網絡輿情對網絡群體性事件的影響

張星 河北省新聞出版廣電局監管中心

一、網絡輿情的特點

(一)進入門檻低

互聯網是一個完全開放的平臺，它擴展了人們的共同空間，給每個人在政治和輿論上提供了便利，每個人在網上瀏覽信息有了自己的選擇權，網民可以通過各種網絡平臺來發表自己的觀點，闡述自己的一些想法。這樣直接的形式使輿論的表達更加暢通。但是由于互聯網上的發表都是匿名的，這使得很多網名都無所顧忌的發表了自己的真實想法和真實感受，因此從某種角度來看，網絡輿論具有較低的進入門檻。

(二)參與人員廣

由于互聯網的入門門檻低，也形成了廣泛參與的特點。在互聯網上，網名表現出來的參與意識普遍是比較強烈的，在針對一個事件或問題上，網名們都會紛紛給出自己的觀點加以評論，所以很容易形成多個對立面，這時候支持者和反對者就會同時出現，他們進行討論和辯論，互相影響，相互碰撞，形成對立的意見，討論也因此更加廣泛深入。

(三)易激性

網絡輿情的另一個特點是易激性，一個熱點問題加上一個情緒化的觀點可能就會推動一個輿論的產生。當事件發生時，尤其是當事件涉及網民的個人利益，或涉及政府的事件，以及涉及到公平公正的問題上時，網民的實時交流，使得意見進行了匯聚，推動了意見之間的互動，從而很迅速的形成輿論，產生強大的輿論動力。

(四)盲從性

由于大學生思維簡單，社會經驗有限，大學生在網絡政治參與中缺乏理性思維和獨立判斷能力，容易被“網絡輿論領袖”和“網絡大V”的觀點左右。同時，互聯網群體極化現象進一步加劇了當代大學生的盲目共識。凱斯·桑斯坦指出，團隊極化意味著團隊成員在開始時有一些偏見，而且會形成一種朝著偏見方向移動的趨勢，逐漸形成一個極端。

(五)易反轉性

現在很多事情還沒有發現真相，多媒體和互聯網用戶都不清楚這個事實，他們就急于評論。其結果給社會造成了很大的危害，對社會造成了不良影響。輿論逆轉現象在一定程度上是當代社會新聞不誠實現象的一種放大反映。新聞媒體在報道中可能存在一定的傾向性，導致最終真實與原始報道的差異。值得注意的是，這種推理是建立在心理識別的基礎上的，而心理過濾的手段則是不知不覺地利用到外界的信息中去。對于那些顛倒的新聞報道，新聞出版商或多或少是自我猜測，甚至當他們收到有關真相的信息時已經自動忽略了。

二、如何應對網絡輿情對網絡群體性事件的影響

在網絡輿情的傳播過程中，網民們討論得越頻繁、越激烈，網絡輿論的整合與擴散就隨之增強。當一件事發生，最早的意見和意見高度導向就已經為以后的討論奠定了基本方向。為了使個人和群體之間的沖突減少，許多網民選擇跟隨主流人群。然而，盲目從眾行為所形成的輿論合力具有極大的破壞力。

網絡輿論的出現了體現了復雜的心理過程。網民往往很容易受到他人意見的感染，變得過于情緒化、極端化、狂熱化。許多網民在自己的帖子中沒有對自己的感受有過詳細的了解，他們參與了譴責和謾罵的行列。網絡輿論的不合理性與社會轉型期一些人的心理不確定性、焦慮和不安全感有關，不僅影響網絡環境、破壞社會習慣，而且形成社會恐慌，構成巨大威脅。然而，由于受教育的影響，社會經驗并不多，有些網民往往熱情高漲，但缺乏理性，很難做出非主觀的、正確的分析和判斷突發事件。

三、如何規范引導網絡輿情對網絡群體性事件的影響

為了規范引導網絡輿情對網絡群體性事件的影響，正確指引網絡輿情的良性發展，我們需要從政府、媒介、公眾三個主題方面分別采取措施。

第一，從政府方面來說，一是完善新媒體公共信息發布制度，傳遞權威信息，強化官方輿論領域，建立網絡新聞發言人制度，提高演講能力和質量，搭建微平臺。針對政府官員，建立熱反應機制，增強政府門戶網站的有效性，并積極建立問題。如果政府部門不能首次通過主流媒體發布權威新聞，各種謠言和謊言將迅速膨脹，導致網絡輿論的控制。因此，政府應及時、公開地回應大學生的關注，及時化解各種社會風險。二是加快新技術的使用，提高輿論預警機制。一方面，政府要構建新媒體的輿情監測系統，及時跟蹤信息，細致分析日常輿情。另一方面，要加強建設監測隊伍，使技術使用起來更加熟練。

第二，從媒介方面來說，媒體應首先掌握關鍵節點早日進入，掌握新媒體輿論規律，盡快介入，以真誠的態度面對問題，妥善解決意見，對正確引導輿論具有重要意義。消除危機。其次，要充分利用新老媒體的聯系。一方面，要充分發揮新媒體的時代性和廣泛性，做好危機預警和公關工作；另一方面，利用傳統媒體的威信和控制，盡快建立問題，轉移注意力。通過兩個輿論場，可以實現同一頻率共振。

第三，對于公眾來說，我們要充分發揮意見領袖的作用。意見領袖擁有自己的話語優勢權，能夠在與普通受眾互動時影響其言論，輿論管理者要實現自己的角色，以消除公眾在輿論中的不良表現，消除危機狀態。此外，也應該提升公眾的媒介素養。新媒體的虛擬性和主觀體驗消解了受眾的媒介認知和批評，因此有必要提高公眾的媒介素養，提倡“理性傳播”。

綜上所述，互聯網的發展不僅給我們的社會生活帶來了極大的便利，而且豐富了我們的社交形式。但與此同時，我們身處在更加復雜的社會環境中。網絡輿情是我們無法躲避且必須要勇于參與其中，發表個人看法的重要園地。我們應該認真實施好這一項權利，順應新媒體不斷發展的大潮流，融入新媒體的大環境中。當網絡群體性事件發生時，我們要保持理智的心態，認真分析事件的發展緣由，客觀看待每一件新聞事件，努力探求真相，擦亮眼睛，切忌盲目從眾。