“教學做一體化”商務英語創新教學模式探討

李青山

（商丘師范學院，河南商丘 476000）

商務英語是具有較強實踐性、職業性、專業性和應用性的英語，它培養的學習者要在國際交流環境中、在熟練應用語言交流的基礎上，還要能夠處理相關的商務事務。商務英語的教學并不是簡單的對學生進行英語知識的灌輸就可以的，還需要學生有很好的口語交際能力以及商務知識，然而傳統的教學模式已經無法滿足如今商務英語專業學生的就業需要，所以“教學做一體化”的商務英語創新教學模式勢在必行[1]。

1 “教學做一體化”商務英語教學模式的理論基礎

1.1 探究式科學教育學習理論

探究式科學教育又稱“做中學”，是在20世紀初期提出的教學理念，它的核心就是“在動手中學習”及“探究式學習”，它強調教育就在生活之中，社會就是最好的學校。探究式科學教育強調的就是實踐和經驗的重要性，這正是如今商務英語教學所缺少的。在處理商務事務中學習，在積累商務事務處理經驗中學習，在整個問題解決過程中學習，這樣不僅可以有效地提高學生對商務英語的理解和認識，還可以為以后的就業奠定基礎積累經驗，當學生的處理能力加強、交流交際能力增強，就大大提高了商務英語教學的效果。

1.2 建構主義學習理論

建構主義的相關理論最開始在心理學界被提出，后來經過不斷地改善完備，成為了教育界一個重要的教學觀念。建構主義學習理論講求的是讓學生內心對學習充滿興趣，讓學生主動的去學習知識，而不是將知識灌輸給學生。商務英語的學習中，教師一味地灌輸給學生英語知識，不僅降低了教學效率，還容易造成學生的倦怠心理。只有結合建構主義學習理念，讓學生明白商務英語的重要性，在面對教師知識傳授的同時，也反饋給教師相關的信息，才可以在整個教學過程中增加效率，增加學生與教師之間的互動。

2 “教學做一體化”商務英語教學模式的探索與實踐

2.1 注重實踐教學，完善課程體系建設

根據探究式科學教育學習理論，講求在實踐和經驗中讓學習者學習到真正能運用到商務事務中的知識。商務英語培養的人才都是實踐性人才，需要很強的口語交際能力、商務事務處理能力、實際動手能力，所以，在商務英語的教學課程中，將專業實踐課程所占的比重增加，以30%～50%為佳。實踐內容包括商務事務處理技能訓練、口語交際交流訓練、崗位就業實習訓練和綜合性訓練等。

2.1.1 商務事務處理技能訓練與口語交際訓練和崗位就業實習訓練相結合

商務事務處理技能的訓練主要在課堂上進行，安排在每個課程理論知識的學習之后。在課堂上，教師不應該再對學生進行“灌”知識，應該結合多媒體進行教學，可以利用圖表、影視資料等將商務知識形象生動的呈獻給學生，在提升學生興趣的同時還增加了課堂效率[2]。在完成課堂理論知識的教學之后，課后還因該增加相應的實踐課，鞏固理論知識的同時增加學生知識的運用能力。

情景模擬是一個很好的課堂實踐訓練的教學方式，教師可以讓學生分組在課堂上進行情境的模擬，如模擬一次接待顧客的場景、模擬一次商務談判的場景、模擬一次商務利益產生糾紛的場景、模擬一次向客戶介紹企業商品的場景等。在這些場景中，不僅可以將商務事務的處理技能運用起來，還可以訓練口語，也可以培養學生在崗就業的心理，為以后積累豐富的經驗，打下良好的基礎。

2.1.2 商務綜合性訓練

商務綜合性訓練可以安排在商務英語教學中的實習期。實習過程中要完全按照公司的模擬進行實訓，要求學生在整個實習過程中接觸到商務有關軟件、商務網絡資源等，讓學生脫離傳統課本枯燥的知識，真正融入就業范圍中去，提前適應商務英語的發展潮流。在整個實習過程中，還可以安排學生制作相關商務憑單、參與安排商品發布會、描述介紹商品信息、回答客戶的質問和疑問、處理相關商務糾紛等。爭取讓學生在自己的實習期中，體驗到就業范圍以及積累各種在就業過程中所要面臨的情況，將自己所學的理論熟練地運用到實踐中。當商務英語專業的學生擁有更好的實踐經驗和基礎，就可以降低其在就業中的難度。

2.2 改變師生角色定位，樹立“教師為主導，學生為主體”的教學觀念

如今，在商務英語的教學中，仍是以教師為主體的灌輸知識，這樣的教學方式不但不適應如今的商務英語的發展現狀，也嚴重打擊了學生的積極性和靈活創造性。當教師一味地照本宣科和“滿堂灌”時，學生一開始靈活的處理方式或者創新的商務思維會被教師打擊，長期以來，學生的思維固化不再擁有創造性和獨立性，過分的依靠課本上的知識會造成學生畢業之后在就業過程中困難重重，固化思維以及較低的靈活處理方式只會給學生帶來更多的困擾，所以在教學過程中，一定要以學生為主體，教師起引導作用，將學生的思維引入相關知識中，讓學生自主學習、自主理解，并且對于每個學生的創新思維和觀念以及靈活的處理方式都給予鼓勵，在鼓勵的基礎上進行指導和改進，讓學生在提升自信心和積極性的同時提升自己的技能。

以商務英語教學中的“邀請函“為例，老師只是引導學生通過互聯網或者電子圖書館等方式了解企業的相關知識，點名重點和要點之后讓學生自主操作編寫邀請函。并且在完成之后，讓學生自主點評和選擇，將自己心中理想的邀請函選出來，然后根據他人的邀請函對自己的制作的邀請函進行修改，這樣不僅增加了學生的學習興趣，也加深了學生對商務知識地了解，同時還提高了學生英文知識的運用。這樣的學習方法完全將學生作為教學過程中的主體，充分發揮了每個學生的創造性和獨立性。

2.3 加強合作交流，組建學習小組

在建構主義教學理論中提出，學生不應該始終作為一個獨立的個體進行學習。每個人在就業中都少不了與同事交流與合作，與合作伙伴良好的交流和合作不僅可以提高處理商務事務的效率，還可以減輕自己的壓力，節約辦事時間等。所以，在商務英語的教學過程中，有意的組織學生進行小組合作，不僅可以增加學生之間的交流合作能力，還可以讓學生在整個合作過程之中相互學習、幫助、提高。

例如，教師可以組織兩隊學生分別模擬客戶團隊和企業團隊，讓兩個團隊分別處理產品質量問題、售后保修問題、談判簽約問題等場景。在模擬情景的過程中樹立學生的合作觀念，提升學生學習的成就感和自信心，提高學生的交流合作能力。

2.4 改革評價方式，將終結性評價更改成形成性評價

現如今的商務英語的評價方式，大多都是以期末成績為主，并且將一個學生的期末成績（主要是知識理論成績）作為評價學生好壞的標準。這種單一的評價方式就造成了學生的“應付性考試”，學生往往在臨近考試期間，將所有的理論知識灌入腦中，“臨時抱佛腳只求考試及格”的學風在期末考試期間尤其盛行。這樣的評價方式還會導致學生的學習興趣下降，學生的學習知識不扎實，以及學生的知識運用能力差等情況。商務英語真正注重的是學生將自己的所學的知識運用到實踐中，所以，單純的死記硬背應付考試往往會加快學生對知識的遺忘速度以及大大降低商務英語專業學生的就業率。另一方面，英語的學習是“階梯型學習”，英語成績或者知識掌握并不是靠一兩天的“突擊”就可以增長的，是需要每天一點點的積累，在積累到達一定程度的時候就會升到下一個階梯[3]。

所以在評價方式上應該采用過程性考核評價的方式，將學生的最終評價綜合學校的評價、教師的評價、學生之間自主的評價、實習期間企業或負責任的評價相結合。在評價過程中對一個學生的知識掌握程度、口語水平、人際交往能力、與他人合作能力、商務事務處理能力等多方面進行考核，才可以得出對一個學生綜合的較全面的評價結果。

3 結語

“教學做一體化”商務英語創新教學模式更好地適應了商務英語的發展需求也更好地適應了學習該專業學生的就業需求，是符合新課標的正確的教學創新舉措。