基于網絡交易安全與民商法保護的相關性探討

鄧銳

摘要：互聯網的快速發展使得網絡交易數量和頻率增加，但是受互聯網本身特點的影響，在進行網絡交易的過程中不可避免地存在網絡用戶交易安全問題。文章在闡述網絡交易安全內涵和發展現狀的基礎上，從民商法角度分析怎樣增強網絡交易安全，旨在更好地促進網絡交易發展。

關鍵詞：網絡交易；交易安全；民商法；保護策略

社會經濟和科技的快速發展，使得網絡交易成為替代傳統交易的一種新型商務交易方式，常見的網絡交易網站包括淘寶網、京東網、唯品會、易趣網等。但是受互聯網本身容易受到網絡環境侵害，如黑客攻擊、病毒侵害等因素的影響，在網絡交易的過程中存在比較嚴重的安全隱患，嚴重危害了社會治安。在這樣的情況下，怎樣加強對網絡交易的保護、增強網絡交易安全成為民商法發展中需要解決的問題。結合民商法的立法要求，在進行網絡交易的時候需要從民商法的角度來審視和思考網絡交易問題，通過有效的法律手段來保證消費者的利益安全，為網絡交易的平穩、安全發展提供重要支持。

一、網絡交易安全的內涵

和傳統交易形式不同的是，網絡交易中的交易雙方往往不是面對面地交易，而是通過互聯網交易平臺進行交易。進行網絡交易需要第三方認證、網上銀行等中介的支持，在第三方確認之后才能進行交易。

網絡交易的基本流程是：第一，客戶向CA認證中心提供自己的身份認證申請。第二，CA認證中心核實客戶個人身份信息。第三，客戶在互聯網上向商家發出訂單。第四，商家向CA認證中心驗證客戶的身份，在確定身份之后接收訂單。第五，用戶在網絡上向銀行進行貨款提存。第六，網上銀行通知用戶已經付款。第七，商家通過物流進行發貨。第八，客戶在收到貨之后通知網上銀行放款操作，完成網絡交易。

網絡交易安全主要包含賬戶安全和支付安全。在一般情況下，賬戶如果出現了不安全的情況客戶的交易將不會正常進行，賬號內的資金也會被其他人盜用。因此，賬號安全是網絡交易安全中需要首先思考和解決的問題。網絡支付密碼的設置要盡可能復雜，并需要進行定期修改和加密處理。另外，網絡交易安全還需要保證交易本身的安全，增強網絡交易的合法性、確定性和連續性。

二、網絡交易安全發展現狀

1.網路交易信息來源渠道眾多，消費者知情權受限

在信息網絡時代，網絡交易發展日漸頻繁，網絡交易成為社會主義市場經濟發展的重要組成部分，對社會各領域的發展產生了深刻的影響。從現階段的網絡交易發展情況來看，網絡交易渠道眾多，但是消費者所了解的交易渠道是十分有限。比如人們經常使用手機購物APP網站，網站注冊一般需要實名制注冊，但是這些網站平臺的售后是不夠完善的，在出現問題的時候無法第一時間解決，也無法為消費者維護個人權益提供重要支持。

2.網絡交易風險多樣

網絡交易活動的有效開展需要保證網絡交易的安全，但是從實際發展情況來看，近幾年社會范圍內頻發網絡詐騙現象，網絡詐騙現象的出現對地方經濟發展和人們生活穩定帶來了不利的影響，且網絡交易風險逐漸呈現出多樣化的發展趨勢。首先，網絡交易不再僅僅通過官方渠道來實現，而是還可以采用支付寶、微信支付等形式來完成，資金交易安全難以得到有效保證。特別是微商的出現進一步加劇了這種資金轉賬交易的不安全性。其次，網絡交易風險中還包含借助黑客技術來詐騙信息的現象。

3.網絡交易協作性有待提升

在網絡交易的過程中不能僅通過一家公司來完成，而是需要多個公司進行交流合作。從發展實際情況看，網絡交易的發展在某種程度上引發了輿論壓力，為了避免這種壓力的加劇，需要增強各部門之間的協作能力。在網絡交易的過程中會涉及到和第三方合作的問題，但是如果大家沒有按照規范進行合作，很容易出現交易矛盾沖突問題。比如一些消費者在購買某種產品之后找不到正確的售后服務途徑，使得自己的利益得不到保障。

三、民商法在網絡交易安全保護中的適用性分析

1.民商法中法律行為適合應用在網絡交易中

在現代社會中，網絡交易想要實現更好地發展，需要對其固有的發展中的缺失問題進行解決，而民商法在網絡交易中的應用則是能夠解決這種固有缺失問題的。網絡交易雖然具有很強的虛擬性特點，但是在其過程中還是會涉及具體產品，也會擁有交易金額記錄。因此，網絡交易如果違反了民商法的規定，消費者可以根據法律條文規定來對網絡交易進行判斷和查處，從而實現對消費者用戶個人利益的有效維護。比如假設某APP網站在欺騙用戶之后會立即撤離，同時銷毀相關證據。但是在網絡交易法律制度（民商法）的監管下，網絡上會留下網站銷毀證據的痕跡，相關人員利用這些證據追根溯源能夠實現對不法APP的查處，維護用戶的權益。

2.民商法能夠對網絡交易雙方法律地位和責任做出明確規定

隨著社會經濟和科技的發展，網絡交易已然成為一種必然趨勢。在這樣的背景下，為了更好地促進網絡交易發展，需要相關人員對網絡交易雙方的法律地位、權責關系等做出有效規范。民商法的健全能夠為網絡交易雙方法律地位和責任進一步做出明確的規定，從而實現網絡交易活動的有法可依、有法必依。

3.民商法能夠對網絡交易的發展規定進行調整

網絡交易在本質上是一種虛擬交易，具有一定的特殊性，加上網絡交易的開展仍然屬于一種新鮮事物，在發展的過程中缺乏必要的保障和支持，因而很容易出現網絡交易不安全事件。民商法在網絡交易中的應用則是能夠對網絡交易行為進一步做出明確的規范，結合實際對網絡交易做出調整和分析。比如民商法中的《電子交易法令》《電氣簽名商務法案》等對網絡交易中的不恰當行為就做出了修改和調整，為網絡交易工作的有效開展提供了重要支持。

四、民商法在網絡交易安全保護中存在的問題

1.民商法無法了解網絡交易雙方的真實意思

民商法在網絡交易安全保護中的應用無法獲取交易雙方的真實意思，這一問題的存在主要是受網絡交易本身虛擬性、跨地域性等因素的影響。民商法雖然能夠通過平臺打造來對網絡交易雙方的信用等級、信用監督等進行管理，但是在實際中仍無法獲取交易雙方的真實意愿的信息，網絡交易管理具備自發性的特點，安全保護工作難以全面落實。

2.民商法對網絡交易詐騙行為的約束十分有限

受互聯網本身特點的影響，網絡交易作為一種虛擬交易形式，在發展的過程中容易出現網絡詐騙這一問題，具體表現在一些商家利用手機短信進行詐騙、利用電子商務信用保證實施詐騙、在網站上發布和商品實際不相符合的信息等。民商法中所能涵蓋的網絡交易范圍是十分有限的，對網絡交易詐騙行為無法全面規范和約束。

3.民商法缺乏對網絡交易侵權行為的有力監管

網絡交易的開放性加劇了侵權行為的出現頻率，比如某網站一家店鋪所使用的圖片和產品描述很容易被其他網站復制，在這樣的情況下無法辨別商品的真假和版權。民商法雖然能夠約束網絡交易認證，但是無法對大量認證信息的真偽及時辨別。

五、民商法在網絡交易保護中的應用完善策略

1.民商法需要進一步明確交易雙方的法律地位和責任

為了保證網絡交易的安全，需要借助民商法進一步明確網絡交易雙方的法律地位和責任，健全基于民商法的網絡交易安全保護體系，使網絡交易活動的開展擁有相關法律制度的支持。在民商法中需要承認網絡交易主體具備民事主體的法律地位，并對民事主體的法律地位和責任做出明確的規定，在民商法上通過技術手段為網絡交易雙方設計電子身份，并賦予網絡交易平臺對交易雙方電子身份確認的權利，實現對網絡交易結果的公開。

2.制定網絡交易先行賠付制度

在網絡交易中，消費者的消費安全問題關乎整個網絡交易事業的發展，因而，消費者的消費安全也是民商法和現代網絡交易關注的重點。網絡交易具有跨越時空的特點，消費者無法查看相關貨物的具體情況，且網絡交易過程中也存在虛假宣傳的現象。因此，為了保證網絡交易中交易雙方的安全，需要從法律層面打造網絡交易賠付制度。在同一的網絡交易賠付制度下建立統一的現行賠付機構，實現網絡交易的制度化、規范化、法律化發展。網絡經營者想要進入到網絡交易體系需要繳納一定的會費。在網絡交易出現糾紛的時候，網絡交易先行賠付機構會對消費者展開賠償，實現對消費者個人利益的保護。網絡經營者在運行發展的過程中深受賠付機構的約束，在網絡經營管理效益好的情況下可以適當的減免會員費用，發揮賠付機構的正向激勵作用。相反，如果出現了頻繁的網絡交易侵權現象，則可以通過增加保證金和公費的方式來督促網絡經營管理者，發揮賠付機構的反向制約作用。

3.加強對網絡消費者隱私的安全保護

消費者的隱私關乎整個網絡交易的安全，在進行網絡交易和網絡消費的時候，消費者個人信息往往會通過COOKIE技術被經營者記錄和獲取，之后將消費者的這些信息整合成大數據資源為二次營銷提供重要數據支持。同時，網絡消費者在應用網絡購物之后還會接收到相應的推送信息，一些信息還嚴重涉及到消費者的隱私權。為此，在進行互聯網網絡交易的時候需要加強對消費者個人隱私和個人信息權利的保護，明確網絡交易雙方的權益關系，實現網絡交易體系的平衡發展。

4.應用民商法調整網絡交易法律法規

在民商法中需要額外增加和補充完善網絡交易法規和電子商務法規，在現有民商法約束、規范網絡交易的基礎上制定和網絡交易特點相關的交易法律法規，比如《電子交易法令》《電子簽名商務法案》等，對于不適應網絡交易的法律法規要及時修訂和調整，比如對于民商法中的“涉外合同必須采用書面的形式”這一規定需要調整為“當事人訂立合同可以有書面形式、口頭形式和其他形式”。

5.借鑒世貿組織規則完善民商法制度

西方國家網絡交易起步較早，民商法法律規定發展日趨完善。為此，民商法在網絡交易中應用的時候需要充分借鑒國際世貿組織中的法律法規體系，比如網絡交易行為規定、電子支付規定、電子單據規則、安全認證規則、權益仲裁制度等，保證網絡交易的安全有效。

6.加強對網絡交易格式條款的限制

在網絡交易的過程中會涉及到多種格式的條款，在應用的過程中，這些格式的條款需要受到傳統《合同法》《消費者權益保護法》的限制，在進行網絡交易的時候，一些消費者普遍缺乏對網絡技術知識的了解，因而在交易條款的簽訂中很容易掉進格式條款的陷阱。為了能夠規范格式條款的內容，需要將其納入到民商法范疇。另外，在我國《民法典》的制定中，還需要制定專門的法律章節，對網絡交易雙方的權益做出明確的規定，將網絡交易行為融入到現代法律法規框架中，強化網絡交易的秩序，對于網絡用戶缺乏對網絡交易認識的問題，還需要通過制定專門的條款來引導網絡用戶明確各類網絡交易問題。

六、結束語

綜上所述，在互聯網產業的發展下，網絡交易成為我國新型交易模式，呈現出一種發展必然。網絡交易的開展雖然是順應時代發展變化的一種體現，能夠打破時間、空間等對交易的限制，但是受互聯網自身特點的影響，網絡交易也存在一些安全隱患，比如黑客入侵、病毒侵害、非法篡改等，為此在網絡交易發展的過程中需要相關人員采取有效措施保證網絡交易的安全。民商法在保證網絡交易安全方面起到了十分重要的作用，為此，需要相關人員在現有網絡交易發展的基礎上，積極借鑒國外先進民商法的經驗，完善網絡交易法律體系、完善網絡交易制度，加強對網絡消費者隱私的安全保護，進一步明確交易雙方的法律地位和責任，加強對網絡消費者隱私的安全保護，從而為網絡交易的長遠、深化發展提供重要支持。