知識管理下的圖書館管理模式創新探索

英莉

（江蘇城鄉建設職業學院，江蘇常州 213147）

知識管理一直被企業視為是一種管理文化變革和管理模式創新。對高校圖書館管理模式來講，知識管理具有重要的意義。高校圖書館是以知識資源的管理和服務為主要內容的部門。一直以來，高校圖書館始終居于的推廣和應用知識管理方面，將知識管理與高校圖書館管理模式創新相結合將會闡述巨大的價值。該文中將主要圍繞知識管理下的圖書館管理模式創新展開探索。

1 高校圖書館管理模式中引入知識管理的必要性

1.1 緊跟時代發展的需要

在知識與信息時代，社會生產生活的各個領域都發生了日新月異的變化，人們的思維方式、行為習慣也都發生了改變，尤其是近年來，信息技術的飛速發展使人們獲取信息不再受到時間與空間的限制，圖書館作為重要的信息載體，其權威地位必然要面臨著極為嚴峻的考驗，傳統管理模式逐漸暴露出許多問題。為了實現服務增值，滿足讀者日益增長的信息與知識需求，圖書館要充分發揮出資源優勢，不斷引進科學的管理方式，拓寬服務內容與范圍，適時引入知識管理模式，構建起科學合理的管理體系，在保證知識傳播與輸出的同時，實現信息的共享與創造，發揮出隱性知識的優勢，跟上時代發展的節奏。

1.2 推動社會發展的需要

圖書館是知識與文明傳播的圣地，在不同的歷史時期都肩負著重要的任務，以滿足讀者的閱讀需求、為科研活動提供輔助為歸宿，其發展與社會變化密切相關。在農業經濟時代，收藏圖書成為圖書館的主要任務；在工業經濟時代，圖書館還承擔著社會教育、傳播信息的任務；在知識經濟時代，伴隨著數字圖書館的興起，傳統圖書館的優勢逐漸被削弱，在傳統功能的基礎上，還為讀者提供了信息咨詢、檢索與查詢等多項服務。如今，知識與信息成為生產力中最重要的因素，人們的閱讀需求也日益呈現出多元化特征，知識管理成為圖書館可持續發展的重要途徑。

1.3 實現圖書館自身可持續發展的需要

在知識經濟時代，知識在各個領域的價值創造中都發揮出核心的作用，是否具備一定的創新能力成為衡量人才的重要指標。在這樣的社會背景下，人們對圖書館的服務提出了更高的要求，再加上互聯網的覆蓋面不斷擴大，人們獲取信息的渠道日益拓寬，圖書館的館藏資源優勢已不復存在，要想獲得可持續發展，必須要改進管理模式，提升服務水平。

2 知識管理下的圖書館管理模式創新路徑

在知識經濟時代，讀者的閱讀需求日益呈現出多元化特征，知識型管理成為圖書館提升綜合實力的重要途徑。知識管理下，創新圖書館管理模式創新可嘗試如下路徑。

2.1 構建知識團隊組織，優化圖書館組織結構

知識團隊的構建，圖書館組織的結構更加合理，彈性管理也更加靈活，可以在某一時間段內通過知識與資源的共享，順利完成重要任務，這也是圖書館知識管理的重要基石。知識團隊組織是對圖書館的管理工作從橫向與縱向兩個角度進行科學分工。具體如下。

第一，橫向分工，就是以知識流向為標準，將圖書館管理工作劃分為信息加工部、服務部、讀者服務部、技術服務部等，各個職能部門要增進溝通與聯系，密切合作、積極協調，共同完成日常管理工作。

第二，縱向分工，就是以職責分配為前提，分散管理權限，以完成某一管理任務為目的組成團隊，臨時聘請各個領域的專家或是抽調責任心較強的館員擔任團隊成員，任務順利完成以后，團隊即可解散，所有團隊成員回歸原部門工作。在完成管理任務過程中，知識團隊中的每個成員都是一個獨立的節點，依托于網絡交換思想、啟迪思維，實現資源共享、觀念創新。

2.2 深入挖掘隱性知識，強化圖書館館員素質建設

知識管理的關鍵的環節是深入挖掘隱性知識。在知識創新的過程中，人才是最關鍵的因素。因此。高校圖書館應的智力資源置于最突出的位置。具體如下。

一是創立起專家資源庫和學習平臺。通過專家庫對每個館員的智力成果進行詳細記錄，構建起最佳實踐知識指導鏈。通過建立學習平臺，形成內部知識局域網，為館員深入學習與交流提供機會。

二是加大人才培養力度，全面提升館員素質。為館員參加各級各類業務學習提供機會，使他們的知識結構得以優化，打造一支素質過硬、技術精湛、責任心強的館員隊伍。

三是加大知識產權保護力度，在參與知識管理過程中，館員的內在潛能會得到有效開發與利用，要對他們所創造的智力成果進行保護，充分體現出圖書館的價值。

2.3 完善圖書館人力資源管理體系

知識管理是一種新型的圖書館管理模式，是合理配置與使用圖書館資源的重要途徑，在管理過程中，人是知識的使用者、擴散者與創造者，是最重要的管理主體，所以，圖書館知識管理模式下，人力資源管理成為最關鍵的環節。從科學發展觀的角度來看，以人為本的最終落腳點就是充分調動人的創造性，促進人的全面發展。具體如下。

一是樹立以人為本的理念，合理進行資源配置。圖書館要意識到目前形勢的嚴峻性，努力打造一支素質過硬、技術精湛的館員隊伍，以人才來謀求發展，充分調動館員的創造性，激發其工作熱情，使他們深刻意識到，圖書管理工作不能只是停留在整理文獻資料的層面上，要掌握全面的圖書管理專業知識，能嫻熟操作計算機，成長為復合型人才，真正實現人盡其才，使每個館員都能在自己的崗位上貢獻出智慧與汗水。

二是構建起全方位、立體化人力資源管理體系，幫助各個部門的館員厘清自己的責任與義務，通過彼此間的合作與協調，實現知識資源的優化配置。要在準確把握每位員工專業特長、個性特征的基礎上，合理地為他們安排工作。

三是完善分配制度，客觀公正地對館員的工作進行評價，將個人努力程度與評先樹優活動相掛鉤，對館員的努力給予肯定。

四是完善獎勵機制，圖書館要對每個館員給予應有的尊重，為了鼓勵館員積極投身于知識資源的創造活動中，可以設立創新獎、建議獎等獎項，通過行之有效的激勵機制促使館員將自己視作管理主體，積極參與知識管理活動。

2.4 建立科學的績效評估體系

多年以來，在圖書館的績效評價中，一直將館員個人資歷作為重要的評價指標，無法如實地反映出員工的努力程度，甚至會吞噬館員的工作熱情，使他們的工作積極性被壓抑，成為圖書館發展道路上的最大羈絆。在知識管理模式下，圖書館要遵循發展性原則，構建起多元化、立體化評估體系。

構建起多元化、立體化評估體系，涉及工作業績、創新成果、服務質量等多項內容，應鼓勵他們客觀公正地進行自評、互評，還要充分考慮用戶意見，凡是在工作崗位上取得突出成績、有所創新的館員，要給予他們物質與精神兩方面的獎勵，使館員將自己視作圖書館的主人翁，愿意為圖書館的發展貢獻力量。此外，也要注重團隊精神的培養，鼓勵館員正確認識個人與團隊利益的關系，從整體上提升館員素質，在知識與讀者間架起溝通的橋梁。

3 結語

綜上所述，將知識管理融入高校圖書館管理模式是當前形勢下圖書館發展的必然趨勢和圖書館追求可持續發展的必然要求。而知識管理的融入，既要充分體現以人為本的理念，也要有效地建構配套的制度和機制。同時，在互聯網時代下，應充分利用現代信息技術，促進高校圖書館智能化知識服務的創建，促進圖書館管理水平和服務水平的提升。