構建東西部地區高職院校輔導員崗位交流成效提升路徑探析

安曉玲（南京交通職業技術學院 江蘇 南京 211188）

引言

崗位交流活動是加強輔導員基層實踐鍛煉、促進輔導員溝通交流、提升輔導員職業能力的有效形式，也是輔導員自身專業發展的必然要求。這將提升輔導員的實踐智慧，有助于輔導員通過接觸新的教育經驗、教育方法來培養和提升靈活應對復雜學生工作情境，創造性解決問題、機智面對挑戰和敏銳解決突發性事件的智慧水平、心智、品格等綜合能力[1]。為提高高校輔導員的工作能力，東西部地區高職院校相互間進行合作，開展輔導員交流，通過崗位交流，兩地輔導員實現優勢互補，資源共享和效率優化。但在交流過程中也涌現出問題和難點，需要改進。本文以南京交通職業技術學院與貴州交通職業技術學院的輔導員崗位交流為例，探討東西部地區輔導員崗位交流機制的改進建議。

一、東西部地區高職院校輔導員崗位交流機制的基點

東西部地區高職院校輔導員進行崗位交流，能夠實現優勢互補、資源共享和效率優化。輔導員通過崗位交流對先進經驗與理念的學習與傳承，注重在工作方式方法方面的創新，提升對新環境的適應能力。以南京交通職業技術學院為例的東部高職院校在教育理念、教育技術等方面優于西部地區高職院校，輔導員工作效率較高。而西部地區高職院校輔導員與學生打交道更多，更熟悉學生。通過崗位交流，東西部高職院校輔導員可以相互學習，在管理經驗上相互借鑒。

（一）有助于東西部地區高職院校輔導員提升個人素養

通過崗位交流，東西部地區高職院校輔導員能夠擴大視野、增加閱歷，學習不同的教育輔導經驗，從而提升個人素養，在以后的工作當中更好的服務學生。如西部地區高職院校輔導員到東部地區交流實踐，易于接觸較為先進的現代教育技術系統，學習這些教育技術系統的使用方法，將經驗帶回學校推動本校教育信息化建設。又如東部地區高職院校輔導員在西部地區崗位交流實踐，可以學習到更多與學生打交道的方法，拉近師生距離感，使得師生亦師亦友的關系得以實現，從而更好地傾聽學生的真實想法，給予學生針對性的輔導，以推動學生成長，樹立正確的“三觀”。

（二）有助于吸收兄弟院校成功的教育管理經驗

通過崗位交流，東西部高職院校輔導員能夠相互學習和吸收成功的教育管理經驗，實現教育管理優化。當前高職院校大學生由于心智不夠成熟，存在多種心理問題，需要輔導員進行教育與管理。輔導員的教育管理要充滿藝術，合理把握教育的度，將顯性與隱性教育方法有機結合，要避免學生出現逆反心理。在這樣情況下，東西部地區高職院校輔導員既有和學生打交道的訣竅，有時候也顯得力不從心。通過崗位交流，與不同的輔導員，不同的學生打交道，輔導員能夠學習不同的工作方法。如清潔文明寢室建設，通過崗位交流，輔導員既可以嘗試統一管理，也可以適當探索自主管理，引導學生自我管理。

二、東西部地區高職院校輔導員崗位交流機制的難點

（一）經濟發展水平存在差異

東西部地區由于經濟發展水平差異，高職院校擁有的辦學經費存在較大差異，導致東西部高職院校輔導員崗位工作和職能存在較大差異。東部地區高職院校辦學經費相對充裕，這樣使得東部高職院校可以購買現代化機器設備與計算機服務平臺，而西部地區高職院校這類自動化設備較少，基本靠人工來實現各項服務。如新生接待方面，東部地區高職院校有新生服務平臺、數字化終端及自助報到機，學生可以通過刷卡自動報到注冊，系統后臺能夠及時將報到數據傳輸到教務處、二級學院等。西部地區高職院校的新生接待主要由輔導員和學生志愿者負責，靠人工進行報到登記，事務相對繁瑣。亦由于經濟發展水平的差異，在學生服務方面，東部地區高職院校部分服務實現社會化，由后勤公司或者外包給社會化機構。如南京交通職業技術院校的宿舍管理服務，諸如宿舍安全管理、公共衛生打掃、晚歸管理及學生人數清點等部分職能外包給社會化機構，工作人員由其派駐。而輔導員主要負責文明宿舍、衛生宿舍的倡導和思想政治教育工作，輔以安全檢查。而西部地區高職院校的宿舍管理由學校統一負責，輔導員承擔較多工作，包括晚歸管理、衛生制度管理、安全管理等，承擔的事務性工作較多。由于經濟發展水平存在的差異，導致東西部地區高職院校的角色存在較大差異，這樣輔導員工作崗位交流存在不適，需要一定的適應時間。

（二）教育理念存在較大差異

對于輔導員角色的理解，東西部高校存在較大差異。東部地區高職院校的輔導員承擔著與學生學習、生活息息相關的一切事物。而西部地區的高職院校的輔導員則只承擔著部分職能。西部地區高職院校還以班級為單位設置“班主任”崗位，輔導員和班主任共同完成學生管理與服務工作。這類劃分主要是教育理念的差異。東部地區高職院校建立在大輔導員的理念上，堅持管理與服務并重。而西部地區高職院校將服務角色賦予輔導員，管理角色賦予班主任。如學生發生違紀事項，由輔導員告知班主任，班主任進行懲戒和思想政治教育。另外，東部地區高職院校多傾向學生自由發展，依賴于學生的自覺，需要學生自覺性學習，沒有專設晚自習制度和班主任制度。而西部地區高職院校設有晚自習制度，并由班主任等監督。教育理念的差異使得東部地區高職院校服務員承擔的事務和職責要比西部地區高職院校要多。西部地區高職院校由于班主任的存在，輔導員的工作相對少些。但西部地區高職院校輔導員和班主任之間的工作銜接較復雜，容易導致工作重復以及缺位的出現。

（三）教育技術現代化差異

東西部地區高職院校對現代教育技術的引進和應用存在較大差異，輔導員的工作存在差異，會導致工作不適感。東部高職院校輔導員到西部高職院校進行交流，由于缺乏現代教育技術系統，需要親力親為，很容易由于不夠習慣導致不適。而西部輔導員到東部高職院校交流，需要認真學習現代教育技術軟件和機器設備，需要花費較長時間熟悉操作。同樣，由于教育信息技術運用的差異，輔導員在教育管理和服務學生時，工作方法和效果也不一樣。如部分高職生存在心理健康問題，東部地區高職院校可以讓學生通過機器測試來評估心理健康狀態，進而提出針對性建議和輔導，輔導效率較高。而西部地區高職院校輔導員則需要通過與學生盡可能多的談話來真實的了解學生心理健康狀態，但比較費力，耽誤對學生心理健康的調節。兩者工作方法別具特色，各具優勢，應當相互借鑒。

三、東西部地區高職院校輔導員崗位交流工作成效提升路徑

東西部地區高職院校輔導員崗位交流工作要機制化和長效化，充分發揮崗位交流在提升輔導員個人素養和優化教育管理等方面的重要作用。提升輔導員崗位交流工作成效，需要東西部地區高校充分克服困難，提升交流效果。

（一）東西部地區高職院校要建立交流輔導員幫扶機制

東西部地區高職院校輔導員扮演的角色既有相同的，也有區別。為減少工作不適感，提升交流成效，高職院校要重視輔導員交流的團隊建設，安排專人對交流輔導員進行幫扶，主要包括：首先，是對本高職院校輔導員工作內容的講解。可安排專題集中對交流輔導員進行講解，并接受交流輔導員的詢問，耐心做好解答[2]。其次，是對本高職院校的現代教育技術系統的介紹與操作講解。幫扶輔導員要能及時且全面的對交流輔導員講解本校引進的教育信息技術及工作方法。最后，交流院校應當妥善解決好交流輔導員的吃住等后勤服務，營造溫馨的工作環境。

（二）崗位交流輔導員要加強學習，提升交流效率

崗位交流輔導員到不同的高職院校進行崗位交流，應主動學習和研究所在高職院校輔導員工作崗位職責，工作方法，以及現代教育信息技術的應用等，以節省熟悉工作流程的時間。這樣在崗位交流中才有足夠的時間和空間發現所在交流高職院校成功的教育經驗、教育理念、教育實踐以及教學方法，從而避免交流流于形式，真正實現交流的目的。

（三）輔導員崗位交流應當與對口支援有機結合

由于東西部地區高職院校教育經費的差異導致東西部高職院校在教育信息技術的引進和運用上存在較大差異，影響崗位交流的工作效率。輔導員崗位交流應當與高職院校對口支援有機結合。東部地區高職院校對西部的對口支援應當精準幫扶，盡可能的提供資金支持，幫助西部地區高職院校引進先進的教育信息技術，如新生自動報到機、學生在線系統等[3]。高職院校要組織輔導員參加培訓，學會應用現代教育信息技術來提升輔導員工作效率，將輔導員從瑣碎的事務中解放出來，聚焦于學生服務、自身職業素養的繼續教育等。

（四）扎實推進輔導員之間的各項交流，落實交流考核

發揮東西部高職院校輔導員崗位交流機制的作用，重在交流。東西部高職院校要采取可靠措施真正促進交流，防止交流重形式，沒有實際效果。輔導員崗位交流既包括輔導員角色理念、工作方法、教育管理制度等器物層面的交流，還包括個人心得體會等文化層面交流。崗位交流要打通輔導員之間的情感交流，使得交流輔導員與交流院校的輔導員成為朋友，即使將來交流輔導員回工作單位，亦能繼續進行交流。對此，高職院校要將輔導員崗位交流真正落到實處，通過集體交流座談會、撰寫交流報告等方式考核交流成果。