現階段公共圖書館公眾號的建設

張凈

摘 要：微信公眾號是開發者或商家在微信公眾平臺上申請的應用賬號，該帳號與QQ賬號互通，通過公眾號，商家可在微信平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動。形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。現階段圖書館建立微信公眾號雖然實現了與用戶的溝通，但在營銷作用上并沒有體現，以下就以吉林省圖書館為例淺談公共圖書館公眾號建設。

關鍵詞：公共圖書館；微信公眾號

一、 吉林省圖書館微信公眾號平臺現狀

1、 新時代傳習所

社會的發展、科技的進步都離不開黨的領導，在新一屆領導班子的帶領下，文化事業備受關注，我們也不斷完善自我，將公共圖書館的作用發揮出來。新時代傳習所，可以讓讀者學習黨的方針政策，在平臺中有專家解讀十九大報告專題，了解中國特色社會主義新時代的重大意義。只有方向正確的前提下，才能保證文化事業又快又好的發展。

2、 聚焦熱點

了解社會熱點是拉近人民與社會之間距離的最快速、最有效的方法，公共圖書館承擔著城市文化傳播的重任。因此，應在公眾平臺上設立聚焦熱點欄目，將社會熱點、焦點及時的傳遞給讀者，這不僅可以服務讀者，同時提高了平臺的登陸量，讓平臺能夠真正起到作用。

3、 新書推薦

閱讀推廣一直是公共圖書館所追求的目標，通過書目簡介等方式將新書推薦給讀者，讓讀者可以在最短的時間選擇自己喜歡的圖書，有選擇性、有目的性的去讀書，增加閱讀的高效性。

4、 兒童故事

以吉林省圖書館為例，吉林省少年兒童圖書館致力于為青少年讀者打造一片閱讀天地，少兒部郝天曉主任更是為兒童閱讀事業盡心竭力，截至目前，發表科幻小說、童話等文學作品300余篇。針對兒童性格特點，私人定制童話，得到業界好評。

5、 流通功能

目前，吉林省圖書館的微信公眾平臺沿襲了吉林省圖書館官方網站關于圖書流通方面的功能，圖書續借、預約，書目的查詢等功能，方便了讀者閱讀。

二、 目前的微信公眾平臺在運作中存在的不足

1、 微信公眾平臺的大部分用戶都是比較“求新”的，公共圖書館應該借助微信公眾平臺將具有創新性的信息傳播給受眾，不應該只是沿襲之前的內容與方式，應大膽創新。

2、 未實現微信公眾平臺的營銷功能，用戶利用微信公眾平臺的目的是可以像“逛商場”一樣可以足不出戶利用公共圖書館的各方面資源，同時，也有一部分人希望透過平臺向用戶提供一些有需要的有償服務，公共圖書館不應該介意充當這個中介，最終的目的還是文化得以推廣。

3、 圖書館雖然創立了公眾號，但在公眾號的維護上看起來遠遠不如其他類型的公眾號例如飲食、旅游等，圖片和推文的更新不夠及時，甚至有些公共館的公眾號都沒有專人負責，只是例行公事。

4、 微信公眾號沒有起到作用，關注量不多，公共圖書館在公眾號關注量的方面缺乏推廣，沒有“觀眾”，再好的“演出”也不會有人欣賞。

5、 平臺的溝通功能缺失，溝通功能是微信公眾平臺的一個重要功能，在微信公眾平臺上可以同讀者建立溝通環境，提高服務效率，而現在一些公共圖書館的微信公眾平臺都很少看到有討論區，只是簡單的鏈接，公共圖書館應加強微信公眾平臺討論區的建立。

三、 加強微信公眾平臺的功能性

1、 在微信公眾平臺上體現該圖書館的創意產品

文化創意可以說是近年來文化界的熱詞，創意產品可以體現該公共圖書館的帶動市民創新的能力，很多公共圖書館已經開始合理布局創意空間，力求為市民營造一個功能齊全、設施完備的新型創意集散地，將興趣愛好相同的人聚集在圖書館，相互協作、共同進步，將形成的“創意之風”在通過圖書館這個中心向外宣傳、擴散，最終實現創意文化的興盛，在此過程中產生的“文創產品”可以在微信公眾平臺——這個虛擬的文創產品集市上展現給市民，這不僅起到宣傳的作用，還可以給對文創感興趣的受眾以靈感。

2、 將信息產品擺上“貨物架”

公共圖書館的參考咨詢部門一般負責文獻傳遞、為領導的決策提供信息支持、為黨政機關提供文獻檢索服務、撰寫輿情信息產品等，還可以為當地的企業做決策參考，這些信息產品可以上傳至微信公眾平臺，在不影響訂閱的情況下免費瀏覽，讓讀者進一步接觸信息產品，了解每類型的信息產品的用途，在有需要的情況下可參與訂閱，對該公共館的文化信息產品起到宣傳作用。

3、 增加關注量，提倡“掃一掃”

微信公眾平臺的關注量是平臺運行過程中及其重要的一個關鍵因素，如何讓讀者關注該館的公眾號應該被重視起來，在讀者來館閱讀過程中，館員可以推薦讀者掃二維碼關注該館公眾號，或是在舉辦活動的過程中將公眾號推薦給讀者，總之，關注量越大，起到的宣傳作用越大。

4、 培訓專門人才，及時發布推文和相關活動信息

做公眾號不能簡單的敷衍了事，隨便下載的圖片與無聊的推文相信讀者也不會喜歡閱讀，公共館應在公眾號的運行與維護上設專崗，通過培訓，能夠呈現給讀者“有看點”的推文，并注意及時更新，控制時效性，公眾號也是公共館在網絡上的門面，切忌“糊弄”。

5、 建立平臺討論區，相關活動可以征求讀者意見

公眾號不同于官網的其中一點是公眾號可以設置討論區，讓讀者可以不受限制的相互交流，當然，交流的目的是促進文化傳播。公共館的存在感在于為讀者服務，那么，在今后的館內空間建設等方面就可以通過公眾平臺征詢讀者的意見與建議。

6、 增加新書推介的頻率

及時更新新書推介，讓公眾平臺充分的發揮作用。

7、 在平臺中可以添加對新電影的推介，并鼓勵大家寫影評

經濟發展的同時，文化也大踏步的前進，近些年，人們生活素質有了明顯提高，電影事業也蓬勃發展，圖書館應及時捕捉現今的時尚元素，通過公眾號像讀者推介，起到圖書館知識傳播的作用。

結語：近些年，圖書館事業迅猛發展，早已不是“桌子、椅子、安靜”的模式了，現代圖書館最重視的是一個“新”字，率先接受新事物然后傳播給受眾，帶動受眾創新發展才是新型公共圖書館的目前最該承擔的使命。

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（作者單位：吉林省圖書館，吉林 長春 130022）