó)的許多金融謠言有不同表現(xiàn)形式，例如典型的電話(huà)錯(cuò)輸密碼鎖定騙子銀行卡朋友圈謠言：造謠者謊稱(chēng)一旦不小心給騙子的銀行卡匯了款，只要通過(guò)打電話(huà)給匯款銀行，并且按照語(yǔ)音提示進(jìn)入查詢(xún)系統(tǒng)、輸入對(duì)方卡號(hào)，在系統(tǒng)提示輸入密碼時(shí)，故意連續(xù)3次輸錯(cuò)密碼，就可以?xún)鼋Y(jié)騙子的賬戶(hù)，使其無(wú)法把錢(qián)提取或轉(zhuǎn)走。事實(shí)真相：中行、建行的客服人員均表示，如果是電話(huà)銀行連續(xù)輸錯(cuò)幾次密碼，電話(huà)銀行渠道是被鎖住了，但是只要輸入正確的取款密碼，照樣可以在ATM機(jī)上取款。除了銀行卡謠言外，還有典型的發(fā)票謠言和稅收謠言。例如有造謠者在微信朋友圈謊稱(chēng)：一定要向肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客等洋快餐店索要發(fā)票，我們不要發(fā)票就會(huì)讓他們掠走20億元的稅收。事實(shí)則為打著愛(ài)國(guó)旗號(hào)的謊言，我國(guó)對(duì)于肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客這樣的洋快餐店，監(jiān)管力度一向很?chē)?yán)格，其營(yíng)業(yè)用收款機(jī)器自帶計(jì)稅功能，不管你要不要發(fā)票，他們都會(huì)交稅。

（二）行政謠言

行政謠言帶來(lái)的負(fù)面影響是深遠(yuǎn)的。以能夠極大程度上影響到社會(huì)發(fā)展的土地補(bǔ)償新標(biāo)準(zhǔn)為例，前幾年許多微信的朋友圈上出現(xiàn)了這種謠言：城市的拓展導(dǎo)致政府征取大量土地，讓農(nóng)民失去土地，土地流轉(zhuǎn)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要，為人民建設(shè)更美好安寧的家園，方便交通，充分發(fā)揮現(xiàn)代交通工具的便捷，用時(shí)間縮小邊遠(yuǎn)地區(qū)的距離，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化，希望廣大人民群眾支持配合，特制定本條例。事實(shí)真相：一些個(gè)人自媒體平臺(tái)為了吸引眼球，將2014年的某個(gè)不論事實(shí)真相的網(wǎng)絡(luò)匯總，改頭換面標(biāo)注成了2015年的文件，嚴(yán)重?cái)_亂了網(wǎng)絡(luò)公信環(huán)境和社會(huì)行政責(zé)任。

（三）侵權(quán)謠言

侵權(quán)謠言主要是指對(duì)于名人名言和著作版權(quán)的侵害。有熱心好事者歸納了《朋友圈垃圾文章的12種標(biāo)題》，第一種就是拿各種大佬或成功人士的觀(guān)點(diǎn)、忠告、格言等說(shuō)事的。這些標(biāo)注成功人士名字的標(biāo)題，令很多追逐成功的粉絲趨之若鶩，毫不猶豫就點(diǎn)擊瀏覽了，而往往成功人士太忙，這種標(biāo)題下的內(nèi)容多數(shù)可能是虛假的。如果是虛假，就是侵犯了成功人士的人格權(quán)，按照侵權(quán)責(zé)任法的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的賠禮道歉、消除影響、賠償損失等相關(guān)民事法律責(zé)任。

（四）生活謠言

生活謠言的種類(lèi)最為繁多，危害程度也各有不同。本文在此列舉一個(gè)最近遭到行政處罰的例子。今年國(guó)慶節(jié)剛過(guò)完，湖北恩施人的朋友圈突然出現(xiàn)了一條《恩施三岔大批病羊肉流入恩施市場(chǎng)》的消息在朋友圈瘋傳，在一定程度上影響了恩施人的正常生活，對(duì)羊肉是敢想不敢吃了，引發(fā)部分市民恐慌。此條微信的突然出現(xiàn)引起了恩施市各級(jí)政府和部門(mén)的高度重視，全力以赴調(diào)查病羊肉的問(wèn)題，對(duì)三岔山羊養(yǎng)殖地進(jìn)行緊急病情防疫，避免出現(xiàn)病羊事情的發(fā)生。恩施警方快速偵查，經(jīng)確認(rèn)屬于謠言后，警方在相關(guān)時(shí)政新聞欄目中刊載《微信中‘恩施三岔大批病死羊流入市場(chǎng)’純屬謠言》的辟謠信息，使得謠言最終得到有效遏制。同時(shí)，對(duì)違法行為人均處以治安罰款500元的處罰，對(duì)傳播者給予口頭警告。

三、網(wǎng)絡(luò)謠言在微信朋友圈中傳播問(wèn)題的應(yīng)對(duì)

網(wǎng)絡(luò)謠言在微信朋友圈中傳播問(wèn)題的應(yīng)對(duì)需要從多方面著手，以下從不輕易相信謠言、強(qiáng)化謠言防范教育、落實(shí)平臺(tái)監(jiān)管職責(zé)、強(qiáng)化相關(guān)法律執(zhí)行等方面出發(fā)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言在微信朋友圈中傳播問(wèn)題的應(yīng)對(duì)進(jìn)行了分析。

（一）不輕易相信謠言

網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)對(duì)的第一步需要每個(gè)人都不輕易相信謠言，也不會(huì)輕易去傳播謠言。首先，人們?cè)诰芙^微信朋友圈謠言時(shí)應(yīng)當(dāng)做到不擅自相信、修改不明來(lái)源的微信內(nèi)容并將其轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈內(nèi)。其次，人們?cè)诰芙^微信朋友圈謠言時(shí)應(yīng)當(dāng)在朋友圈交流時(shí)慎重地對(duì)待不熟悉的人所發(fā)布的微信內(nèi)容，如果確實(shí)對(duì)信息的內(nèi)容感到好奇則應(yīng)當(dāng)進(jìn)行細(xì)致的核對(duì)與分析。與此同時(shí)，人們?cè)诰芙^微信朋友圈謠言時(shí)還應(yīng)當(dāng)對(duì)于具有重大社會(huì)影響的微信內(nèi)容如停電停水通知時(shí)注意核對(duì)發(fā)布時(shí)間，這是因?yàn)椴糠峙f聞是真實(shí)的且具有時(shí)效性，但是將舊聞當(dāng)新聞轉(zhuǎn)發(fā)就變成了謠言。

（二）強(qiáng)化謠言防范教育

網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)對(duì)的關(guān)鍵是強(qiáng)化對(duì)于謠言的防范教育。首先，有關(guān)部門(mén)在強(qiáng)化謠言防范教育時(shí)應(yīng)當(dāng)在對(duì)一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)合理、充分利用官方微信公眾號(hào)，并結(jié)合傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)站、微博等平臺(tái)，第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息，從而達(dá)到及時(shí)辟謠的效果。其次，有關(guān)部門(mén)在強(qiáng)化謠言防范教育時(shí)還應(yīng)當(dāng)把握微信傳播的主動(dòng)權(quán)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)謠言苗頭時(shí)就需要在第一時(shí)間公布真相，并澄清事實(shí)，讓真實(shí)、真相進(jìn)一步擠壓謠言的空間。與此同時(shí)，有關(guān)部門(mén)在強(qiáng)化謠言防范教育時(shí)還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)廣大“微友”的法制宣傳教育，從而能夠逐步增強(qiáng)他們的法制意識(shí)、防范意識(shí)和社會(huì)主體的責(zé)任意識(shí)。

（三）落實(shí)平臺(tái)監(jiān)管職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)對(duì)需要進(jìn)一步落實(shí)微信平臺(tái)的監(jiān)管職責(zé)。首先，政府有關(guān)部門(mén)在落實(shí)平臺(tái)監(jiān)管職責(zé)時(shí)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持立法、執(zhí)法、司法機(jī)關(guān)為主導(dǎo)，鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)參與，從而能夠在此基礎(chǔ)上構(gòu)建出一套宏觀(guān)、有效、有預(yù)見(jiàn)性的監(jiān)管機(jī)制。其次，政府有關(guān)部門(mén)在落實(shí)平臺(tái)監(jiān)管職責(zé)時(shí)還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)微信用戶(hù)的實(shí)名認(rèn)證管理，從而能夠強(qiáng)化對(duì)有害信息的監(jiān)控，并對(duì)虛假、有害信息要及時(shí)刪除，同時(shí)對(duì)違規(guī)自媒體公眾號(hào)進(jìn)行封殺。與此同時(shí)，政府有關(guān)部門(mén)在落實(shí)平臺(tái)監(jiān)管職責(zé)時(shí)還應(yīng)當(dāng)與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商隨時(shí)保持溝通聯(lián)系，共同加強(qiáng)對(duì)微信信息傳播的監(jiān)測(cè)防控，從而能夠營(yíng)造初一個(gè)守法、和諧的微信運(yùn)營(yíng)環(huán)境。

（四）強(qiáng)化相關(guān)法律執(zhí)行

網(wǎng)絡(luò)謠言的應(yīng)對(duì)離不開(kāi)法律體系的有效支持。法律部門(mén)在強(qiáng)化相關(guān)法律執(zhí)行時(shí)應(yīng)當(dāng)盡快掌握微信謠言的信息甄別技術(shù)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)于謠言制造者和傳播者等主體進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管。其次，法律部門(mén)在強(qiáng)化相關(guān)法律執(zhí)行時(shí)還需要做好包括主體的追查鎖定、證據(jù)取得等能力在內(nèi)的工作，從而能夠強(qiáng)化對(duì)微信平臺(tái)謠言傳播等違法犯罪活動(dòng)的打擊力度。與此同時(shí)，法律部門(mén)在強(qiáng)化相關(guān)法律執(zhí)行時(shí)還應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)更多專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)過(guò)的新聞媒體從業(yè)人員參與到針對(duì)微信謠言的執(zhí)法過(guò)程中，從而能夠在此基礎(chǔ)上有效提升反謠言執(zhí)法的公正性與客觀(guān)性。

四、結(jié)語(yǔ)

強(qiáng)化對(duì)微信中傳播的網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的控制，有助于提升網(wǎng)絡(luò)信息的公正性和透明度，因此有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)做好微信朋友圈謠言的成因與對(duì)策研究，然后在此基礎(chǔ)上結(jié)合微信這一平臺(tái)的發(fā)展模式，為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)化與凈化奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。