對現代醫院圖書管理知識化服務創新探索

丁 冬

（赤峰學院第二附屬醫院，內蒙古 赤峰 024000）

近年來互聯網信息技術發展迅速，現代化管理已經成了當前各行各業的改革趨向.醫院圖書館想要在當前這個時代生存下去，也必須要進行現代化改革，通過改革來謀求自身的立足之地，實現醫院圖書管理的知識化服務創新.醫院圖書館是信息交流的直接媒介，是醫院工作人員學習先進醫療知識，進行科研的必備基礎.所以醫院應該積極地進行圖書館建設，為醫務人員和患者提供優質的服務，向他們提供優質的信息資源，以此來推動醫院的發展.本文就對現代醫院圖書館中存在的問題進行分析，并提出相應的解決對策.

1 現代醫院圖書管理現狀

現代醫院圖書館的管理創新是非常重要的.創新已經成為這個時代的主流，在這個年代，如果不進行創新，就會喪失自身的特色，從而成為時代的背景板.現代醫院圖書館也不例外，當前我國醫院圖書館管理工作中存在許許多多的問題，直接影響了圖書館的管理質量.

1.1 信息化程度過低

以前在進行醫院圖書館建設的時候，醫院領導對圖書館的重視程度不夠，許多領導認為圖書館是一種無用的設施，對醫院的發展沒有任何的幫助，這導致我國的醫院圖書館建設長期處于一種停滯的狀態中.而且醫院圖書館的建設需要花費大量的資金，目前來說這部分資金的來源主要是來源于醫院直接撥款，來源十分的單一，很多醫院沒有那么多資金來進行圖書館建設，所以圖書館的信息化程度非常低.還有很多醫院對圖書館的基礎設施建設重視程度不足，導致圖書館提供的服務有限，工作效率過低，影響了讀者的閱讀興趣，讀者不閱讀醫院領導的重視程度就會繼續降低，從而形成惡性循環.信息化程度較低還會導致資源共享難以實現，資源貢獻對醫學行業的整體進步具有非常重要的意義，當前不同醫院之間仍然相對獨立，資源共享進度緩慢，導致很多醫院圖書館知識資源的利用率低下.

1.2 圖書管理人員的素質較低

管理人員綜合素質的高低直接影響了圖書管理的質量.當前我國醫院圖書管理人員的綜合素質較低，大多數工作人員都是被臨時抽調到這個崗位上來，導致大多數的圖書管理人員根本沒有受到過正規的管理知識教育，其本身就缺乏相應的管理知識儲備，管理技術薄弱.盡管當前我國很多地區的醫院已經發現了這一問題，并定時的舉辦一些工作人員培訓，工作人員你的工作能力得到了一定程度的提高，但是總體來說當前我國醫院圖書管理人員的綜合能力仍然較弱，根本不能滿足圖書管理崗位需求.與其他類型的圖書館不同的是，醫院圖書館對管理工作者的綜合素質要求更高.因為醫院圖書館本身具有很強的專業性，所以醫院圖書館的管理人員必須要具備相關的醫學知識，而且能夠熟練地運用計算機.當前我國很多醫院的圖書管理人員都不能滿足這些要求.

1.3 服務意識缺乏

醫院圖書館是帶有濃重的服務意識的.傳統的圖書館的核心是書，從某種意義上來說，傳統的圖書館中，人是為了書服務的.但現代圖書館就有很大的不同，現代圖書館主要目的是為讀者提供優質的閱讀服務，滿足讀者的閱讀需求，所以現代圖書館的服務性很重，圖書管理人員也應該具有服務意識，將自己視為餐館的服務員，將閱讀者視為顧客.但是當前我國很多醫院的圖書管理人員極其缺乏服務意識，這導致圖書館的服務質量大幅度的下降，從而影響讀者的閱讀積極性，使得醫院圖書館不能很好地發揮出自己的功能.

2 醫院圖書管理知識化服務創新對策

2.1 加強醫院圖書館的信息化建設

信息化建設是現代醫院圖書館知識化改造的必經之路.近年來計算機信息技術的發展已經帶動了各行各業的信息化改革，醫院圖書館也應該抓住機遇進行信息化改革，進一步提高服務質量.信息化改革對現代圖書館的發展起到至關重要的作用.首先，信息化改革可以重新分配傳統圖書館中的書籍資源.增加圖書的利用率，減少資源浪費的現象.而且信息化改革還可以提高信息檢索的效率，減少讀者的書籍檢索上花費的時間，提高讀者的閱讀體驗最后，信息化改革還可以大幅度的提高服務質量.讓讀者享受到更優質的閱讀服務，進而對閱讀產生濃厚的興趣，激發讀者的閱讀興趣，實現醫院圖書館的良性發展.在進行信息化建設的時候，醫院首先要投入大量的資金，來完善圖書館的基礎設施建設.基礎設施建設直接關系到了圖書館的服務質量.基礎設施是圖書館提供閱讀服務的基礎，是提升圖書館管理水平和服務質量的物質基礎，如果圖書館連最基礎的設施都不具備的話，那么無論管理人員的管理水平多么高，都不能向讀者提供優質的閱讀服務.其次，醫院也要不斷地擴充書籍儲備.對圖書館來說，書籍內容仍然是其主要組成部分，想要向讀者提供優質的閱讀服務，就必須要先具有豐富的書籍儲備.醫學知識是在不斷地進步的，可以說每天都有新的知識產生，醫學技術也是在不斷的更新換代的，只有最先進的醫療知識和醫療技術，才能夠最大程度上減輕患者的痛苦.所以醫院在進行圖書館建設的時候，應該盡可能地豐富自己的館藏.但是醫院在豐富館藏的時候也要明確自身的實際需求，不能將錢浪費在無用的地方上，要保證購入的館藏都能夠給工作人員提供幫助.對一些小型的醫院或者是資金不足的醫院來說，豐富館藏需要花費大量的資金，實現難度較大，那么就可以退而求其次，選擇建立與各個科室研究方向相同的專題數據庫，彌補館藏數量較少的缺陷.

2.2 提高工作人員的綜合素質

圖書管理人員對圖書館的影響是十分巨大的，圖書管理人員如果想要提供優質的服務，就必須不斷地學習，不斷地提高自己的管理能力.首先，作為管理行業從業者，醫院圖書管理人員必須要提高自己的管理知識儲備和管理技巧.當前我國很多醫院的圖書管理人員都是從別的崗位上抽調而來，或者是一些年紀輕輕沒有工作經驗的新人.他們本身就對管理知識和管理理念的了解程度不夠，只是接受過短暫的上崗培訓，這是導致圖書管理質量長期處于低迷的一個重要原因.所以，圖書管理人員要加強學習意識，積極地學習管理知識，提高自己的管理能力，這才能夠減少資源的浪費，提高管理效率.其次，醫院圖書館的書籍是具有極強的專業性的一種圖書館，里面的館藏全部是醫學類的一些書籍，而且分類很細，所以醫院圖書管理人員必須要具備相應的醫學知識.如果管理人員不具備醫學知識，當讀者想要讓其幫忙挑選自己想閱讀的書籍時，圖書管理人員就很難從茫茫的醫學書籍中檢索出符合讀者要求的書籍，這必然會導致圖書館服務質量的低下，對圖書館的長期發展不利.所以醫院圖書管理人員除了要提高自己的管理技巧之外，還要提高自己的醫學知識儲備，只有這樣才能夠給讀者提供更加優質的服務.然后，圖書管理人員還要提高自己的計算機應用能力.現代醫院圖書館的自動化程度很高，很多都是借助于計算機來完成工作.所以圖書管理人員還必須具備相應的計算機應用能力，能夠使用計算機來進行各種操作，給讀者提供閱讀服務.最后，圖書管理人員還要提升自己的個人素質.由于現代圖書館帶有很強的服務性，所以圖書管理人員的個人素質高低也會直接影響到圖書館的服務質量.試想，如果你是一名讀者，你愿意到一個管理員素質低下，服務態度惡劣的圖書館去讀書嗎？想必這是不可能的，所以圖書管理人員在提高自己的工作技能的同時還要提高自己的個人素質，做到溫文爾雅待人禮貌.只有這樣才能夠很好地完成自己的工作，給讀者提供優質的閱讀服務.

醫院在進行員工培訓的時候，可以采用定期組織人員參加培訓課程的方式，每隔一段時間，就組織醫院圖書館的工作人員學習管理知識課程.在進行培訓的時候，一定要不斷地對培訓形式進行創新，由于單一的培訓形式很容易讓參加培訓的學員感覺到枯燥乏味，這對他們管理知識的學習極為不利.所以醫院在進行培訓，可以選擇一些新穎的培訓形式，組織一些多元化的活動，這樣不僅能讓他們在各種豐富多彩的活動中學到管理知識和管理理念，也能激發他們的學習興趣，日后在舉辦培訓的時候，他們的參與熱情會更加的高漲，培訓的勁頭更足，培訓的效率也會更高.

2.3 創新管理理念，培養管理人員的服務意識

想要對現代醫院圖書館的管理進行創新，最基本的就是要對管理理念進行創新，培養管理人員的服務意識.傳統的被動式管理策略嚴重制約了現代醫院圖書館的發展，所以要對現代醫院圖書館進行革新，就必須要先對管理理念進行革新，讓管理人員使用現代化的主動管理理念來對圖書館進行管理.

首先，管理人員在進行管理的時候要以人為本，將讀者視為上帝，盡可能地滿足讀者的閱讀需求.這就要求管理人員要具有服務意識，服務意識是管理人員能否管理好圖書館的重要因素，只有深入了解讀者的閱讀需求，管理人員才能夠做到“對癥下藥”，提供個性化的閱讀服務，這也可以使圖書館發揮出自身的功能，成為醫院發展的動力源泉.

最后，管理人員要轉變舊的管理理念，就管理中心從書轉移到人身上來，利用互聯網信息技術等新型技術，給讀者提供更多的有用信息，或者是對其進行個性化的書籍推薦，幫助他們完成自己的科研研究，或者是幫助其找到他們所需的知識書籍，從而向讀者提供優質的閱讀服務.

3 結語

現代醫院圖書館是信息傳遞的一個重要渠道，是醫院進行科研、醫療學習、教學的基礎.因此建設醫院圖書館不僅可以為廣大醫生服務，也是患者的福音，對醫院的長遠發展至關重要.當前世界已經進入現代化，能否實現現代化的管理是醫院圖書館能否實現長遠發展的關鍵，醫院圖書館如果想要在激烈的現代化進程中站穩腳跟，就必須要對傳統的管理方式進行改革，使用現代化的理念和管理手段來進行改革，以創新求發展.本文對當前我國醫院圖書館管理中存在的問題進行簡單分析，并提出了相應的解決對策，希望能夠帶來一定的啟發.