通信程控交換機(jī)的維護(hù)與管理措施探討

駱瓊紅 高思琦

摘要：伴隨著通信技術(shù)的快速發(fā)展，對程控交換機(jī)的應(yīng)用也越來越普遍，而要想確保該設(shè)備的正常運(yùn)行，其管理和維護(hù)工作就顯得非常重要。本文在深入分析程控交換機(jī)維護(hù)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，得出了設(shè)備故障的預(yù)防和常見處理措施，希望能夠給企業(yè)提供一定的參考。

【關(guān)鍵詞】程控交換機(jī) 維護(hù) 管理措施 探討

眾所周知，通信程控用戶交換機(jī)必須要24小時(shí)不間斷工作，其性能和功能必須要完好，然而，在實(shí)際應(yīng)用中，長時(shí)間不間斷使用必然會(huì)造成設(shè)備的損壞，進(jìn)而影響正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，為確保程控交換機(jī)正常運(yùn)行，就要了解其維護(hù)特點(diǎn)和維護(hù)方法，以便更好地管理好該項(xiàng)設(shè)備。

1 程控交換機(jī)的維護(hù)特點(diǎn)

1.1 通信程控交換機(jī)系統(tǒng)可靠性高，工作量小

如今，我們所使用的大多數(shù)通訊程控交換機(jī)都是采用集成電路，其優(yōu)勢也非常明顯，主要有體積小、耗電低、集成度和可靠性高等好處。對于通信程控交換機(jī)裝備而言，其裝備工藝都非常嚴(yán)格、備件質(zhì)量和技術(shù)也非常高，基本上都是經(jīng)過層層篩選、抽測才會(huì)選用的，為的就是保證設(shè)備的高質(zhì)量，使設(shè)備在運(yùn)行過程中更加可靠和安全。在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上，程控交換機(jī)中較大容量的部分使用雙工熱備控制方式，而容量較小的則使用分散控制方式，這種方式從根本上提高了設(shè)備的運(yùn)行效率。

1.2 通信程控交換機(jī)具有自我診斷功能

對于通信程控交換機(jī)軟件系統(tǒng)來說，其重要的組成部分包括診斷程序和檢測程序，這兩者都非常重要，密不可分。診斷程序分為隨機(jī)和定期兩種診斷測試，隨機(jī)診斷測試程序是伴隨著設(shè)備運(yùn)行而進(jìn)行的，一旦設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)問題，就會(huì)隨時(shí)采取具體的解決措施，這種診斷方式相對較為靈活，也是企業(yè)最經(jīng)常使用的。定期診斷測試程序則是檢修人員在設(shè)備完全停下來或者不工作的狀態(tài)下，對設(shè)備進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢測，這種檢測方式更系統(tǒng)和全面，也能發(fā)現(xiàn)根本性問題，從而更好地解決設(shè)備運(yùn)行中的故障。這兩種方式各有利弊，企業(yè)為了保證設(shè)備的正常運(yùn)行，就必須要將這兩種方式相結(jié)合，才能取到較好的效果。

2 程控交換機(jī)設(shè)備的基本維護(hù)

在保證設(shè)備正常運(yùn)行過程中，必須要采取相應(yīng)的維護(hù)手段和故障排查方式，這是非常重要的。通過日常維護(hù)，系統(tǒng)全面的檢查設(shè)備的軟件、硬件和外圍運(yùn)行環(huán)境，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行過程中存在的問題，有利于及時(shí)解決故障，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

2.1 日常維護(hù)的分類

通信程控交換機(jī)的日常維護(hù)可以分為三大類。

（1）按維護(hù)實(shí)施方法來進(jìn)行分類，可以分為正常和非正常維護(hù)。通過正常手段來觀察、測試和分析這些設(shè)備，并對其進(jìn)行有效的處理，這種方式叫做正常維護(hù)。而非正常維護(hù)是指由于人為因素所造成的故障，這種維護(hù)必須要對元件性能進(jìn)行檢測，查看是否退化。

（2）按維護(hù)周期來進(jìn)行分類，主要分為每日和周期性例行維護(hù)。對于日例行維護(hù)的設(shè)備必須要每天都進(jìn)行維護(hù)，如果間斷就會(huì)出現(xiàn)較為嚴(yán)重的問題，日例行維護(hù)的好處非常多，不僅可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的安全隱患，而且還能及時(shí)快速解決設(shè)備故障。同時(shí)，對于現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障，首先要認(rèn)真記錄故障地點(diǎn)和位置，方便檢修人員及時(shí)作業(yè)。周期性例行維護(hù)則是定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，這種方式可以更好的了解設(shè)備長期運(yùn)行狀態(tài)，以便公司掌握設(shè)備的整體狀況。

（3）按照維護(hù)內(nèi)容來進(jìn)行分類，主要分為例行維護(hù)、通知信息處理、告警信息處理和故障處理等。

2.2 維護(hù)常用方法

在實(shí)際設(shè)備維護(hù)過程中，一旦遇到通信交換機(jī)系統(tǒng)故障時(shí)，首先要做的就是根據(jù)故障現(xiàn)象，正確分析和判斷故障的原因，然后再對設(shè)備進(jìn)行測試診斷，最后還要及時(shí)處理故障，盡量減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間。除了以上這些最基本的維護(hù)方法以外，還可以借助指示燈狀態(tài)、信令跟蹤、日志分析等方式。

2.3 軟件的管理和維護(hù)

管理和維護(hù)程控交換機(jī)軟件時(shí)，我們一定要特別注意，定期保存那些己修改的用戶數(shù)據(jù)，這是非常重要的，因?yàn)橐坏┫到y(tǒng)出現(xiàn)癱瘓或者發(fā)生故障，這些數(shù)據(jù)可以減少損失。同時(shí)，對于操作員的操作權(quán)限也要正確設(shè)置，能夠從根本上減少誤操作所引起的系統(tǒng)故障。還要及時(shí)對相關(guān)軟件進(jìn)行殺毒，從根本上確保主機(jī)和設(shè)備的安全。總體來說，程控交換機(jī)的日常維護(hù)包括以下八方面，

（1）使機(jī)房的濕度和溫度保持在合理范圍內(nèi)，而且室內(nèi)還要干凈、低靜電。

（2）設(shè)備的一次電源供給要能夠保證。

（3）及時(shí)處理設(shè)備所接受的各種告警信息。

（4）處理各種設(shè)備故障。

（5）及時(shí)處理用戶的申告。

（6）定期清理相關(guān)設(shè)備。

（7）操作過程中要實(shí)行人機(jī)對話。

（8）對設(shè)備的接地電阻等進(jìn)行定期測試和檢查。

對于設(shè)備的維護(hù)，要以預(yù)防為主，并防范各種風(fēng)險(xiǎn)。作為設(shè)備維護(hù)人員，在日常的工作中，要認(rèn)真檢修，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患。對于設(shè)備出現(xiàn)的隱患，檢修人員要高度重視，第一時(shí)間找出故障原因，并及時(shí)處理。同時(shí)，還要作好記錄，積累豐富的檢修經(jīng)驗(yàn)。

3 故障的預(yù)防和常見處理措施

3.1 嚴(yán)格維護(hù)管理制度

在企業(yè)管理過程中，要確保程控機(jī)房的科學(xué)化和制度化，就必須要制定嚴(yán)格的管理制度，并監(jiān)督其落實(shí)和執(zhí)行。這些制度主要有，程控機(jī)房管理制度、備品備件管理制度、安全保密制度、交接班制度等，主要用來規(guī)范設(shè)備和人員的管理。制在制定制度時(shí)，要本著嚴(yán)謹(jǐn)和合理的原則，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，并檢查落實(shí)效果。

3.2 要加強(qiáng)日常維護(hù)管理

在日常管理方面，對于維護(hù)人員來說，按時(shí)上崗是其必須要做到的，其次就是要定期對設(shè)備的溫度和濕度，工具、配電等指標(biāo)進(jìn)行檢查，從整體上了解設(shè)備的運(yùn)行情況，使指標(biāo)保持在合理范圍內(nèi)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。最后，還要提高維護(hù)人員的綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)其工作的積極性，使其更好的遵守相關(guān)維護(hù)管理制度。

3.3 預(yù)防軟件故障

程控交換機(jī)的使用相對較為復(fù)雜，對技術(shù)的要求也非常高，因此，工作人員要嚴(yán)格按照操作手冊來進(jìn)行，避免操作錯(cuò)誤。同時(shí)，磁盤上的內(nèi)容要與系統(tǒng)內(nèi)存上的信息保持一致。而且，還要經(jīng)常對故障資料進(jìn)行檢查和分析，及時(shí)更新相關(guān)數(shù)據(jù)，使設(shè)備處于正常運(yùn)行狀態(tài)。

4 結(jié)束語

要想減少程控交換機(jī)的設(shè)備故障，加強(qiáng)維護(hù)與管理工作是非常重要的措施，同時(shí)，也是保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。所以，如果維護(hù)人員能掌握高超的技術(shù)，并具備極強(qiáng)的責(zé)任心，就一定能管理和維護(hù)好程控交換機(jī)，進(jìn)而促進(jìn)通訊事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

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